सेवा की शर्तें

2.1 पात्रता

• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष (या आपके क्षेत्राधिकार में कानूनी वयस्कता की आयु) होनी चाहिए।
• यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम लेकिन कम से कम 16 वर्ष है, तो आप प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सत्यापन योग्य सहमति से कर सकते हैं।
• आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप अपने क्षेत्राधिकार के कानूनों के अंतर्गत बाध्यकारी समझौतों में प्रवेश करने के लिए कानूनी रूप से सक्षम हैं।
• आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप किसी भी लागू कानून, जिसमें निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध विनियम शामिल हैं, के अंतर्गत प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से प्रतिबंधित नहीं हैं।

2.2 खाता पंजीकरण

प्लेटफ़ॉर्म की सुविधाओं तक पहुँचने के लिए, आपको अपना नाम, ईमेल पता, और वैकल्पिक विवरण जैसे फ़ोन नंबर और संगठन का नाम सहित सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करके एक खाता पंजीकृत करना होगा। आप समर्थित सिंगल साइन-ऑन प्रदाताओं (Google, Microsoft, या Apple) का उपयोग करके भी पंजीकरण कर सकते हैं।

• आप अपने खाता प्रमाणपत्रों की गोपनीयता बनाए रखने के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• यदि आपको अपने खाते तक अनधिकृत पहुँच का संदेह है, तो आपको तुरंत support@surveyanalytica.com पर हमें सूचित करना होगा।
• आपके खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
• आप अपने खाता प्रमाणपत्र किसी तृतीय पक्ष के साथ साझा, हस्तांतरित, या बेच नहीं सकते।
• हम उन खातों को निलंबित या समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनमें गलत या भ्रामक पंजीकरण जानकारी है।

4.1 सदस्यता योजनाएँ

• प्लेटफ़ॉर्म विभिन्न सदस्यता योजनाएँ (Free, Professional, Business, Enterprise) प्रदान करता है जिनमें विभिन्न सुविधा सेट, उपयोग सीमाएँ, और मूल्य निर्धारण हैं।
• प्रत्येक योजना का विवरण surveyanalytica.com/pricing पर हमारे मूल्य निर्धारण पृष्ठ पर उपलब्ध है।
• Enterprise ग्राहक एक अलग ऑर्डर फ़ॉर्म या मास्टर सेवा समझौते (MSA) के माध्यम से कस्टम शर्तों पर बातचीत कर सकते हैं।

4.2 भुगतान

• भुगतान हमारे तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसर Stripe के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। भुगतान करके, आप Stripe की सेवा शर्तों से भी सहमत होते हैं।
• हम प्रमुख क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, और आपके क्षेत्र में Stripe द्वारा समर्थित अन्य भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं।
• सभी शुल्क खरीद के समय प्रदर्शित मुद्रा में बताए जाते हैं। आपके बैंक या भुगतान प्रदाता द्वारा लगाए जाने वाले किसी भी मुद्रा रूपांतरण शुल्क के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।
• कीमतें लागू करों (VAT, GST, बिक्री कर, आदि) को छोड़कर हैं जब तक कि स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो। आपके बिलिंग क्षेत्राधिकार के आधार पर सभी लागू करों के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

4.3 बिलिंग चक्र और नवीनीकरण

• सदस्यताएँ खरीद के दौरान चयनित मासिक या वार्षिक आधार पर अग्रिम बिल की जाती हैं।
• सदस्यताएँ प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती हैं जब तक कि नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न की जाएँ।
• आपके अगले नवीनीकरण पर किसी भी मूल्य वृद्धि के प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले हम आपको सूचित करेंगे।

4.4 धनवापसी और रद्दीकरण

• आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होता है। बिलिंग चक्र के भीतर अप्रयुक्त समय के लिए कोई आंशिक धनवापसी प्रदान नहीं की जाती।
• वार्षिक सदस्यताओं के लिए धनवापसी अनुरोध प्रारंभिक खरीद या नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए। धनवापसी 7 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि में संसाधित की जाती है।
• मासिक सदस्यताओं के लिए, धनवापसी केवल तभी प्रदान की जाती है जब बिलिंग अवधि के दौरान सेवा भौतिक रूप से अनुपलब्ध रही हो।
• Enterprise ग्राहक: धनवापसी शर्तें आपके व्यक्तिगत समझौते द्वारा शासित होती हैं।
• रद्दीकरण या धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, support@surveyanalytica.com से संपर्क करें।

