Превратите сигналы клиентов в оптимальные следующие действия.
Исследования, омниканальные коммуникации, кампании, no‑code потоки, ИИ-агенты и аналитика на едином слое данных. Объединяйте Clickstream, заказы, заявки, отзывы и взаимодействия в соцсетях, затем оценивайте каждый сигнал и реагируйте на него в реальном времени.
Команды этих компаний доверяют нам
Весь ваш клиентский стек, на одной платформе
Ответы на опросы, переписка, заказы и платежи, потоки и ваши собственные ML-модели работают с одними и теми же данными, поэтому каждый ответ, сообщение и заказ остаются связанными, без отдельных инструментов, которые приходится объединять между собой.
Исследования и сбор данных
Аналитика клиентов и опыта
Автоматизация и рабочие процессы
Аналитика и ИИ-инсайты
От первого вопроса до полной картины
От пятиминутного пульс-опроса до исследования в нескольких странах — с логикой ветвления, подсчётом баллов и вашим фирменным стилем.
Связывайте каждый ответ с данными, которые за ним стоят
Собирайте ответы в каждом канале, которым пользуются ваши клиенты
Распространяйте один опрос по электронной почте, в WhatsApp, по веб-ссылке, QR-коду, через PDF для печати, встраивание на сайт или публикацию в соцсетях, отправляйте ссылку по SMS или подключайте опрос к своим маркетинговым и CRM-платформам.
Каждый коллектор ведёт собственный учёт открытий и ответов, а каждый опрос адаптируется под любое устройство.
Для организаций, работающих в разных странах
Сама платформа работает на английском, немецком, испанском, французском, хинди, итальянском и русском языках, поэтому каждая региональная команда работает на своём языке.
Каждый опрос на 100+ языках
Текст переводится автоматически при сохранении, после чего вы локализуете каждый язык и управляете им в конструкторе.
Язык каждого респондента определяется автоматически, и он может переключить его в любой момент.
Работайте вместе в реальном времени в каждом рабочем пространстве
Выделите каждой команде, региону или бренду собственное рабочее пространство со своими участниками, опросами, кампаниями, потоками и списками контактов.
Назначайте роли и права доступа, редактируйте вместе в реальном времени и отслеживайте, кто, что и когда изменил. Один сотрудник может работать в нескольких пространствах.
Измеряйте каждый опыт. Отвечайте каждому клиенту.
Оценки и переписка находятся рядом, поэтому команда, увидевшая низкую оценку, может связаться с этим клиентом из того же инбокса.
Понимайте, что чувствуют клиенты и почему
Отслеживайте NPS, CSAT и тональность в каждой точке контакта и прослеживайте каждый путь клиента до заказов и моментов, которые влияют на оценку.
Подробнее об аналитике клиентского опытаВсе каналы в едином центре
Переписка по электронной почте, в WhatsApp, SMS, Microsoft Teams и Slack собирается вместе, а команда добавляет внутренние заметки рядом с каждой веткой.
Организуйте беседы по клиентам, кампаниям или меткам
Смотрите полную историю ответов и отзывов каждого клиента
Единый инбокс для опросов, кампаний и поддержки
Каждая переписка синхронизируется в реальном времени, поэтому тот, кто берёт её в работу, перед ответом видит последнее сообщение и ответственного.
Создавайте правила для автоматической маркировки, автоматического ответа или маршрутизации
Автоматически расставлять приоритеты в критических сообщениях
Передавайте ветки между коллегами и ИИ-агентами
Автоматизируйте следующий шаг без написания кода
Любой ответ на опрос, входящее сообщение, заказ или вебхук из другой системы может запустить поток, который сам проверяет условия и выполняет действия.
Опишите поток. Получите готовый.
Многоканальные кампании
Управляйте кампаниями по электронной почте, SMS, WhatsApp и в соцсетях из одного места и отправляйте их по выбранным спискам контактов.
Подробнее о кампанияхИИ-агенты
Создайте ИИ-агента по описанию на естественном языке, подключите к нему свою базу знаний и используйте его в своих потоках.
