Совместная работа
Командная работа: рабочие пространства, роли, совместное редактирование, блокировки, версии и обсуждения
Работайте над опросами, кампаниями, потоками, порталами и данными вместе: роли проверяются на сервере, совместное редактирование в реальном времени, блокировки, история версий с именами, обсуждения прямо в работе, настраиваемые уведомления, задачи и согласования.
Бесплатный тариф. Банковская карта не нужна.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
- Ролипроверяются на сервере
- 7видов работы можно заблокировать
- ~30 днейверсий с автором каждого сохранения
- 12видов работы поддерживают обсуждения
Рабочие пространства и участники
Рабочие пространства и роли, которые действительно работают
Рабочие пространства для каждой команды или бренда; роли в организации: владелец, администратор, участник, биллинг; роли в рабочем пространстве: администратор, интервьюер, агент — с матрицей прав на опросы, ответы, кампании, списки, потоки, аналитику, наборы данных, задачи; места по тарифу (респондентам место не нужно никогда); приглашения и SSO.
- Администраторы рабочего пространства добавляют в него участников организации, приглашают новых или удаляют их в редакторе рабочего пространства.
- Все участники рабочего пространства с меткой роли и сводной статистикой на вкладке пользователей.
- Дайте каждому региону, бренду или клиентской команде своё рабочее пространство с собственными опросами, кампаниями, потоками и участниками.
- Переключайте рабочее пространство в боковом меню — и каждый список покажет только работу выбранного пространства.
- Назначьте каждому роль в организации: владелец, администратор, участник или биллинг; только владелец может назначать роль владельца.
Aarushiya«Brand Marketing», «Service Operations» и «Customer Insights» — три рабочих пространства одной организации Aarushiya.
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Рабочие пространства и участники13
- Рабочее пространство для каждой командыProfessional · EnterpriseДайте каждому региону, бренду или клиентской команде своё рабочее пространство с собственными опросами, кампаниями, потоками и участниками.
- Переключатель рабочих пространств в боковом менюПереключайте рабочее пространство в боковом меню — и каждый список покажет только работу выбранного пространства.
- Приглашение коллег по e-mailProfessional · EnterpriseАдминистраторы организации приглашают людей по e-mail с указанием роли; приглашённый принимает приглашение из письма и присоединяется к организации.Каждый новый участник занимает место; респонденты — нет.
- Добавление и удаление участников рабочего пространстваАдминистраторы рабочего пространства добавляют в него участников организации, приглашают новых или удаляют их в редакторе рабочего пространства.
- Страница участников рабочего пространстваВсе участники рабочего пространства с меткой роли и сводной статистикой на вкладке пользователей.
- Поиск коллег в списках выбораИщите участников организации по имени или e-mail при назначении задач, упоминаниях или добавлении людей.
- Места проверяются на сервереДобавление участника проверяется по числу мест Вашего тарифа на наших серверах, а не только в браузере.Добавить участника сверх числа мест тарифа нельзя.
- Роли в организацииProfessional · EnterpriseНазначьте каждому роль в организации: владелец, администратор, участник или биллинг; только владелец может назначать роль владельца.
- Роли администратора, интервьюера и агентаProfessional · EnterpriseДайте каждому роль в рабочем пространстве — администратор, интервьюер или агент — в соответствии с его задачами.
- Доступ только на чтение для агентовАгенты могут просматривать опросы, кампании и ответы, не изменяя их, — идеально для службы поддержки.
- Доступ только к биллингуПользователь с ролью биллинга управляет счетами и страницами оплаты без права создавать или менять опросы.
- Права проверяются на сервереДоступ каждой роли на чтение и запись ко всем видам работы проверяется на наших серверах при каждом запросе.
