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Comment créer et gérer une enquête
I. Tableau de bord et espaces de travail
Tableau de bord
- Connectez-vous à votre compte via un navigateur web ou l’application.
- Le bouton « Créer une enquête » se trouve au centre de votre écran d’accueil.
- Cliquez sur « Créer une enquête ».
Espaces de travail
- Le bouton « Créer une enquête » est disponible dans le panneau de navigation horizontal, avec d’autres options de sélection de fonctionnalités, en haut de votre page d’espace de travail.
- Cliquez sur « Créer une enquête » sur n’importe quelle page.
II. Sélectionnez votre méthode préférée pour « créer une enquête »
Modèles
- Une fois que vous cliquez sur « Créer une enquête », vous serez dirigé vers la page « Concevoir l’enquête », qui affichera des modèles préconçus développés par des experts du domaine.
Remarque : vous pouvez ajouter, modifier, supprimer et réorganiser les questions pour adapter les modèles, alors choisissez un modèle qui correspond au plus près à vos besoins.
- Faites défiler la page pour voir tous les modèles.
- Ou utilisez la zone de recherche pour « Trouver un modèle », ou filtrez par « Catégorie »
- Cliquez sur le modèle correspondant pour afficher l’enquête.
- Une fois que vous avez consulté un modèle :
- Cliquez sur « Sélectionner » s’il correspond à vos besoins.
- S’il ne correspond pas à vos besoins, cliquez sur « Annuler » et répétez le processus pour consulter et sélectionner un modèle adapté.
Utiliser l’IA
- Sur l’écran « Concevoir l’enquête », à droite de l’en-tête, vous trouverez le bouton « Utiliser l’IA ». L’IA créera un modèle préliminaire avec des questions adaptées pour vous aider à concevoir votre enquête.
Remarque : vous pouvez ajouter, modifier, supprimer et réorganiser les questions pour adapter les modèles générés par l’IA. N’hésitez donc pas à sélectionner le modèle s’il correspond au plus près à vos besoins.
- Nous pouvons maintenant discuter avec l’Assistant pour créer votre enquête, en commençant par le sujet, le public, le nombre de questions, la langue.
- Nous pouvons continuer à échanger avec l’assistant pour modifier les questions, le titre, la description, etc.
Astuce : demandez un plus grand nombre de questions afin de pouvoir sélectionner les meilleures options.
- Si le modèle préliminaire n’est pas précis, vous pouvez affiner votre recherche en choisissant un « nom d’enquête » et un « sujet » plus précis.
Astuce : plus vous décrivez précisément les besoins de votre enquête, plus l’IA sera efficace pour vous recommander un modèle.
- Confirmez le modèle actuel une fois que vous en êtes satisfait, pour passer à l’ajustement manuel.
Importer
Sur l’écran « Concevoir l’enquête », à droite de l’en-tête, vous trouverez le bouton « Importer ».
Importation de fichier CSV
Vous verrez l’option CSV à gauche de la fenêtre contextuelle « Importer une enquête ».
- Cliquez sur « Télécharger le modèle » pour télécharger un exemple de modèle d’enquête au format CSV sur votre appareil.
- Vous pouvez ajouter des questions et les détails associés dans les champs suivants du fichier CSV : Page no, Question no, Language, Visible, Mandatory, Question Title, Question Type, Sub-question, Options, Properties.
- Une fois le fichier CSV rempli, cliquez sur « Importer le CSV » pour importer votre enquête.
Google Forms
Vous verrez l’option « Google Forms » sous l’option « CSV ».
- Pour associer votre compte Google Forms à votre compte Survey Analytica, cliquez sur « Continuer avec Google ».
- Connectez-vous à votre compte Google Forms pour lier le compte.
- Consultez vos formulaires Google pour « Sélectionner un formulaire ».
- Ensuite, sélectionnez « Importer les réponses de l’enquête » si le formulaire Google contient des réponses que vous souhaitez importer.
- Enfin, cliquez sur importer. Ce processus peut prendre un certain temps selon la taille de l’enquête et le nombre de réponses.
À partir d’un modèle vierge
Sur l’écran « Concevoir l’enquête », à droite de l’en-tête, à côté de « Importer », vous trouverez le bouton vert « À partir d’un modèle vierge ».
Cliquez sur « À partir d’un modèle vierge » pour créer votre enquête à partir de zéro.
Sélectionnez votre « langue par défaut » et les autres détails nécessaires pour créer l’enquête à partir de zéro.
Cloner une enquête
Sur l’écran « Créer une enquête », à côté de « À partir de modèles », vous trouverez le bouton « Cloner l’enquête ».
Remarque : vous pouvez ajouter, modifier, supprimer et réorganiser les questions pour adapter vos enquêtes clonées.
Si vous avez conçu une enquête et souhaitez la réutiliser, cliquez sur « Cloner l’enquête »
Faites défiler la page pour voir toutes vos enquêtes existantes.
Ou utilisez la zone de recherche pour « Trouver une enquête »
Ou filtrez par « Catégorie »
Cliquez sur l’enquête correspondante pour la consulter.
