Действительно ли необходимы опросы?
Во-первых, зачем опрос? Опрос является наиболее эффективным способом сбора качественных данных от большой группы населения. Никакой другой способ сбора данных не может охватить такую широкую категорию. При правильном проведении опросы могут предоставить твердые цифры или иные не поддающиеся количественной оценке объекты, такие как мнение человека, вероятность того, что он повторит определенное поведение и т. д. Для любого коммерческого предприятия наличие доступа к фактическим количественным данным об их демографических данных и моделях поведения имеет первостепенное значение для успеха. И самый простой и легкий способ добиться этого — провести опрос клиентов. Однако разработка самого опроса и получение из него точных данных — непростая задача. Опросы сопряжены с различными проблемами, начиная от предвзятости наблюдателя и заканчивая полным отсутствием конечных целей опроса из-за вопросов. Как сказал сам «отец компьютера» Чарльз Бэббидж: «Ошибки, связанные с использованием неадекватных данных, намного меньше, чем ошибки, связанные с полным отсутствием данных». Необработанные данные должны быть должным образом проанализированы, чтобы иметь какое-либо значение в реальном мире. Данные опроса ничем не отличаются. Научившись выяснять, нравится ли людям черничное мороженое или это просто причуда из-за того, что его сняли в недавнем блокбастере, можно определить разницу между прибылью и потерями. Вы не хотели бы заказывать избыточное количество акций только потому, что люди покупают их немного больше, чем обычно, а затем в конечном итоге понести убытки, потому что тренд исчез. Простой опрос может решить эти проблемы.
Разработан опрос? Что теперь?
Теперь, когда мы установили, почему опрос необходим, давайте узнаем больше о том, как получить максимальную отдачу от ваших данных опроса.
Открытые и закрытые вопросы:
Открытые вопросы — это вопросы, на которые не обязательно есть правильный ответ. Они позволяют кому-то дать ответ в свободной форме. На закрытые вопросы можно ответить «Да» или «Нет» или иметь несколько ограниченных вариантов. Хотя закрытые вопросы являются основой методов статистического анализа, применяемых к опросам, открытые вопросы дают нам лучшее представление о мыслях людей о том, почему им что-то может нравиться или не нравиться; это качественные данные. Сочетание обоих этих факторов представляет собой всесторонний опрос для участников, позволяющий полностью оценить их диапазон понимания. При анализе опроса знание того, какие вопросы являются качественными, а какие имеют количественный ответ, определяет разницу между хорошими данными и незначимыми данными.
Убедитесь, что размер вашей выборки достаточен:
В опросных исследованиях включение определенной темы требует разумной уверенности в наличии точного и достаточного размера выборки. В противном случае существует очень высокая вероятность того, что данные будут необъективными, недостаточными или неспособными сделать правильные выводы об изучаемой совокупности. Вот почему большинство результатов опроса начинаются с заголовка о том, сколько людей было изучено в самом начале, например: «мы спросили 100 человек, какую машину они предпочли бы» и т. д. Важность размера курируемой выборки невозможно переоценить. По мере увеличения размера нашей выборки вероятность нашей оценки также увеличивается, и мы получаем большую точность и аккуратность.
Централизация данных
Централизация данных значительно снижает избыточность данных, что, в свою очередь, сводит к минимуму ошибки и упрощает доступ к информации. Все основано на одном наборе данных и одном наборе правил. Если вы начинающее предприятие, стремящееся выйти на рынок и изучающее свою целевую аудиторию, вам следует рассмотреть возможность инвестирования в платформу управления данными (DMP). или управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), например Survey Analytica, чтобы максимально эффективно использовать данные опроса.
Помните о своей конечной цели:
Цели опроса определяют «проблему» опроса. Они помогают отразить цель исследования и использовать правильные вопросы для правильных целевых групп. Постановка четких целей исследования чрезвычайно важна для повторного обучения удовлетворительному заключению. На протяжении всего опроса вам необходимо напоминать себе о цели опроса и не слишком отклоняться от оригинала, так как это приведет к противоречивым результатам. Использование третьей стороны для создания вашего опроса также может помочь привнести глоток свежего воздуха в ваше исследование и уменьшить предвзятость исследования для максимально точного достижения конечной цели.
Визуализируйте свои данные
Хотя это не проблема, вам нужно визуализировать свои данные в виде графика или таблицы. Вы не сможете разобраться ни в каких данных, если они не представлены в визуально понятном формате. Гистограммы, круговые диаграммы и линейные диаграммы — лучшие друзья геодезистов или аналитиков на работе. Они делают данные понятными для неспециалистов и вносят ясность в вашу работу. (поместите здесь изображение графического программного обеспечения клиента) Различные онлайн-платформы помогают визуализировать собранные данные без каких-либо хлопот с кодированием или огромным форматированием, и Survey Analytica является одной из них.
Используйте ИИ или сторонние приложения для анализа ваших данных:
Люди, какими бы талантливыми они ни были, иногда просто не способны обрабатывать большие объемы данных. Небольшая ошибка в наших расчетах может нанести непоправимый ущерб нашим выводам и сделать исследование неприемлемым для публикации. Для достижения оптимальных результатов на вашем предприятии вам следует рассмотреть возможность использования ИИ или сторонних поставщиков для анализа и обработки ваших данных. Вы не можете допустить каких-либо ошибок в своем исследовании, чтобы не потерять доверие или лояльность клиентов, которых невероятно трудно добиться после потери.В заключение: что мы получили
Знание — сила, а опросы — отличный инструмент для сбора знаний у большого числа людей. Ни один другой способ исследования не предоставляет столько возможностей в одном протоколе. Однако, как правило, для разработки точного опроса требуется несколько ресурсов из разных источников. То есть до сих пор. Если вы ищете простой способ создания и проведения опросов, читайте дальше Представляем Survey Analytica: онлайн-опрос без кода и SaaS-платформа для обслуживания клиентов, которая содержит сотни различных межотраслевых шаблонов и предоставляет программное обеспечение для визуализации данных, централизации данных и управления за небольшую плату или бесплатно для вашего исследования. Мы хорошо интегрируем наши услуги в рамки вашего исследования и предлагаем уникальный взгляд на опросы и управление данными, которого нет нигде.