- Виджеты дашборда для ролейАдминистраторы публикуют виджеты дашборда и кнопки-ярлыки для всех, у кого есть выбранная роль в рабочем пространстве.
| Раздел | Администратор | Интервьюер | Маркетолог | Биллинг | Агент |
|---|---|---|---|---|---|
| Опросы | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр | Только просмотр |
| Ответы | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр | Только просмотр |
| Кампании | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр | Только просмотр |
| Списки контактов | Создание и правка | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр |
| Потоки | Создание и правка | Только просмотр | Нет доступа | Нет доступа | Нет доступа |
| Аналитика | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр | Только просмотр |
| Наборы данных | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр | Только просмотр |
| Беседы | Создание и правка | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр |
| Интеграции | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр | Только просмотр |
| Банки вопросов | Создание и правка | Создание и правка | Только просмотр | Только просмотр | Только просмотр |
| Команда рабочего пространства | Создание и правка | Только просмотр | Нет доступа | Нет доступа | Нет доступа |
- Создание и правка
- Только просмотр
- Нет доступа
Проверяется на наших серверах при каждом запросе.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
Редактируйте вместе
Редактируйте вместе — безопасно
Совместное редактирование опросов, кампаний и порталов в реальном времени с отображением присутствия; устаревшие вкладки не могут ничего перезаписать; блокировки опросов, кампаний, потоков, порталов, списков, наборов данных и моделей с действием «Unlock» для администраторов.
- Коллеги вместе редактируют классические и кросс-канальные кампании; каждое сохранённое изменение шага видят все редакторы.
- Создавайте портал с коллегами в одной сессии дизайнера — сохранённые изменения видны в реальном времени.
- Заблокируйте опрос, кампанию, список контактов, план в планировщике, поток, анализ или набор данных из меню в списке рабочего пространства.
- Любой, кто открывает заблокированный опрос или кампанию, видит уведомление, что его держит коллега.
- Блокировка устанавливается одной серверной транзакцией, поэтому два человека никогда не заблокируют один элемент; снять блокировку может только её владелец.
Всё в разделе Редактируйте вместе10
- Совместное редактирование кампанийКоллеги вместе редактируют классические и кросс-канальные кампании; каждое сохранённое изменение шага видят все редакторы.
- Совместное редактирование порталовСоздавайте портал с коллегами в одной сессии дизайнера — сохранённые изменения видны в реальном времени.
- Никаких перезаписей из старых вкладокТекущая версия всегда одна, поэтому сохранение из устаревшей вкладки отклоняется, а не перезаписывает более новую работу.
- Сессии редактирования только для участниковК сессии совместного редактирования могут подключиться только участники рабочего пространства с доступом к элементу.
- Отмена только своих правокОтмена и повтор в дизайнерах опросов, кампаний, потоков и наборов данных затрагивают только Ваши правки, но не правки коллег.
- Предпросмотр для коллегСкопируйте ссылку на предпросмотр черновика — её откроют коллеги, вошедшие в Вашу организацию.
- Блокировка работы до завершенияЗаблокируйте опрос, кампанию, список контактов, план в планировщике, поток, анализ или набор данных из меню в списке рабочего пространства.
- Сохранять может только владелец блокировкиПока элемент заблокирован, сохранять изменения может только тот, кто его заблокировал.
- Кто держит блокировкуЛюбой, кто открывает заблокированный опрос или кампанию, видит уведомление, что его держит коллега.
- Один владелец блокировкиБлокировка устанавливается одной серверной транзакцией, поэтому два человека никогда не заблокируют один элемент; снять блокировку может только её владелец.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
История версий
Каждая версия, кто её сохранил, откат в один клик
История версий для опросов, кампаний, порталов, потоков, банков вопросов и записей наборов данных; открытие любой версии; восстановление; журнал активности за месяц.
- Восстановление кампании сначала сохраняет заменяемую версию, поэтому к ней всегда можно вернуться.
Всё в разделе История версий2
- Восстановление сохраняет заменённую версиюВосстановление кампании сначала сохраняет заменяемую версию, поэтому к ней всегда можно вернуться.
- Версии банка вопросовБанки вопросов хранят пронумерованные версии, которые можно открыть и восстановить, — общие вопросы всегда можно вернуть.
Обсуждения
Обсуждайте там, где идёт работа
Обсуждения, привязанные к опросам, кампаниям, потокам, спискам, наборам данных, моделям, порталам и перепискам; общие или внутренние; выделение побочной темы; счётчики непрочитанного; автоархивирование через 30 дней; напоминания о затихших обсуждениях; единый инбокс уведомлений с переключателями по темам и уровнями (всё, упоминания, без звука).
- Наберите @, чтобы пригласить коллегу в обсуждение; упоминание появится в его уведомлениях.
