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“Mamá siempre decía que la vida era como una caja de bombones. Nunca sabes lo que te vas a encontrar”. Mientras se realiza una encuesta, nunca es una garantía si los datos recopilados valen la pena para el estudio o no. Seleccionar las preguntas de su encuesta es el primer gran obstáculo para realizar su investigación. Escribir buenas preguntas de encuesta le otorga una mayor oportunidad de recopilar conocimientos profundos sobre el tema de interés. Es el camino para obtener respuestas confiables que necesita para alcanzar sus objetivos. El uso de plantillas listas para usar para su encuesta rara vez ayuda a acelerar el proceso, siempre que haga preguntas que estimulen respuestas valiosas de su objetivo. Estas mismas ideas están alineadas y presentadas por Survey Analytica. Somos un destino integral dedicado a satisfacer sus necesidades de encuestas personalizadas y ofrecemos plantillas de encuestas únicas y sofisticadas sin código diseñadas bajo la guía de expertos. Las buenas preguntas de la encuesta pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos, pero las que están mal escritas pueden dañar sus acciones y sesgar sus resultados, especialmente en las encuestas de una sola pregunta. La conclusión es que, incluso si está creando una encuesta en línea que solo tiene una pregunta, debe hacerlo bien. En este blog, presentamos seis de los consejos más esenciales que se deben tener en cuenta al preparar buenas preguntas para encuestas.

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HAGA MÁS PREGUNTAS CERRADAS EN LUGAR DE PREGUNTAS ABIERTAS

Si está buscando datos fáciles de capturar y examinar, las preguntas cerradas pueden ser sus credenciales para el éxito. Estos generan datos cualitativos que pueden ponerlo al día con la sensación del cliente. Las respuestas a estas preguntas son siempre definitivas. Otra ventaja es que los datos de estas preguntas se pueden entregar en formatos que muestran representaciones visuales de cómo respondieron los encuestados.
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ASEGÚRESE DE QUE SUS PREGUNTAS SEA NEUTRALES

en vez de ir por "Creemos que las voces de nuestro servicio de atención al cliente son increíbles. ¿Qué tan increíbles crees que son?" Intentar "¿Qué tan útiles o inútiles encuentra nuestras voces de servicio al cliente?" Poner un sentimiento personal en su consulta es como invitar a una pregunta capciosa. Puede dañar sus datos porque puede hacer que las personas respondan de una manera que no muestre cómo se sienten. Más bien, será como una decisión impuesta. En estos casos, esto puede ser un problema grave, ya que no permite que las personas nieguen que los agentes son excelentes.
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MANTENGA UN CONJUNTO EQUILIBRADO DE OPCIONES DE RESPUESTA

Su audiencia necesita una forma de entregar comentarios genuinos. De lo contrario, la credibilidad de sus reacciones está en juego. Las opciones de respuesta que proporcione pueden ser otra posible fuente de prejuicio. La desorganización es igualmente mala para afectar las respuestas, ya que es probable que seleccionen una opción que no coincida con sus opiniones genuinas.
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MANTENGA LAS PREGUNTAS DIFERENTES UNAS DE OTRAS

La audiencia puede sentir si a menudo hace preguntas que usan la consulta exacta o las opciones de respuesta. Conduce a rechazar su encuesta o a emplear líneas rectas, respondiendo sus preguntas sin considerarlas. En tales casos, una de las formas efectivas es emplear preguntas de tipo matriz para opciones similares.
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MANTENGA LA MAYORÍA DE LAS PREGUNTAS OPCIONALES

Es posible que su audiencia no entienda las explicaciones de todas sus preguntas. Y puede haber algunas consultas que no se sientan fáciles de responder. Pero desea que respondan la encuesta y proporcionen comentarios útiles. Mantenga ambos elementos en cierto sentido al elegir las preguntas para las que se requieren respuestas.
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HAGA UNA PRUEBA DE CONDUCCIÓN

Como desarrollador de encuestas, no hay peor sentido que encontrar errores garrafales en su encuesta una vez distribuida a la audiencia. Esto puede requerir que descarte el análisis y comience uno nuevo. Otra opción podría ser enviar un estudio revisado, pero esto puede disminuir la confianza y la participación. Hacer que otros inspeccionen el estudio puede eliminar cualquier posible sesgo ofensivo o desagradable para un grupo demográfico específico. Para salvar su piel de tales errores y brindarle plantillas seleccionadas para el equipo, ¡Survey Analytica es su respuesta! Los datos cualitativos que capturan la esencia del grupo objetivo son bastante difíciles de recopilar en algunos puntos. Con estrategias como análisis de sentimientos y modelos de ML, Survey Analytica lo ayuda a abordar los datos reales. Es una encuesta en línea sin código y una plataforma SaaS de experiencia del cliente que lo ayuda a crear, realizar y analizar datos de investigación de encuestas con solo presionar un botón. Elija entre nuestra amplia gama de plantillas profesionales o cree sus cuestionarios de encuesta únicos y logre una eficiencia óptima en su investigación.

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