III. Modifier l’enquête
Générateur d’enquête
Une fois que vous avez choisi la méthode de création de votre enquête, vous serez dirigé vers le Générateur d’enquête, qu’il s’agisse d’un modèle préconçu, généré par l’IA, importé, nouveau ou cloné.
Remarque : chaque fois que vous souhaitez voir les modifications apportées au modèle, au style et à la mise en page, cliquez sur « enregistrer » et consultez les modifications dans « aperçu ».
Saisissez le « Nom de l’enquête »
Remarque : le titre de l’enquête apparaîtra dans vos listes d’enquêtes. Par conséquent, si vous le laissez vide, l’enquête apparaîtra comme « enquête sans titre » dans vos listes d’enquêtes.
- Pour masquer le titre de l’enquête à vos participants, vous pouvez désactiver l’option « Afficher le titre de l’enquête » dans la section « Options » sous « Styles » dans le « Générateur d’enquête ».
- Sélectionnez « Titre de l’enquête » en mode générateur d’enquête pour choisir le type de police, la couleur, la couleur d’arrière-plan et plus encore.
Cliquez sur « Enregistrer ». Cependant, l’enquête s’enregistre automatiquement toutes les quelques secondes.
Astuce : Choisissez un titre sur une seule ligne pour votre enquête, par exemple enquête de notoriété de marque, enquête de satisfaction des employés, enquête de satisfaction client, enquête d’étude de marché, etc.
Description
Décrivez l’objectif de votre enquête.
Vous pouvez masquer la description de l’enquête aux participants en désactivant l’option « Afficher la description de l’enquête » dans la section « Options » sous « Styles » dans le « Générateur d’enquête ».
Sélectionnez ou cliquez sur « Description de l’enquête » en mode générateur d’enquête pour choisir le type de police, la couleur, la couleur d’arrière-plan et plus encore à l’aide de notre RichTextEditor.
Vous pouvez également intégrer une image ou une vidéo dans la « Description de l’enquête ».
Cliquez sur « Enregistrer ».
Logo
La fonctionnalité de logo est disponible pour les utilisateurs Enterprise et Professional.
Cliquez sur « + logo » pour téléverser votre logo et accéder aux éléments de « Style ». Cliquez ici pour en savoir plus sur les éléments de style.
Choisissez l’alignement du logo tel que vous souhaitez qu’il apparaisse sur votre enquête – à gauche, au centre ou à droite
Pages de l’enquête
Titre et description de page d’enquête (facultatif). Dans le générateur d’enquête, vous pouvez ajouter un titre de page ainsi qu’une description pour chaque page de votre enquête.
Astuce : Pour le titre, choisissez un titre sur une seule ligne qui donne à vos participants une compréhension claire du sujet auquel se rapportent les questions de cette page en particulier.
Sélectionnez le type de police, la couleur, la couleur d’arrière-plan et plus encore pour le titre de page.
Cliquez sur « Enregistrer ».
Glissez-déposez un type de question depuis le menu vertical à gauche de votre page de création d’enquête.
En savoir plus sur les « Types de questions » ici
Cliquez sur « Enregistrer ».
Ajouter une nouvelle page
Vous pouvez ajouter une nouvelle page à l’enquête en faisant défiler jusqu’à la fin d’une page et en cliquant sur le bouton « Ajouter une page ».
Paramètres de page
Si vous survolez le coin supérieur droit d’une page avec votre souris, vous verrez les options de réorganisation, copie et suppression.
Visibilité de la page : L’icône en forme d’œil permet de contrôler la visibilité de la page. Par défaut, toutes les pages sont visibles. Ces pages peuvent être rendues invisibles par défaut et devenir visibles en fonction des réponses des utilisateurs à différentes questions via les Règles au niveau de l’enquête.
Réorganiser la page : Permet de modifier l’ordre des pages.
Cloner la page : Une copie de la page avec toutes ses questions et paramètres est créée et ajoutée juste après cette page.
Supprimer la page : Supprime la page actuelle.
Conditions d’utilisation
Cliquez sur « + Conditions d’utilisation » tout à la fin de l’enquête pour ajouter vos conditions d’utilisation, votre déclaration de consentement et votre politique de confidentialité ici.
Choisissez le type de police, la couleur, la couleur d’arrière-plan et plus encore.
Vous pouvez ajouter le contenu de vos conditions d’utilisation dans cette section ou ajouter un lien vers une page web contenant vos conditions d’utilisation.
Annuler et rétablir
Grâce aux boutons Annuler/Rétablir, vous pouvez gérer vos modifications récentes
Réorganiser les questions
Utilisez les boutons Réorganiser les questions pour changer l’ordre des questions
Vous obtiendrez un aperçu du nombre de pages et des ensembles de questions sur chaque page.
Cliquez sur les icônes +/- à droite d’une page pour ouvrir/réduire la liste des questions de cette page en particulier.
Cliquez sur la double barre ═ à gauche de chaque question pour la glisser-déposer où vous le souhaitez.
