¿Son realmente necesarias las encuestas?
Primero, ¿por qué una encuesta? Una encuesta es la forma más eficaz de recopilar datos cualitativos de una gran población. Ningún otro modo de recopilación de datos puede cubrir una categoría tan amplia. Cuando se realizan correctamente, las encuestas pueden proporcionar números sólidos o entidades no cuantificables, como las opiniones de una persona, la probabilidad de que repitan un comportamiento en particular, etc. Para cualquier empresa comercial, tener acceso a números reales y cuantificados sobre su demografía y sus patrones de comportamiento es fundamental para el éxito. Y la forma más sencilla y fácil de lograrlo es a través de una encuesta a los clientes. Sin embargo, diseñar esa encuesta en sí y obtener datos precisos de ella no es una tarea fácil. Las encuestas están sujetas a varios desafíos que van desde los sesgos del observador hasta perder los objetivos finales de la encuesta por completo a través de las preguntas. Como el 'padre de la computadora', el propio Charles Babbage dijo: "Los errores que utilizan datos inadecuados son mucho menores que los que no utilizan datos en absoluto". Los datos sin procesar deben analizarse adecuadamente para que tengan alguna importancia en el mundo real. Los datos de la encuesta no son diferentes. Aprender a averiguar si a la gente le gusta el helado de arándanos o si es solo una moda pasajera por aparecer en un éxito de taquilla reciente puede marcar la diferencia entre las ganancias y el desperdicio. No querría ordenar una cantidad excedente de acciones solo porque la gente estaba comprando un poco más de lo habitual y luego terminar con pérdidas porque la tendencia se desvaneció. Una simple encuesta podría resolver estos problemas.
¿Diseñó una encuesta? ¿Ahora que?
Ahora que hemos establecido por qué es necesaria una encuesta, aprendamos más sobre cómo aprovechar al máximo los datos de su encuesta.
Preguntas abiertas y cerradas:
Las preguntas abiertas son preguntas que no necesariamente tienen una respuesta correcta. Permiten que alguien dé una respuesta de forma libre. Las preguntas cerradas se pueden responder con "Sí" o "No", o tienen algunas opciones limitadas. Aunque las preguntas cerradas son la base de las técnicas de análisis estadístico aplicadas a las encuestas, las preguntas abiertas nos dan una mejor idea de los pensamientos de las personas sobre por qué les puede gustar o disgustar algo; son datos cualitativos. La combinación de ambos presenta una encuesta completa a los participantes para medir completamente su rango de comprensión. Al analizar una encuesta, saber qué preguntas son cualitativas y qué preguntas tienen una respuesta cuantitativa marca la diferencia entre buenos datos y datos insignificantes.
Asegúrese de que el tamaño de su muestra sea suficiente:
En la investigación de encuestas, el dibujo que incluye un tema en particular requiere una cantidad razonable de confianza en tener un tamaño de muestra preciso y suficiente. De lo contrario, existe una probabilidad muy alta de que los datos estén sesgados, sean insuficientes o no permitan extraer conclusiones adecuadas sobre la población objetivo. Es por eso que la mayoría de los resultados de la encuesta comienzan con un encabezado de cuántas personas estudiaron desde el principio, por ejemplo: "le preguntamos a 100 hombres cuál sería su automóvil preferido", etc. No se puede exagerar la importancia del tamaño de muestra seleccionado. A medida que aumenta el tamaño de nuestra muestra, también aumenta la probabilidad de nuestra estimación y tenemos mayor precisión y exactitud.
Centralización de datos
La centralización de datos reduce significativamente la redundancia de datos, lo que a su vez minimiza los errores y facilita el acceso a la información. Todo se basa en el mismo conjunto de datos y el mismo conjunto de reglas. Si es una empresa en ciernes que busca ingresar al mercado y está estudiando su población objetivo, debería considerar invertir en una plataforma de gestión de datos (DMP) o Gestión de relaciones con el cliente (CRM) como Survey Analytica para obtener la mayor eficiencia de los datos de su encuesta
Recuerda tu objetivo final:
Los objetivos de la encuesta definen el "problema" de la encuesta. Ayudan a reflejar el propósito del estudio y usan las preguntas correctas para los grupos objetivo correctos. Establecer metas claras para la encuesta es extremadamente esencial para volver a enseñar una conclusión satisfactoria. A lo largo de su encuesta, debe recordar cuál es el propósito de la encuesta y no desviarse demasiado del original, ya que producirá resultados inconsistentes. El uso de un tercero para crear su encuesta también podría ayudar a traer un soplo de aire fresco a su investigación y reducir los sesgos del estudio para lograr el objetivo final con la mayor precisión posible.
Visualiza tus datos
Aunque este es una obviedad, necesita visualizar sus datos en forma de un gráfico o una tabla. No puede hacer cara o cruz de ningún dato si no se presenta en un formato visualmente comprensible. Los gráficos de barras, los gráficos circulares y los gráficos de líneas son los mejores amigos de los topógrafos o analistas en el trabajo. Hacen que los datos sean comprensibles para el profano y aportan una sensación de claridad a su trabajo. (poner una foto del software gráfico del cliente aquí) Varias plataformas en línea lo ayudan a visualizar los datos recopilados sin problemas de codificación o formateo inmenso, Survey Analytica es una de ellas.
Use IA o aplicaciones de terceros para analizar sus datos:
Los seres humanos, sin importar cuán talentosos sean, a veces simplemente no son adecuados para manejar grandes cantidades de datos. Un pequeño error en nuestros cálculos podría causar un daño irreparable a nuestras conclusiones y hacer que el estudio no se pueda publicar. Para obtener resultados óptimos en su empresa, debe considerar usar IA o proveedores externos para analizar y procesar sus datos. No puede permitirse ningún error en su investigación, a menos que pierda credibilidad o la lealtad del cliente, lo cual es increíblemente difícil de conseguir una vez perdido.En conclusión: ¿Qué ganamos?
El conocimiento es poder, y las encuestas son una gran herramienta para recopilar conocimientos de una gran población. Ningún otro modo de consulta proporciona tantas facilidades en un solo protocolo. Sin embargo, generalmente necesita múltiples recursos de varias fuentes para diseñar una encuesta precisa. Es decir, hasta ahora. Si está buscando una manera fácil de crear y realizar sus encuestas, siga leyendo Presentamos Survey Analytica: una encuesta en línea sin código y una plataforma SaaS de experiencia del cliente que aloja cientos de plantillas diferentes de diferentes industrias y proporciona visualización de datos, centralización de datos y software de gestión a un costo mínimo o gratuito para su estudio. Integramos bien nuestros servicios en el marco de su estudio y brindamos una perspectiva única sobre la gestión de encuestas y datos como ningún otro lugar.