5.1 प्रतिबंधित सामग्री

• फ़िशिंग, सोशल इंजीनियरिंग, या पहचान चोरी के उद्देश्यों के लिए डेटा एकत्र करने वाले सर्वेक्षण, प्रपत्र, या अभियान बनाना।
• प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से मैलवेयर, वायरस, या अन्य हानिकारक कोड वितरित करना।
• जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो (जैसे, संयुक्त राज्य अमेरिका में COPPA, यूके में Age Appropriate Design Code) वहाँ सत्यापन योग्य माता-पिता की सहमति के बिना नाबालिगों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र करना।
• ऐसी सामग्री बनाना जो अवैध, मानहानिकारक, अश्लील, धमकी भरी, भेदभावपूर्ण हो, या जो हिंसा या घृणा को उकसाती हो।
• स्पष्ट सहमति और उचित कानूनी आधार के बिना विशेष श्रेणी का डेटा (स्वास्थ्य, बायोमेट्रिक, नस्लीय/जातीय मूल, राजनीतिक विचार, धार्मिक विश्वास, यौन अभिविन्यास) एकत्र करना।
• किसी व्यक्ति, संगठन, या सरकारी संस्था का प्रतिरूपण करना।

5.2 प्रतिबंधित गतिविधियाँ

• ऐसे व्यक्तियों को अवांछित सर्वेक्षण या अभियान (स्पैम) भेजना जिन्होंने उन्हें प्राप्त करने की सहमति नहीं दी है।
• प्लेटफ़ॉर्म, अन्य उपयोगकर्ता खातों, या संबंधित प्रणालियों तक अनधिकृत पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करना।
• प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी भाग को रिवर्स इंजीनियर, डीकंपाइल, या डिसअसेंबल करना।
• हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने के लिए स्वचालित उपकरणों (बॉट, स्क्रैपर, क्रॉलर) का उपयोग करना।
• प्राधिकरण के बिना प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच का पुनर्विक्रय, उप-लाइसेंसिंग, या पुनर्वितरण करना।
• प्लेटफ़ॉर्म का ऐसे किसी भी तरीके से उपयोग करना जो हमारे बुनियादी ढाँचे को ओवरलोड, बाधित, या समझौता कर सके।
• प्लेटफ़ॉर्म पर लागू किसी भी उपयोग सीमा, दर सीमा, या सुरक्षा उपायों को दरकिनार करना।
• किसी भी लागू कानून, विनियमन, या तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन करना।

5.3 सर्वेक्षण प्रतिवादी सुरक्षा

एक सर्वेक्षण निर्माता के रूप में, आप निम्नलिखित के लिए ज़िम्मेदार हैं:

• यह सुनिश्चित करना कि प्रतिवादियों को भाग लेने से पहले डेटा संग्रह के उद्देश्य के बारे में सूचित किया गया है।
• लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार प्रतिवादियों से उचित सहमति प्राप्त करना।
• प्रतिवादियों को उनकी प्रतिक्रियाओं तक पहुँच, सुधार, या विलोपन का अनुरोध करने के लिए एक तंत्र प्रदान करना।
• उन सभी क्षेत्राधिकारों में लागू डेटा संरक्षण विनियमों का अनुपालन करना जहाँ आपके प्रतिवादी स्थित हैं।

6.1 आपका डेटा

• आप अपने ग्राहक डेटा पर सभी स्वामित्व अधिकार बनाए रखते हैं। SurveyAnalytica किसी भी ग्राहक डेटा पर स्वामित्व का दावा नहीं करता।
• आप SurveyAnalytica को केवल सेवाएँ प्रदान करने के लिए अपने ग्राहक डेटा को संसाधित, संग्रहीत और प्रसारित करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं।
• आपके खाते की समाप्ति पर, आप 30 दिनों तक अपना ग्राहक डेटा निर्यात कर सकते हैं। इस अवधि के बाद, हम हमारी डेटा प्रतिधारण नीति के अनुसार आपका ग्राहक डेटा हटा देंगे।