Langues
Les utilisateurs Enterprise et Professional peuvent publier des enquêtes en plusieurs langues, tandis que les utilisateurs Personal peuvent publier des enquêtes en deux langues.
Cliquez sur l’icône pour choisir les langues dans lesquelles vous souhaitez publier votre enquête.
La langue par défaut associée à votre compte est déjà sélectionnée.
Ajoutez les autres langues depuis le menu déroulant ou via la barre de recherche.
Style
Reportez-vous au panneau Style situé à droite du Générateur pour choisir les éléments de design de votre enquête
Remarque : Aucune question ne doit être sélectionnée pour que vous puissiez voir un panneau Style. Si vous voyez à la place les paramètres de question – cliquez sur l’espace vide dans la section enquête du Générateur pour désélectionner une question et vous verrez le panneau Style.
Miniature
Sélectionnez l’image que vous souhaitez associer au lien hypertexte (lien web) de votre enquête.
Remarque : Vous pouvez soit « Téléverser » une image depuis votre système, soit « Rechercher sur Unsplash » une image appropriée.
Si vous ne choisissez pas d’image miniature, le logo de Survey Analytica apparaîtra avec votre lien web.
Arrière-plan
Cliquez sur le bouton « + Arrière-plan » dans la section principale de l’enquête, au milieu de l’écran, pour attribuer un arrière-plan à votre enquête. Sélectionnez l’image que vous souhaitez ajouter en tant qu’arrière-plan à votre enquête.
« Téléverser » une image.
Ou, « Rechercher sur Unsplash ».
Police
Cliquez sur l’icône + à côté de « Police » pour sélectionner la famille de police pour le titre de votre enquête, la description, le titre de page, les questions et les options.
Couleur
Cliquez sur l’icône + à côté de « Couleur » pour choisir votre couleur et opacité préférées.
Mise en page
Sélectionnez votre mise en page préférée.
Paginée. Dans cette mise en page, les questions de l’enquête sont réparties sur des pages ou sections distinctes. Chaque page contient généralement un sous-ensemble de questions ou de contenu, et les participants naviguent dans l’enquête en passant d’une page à l’autre en cliquant sur « Suivant ». Ce type de mise en page est idéal pour les enquêtes plus longues.
En savoir plus sur la « Mise en page paginée ».
Carrousel. Dans cette mise en page, les questions sont présentées une à la fois et permettent aux participants de naviguer en avant ou en arrière parmi les questions. Lorsqu’un participant répond à une question, l’enquête passe à la question suivante au sein du carrousel.
En savoir plus sur la « mise en page carrousel ».
Dialogue. Dans cette mise en page, les questions sont présentées de manière similaire aux plateformes de chat. Les questions sont présentées une à la fois, et lorsque le participant y répond, la question suivante est présentée.
En savoir plus sur la « mise en page dialogue ».
Options
Personnalisez davantage votre enquête avec les « options ».
- Afficher la barre de progression.
- Afficher le numéro de question.
- Afficher l’astérisque obligatoire.
- Afficher le titre de l’enquête.
- Afficher la minuterie.
- Afficher la description de l’enquête.
Thèmes
Une fois que vous êtes satisfait des paramètres de style, vous pouvez enregistrer votre thème dans la fenêtre des thèmes en sélectionnant « Enregistrer le thème ». Vous pouvez y accéder en cliquant sur l’icône en haut de l’écran du Générateur.
Vous pouvez également sélectionner l’un de vos thèmes précédemment enregistrés ou l’un des quelques thèmes prédéfinis à appliquer à l’enquête ici aussi.
Gestion des versions et audit
Cliquez sur cette option pour afficher l’historique des versions.
Cliquez sur le bouton « Afficher » pour consulter les versions antérieures de l’enquête.
Cliquez sur le bouton « Afficher » pour consulter les versions antérieures de l’enquête.
Ou cliquez sur « Revenir à la version actuelle » pour continuer avec la dernière version de votre enquête.
Collaboration
Cliquez sur l’icône à côté de « Commentaires » pour partager votre enquête avec des membres d’équipe en dehors de SurveyAnalytica
Dans la fenêtre contextuelle Collaboration, partagez l’accès avec de nouvelles personnes par e-mail ou révoquez l’accès de celles qui l’ont déjà.
Remarque : Vous pouvez inviter plusieurs membres de l’équipe à prévisualiser votre sondage et à partager
des commentaires.
Ces utilisateurs peuvent commenter votre sondage à partir du lien d’aperçu du sondage, et ces commentaires seront visibles par l’éditeur du sondage au niveau de chaque question.
Paramètres du sondage
Espace de travail
Sélectionnez l’espace de travail avec lequel vous souhaitez collaborer sur un sondage donné.
Remarque : Disponible pour les utilisateurs Enterprise et Professional. En savoir plus sur les « Équipes ».
Sélectionnez la catégorie de sondage appropriée dans le menu déroulant.
Remarque : Chaque catégorie de sondage dispose d’un ensemble de filtres spécifique ; choisissez celui qui convient.
Bascule Notifications
Activez « Notifications » pour recevoir les réponses au sondage sur votre compte, dans l’application et par e-mail.
