Verwandeln Sie Kundensignale in die besten nächsten Aktionen.
Forschung, Omnichannel-Konversationen, Kampagnen, No‑Code‑Flows, KI-Agenten und Analysen auf einer gemeinsamen Datenebene. Vereinen Sie Clickstream, Bestellungen, Tickets, Feedback und Social-Media-Interaktionen, bewerten Sie jedes Signal und reagieren Sie in Echtzeit darauf.
Teams dieser Unternehmen vertrauen uns
Ihr gesamter Customer-Stack, auf einer Plattform
Umfrageantworten, Konversationen, Bestellungen und Zahlungen, Flows und Ihre eigenen ML-Modelle arbeiten mit denselben Daten, sodass jede Antwort, jede Nachricht und jede Bestellung verbunden bleibt, ohne separate Tools, die miteinander verknüpft werden müssen.
Forschung & Datenerhebung
Kunden- und Erlebnisintelligenz
Automatisierung und Workflows
Analytics & KI-Einblicke
Von der ersten Frage zum vollständigen Bild
Vom fünfminütigen Pulse-Check bis zur länderübergreifenden Studie, mit Verzweigungslogik, Bewertung und Ihrem eigenen Branding.
Verbinden Sie jede Antwort mit den Daten dahinter
Erheben Sie Daten auf jedem Kanal, den Ihre Kunden nutzen
Teilen Sie eine Umfrage per E-Mail, WhatsApp, Weblink, QR-Code, Druck-PDF, Website-Einbettung oder Social-Media-Beitrag, versenden Sie den Link per SMS oder binden Sie sie an Ihre Marketing- und CRM-Plattformen an.
Jeder Collector erfasst seine eigenen Öffnungen und Antworten, und jede Umfrage passt sich jedem Gerät an.
Für Organisationen, die über Grenzen hinweg arbeiten
Die Plattform selbst ist auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Hindi, Italienisch und Russisch verfügbar, sodass jedes regionale Team in seiner eigenen Sprache arbeitet.
Jede Umfrage in 100+ Sprachen
Texte werden beim Speichern automatisch übersetzt; anschließend lokalisieren und verwalten Sie jede Sprache im Designer.
Die Sprache der Teilnehmenden wird automatisch erkannt, und sie können jederzeit wechseln.
Gemeinsam live arbeiten, in jedem Workspace
Geben Sie jedem Team, jeder Region oder Marke einen eigenen Workspace mit eigenen Mitgliedern, Umfragen, Kampagnen, Flows und Kontaktlisten.
Vergeben Sie Rollen und Zugriffsrechte, bearbeiten Sie gemeinsam in Echtzeit und sehen Sie, wer was wann geändert hat. Eine Person kann in mehreren Workspaces arbeiten.
Jedes Erlebnis messen. Jedem Kunden antworten.
Bewertungen und Konversationen liegen nebeneinander, sodass das Team, das eine niedrige Bewertung sieht, im selben Posteingang beim Kunden nachfassen kann.
Sehen, wie sich Kunden fühlen, und warum
Verfolgen Sie NPS, CSAT und Stimmung an jedem Touchpoint und folgen Sie jeder Journey bis zu den Bestellungen und Momenten, die den Score bewegen.
CX-Analysen entdeckenJeder Kanal in einem Hub
Konversationen per E-Mail, WhatsApp, SMS, Microsoft Teams und Slack laufen zusammen, mit internen Notizen, die Ihr Team neben jedem Thread hinzufügt.
Organisieren Sie Gespräche nach Kunde, Kampagne oder Label
Sehen Sie den vollständigen Verlauf der Antworten und des Feedbacks jedes Kunden
Ein Posteingang für Umfragen, Kampagnen und Support
Jeder Verlauf wird in Echtzeit synchronisiert, sodass jeder, der ihn übernimmt, vor der Antwort die letzte Nachricht und die Zuständigkeit sieht.
Erstellen Sie Regeln zum automatischen Taggen, Antworten oder Weiterleiten
Kritische Nachrichten automatisch priorisieren
Übergeben Sie Threads zwischen Teammitgliedern und KI-Agenten
Automatisieren Sie den nächsten Schritt, ohne Code zu schreiben
Jede Umfrageantwort, eingehende Nachricht, Bestellung oder jeder Webhook aus einem anderen System kann einen Flow auslösen, der seine Bedingungen prüft und selbstständig handelt.
Beschreiben Sie einen Flow. Erhalten Sie einen, der funktioniert.
Multichannel-Kampagnen
Steuern Sie E-Mail-, SMS-, WhatsApp- und Social-Media-Kampagnen zentral, jeweils an die Kontaktlisten Ihrer Wahl.
Kampagnen entdeckenKI-Agenten
Erstellen Sie einen KI-Agenten aus einer Beschreibung in natürlicher Sprache, geben Sie ihm Ihre Wissensdatenbank und setzen Sie ihn in Ihren Flows ein.
KI-Agenten entdeckenBestellungen & Zahlungen
Nehmen Sie Bestellungen direkt in einer Umfrage entgegen, mit Produktkarten, Live-Lagerbestand, Stripe Checkout und Rückerstattungen nach Artikel oder Betrag.
Bestellungen & Zahlungen entdecken
Sicherheit und Compliance auf Enterprise-Niveau, fest integriert.
Unabhängig zertifiziert und so detailliert dokumentiert, wie es Ihre Sicherheits- und Einkaufsteams verlangen.
- ISO/IEC 27001-zertifiziert, überprüfbar über IAF CertSearch
- DSGVO-konform, mit Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Anfrage
- Gehostet auf Google Cloud, verschlüsselt bei der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256)
- Rollenbasierter Zugriff über Organisationen, Teams und Workspaces hinweg, mit Multi‑Faktor-Authentifizierung
Analysen, die vorhersagen statt nur berichten
Prognostizieren Sie Trends, fassen Sie Freitexte zusammen und analysieren Sie sie, clustern Sie Teilnehmende und entdecken Sie Anomalien in Ihren Antworten. Trainieren Sie anschließend im Training Studio eigene Modelle mit Ihren eigenen Daten.
Prädiktive Analysen
Sehen, wohin sich Ihre Kennzahlen entwickeln
Textanalyse
Zusammenfassungen, Extraktion, Themen und Stimmung aus Freitexten und Dateien
Intelligentes Clustering
Teilnehmende nach ihrem Antwortverhalten gruppieren
Anomalieerkennung
Ungewöhnliche Muster erkennen
Was unsere Kunden sagen
An exceptional and intelligent survey tool with incredible insights
Survey Analytica offers an extensive template collection and multi-language support with easy translation. The AI-powered survey generation using ChatGPT is game-changing. Robust analytics provide valuable insights, and effortless customization creates visually appealing surveys that increase response rates.
Lalit F.
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Sonny
Program ManagerIT Services, 51-200 EmployeesBest-in-class features for Market Research and Experience Management
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Rahul
Senior Business AnalystApparel & Fashion, 1000+ EmployeesExceptional Survey Analytics Platform - Highly Recommended!
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Doris
Product ManagerIT Services, 2-10 EmployeesEnhanced survey and form management made easy and well priced
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Adam
ManagerReal Estate, 11-50 EmployeesA great platform for survey creation and data analysis
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Swapnil K.
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