6.2 सर्वेक्षण प्रतिक्रिया डेटा

• सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएँ आपके स्वामित्व वाला ग्राहक डेटा हैं, जो आप सर्वेक्षण निर्माता हैं। SurveyAnalytica आपको सेवाएँ प्रदान करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं को बेचता, साझा, या उपयोग नहीं करता।
• सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं के लिए आप डेटा नियंत्रक हैं। SurveyAnalytica आपकी ओर से डेटा प्रोसेसर के रूप में सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं को संसाधित करता है।
• प्रतिवादियों को डेटा तक पहुँच, सुधार, या विलोपन के अनुरोध सर्वेक्षण निर्माता के रूप में आपको भेजने चाहिए। लागू कानून के अनुसार ऐसे अनुरोधों को पूरा करने में हम आपकी सहायता करेंगे।

6.3 समेकित और गुमनाम डेटा

हम प्लेटफ़ॉर्म में सुधार, अनुसंधान करने, बेंचमार्क तैयार करने, और उद्योग रिपोर्ट बनाने के उद्देश्यों के लिए ग्राहक डेटा से प्राप्त समेकित, पहचान-रहित, या गुमनाम डेटा बना सकते हैं। ऐसा डेटा आपकी या किसी भी व्यक्तिगत प्रतिवादी की पहचान नहीं करेगा।

6.4 डेटा पोर्टेबिलिटी

आप प्लेटफ़ॉर्म की निर्यात सुविधाओं के माध्यम से या support@surveyanalytica.com से संपर्क करके किसी भी समय मानक प्रारूपों (CSV, JSON, Excel) में अपना ग्राहक डेटा निर्यात कर सकते हैं।

7.1 AI-संचालित सुविधाएँ

प्लेटफ़ॉर्म में सर्वेक्षण डिज़ाइन, सामग्री निर्माण, विश्लेषिकी, और वर्कफ़्लो स्वचालन के लिए AI-संचालित सुविधाएँ शामिल हैं। ये सुविधाएँ तृतीय-पक्ष AI सेवाओं (जैसे Google Gemini और OpenAI) का उपयोग कर सकती हैं। AI सुविधाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि:

• AI-जनित सामग्री सुझावों के रूप में प्रदान की जाती है और उपयोग से पहले आपके द्वारा समीक्षा की जानी चाहिए।
• हम AI-जनित सामग्री की सटीकता, पूर्णता, या उपयुक्तता की गारंटी नहीं देते।
• AI सुविधाओं द्वारा संसाधित ग्राहक डेटा इन शर्तों और हमारी गोपनीयता नीति में डेटा संरक्षण प्रतिबद्धताओं के अधीन है।
• हम सामान्य-उद्देश्यीय AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके ग्राहक डेटा का उपयोग नहीं करते। AI सुविधाओं के माध्यम से संसाधित डेटा का उपयोग केवल आपके द्वारा अनुरोधित विशिष्ट सुविधा प्रदान करने के लिए किया जाता है।

7.2 स्वचालित निर्णय-लेना

कुछ सुविधाओं (जैसे विभाजन, स्कोरिंग, और वर्कफ़्लो ट्रिगर) में स्वचालित निर्णय-लेना शामिल है। आप यह सुनिश्चित करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि व्यक्तियों को प्रभावित करने वाले कोई भी स्वचालित निर्णय लागू कानूनों का अनुपालन करते हैं, जिसमें GDPR अनुच्छेद 22 के तहत मानवीय समीक्षा का अधिकार शामिल है।

8.1 प्लेटफ़ॉर्म बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें इसका डिज़ाइन, कोड, एल्गोरिदम, दस्तावेज़ीकरण, ब्रांडिंग, ट्रेडमार्क, और सभी संबंधित बौद्धिक संपदा शामिल है, SurveyAnalytica की अनन्य संपत्ति है और रहेगी। इन शर्तों में कुछ भी आपको प्लेटफ़ॉर्म की बौद्धिक संपदा में आपकी सदस्यता के तहत प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के सीमित अधिकार के अलावा कोई अधिकार, शीर्षक, या हित प्रदान नहीं करता।

8.2 उपयोगकर्ता सामग्री

आप प्लेटफ़ॉर्म पर बनाई या अपलोड की गई सभी सामग्री का स्वामित्व बनाए रखते हैं। सामग्री अपलोड करके, आप SurveyAnalytica को केवल सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से ऐसी सामग्री का उपयोग, पुनरुत्पादन, और प्रदर्शन करने के लिए एक गैर-अनन्य, विश्वव्यापी लाइसेंस प्रदान करते हैं।