Bascule Sondage public
Activez « Sondage public » pour rendre votre sondage accessible à tous en participation, sur Survey Analytica et sur d’autres plateformes.
Bascule Suivi de localisation
Activez « Suivi de localisation » pour capturer les informations de localisation de vos participants.
Bascule Collecter les réponses hors ligne
Activez « Collecter les réponses hors ligne » pour recueillir et enregistrer les réponses au sondage sur votre appareil sans connexion Internet. Les réponses seront automatiquement téléchargées vers votre compte dès que vous serez de nouveau en ligne.
Remarque : Disponible pour les utilisateurs Enterprise et Professional.
Bascule Autoriser les réponses multiples
Activez « Autoriser les réponses multiples » pour permettre aux participants de répondre plusieurs fois au même sondage.
Bascule Collecter les réponses partielles
Permet à l’enquêteur de collecter des réponses partielles au sondage. Cela signifie que même si le participant ne clique pas sur envoyer et n’a répondu qu’à quelques questions, ces réponses seront enregistrées.
Durée en secondes
Si cette option est définie, le formulaire sera automatiquement envoyé après la durée indiquée pour le participant. Ceci est utile pour effectuer des tests sur la plateforme. Un minuteur inversé est également affiché au participant.
ID de mesure Google Analytics
Associez votre identifiant Google Analytics à votre compte Survey Analytica pour suivre et surveiller l’interaction des participants avec votre sondage dans votre compte Google Analytics.
Remarque : Disponible pour les utilisateurs Enterprise et Professional.
Variables personnalisées
Les variables personnalisées vous permettent de transmettre des informations dans le cadre d’une réponse individuelle au sondage, en dehors de l’engagement de l’utilisateur. Ces informations peuvent également être utilisées pour personnaliser le sondage. Une fois que nous avons ajouté les variables personnalisées avec un nom et une description, le nom est ajouté à l’URL de participation au sondage en tant que paramètre de requête, et nous pouvons transmettre n’importe quelle information de notre choix ; par exemple, le nom de la variable personnalisée pourrait être « name » et la description « Name ». Lorsque nous enregistrons ces informations, l’URL de partage/participation au sondage ressemblera à ceci : https://surveys.surveyanalytica.com/s/<id>/?name=[name]. Nous pouvons maintenant remplacer [name] par le nom d’un utilisateur afin de suivre sa réponse sans lui demander son nom.
Lisez ce blog pour plus d’informations.
Personnaliser le contenu avec la personnalisation des éléments du sondage
Sous la barre « Créateur de sondage », vous trouverez l’onglet « Personnalisation des éléments du sondage ». Vous pouvez modifier et personnaliser chaque élément du sondage selon vos besoins : Précédent, Suivant, Envoyer, Question et Veuillez répondre à cette question.
Par exemple, vous pouvez remplacer l’élément « Envoyer » par « Réserver maintenant » ou « S’inscrire ». De même, vous pouvez changer « Question » en « Commentaire ».
Ajouter, modifier et supprimer des questions
- Une fois que vous commencez à créer votre sondage à l’aide de l’une des méthodes « créer un sondage », vous trouverez sur la gauche de l’écran du sondage une barre verticale proposant divers types de questions.
- Survey Analytica vous permet de glisser-déposer différents types de questions fermées et ouvertes afin de collecter des données quantitatives et qualitatives, d’analyser les résultats et de générer des rapports.
- Une question fermée propose une liste de choix de réponses parmi lesquels le participant peut sélectionner.
- Une question ouverte permet au participant de partager ses réponses ou commentaires dans ses propres mots.
Choix multiple
- Comme son nom l’indique, une question à choix multiple permet aux participants de sélectionner plusieurs choix de réponses ou éléments dans une liste d’options définie. Il s’agit d’une question fermée conçue pour vous aider à collecter des données quantitatives auprès de vos participants.
- Pour ajouter une question à choix multiple, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration « Choix multiple » à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et appareils mobiles.
Remarque : Pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner la question en question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Choix unique
- Comme son nom l’indique, une question à choix unique permet aux participants de sélectionner un seul choix de réponse ou élément dans une liste d’options définie. Il s’agit d’une question fermée conçue pour vous aider à collecter des données quantitatives auprès de vos participants.
- Pour ajouter une question à choix unique, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration « Choix unique » à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et appareils mobiles.
Remarque : Pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner la question en question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Classement
- Une question de classement permet aux participants de classer les choix de réponses, éléments ou options que vous avez listés, selon leur ordre de préférence. Il s’agit d’une question fermée conçue pour vous aider à collecter des données quantitatives afin de calculer le classement moyen de chaque choix de réponse, élément ou option.
- Pour ajouter une question de classement, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question « Classement » à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et appareils mobiles.
Remarque : Pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner la question en question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Texte libre
- Une question à texte libre permet aux participants de rédiger leur réponse dans le format de leur choix, qu’il s’agisse d’une phrase, d’un long passage, d’un essai ou de chiffres. Il s’agit d’un type de question ouverte qui vous permet de collecter des données qualitatives et de mener une analyse de sentiment.