- Прикрепляйте новые файлы или выбирайте существующие из медиатеки при публикации в обсуждении.
- Исправляйте или удаляйте свои сообщения в обсуждении после публикации.
- Вынесите побочную тему в отдельное новое обсуждение, чтобы исходное оставалось сфокусированным.
- Колокольчик и страница уведомлений собирают упоминания, задачи и оповещения со счётчиками непрочитанного и кнопкой «прочитать все».
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Обсуждения21
- Обсуждения по любой работеProfessional · EnterpriseОбсуждайте опросы, ответы, кампании, потоки, списки контактов, планы в планировщике, банки вопросов, наборы данных, аналитику, задачи и переписки прямо на месте.
- Обсуждения по отдельному вопросуОткройте обсуждение по одному вопросу опроса; панель показывает и опрос, и вопрос, к которому оно относится.
- Обсуждение отдельного ответаНачните обсуждение по одному ответу на опрос, чтобы договориться о реакции на отзыв конкретного клиента или сотрудника.
- @упоминания коллегНаберите @, чтобы пригласить коллегу в обсуждение; упоминание появится в его уведомлениях.
- Файлы в сообщенияхПрикрепляйте новые файлы или выбирайте существующие из медиатеки при публикации в обсуждении.
- Редактирование и удаление сообщенийИсправляйте или удаляйте свои сообщения в обсуждении после публикации.
- Закрытие с письменным итогомЗакройте обсуждение коротким письменным итогом и откройте снова, если тема вернётся.
- Архивирование и восстановление обсужденийАрхивируйте завершённые обсуждения, чтобы в панели был порядок, и восстанавливайте любые из них позже.
- Выделение побочной темыВынесите побочную тему в отдельное новое обсуждение, чтобы исходное оставалось сфокусированным.
- Внутренние обсужденияПометьте обсуждение как внутреннее, чтобы его могли читать только администраторы и агенты рабочего пространства.
- Связь обсуждений с записямиСвяжите обсуждение с другими записями — например, контактом или строкой набора данных, — чтобы оно появлялось везде, где важно.
- Счётчики непрочитанного по элементамКаждый элемент работы показывает число непрочитанных сообщений в обсуждениях, поэтому ничего не теряется.
- Ответы появляются без обновленияНовые сообщения и смена статуса видны всем, кто смотрит обсуждение, без перезагрузки страницы.
- Все Ваши обсуждения в одном местеКнопка обсуждений в шапке показывает Ваши обсуждения со счётчиками и открывает любое из них в боковой панели.
- Автоархивирование закрытых обсужденийЗакрытые обсуждения архивируются автоматически через заданное рабочим пространством число дней — по умолчанию 30.По умолчанию 30 дней, настраивается для каждого рабочего пространства.
- Оповещения о застрявших обсужденияхПолучайте оповещение, если в открытом обсуждении нет активности дольше заданного рабочим пространством числа дней.По умолчанию 7 дней, настраивается для каждого рабочего пространства.
- Системные заметки в обсужденияхОбсуждения фиксируют добавление ссылки или участника, закрытие, повторное открытие или выделение темы, изменение итога и публикацию потока.
- Внутренний инбокс уведомленийКолокольчик и страница уведомлений собирают упоминания, задачи и оповещения со счётчиками непрочитанного и кнопкой «прочитать все».
- Пуш-уведомления в браузереПолучайте пуш-уведомления в браузере о новых элементах; клик открывает связанную запись или обсуждение.
- Уровни уведомлений для рабочего пространстваВыберите для каждого рабочего пространства: вся активность, только упоминания или без звука — и переопределите это для любого отдельного обсуждения.
- Выбирайте, какие оповещения получатьВключайте и отключайте личные оповещения об ответах, переписках, входящих сообщениях, назначенных, выполненных или подходящих к сроку задачах и подписчиках.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
Задачи и согласования
Задачи, согласующие и согласования
Задачи из потоков или вручную, исполнители и согласующие, одобрение или возврат на доработку, снимки одобренного, напоминания.
- Создайте задачу из любого сообщения обсуждения с исполнителем, приоритетом и сроком.
- Из панели активности создайте задачу, связанную с опросом, ответом, кампанией или другой просматриваемой записью.
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Задачи и согласования5
- Задача из сообщенияProfessional · EnterpriseСоздайте задачу из любого сообщения обсуждения с исполнителем, приоритетом и сроком.