Подробнее об ИИ-агентахЗаказы и платежи
Принимайте заказы прямо в опросе: карточки товаров, актуальные остатки, Stripe Checkout и возвраты по позициям или на произвольную сумму.
Подробнее о заказах и платежах
Безопасность и соответствие требованиям корпоративного уровня, встроенные в платформу.
Независимая сертификация и документация с той степенью детализации, которую запрашивают ваши службы безопасности и закупок.
- Сертификация ISO/IEC 27001, проверяемая в IAF CertSearch
- Соответствие GDPR, соглашение об обработке данных (DPA) по запросу
- Размещение в Google Cloud, шифрование при передаче (TLS 1.2+) и при хранении (AES-256)
- Ролевой доступ на уровне организаций, команд и рабочих пространств, многофакторная аутентификация
Аналитика, которая прогнозирует, а не только отчитывается
Прогнозируйте тренды, обобщайте и анализируйте открытые ответы, кластеризуйте респондентов и выявляйте аномалии в ваших данных. А затем обучайте собственные модели на своих данных в Training Studio.
Предиктивная аналитика
Узнайте, куда движутся ваши показатели
Текстовая аналитика
Сводки, извлечение данных, темы и тональность из открытых ответов и файлов
Умная кластеризация
Группируйте респондентов по характеру ответов
Обнаружение аномалий
Находите необычные закономерности
Что говорят наши клиенты
An exceptional and intelligent survey tool with incredible insights
Survey Analytica offers an extensive template collection and multi-language support with easy translation. The AI-powered survey generation using ChatGPT is game-changing. Robust analytics provide valuable insights, and effortless customization creates visually appealing surveys that increase response rates.
Lalit F.
Founder & CEOTech StartupSurvey Solution that you will need to have!
Coming from enterprise survey platforms, Survey Analytica's interface feels familiar. All components like multiple choices, matrix, NPS, date, dropdown, file upload, conditional flow are available. If you're looking for an alternative to expensive platforms and want the most useful features - survey building, contacts database, email customization, workflows, analytics, dashboard, API integration and AI - this is the way to go!
Sonny
Program ManagerIT Services, 51-200 EmployeesBest-in-class features for Market Research and Experience Management
I love the AI chat assistant to build surveys easily without prior knowledge. The sentiment analysis feature is great, and the option to import data from external sources is unique. The flows feature automates tasks, saves time and seamlessly integrates with existing tools and software. It's been great for market research and personal campaigns.
Rahul
Senior Business AnalystApparel & Fashion, 1000+ EmployeesExceptional Survey Analytics Platform - Highly Recommended!
The intuitive interface makes designing and distributing surveys a breeze. Fully customized surveys with flexible questions, formats, and branding. Robust analytics tools provide deep insights with detailed reports and visualizations. Real-time data collection and excellent customer support. Perfect for market surveys, employee engagement, and academic research.
Doris
Product ManagerIT Services, 2-10 EmployeesEnhanced survey and form management made easy and well priced
I absolutely love the templates. It has both forms and surveys, easy to use and well priced. The multiple language feature is great. Very quick support when help is needed. Used for market research and as a permanent feedback loop on digital experience enhancements.
Adam
ManagerReal Estate, 11-50 EmployeesA great platform for survey creation and data analysis
I appreciate Survey Analytica for its user-friendly interface and robust features. The platform offers powerful survey creation tools, advanced analytics, and an interactive dashboard for visualizing insights. The ability to customize reports and collaborate with team members while ensuring data security are standout features.
Kashish S.
Social Media ManagerMarketing AgencyIt's Just Incredible!
The platform is very easy to use. I personally liked its different question types and survey templates. The workflow automation saves hours of manual work every week.
Swapnil K.
Digital Operations ManagerE-commerce CompanySurvey Analytica Provides A Tool Everyone Can Use
As someone who has used many survey tools, it was refreshing to find a new package that meets my needs and budget. I love the comparability to expensive tools with additional features like flows. It's well thought out as a research tool, not just a glorified forms package. The team is very responsive to suggestions!
