Все эти проблемы могут привести к неточным или ненадежным результатам опроса. Прежде чем вы поможете разработать следующий опрос для вашей организации, рассмотрите следующие семь распространенных проблем, которые могут саботировать ваши усилия:

1

Демографические вопросы

Слишком многие опросы начинаются с ряда демографических вопросов, которые часто не нужны при опросе существующих клиентов. Когда дело доходит до опросов, одной из основных проблем, с которыми вы можете столкнуться, является демография. Это может стать проблемой, если на опрос ответит недостаточное количество людей из целевой демографической группы, поскольку он дает неточное представление о том, что эта группа думает о рассматриваемом продукте или услуге.

2

Неадекватные варианты ответа

Неадекватные варианты ответов являются распространенной проблемой в опросах. Это может произойти, когда вопрос плохо сформулирован, когда ответы не являются взаимоисключающими или когда категории ответов не являются исчерпывающими. Убедитесь, что вопросы вашего опроса ясны и что есть достаточно вариантов ответов, чтобы ваши респонденты могли полностью выразить свое мнение. Иногда респондент не уверен в том, что выбрать, и респондент путается при ответах.

3

Ненужные вопросы

Одной из проблем, которые могут возникнуть при проведении опросов, является наличие ненужных вопросов. Это вопросы, которые на самом деле не способствуют сбору полезных данных и служат только для пустой траты времени респондента. Это может привести к усталости от опроса, что снижает качество ответов и снижает вероятность того, что люди заполнят опрос. При создании опроса обязательно включите только вопросы, которые действительно будут использоваться для сбора значимых данных.

4

Чрезмерные открытые вопросы

Одна из проблем с анкетами для опросов заключается в том, что они часто содержат слишком много открытых вопросов. Это может быть проблематично, потому что это может заставить респондентов чувствовать себя подавленными и обескураженными, заставляя их либо полностью пропустить вопрос, либо вообще отказаться от участия в опросе. Чтобы избежать этой проблемы, постарайтесь ограничить количество открытых вопросов в опросе не более чем парой.

5

Несоответствия с рейтинговым уровнем

Когда количество задаваемых вопросов основано на аналогичной рейтинговой шкале, инспектору легче не заметить непредсказуемость уровня рейтинга. Существует проблема непоследовательного применения рейтингов опросов, что может затруднить сравнение ответов и получение точных результатов. Эту проблему можно решить, обеспечив понимание всеми респондентами рейтинговой системы и последовательное ее использование.

6

Наводящие вопросы

Наводящие вопросы часто рассматриваются как проблема в опросах, потому что они могут склонить респондентов к тому, чтобы они отвечали так, как хочет спрашивающий. Это может привести к неточным результатам, которые вводят в заблуждение. Когда дизайнер опроса слишком тесно связан с проектом, то эта ошибка в основном случайна.

7

Продолжительные опросы

Одна из проблем, которую мы видим в опросах, заключается в том, что длинные вопросы часто могут создавать проблемы. Это связано с тем, что респонденты могут легко потеряться или запутаться, и в результате данные могут быть менее точными. Чтобы избежать этой проблемы, мы рекомендуем задавать вопросы кратко и по существу. Это поможет повысить точность ваших данных и повысить вероятность того, что ваши респонденты будут давать качественные ответы.

Заключение:

У вас может возникнуть много проблем при создании опроса, который кажется простым делом. Если вы думаете о создании опроса без каких-либо хлопот, вам, вероятно, нужен инструмент, который прост в использовании и дает хорошие результаты. Это именно то, что предлагает Survey Analytica. Он прост в использовании и позволяет создать опрос за считанные минуты. При этом вы можете получить качественные результаты, и они тоже кажутся профессиональными. Для получения более подробной информации посетите www.surveyanalytica.com!