- Pour ajouter une question à texte libre, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question « Texte libre » à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et appareils mobiles.
Remarque : Pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner la question en question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Texte restreint
- Une question à texte restreint limite les participants à sélectionner des choix de réponses dans un format spécifique défini par vous, qu’il s’agisse de couleur, e-mail, mois, nombre (entier), numéro de téléphone, texte, heure, url ou semaine.
- Cette question comporte 9 variantes.
- Pour ajouter une question à texte restreint, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question Texte restreint à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et appareils mobiles.
Remarque : Pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner la question en question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Date
- Une question de type date permet aux participants de sélectionner une date et une heure dans le format que vous avez défini. Grâce à l’uniformité du format, cela vous aide à collecter cette information auprès de vos participants sans aucune erreur.
- Vous pouvez choisir le format dans lequel vous souhaitez capturer cette information. Nous prenons actuellement en charge Mois, Heure, Date, DateHeure
- Pour ajouter une question de type Date, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question Date à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Curseur
- Une question de type curseur permet aux participants de choisir une valeur dans une plage définie en faisant glisser le pointeur le long d’une échelle.
- Pour ajouter une question de type Curseur, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question Curseur à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Oui/Non
- Une question Oui/Non est un type de question fermée dichotomique qui permet aux participants de sélectionner une option parmi les deux choix de réponse que vous fournissez.
- Pour ajouter une question Oui/Non, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question Oui/Non à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
NPS
- Le Net Promoter Score (NPS) est une question de type évaluation qui permet aux participants de sélectionner une valeur dans la plage que vous avez définie sur une échelle. C’est une mesure efficace pour évaluer la probabilité qu’un participant recommande votre produit, service ou marque.
- Pour ajouter une question NPS, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question NPS à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Évaluation CSAT
- Une question de satisfaction client (CSAT) permet aux participants d’exprimer leur niveau de satisfaction à l’égard d’un produit, service ou marque en sélectionnant la valeur correspondante sur une échelle de 1 à 5. Elle vous permet d’évaluer les niveaux de satisfaction client en calculant votre score de satisfaction client.
- Pour ajouter une question d’évaluation CSAT, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question d’évaluation CSAT à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Liste déroulante
- Une question de type liste déroulante permet aux participants de choisir une seule réponse, élément ou option parmi une liste définie de choix proposés dans le menu déroulant.
- Le participant peut également rechercher dans la liste des options, ce qui peut être très utile pour une liste exhaustive
- Pour ajouter une question de type liste déroulante, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question de liste déroulante à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Matrice
- Une question de type matrice permet aux participants de répondre aux questions posées dans chaque ligne en sélectionnant leurs choix de réponse dans une liste définie d’options disponibles dans les colonnes correspondantes. Il s’agit d’un type de question fermée que vous pouvez utiliser pour collecter des données quantitatives.
- Pour ajouter une question de type matrice, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question matrice à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Choix d’image
- Une question de type choix d’image vous permet d’ajouter des images à la liste définie de choix de réponse que vous proposez aux participants, sous forme de question à choix unique ou multiple.
- Cette question propose deux options : bouton radio et case à cocher.
- Bouton radio : sélection unique
- Case à cocher : sélection multiple
- Pour ajouter une question de type choix d’image, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question de choix d’image à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Téléchargement de fichier
- Une question de téléchargement de fichier permet aux participants de télécharger un fichier dans le format que vous avez spécifié.
- Pour ajouter une question de téléchargement de fichier, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question de téléchargement de fichier à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Enregistreur vidéo
- Comme son nom l’indique, cette question permet aux participants d’enregistrer une vidéo dans la durée que vous avez spécifiée.
- Pour ajouter une question de type enregistreur vidéo, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question enregistreur vidéo à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Numéro de téléphone
- Comme son nom l’indique, cette question permet aux participants d’enregistrer une vidéo dans la durée que vous avez spécifiée.
- L’activation de la fonctionnalité avancée valide le numéro de téléphone à l’aide d’un OTP et peut être un bon choix pour les confirmations et validations.
- Pour ajouter une question de type numéro de téléphone, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question numéro de téléphone à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Paiement
- La question de paiement vous aide à collecter des paiements en ligne dans plusieurs devises en toute sécurité en intégrant Stripe ou Paypal à votre compte.
- Pour ajouter une question de type paiement, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question de paiement à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si ce n’est pas déjà fait. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Rendez-vous
- Il s’agit d’une fonctionnalité de prise de rendez-vous en ligne que vous pouvez mettre à disposition de vos participants en intégrant votre calendrier de planification avec Calendly, qui est partenaire de Survey Analytica.
- Pour ajouter une question de type rendez-vous, il suffit de la glisser-déposer depuis le panneau des composants à l’endroit indiqué par « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez désormais consulter les options de configuration de la question rendez-vous à droite de votre écran sur ordinateur, et dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si elle n’est pas déjà sélectionnée. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Fiches produit
- Si vous souhaitez afficher plusieurs options avec image, prix et une liste déroulante permettant à l’utilisateur de sélectionner la quantité, vous pouvez utiliser cette question. Elle ajoute une fonctionnalité de liste de produits à votre formulaire.