8.3 प्रतिक्रिया

यदि आप प्लेटफ़ॉर्म के बारे में प्रतिक्रिया, सुझाव, या विचार प्रदान करते हैं, तो आप SurveyAnalytica को बिना किसी प्रतिबंध, अपरिवर्तनीय, स्थायी लाइसेंस प्रदान करते हैं ताकि वह ऐसी प्रतिक्रिया का किसी भी उद्देश्य के लिए बिना आपको मुआवज़ा दिए उपयोग कर सके।

8.4 प्रतिबंध

• आप प्लेटफ़ॉर्म की प्रतिलिपि, संशोधन, अनुकूलन, रिवर्स इंजीनियरिंग, या व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते।
• आप प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी स्वामित्व सूचना, लेबल, या चिह्न को हटा, बदल, या अस्पष्ट नहीं कर सकते।
• आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना SurveyAnalytica के नाम, लोगो, या ट्रेडमार्क का उपयोग नहीं कर सकते।

10.1 उपलब्धता

हम अनुसूचित रखरखाव को छोड़कर, मासिक रूप से मापी गई 99.9% अपटाइम प्लेटफ़ॉर्म उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं। जहाँ व्यावहारिक हो, हम नियोजित रखरखाव के लिए कम से कम 48 घंटे पहले सूचना प्रदान करेंगे। रीयल-टाइम सेवा स्थिति हमारे स्टेटस पृष्ठ पर उपलब्ध है।

Enterprise ग्राहक एक अलग समझौते के माध्यम से विशिष्ट SLA शर्तों पर बातचीत कर सकते हैं, जिसमें अपटाइम गारंटी, सहायता प्रतिक्रिया समय, और सेवा क्रेडिट शामिल हैं।

10.2 सहायता

• सभी उपयोगकर्ताओं को support@surveyanalytica.com पर ईमेल सहायता तक पहुँच प्राप्त है।
• Business और Enterprise योजना उपयोगकर्ताओं को तेज़ प्रतिक्रिया समय के साथ प्राथमिकता सहायता तक पहुँच प्राप्त है।
• Enterprise ग्राहकों को उनके समझौते में निर्दिष्ट अनुसार समर्पित खाता प्रबंधन और फ़ोन सहायता तक पहुँच प्राप्त हो सकती है।

14.1 अवधि

ये शर्तें उस तिथि से प्रभावी हैं जब आप पहली बार प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचते हैं या उसका उपयोग करते हैं और समाप्ति तक जारी रहती हैं।

14.2 आपके द्वारा समाप्ति

आप support@surveyanalytica.com से संपर्क करके या खाता सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपना खाता समाप्त कर सकते हैं। समाप्ति वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत में प्रभावी होती है।

14.3 SurveyAnalytica द्वारा समाप्ति

हम आपके खाते को निलंबित या समाप्त कर सकते हैं:

• तत्काल, यदि आप इन शर्तों के किसी भी भौतिक प्रावधान का उल्लंघन करते हैं।
• तत्काल, यदि कानून या किसी सरकारी प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो।
• 30 दिनों की सूचना के साथ, किसी अन्य कारण से।
• तत्काल, यदि आपका खाता 12 से अधिक लगातार महीनों से निष्क्रिय है (केवल Free योजना)।

14.4 समाप्ति का प्रभाव

• समाप्ति पर, प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने का आपका अधिकार तुरंत समाप्त हो जाता है।
• समाप्ति के बाद आपके पास अपना ग्राहक डेटा निर्यात करने के लिए 30 दिन हैं। इस अवधि के बाद, हम हमारी प्रतिधारण नीति के अनुसार आपका डेटा हटा देंगे।
• समाप्ति आपको किसी भी बकाया शुल्क का भुगतान करने के दायित्व से मुक्त नहीं करती।
• वे अनुभाग जो अपनी प्रकृति से समाप्ति के बाद भी लागू रहने चाहिए (जिसमें दायित्व की सीमा, क्षतिपूर्ति, विवाद समाधान, और डेटा संरक्षण शामिल हैं) लागू रहेंगे।