- Задача по любой записиProfessional · EnterpriseИз панели активности создайте задачу, связанную с опросом, ответом, кампанией или другой просматриваемой записью.
- Исполнители и согласующие в задачахProfessional · EnterpriseВ каждой задаче можно указать, кто выполняет работу и кто её согласует, независимо от их роли в рабочем пространстве.
- Комментарии к задачамИсполнители и согласующие обсуждают работу в комментариях прямо в задаче.
- Исправления применяются только после одобренияИсправления ответов записываются в ответ только после одобрения всех пунктов, а в задаче перечисляются записанные поля.
Безопасность аккаунта
Безопасность аккаунта
Двухэтапная проверка через приложение или SMS, доверенные устройства, завершаемые сессии, вход через Google, Microsoft, Apple или по e-mail.
- Каждый пользователь может добавить второй шаг входа через приложение-аутентификатор или SMS.
Всё в разделе Безопасность аккаунта4
- Двухэтапная проверкаКаждый пользователь может добавить второй шаг входа через приложение-аутентификатор или SMS.
- Список доверенных устройствВедите список доверенных устройств и удаляйте одно или все остальные в любой момент.
- Активные сессии и их завершениеСмотрите все устройства, на которых выполнен вход, и выходите из любого или всех остальных.
- Вход через Google, Microsoft, AppleКоллеги присоединяются и входят с паролем или через аккаунт Google, Microsoft или Apple.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
Частые вопросы команд
Что может каждая роль?
Назначьте каждому роль в организации: владелец, администратор, участник или биллинг; только владелец может назначать роль владельца. В каждом рабочем пространстве администраторы создают и редактируют всё, включая потоки и настройки пространства; интервьюеры создают и редактируют опросы, ответы, кампании, списки, анализы и наборы данных; агенты просматривают опросы, кампании и ответы, не изменяя их, и работают над назначенными им задачами. Доступ каждой роли на чтение и запись ко всем видам работы проверяется на наших серверах при каждом запросе.
Могут ли двое редактировать одновременно?
Да: опросы, кампании и порталы. Коллеги вместе редактируют классические и кросс-канальные кампании — каждое сохранённое изменение шага видят все редакторы — и создают портал в одной сессии дизайнера. К сессии совместного редактирования могут подключиться только участники рабочего пространства с доступом к элементу.
Что, если мы редактируем один и тот же вопрос?
Текущая версия всегда одна, поэтому сохранение из устаревшей вкладки отклоняется, а не перезаписывает более новую работу. В дизайнере опросов «Undo» и «Redo» отменяют только Ваши правки: сохранённые изменения коллеги остаются при отмене.
Кто может снять блокировку?
Снять блокировку может только тот, кто её установил. Пока элемент заблокирован, сохранять изменения может только владелец блокировки, а любой, кто открывает заблокированный опрос или кампанию, видит уведомление, что его держит коллега. Для блокировки нужен доступ на редактирование элемента.
Как долго хранится история?
Версии хранятся около 30 дней с указанием автора каждого сохранения. Восстановление кампании сначала сохраняет заменяемую версию, поэтому к ней всегда можно вернуться. Банки вопросов хранят пронумерованные версии, которые можно открыть и восстановить.
Могут ли проверять внешние люди?
Ссылки на предпросмотр предназначены для тех, кто вошёл в Вашу организацию. Скопируйте ссылку на предпросмотр черновика опроса и отправьте коллегам — они откроют его ещё до публикации.
Где отображаются задачи?
В Центре действий, со связью с опросом, ответом, кампанией или другой записью, по которой они созданы. Колокольчик и страница уведомлений собирают упоминания, задачи и оповещения, а оповещения о задачах включаются и отключаются в аккаунте: задача назначена мне, созданная мной задача выполнена, срок задачи скоро или просрочен.
Как отключить уведомления?
Выберите «All messages», «Mentions only» или «Muted» для каждого рабочего пространства в «Account › Notifications» и переопределите это для любого отдельного обсуждения. В режиме «Mentions only» упоминания всё равно приходят. Каждый вид личных оповещений включается и отключается в аккаунте.
Подключите свою команду
Бесплатный тариф. Банковская карта не нужна.