- Pour ajouter une question de type Fiches produit, faites-la simplement glisser depuis le panneau des composants vers l’emplacement indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez maintenant afficher les options de configuration de la question Fiches produit à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si elle n’est pas déjà sélectionnée. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Zones de texte multiples
- Une question de type Zones de texte multiples permet à l’utilisateur d’ajouter plusieurs réponses à une question. Cela peut être contrôlé via les propriétés Nombre de zones de texte et Nombre maximal de zones de texte.
- Il existe de nombreuses variantes de cette question, comme le Texte restreint, qui permet de capturer du texte dans un format donné à l’aide d’une expression régulière, d’un nombre, d’un numéro de téléphone, etc.
- Pour ajouter une question de type Texte libre, faites-la simplement glisser depuis le panneau des composants vers l’emplacement indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez maintenant afficher les options de configuration de la question « Texte libre » à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si elle n’est pas déjà sélectionnée. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Signature
- Une question de type Signature vous permet de recueillir la signature de vos répondants/participants
- Pour ajouter une question de type Signature, faites-la simplement glisser depuis le panneau des composants vers l’emplacement indiqué « Déposez la question ici ».
- Vous pouvez maintenant afficher les options de configuration de la question « Signature » à droite de votre écran sur ordinateur, ou dans une fenêtre contextuelle sur ordinateur portable et mobile.
Remarque : pour afficher les options de configuration, vous devez d’abord sélectionner ladite question si elle n’est pas déjà sélectionnée. La question sélectionnée est marquée d’un contour vert.
Contenu de la question
Titre de la question. Ajoutez un titre approprié à votre question. Utilisez la barre « Style » au-dessus du titre de la question pour sélectionner votre police préférée, la couleur, la couleur d’arrière-plan, l’alignement du texte et d’autres options de style.
Type de question. Sous le titre de la question, vous verrez la question sélectionnée : « Choix multiple ». Vous pouvez modifier le type de question « Choix multiple » vers un autre type ici.
Ajout d’options. Pour ajouter des options à une question, cliquez sur le bouton « + option ».
Ajoutez un titre pertinent. Utilisez la barre « style » au-dessus du titre de la question pour sélectionner votre type de police préféré, la couleur, la couleur d’arrière-plan, l’alignement du texte et bien plus encore.
Répétez l’opération pour chaque option.
Paramètres de la question
Pondération. L’attribution de poids ou de valeurs aux réponses facilite l’analyse statistique de l’enquête. C’est essentiel pour obtenir des informations pertinentes, notamment pour les quiz et les tests.
En savoir plus sur la pondération
Diviser l’enquête. Si vous activez « Diviser l’enquête », les choix de réponse de vos participants pour cette question serviront d’identifiant pour orienter les participants dans le reste de l’enquête.
Disponible pour les utilisateurs payants
Description. La description vous permet d’ajouter une description avec image, vidéo et d’autres fonctionnalités de texte enrichi sous le titre de votre question. Cela peut être pertinent si vous souhaitez expliquer la question, ou si les réponses à la question doivent se baser sur le contenu de la description.
Visible. Toutes les questions ajoutées sont visibles par défaut, c’est-à-dire visibles par les participants. Désactiver cette option masquerait la question, qui pourra à nouveau être rendue visible selon des règles.
Obligatoire. Toutes les questions ajoutées sont obligatoires par défaut, c’est-à-dire qu’un participant doit répondre à cette question. Si vous souhaitez la rendre facultative, désactivez ce bouton.
Renvoi (Piping). Le renvoi vous permet de reporter les réponses à une question précédente dans cette question sous forme d’options. Le renvoi vous permet également de modifier le code pour appeler des points de terminaison/API personnalisés en dehors de la plateforme afin de générer des options de réponse.
Désactivée. Activer cette option désactivera la question ; l’utilisateur verra la question mais ne pourra pas y répondre. Cela peut être utile pour afficher une valeur calculée à partir du Renvoi et de l’Application automatique.
Application automatique. L’application automatique vous permet d’appliquer une option/réponse par défaut à la question donnée, que l’utilisateur pourra modifier. Si l’option Désactivée est activée en même temps que l’Application automatique, l’utilisateur ne pourra pas modifier cette option.
Aléatoire. Si activé, randomise l’ordre des options pour l’utilisateur/participant.
Règles et logique
Les règles et la logique peuvent être créées au niveau de l’enquête et au niveau de la question.
Règles au niveau de l’enquête
Les règles au niveau de l’enquête sont accessibles en cliquant sur le bouton Règles à droite de l’éditeur d’enquête, à côté du bouton Style.
Une fois ce bouton cliqué, nous pouvons voir la liste des règles ainsi qu’un bouton pour ajouter une nouvelle règle d’enquête.