15.1 भूमिकाएँ और ज़िम्मेदारियाँ

• ग्राहक डेटा (सर्वेक्षण प्रतिक्रियाओं सहित) के लिए: आप डेटा नियंत्रक हैं और SurveyAnalytica डेटा प्रोसेसर है।
• खाता और उपयोग डेटा के लिए: SurveyAnalytica डेटा नियंत्रक है।
• ग्राहक डेटा का प्रसंस्करण हमारे डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट (DPA) द्वारा शासित होता है, जो surveyanalytica.com/legal/dpa पर उपलब्ध है, जो संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल है।

15.2 डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट

हमारे DPA में अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण के लिए यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित मानक संविदात्मक खंड (SCCs) शामिल हैं। Enterprise ग्राहक अपनी नियामकीय बाध्यताओं के अनुसार अतिरिक्त डेटा संरक्षण शर्तों का अनुरोध कर सकते हैं।

15.3 उप-प्रोसेसर

हम सेवाएँ प्रदान करने के लिए अनुमोदित उप-प्रोसेसर का उपयोग करते हैं। उप-प्रोसेसर की वर्तमान सूची surveyanalytica.com/legal/subprocessors पर उपलब्ध है। कोई नया उप-प्रोसेसर जोड़ने से कम से कम 30 दिन पहले हम आपको सूचित करेंगे, जिससे आपको आपत्ति करने का अवसर मिलेगा।

15.4 डेटा सुरक्षा

हम ग्राहक डेटा की सुरक्षा के लिए उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं, जिसमें ट्रांज़िट में एन्क्रिप्शन (TLS 1.2+) और स्थिर अवस्था में (AES-256), पहुँच नियंत्रण, ऑडिट लॉगिंग, और नियमित सुरक्षा मूल्यांकन शामिल हैं। अधिक विवरण हमारे सुरक्षा प्रथाओं के दस्तावेज़ीकरण में प्रदान किए गए हैं।

15.5 डेटा उल्लंघन अधिसूचना

ग्राहक डेटा को प्रभावित करने वाले किसी पुष्टि किए गए डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम बिना अनुचित विलंब के और किसी भी स्थिति में उल्लंघन के बारे में जानकारी होने के 72 घंटों के भीतर आपको सूचित करेंगे, और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के तहत आवश्यक जानकारी प्रदान करेंगे।

16.1 सामान्य

SurveyAnalytica आपके और आपके प्रतिवादियों के संचालन वाले क्षेत्राधिकारों में लागू डेटा संरक्षण विनियमों का अनुपालन करने में आपकी सहायता करने के लिए प्रतिबद्ध है। हम आपकी अनुपालन बाध्यताओं का समर्थन करने के लिए उपकरण, सुविधाएँ, और संविदात्मक प्रतिबद्धताएँ प्रदान करते हैं।

16.2 GDPR (यूरोपीय संघ / EEA / यूके)

EU/EEA/यूके में उपयोगकर्ताओं और प्रतिवादियों के लिए, हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) और UK GDPR का अनुपालन करते हैं। इसमें शामिल है:

• GDPR-अनुपालक डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट के तहत डेटा प्रोसेसर के रूप में कार्य करना।
• अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण के लिए मानक संविदात्मक खंडों को लागू करना।
• डेटा विषय अधिकारों (पहुँच, सुधार, विलोपन, पोर्टेबिलिटी, प्रतिबंध, आपत्ति) का समर्थन करना।
• प्रसंस्करण गतिविधियों का रिकॉर्ड बनाए रखना।
• जहाँ आवश्यक हो, डेटा संरक्षण प्रभाव मूल्यांकन करना।

16.3 CCPA / CPRA (कैलिफ़ोर्निया, यूएसए)

कैलिफ़ोर्निया में उपयोगकर्ताओं और प्रतिवादियों के लिए, हम California Consumer Privacy Act (CCPA) और California Privacy Rights Act (CPRA) का अनुपालन करते हैं। हम CCPA के तहत "सेवा प्रदाता" के रूप में कार्य करते हैं। हम क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारिक विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते या साझा नहीं करते।

16.4 अन्य विनियम

हम अन्य अंतर्राष्ट्रीय डेटा संरक्षण विनियमों के अनुपालन का भी समर्थन करते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• PIPEDA (कनाडा) — Personal Information Protection and Electronic Documents Act
• LGPD (ब्राज़ील) — Lei Geral de Protecao de Dados
• POPIA (दक्षिण अफ़्रीका) — Protection of Personal Information Act
• PDPA (सिंगापुर) — Personal Data Protection Act
• APPI (जापान) — Act on the Protection of Personal Information
• IT Act 2000 और DPDP Act 2023 (भारत) — Information Technology Act और Digital Personal Data Protection Act