Brian N.
PresidentResearch FirmHighly Recommended for All Sized Businesses!
I wholeheartedly recommend Survey Analytica for businesses looking for affordable, user-friendly survey software. The intuitive interface made survey creation a breeze. It offers robust data analysis tools including charts and graphs for valuable insights. Filtering and segmenting data helps understand customer segments better.
Archana M.
Solutions ArchitectEnterprise SolutionsSuperb tool, easy to implement - all that you need!
Great customizable features, very easy to integrate and get everyone to understand and use. The analytics capabilities are top-notch and the support team is incredibly helpful.
Avneet S.
Chief Strategy OfficerConsulting FirmAn exceptional and intelligent survey tool with incredible insights
Survey Analytica offers an extensive template collection and multi-language support with easy translation. The AI-powered survey generation using ChatGPT is game-changing. Robust analytics provide valuable insights, and effortless customization creates visually appealing surveys that increase response rates.
Lalit F.
Founder & CEOTech StartupSurvey Solution that you will need to have!
Coming from enterprise survey platforms, Survey Analytica's interface feels familiar. All components like multiple choices, matrix, NPS, date, dropdown, file upload, conditional flow are available. If you're looking for an alternative to expensive platforms and want the most useful features - survey building, contacts database, email customization, workflows, analytics, dashboard, API integration and AI - this is the way to go!
Sonny
Program ManagerIT Services, 51-200 EmployeesBest-in-class features for Market Research and Experience Management
I love the AI chat assistant to build surveys easily without prior knowledge. The sentiment analysis feature is great, and the option to import data from external sources is unique. The flows feature automates tasks, saves time and seamlessly integrates with existing tools and software. It's been great for market research and personal campaigns.
Rahul
Senior Business AnalystApparel & Fashion, 1000+ EmployeesExceptional Survey Analytics Platform - Highly Recommended!
The intuitive interface makes designing and distributing surveys a breeze. Fully customized surveys with flexible questions, formats, and branding. Robust analytics tools provide deep insights with detailed reports and visualizations. Real-time data collection and excellent customer support. Perfect for market surveys, employee engagement, and academic research.
Doris
Product ManagerIT Services, 2-10 EmployeesEnhanced survey and form management made easy and well priced
I absolutely love the templates. It has both forms and surveys, easy to use and well priced. The multiple language feature is great. Very quick support when help is needed. Used for market research and as a permanent feedback loop on digital experience enhancements.
Adam
ManagerReal Estate, 11-50 EmployeesA great platform for survey creation and data analysis
I appreciate Survey Analytica for its user-friendly interface and robust features. The platform offers powerful survey creation tools, advanced analytics, and an interactive dashboard for visualizing insights. The ability to customize reports and collaborate with team members while ensuring data security are standout features.
Kashish S.
Social Media ManagerMarketing AgencyIt's Just Incredible!
The platform is very easy to use. I personally liked its different question types and survey templates. The workflow automation saves hours of manual work every week.
Swapnil K.
Digital Operations ManagerE-commerce CompanySurvey Analytica Provides A Tool Everyone Can Use
As someone who has used many survey tools, it was refreshing to find a new package that meets my needs and budget. I love the comparability to expensive tools with additional features like flows. It's well thought out as a research tool, not just a glorified forms package. The team is very responsive to suggestions!
Brian N.
PresidentResearch FirmHighly Recommended for All Sized Businesses!
I wholeheartedly recommend Survey Analytica for businesses looking for affordable, user-friendly survey software. The intuitive interface made survey creation a breeze. It offers robust data analysis tools including charts and graphs for valuable insights. Filtering and segmenting data helps understand customer segments better.
Archana M.
Solutions ArchitectEnterprise SolutionsSuperb tool, easy to implement - all that you need!
Great customizable features, very easy to integrate and get everyone to understand and use. The analytics capabilities are top-notch and the support team is incredibly helpful.
Avneet S.
Chief Strategy OfficerConsulting Firm