Ajouter une règle d’enquête
Une fois que nous cliquons sur Créer une règle, l’éditeur de règles s’ouvre. L’éditeur de règles comporte les propriétés suivantes :
Titre
Un titre explicite pour la règle afin que vous ou votre équipe puissiez en comprendre l’objectif à l’avenir.
Question déclencheuse
Une liste déroulante de questions permettant de sélectionner la question dont la réponse déclenchera la règle.
Logique
Comment la question déclencheuse doit-elle être validée. Nous prenons actuellement en charge les comparaisons de type Égal à, Correspond à la sélection, Correspond à l’une des sélections, Ne correspond à aucune des sélections et Correspond à toutes les sélections pour la réponse à la question déclencheuse.
+ Condition
Vous permet d’ajouter d’autres conditions à l’aide d’une jointure. Par exemple, sélectionner les réponses de plusieurs questions doit servir de déclencheur.
Action
Il s’agit de l’action à entreprendre si le déclencheur correspond à nos conditions. Nous prenons actuellement en charge les actions suivantes :
Afficher la page
Afficher une page masquée/invisible.
Masquer la page
Masquer une page visible dans la liste des pages.
Haut de page
Amener l’utilisateur en haut d’une page visible.
Naviguer vers une question sur une page
Amener l’utilisateur à une question sur une page spécifique.
Terminer l’enquête
Aucune autre question n’est présentée à l’utilisateur, le formulaire d’enquête est soumis et la réponse enregistrée en affichant la page de fin.
Abandonner l’enquête
Aucune réponse n’est enregistrée pour le formulaire d’enquête et une page de remerciement est affichée à l’utilisateur.
Filtrer les choix de réponse d’une question
Nous pouvons filtrer les choix de réponse possibles pour une question cible. Cela permet de masquer les choix de réponse d’une question cible.
Filtrer une question
Masquer une question cible.
Afficher une question
Afficher une question cible.
Afficher les choix de réponse d’une question
Afficher les choix de réponse masqués d’une question cible.
Règles au niveau de la question
Les règles au niveau de la question sont accessibles via l’icône de logique au bas de chaque question dans le générateur d’enquête, ou peuvent être activées depuis l’éditeur de question à droite du générateur d’enquête pour chaque question.
Ajouter une règle de question
Une fois que nous cliquons sur Créer une règle, l’éditeur de règles s’ouvre. L’éditeur de règles comporte les propriétés suivantes :
Titre
Un titre explicite pour la règle afin que vous ou votre équipe puissiez comprendre à l’avenir l’objectif de la règle.
Question déclencheuse
Une liste déroulante de questions permettant de sélectionner une question dont la réponse déclenchera la règle.
Logique
Comment la question déclencheuse doit-elle être validée. Nous prenons actuellement en charge les comparaisons suivantes pour la réponse à la question déclencheuse : Est égal à, La sélection correspond, La sélection correspond à une, La sélection ne correspond à aucune et La sélection correspond à toutes.
Action
Il s’agit de l’action que nous souhaitons entreprendre si le déclencheur correspond à nos conditions. Nous prenons actuellement en charge les actions suivantes :
Afficher la page
Afficher une page cachée/invisible.
Masquer la page
Masquer une page visible dans la liste des pages.
Haut de la page
Emmener l’utilisateur en haut d’une page visible.
Naviguer vers une question sur une page
Emmener l’utilisateur vers une question sur une page spécifique.
Terminer le sondage
Aucune autre question n’est présentée à l’utilisateur, le formulaire du sondage est soumis et la réponse est enregistrée en affichant la page de fin.
Abandonner le sondage
Aucune réponse n’est enregistrée pour le formulaire du sondage et une page de remerciement est affichée à l’utilisateur.
Filtrer les choix de réponse d’une question
Nous pouvons filtrer les choix de réponse possibles pour une question cible. Cela permet de masquer les choix de réponse d’une question cible.
Filtrer une question
Masquer une question cible.
Afficher une question
Afficher une question cible.
Afficher les choix de réponse d’une question
Afficher les choix de réponse masqués d’une question cible.
Configuration et conception de la page de fin du sondage
Il existe actuellement 4 types de pages de fin de sondage pris en charge. Elles peuvent être configurées sur l’écran de publication du sondage, accessible depuis la navigation du sondage.
- Page de remerciement.
- Page de résultats.
- Début du sondage
- Lien externe
Page de remerciement
La page de remerciement, comme son nom l’indique, fournit simplement un mot de remerciement à l’utilisateur. Cela peut être fait à l’aide d’un éditeur de texte enrichi.
Page de résultats
La page de résultats en tant que page de fin est utile pour montrer le résultat du sondage au participant. Cela se fait généralement pour les formulaires de test et de quiz. Le participant voit un résumé du test ou du quiz auquel il a participé. Le score est basé sur les pondérations qui ont été configurées au niveau des questions et des réponses.
Début du sondage
Cela exécute le sondage en mode kiosque ou agent. Cela signifie que lorsqu’une réponse au sondage est soumise, le formulaire revient au début du sondage avec un message de remerciement affiché en popup, afin que la réponse suivante puisse être collectée en toute fluidité. Le message popup est entièrement personnalisable grâce à notre éditeur de texte enrichi (RichTextEditor).
