«Мама всегда говорила, что жизнь похожа на коробку конфет. Никогда не знаешь, что получишь». При опросе никогда не бывает гарантии, что собранные данные заслуживают изучения или нет. Курирование ваших вопросов для опроса — это первое большое препятствие для проведения вашего исследования. Написание хороших вопросов для опроса дает вам больше шансов получить глубокие знания по интересующей вас теме. Это путь к получению надежных ответов, необходимых для достижения ваших целей. Использование готовых шаблонов для вашего опроса редко помогает ускорить процесс, если вы задаете вопросы, которые стимулируют ценные ответы от вашей цели. Эти же идеи согласованы и представлены Survey Analytica. Мы являемся универсальным местом, предназначенным для удовлетворения ваших потребностей в персонализированных опросах, и предлагаем уникальные сложные шаблоны опросов без кода, разработанные под руководством экспертов. Хорошие вопросы для опроса могут помочь вам в достижении ваших целей, но плохо написанные могут повредить вашим действиям и исказить ваши результаты, особенно в опросах, состоящих из одного вопроса. Суть в том, что даже если вы создаете онлайн-опрос, в котором есть только один вопрос, вы должны сделать это правильно. В этом блоге мы представляем шесть наиболее важных советов, которые следует учитывать при подготовке хороших вопросов для опроса.
1
ЗАДАВАЙТЕ БОЛЬШЕ ЗАКРЫТЫХ ВОПРОСОВ ВМЕСТО ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ
Если вы ищете данные, которые можно легко собрать и изучить, закрытые вопросы могут стать вашим залогом успеха. Они генерируют качественные данные, которые могут помочь вам понять, что чувствуют клиенты. Ответы на эти вопросы всегда однозначны. Еще одним преимуществом является то, что данные из этих вопросов могут быть предоставлены в форматах, показывающих визуальное представление ответов респондентов.
2
УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ВАШИ ВОПРОСЫ НЕЙТРАЛЬНЫ
Вместо того, чтобы пойти на «Мы считаем, что наши голоса службы поддержки потрясающие. Насколько они удивительны, по вашему мнению?» Пытаться «Насколько полезными или бесполезными вы считаете наши голоса службы поддержки?» Выражение личных чувств в вашем запросе похоже на наводящий вопрос. Это может повредить вашим данным, потому что люди могут реагировать так, что это не показывает, что они чувствуют. Скорее, это будет похоже на навязанное решение. В этих случаях это может быть серьезной проблемой, поскольку вы не позволяете людям отрицать, что агенты великолепны.
3
СОБЛЮДАЙТЕ СБАЛАНСИРОВАННЫЙ НАБОР ОТВЕТОВ
Вашей аудитории нужен способ предоставить подлинную обратную связь. В противном случае на карту поставлена достоверность их реакции. Предлагаемые вами варианты ответов могут быть еще одним возможным источником предубеждений. Неорганизованность так же плохо влияет на ответы, поскольку они, скорее всего, выберут вариант, который не соответствует их истинному мнению.
4
ДЕРЖИТЕ ВОПРОСЫ ОТЛИЧНЫМИ ОТ ДРУГА
Аудитория может почувствовать, часто ли вы задаете вопросы, используя точный запрос или варианты ответа. Это приводит либо к отклонению вашего опроса, либо к использованию прямой линии, отвечая на ваши вопросы, не рассматривая их. В таких случаях одним из эффективных способов является использование вопросов матричного типа для аналогичных вариантов.
5
СОХРАНЯЙТЕ БОЛЬШИНСТВО ВОПРОСОВ НЕОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ
Ваша аудитория может не понять объяснения ко всем вашим вопросам. И могут быть некоторые вопросы, на которые им будет нелегко ответить. Но вы хотите, чтобы они приняли участие в опросе и предоставили полезную обратную связь. Учитывайте оба этих пункта при выборе вопросов, на которые нужно получить ответы.
6
СДЕЛАТЬ ТЕСТ-ДРАЙВ
Для разработчика опроса нет ничего хуже, чем найти грубые ошибки в вашем опросе после того, как он был распространен среди аудитории. Это может потребовать от вас отказаться от анализа и начать новый. Другим вариантом может быть отправка пересмотренного исследования, но это может снизить доверие и участие. Привлечение других к изучению исследования может отсеять любую предвзятость, оскорбляющую или отталкивающую определенную демографическую группу. Чтобы уберечь вас от таких ошибок и предоставить вам тщательно подобранные шаблоны для команды, Survey Analytica — ваш ответ! Качественные данные, отражающие суть целевой группы, довольно сложно собрать в отдельных точках. Благодаря таким стратегиям, как анализ настроений и модели машинного обучения, Survey Analytica помогает вам работать с реальными данными. Это онлайн-опрос без кода и платформа SaaS для обслуживания клиентов, которая помогает вам создавать, проводить и анализировать данные исследования одним нажатием кнопки. Выберите из нашего широкого ассортимента профессиональных шаблонов или создайте свои уникальные опросные анкеты и добейтесь максимальной эффективности своих исследований.Посетите Surveyanalytica.com, чтобы узнать больше!