क्षेत्राधिकार-विशिष्ट पूछताछ के लिए, हमारी डेटा संरक्षण टीम से privacy@surveyanalytica.com पर संपर्क करें।

19.1 शासी कानून

ये शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगी, कानून के टकराव के सिद्धांतों की परवाह किए बिना। यूरोपीय संघ के उपयोगकर्ताओं के लिए, इन शर्तों में कुछ भी आपके निवास देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत आपके अधिकारों को प्रभावित नहीं करता।

19.2 विवाद समाधान

इन शर्तों से उत्पन्न या इनसे संबंधित किसी विवाद की स्थिति में:

• पक्ष पहले 30 दिनों की अवधि के लिए सद्भावना बातचीत के माध्यम से विवाद को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करने का प्रयास करेंगे।
• यदि बातचीत विफल रहती है, तो विवाद UNCITRAL मध्यस्थता नियमों या किसी अन्य पारस्परिक रूप से सहमत मध्यस्थता ढाँचे के तहत मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत किया जाएगा।
• यदि 45 दिनों के भीतर मध्यस्थता विफल रहती है, तो विवाद UNCITRAL पंचाट नियमों के तहत बाध्यकारी पंचाट द्वारा हल किया जाएगा। पंचाट एक एकमात्र पंचायत द्वारा संचालित किया जाएगा। पंचाट की भाषा अंग्रेज़ी होगी। पंचाट का स्थान नई दिल्ली, भारत होगा, जब तक कि पक्ष अन्यथा सहमत न हों।
• उपरोक्त के बावजूद, कोई भी पक्ष सक्षम क्षेत्राधिकार के किसी भी न्यायालय में निषेधाज्ञा या अन्य साम्यिक राहत की माँग कर सकता है।

19.3 EU उपयोगकर्ता

यदि आप EU में उपभोक्ता हैं, तो आप अपने निवास देश के न्यायालयों में भी कार्यवाही कर सकते हैं। आप https://ec.europa.eu/consumers/odr पर यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफ़ॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं।

19.4 सामूहिक कार्रवाई अधित्याग

लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, सभी विवादों को व्यक्तिगत आधार पर हल किया जाएगा। आप सामूहिक कार्रवाई मुकदमों या सामूहिक पंचाट में भाग लेने के किसी भी अधिकार का अधित्याग करते हैं। यह अधित्याग वहाँ लागू नहीं होता जहाँ आपके क्षेत्राधिकार के कानूनों द्वारा प्रतिबंधित है।

23.1 संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, गोपनीयता नीति, डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट, और किसी भी लागू ऑर्डर फ़ॉर्म या Enterprise समझौते के साथ मिलकर, प्लेटफ़ॉर्म के संबंध में आपके और SurveyAnalytica के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं।

23.2 विभाज्यता

यदि इन शर्तों का कोई भी प्रावधान अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण रूप से प्रभावी रहेंगे। अमान्य प्रावधान को एक मान्य प्रावधान से प्रतिस्थापित किया जाएगा जो कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक मूल उद्देश्य को प्राप्त करता है।

23.3 समनुदेशन

आप हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना इन शर्तों को समनुदेशित या हस्तांतरित नहीं कर सकते। SurveyAnalytica विलय, अधिग्रहण, या अपनी सभी या पर्याप्त संपत्तियों की बिक्री के संबंध में इन शर्तों को समनुदेशित कर सकता है, बशर्ते कि समनुदेशिती इन शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत हो।

23.4 अधित्याग

किसी भी पक्ष द्वारा इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को लागू करने में विफलता भविष्य में उस प्रावधान को लागू करने के उस पक्ष के अधिकार का अधित्याग नहीं मानी जाएगी।

23.5 सूचनाएँ

SurveyAnalytica को सूचनाएँ legal@surveyanalytica.com पर या डाक द्वारा यहाँ भेजी जानी चाहिए: Cosmoneural Private Limited, WeWork DLF Forum, Cybercity, Phase III, Gurugram, Haryana 122002, India। आपको सूचनाएँ आपके खाते से संबद्ध ईमेल पते पर भेजी जाएँगी।