Lien externe
Le lien externe est utilisé pour rediriger les utilisateurs vers une page externe une fois le sondage terminé ou abandonné.
Nous devons simplement fournir l’URL externe vers laquelle nous souhaitons envoyer l’utilisateur, ainsi que sélectionner les questions ou variables personnalisées que nous souhaitons transmettre.
Remarque : la quantité d’informations pouvant être envoyée via « envoyer les champs dans le lien externe » est limitée par la longueur d’URL prise en charge par les normes http actuelles, car ces informations de question-réponse sont envoyées via des paramètres de requête d’URL.
Planification du sondage
La planification du sondage vous permet de démarrer et d’arrêter le sondage à une heure donnée. Elle est accessible depuis la page de publication du sondage. Le sondage ne collectera aucune réponse en dehors de ces dates si elles sont configurées.
Collecte des retours sur le sondage
Il s’agit d’un ensemble de questions que vous pouvez poser à vos participants pour obtenir des informations sur votre sondage. S’ils ont apprécié le sondage et, dans le cas contraire, ce qui pourrait être amélioré.
Téléchargement de la réponse du sondage pour le participant
Activer cette option sur l’écran de publication du sondage permet aux participants de télécharger leur réponse au sondage depuis les pages de fin du sondage.
Test & Aperçu
SurveyAnalytica vous aide à tester votre sondage et toutes ses fonctionnalités avant de le publier auprès du public. Cela est possible depuis l’écran d’aperçu du sondage, accessible en cliquant sur suivant dans le générateur/éditeur de sondage, ou en cliquant sur Aperçu dans la navigation du sondage en haut de l’écran.
L’écran d’aperçu offre les fonctionnalités suivantes.
Thèmes
Nous pouvons enregistrer nos modifications de style comme nos propres thèmes, ou appliquer nos thèmes précédemment enregistrés ou ceux fournis par la plateforme.
Style
Le style vous permet de styliser et de personnaliser entièrement votre sondage.
Veuillez consulter cette courte vidéo sur la façon d’ajouter un arrière-plan discret et de le styliser davantage.
Miniature
La définition d’une miniature vous permet de définir une image visible lorsque vous partagez le sondage avec d’autres sous forme de lien. L’image remplace l’image par défaut (le logo de Survey Analytica) par la miniature que vous avez définie.
Police
Les paramètres de police vous permettent de choisir une police différente. Nous prenons en charge la quasi-totalité des polices existantes. Nous pouvons également modifier la taille, la forme des polices pour différents éléments et souligner l’élément.
Couleur
Les paramètres de couleur vous permettent de choisir différentes couleurs pour différents éléments du sondage. L’opacité ou la transparence peut être définie sur différents éléments comme l’arrière-plan, la boîte de question, la barre de progression et les conditions d’utilisation. Changer l’opacité peut donner de belles transformations. Par exemple, mettre l’opacité à zéro sur les conditions d’utilisation peut les masquer complètement. Les couleurs des différents éléments peuvent également être définies au niveau de chaque élément individuel à l’aide de l’éditeur de texte enrichi (RichTextEditor), ce qui remplacerait ces paramètres globaux.
Mise en page
Les mises en page modifient la façon dont le sondage/formulaire est rendu à l’utilisateur. Nous prenons actuellement en charge trois vues.
Classique/Paginé
Il s’agit de la mise en page par défaut du sondage. Les questions sont réparties sur des pages et chaque page a son titre et sa description. Une page visible avec toutes ses questions visibles et ses choix de réponse visibles est affichée à la fois (consultez Règles pour comprendre comment modifier la visibilité en temps réel). Une fois qu’un participant/répondant a répondu à toutes les questions d’une page donnée, l’utilisateur peut cliquer sur suivant pour passer à la page visible suivante. Dans le cas d’un sondage à page unique, l’utilisateur verra le bouton de soumission pour soumettre sa réponse.
Conversationnel
Cette mise en page offre une expérience conversationnelle semblable à un chatbot. Une seule question est affichée à l’utilisateur à la fois. Après avoir répondu, la question suivante devient visible. L’utilisateur peut toujours faire défiler pour revoir les questions précédentes.
Carrousel
Cette mise en page offre une expérience de type carrousel avec des boutons suivant et précédent en bas et une seule question à la fois. Les utilisateurs doivent cliquer sur les boutons suivant et précédent pour naviguer entre les questions. La dernière question visible/valide affichera Envoyer à la place de suivant pour soumettre la réponse.
Options
Il existe quelques options de style qui n’entrent dans aucune catégorie particulière et sont regroupées dans les options.
- Afficher la barre de progression : affiche ou masque la barre de progression en haut du sondage/formulaire, etc. Cette option est active par défaut.
- Afficher le numéro de question : au cas où vous souhaiteriez masquer les numéros de question et utiliser votre propre style dans le titre de la question pour les numéros de question, ou les supprimer complètement de l’affichage. Cette option est active par défaut.
- Afficher l’astérisque obligatoire : comme pour l’affichage du numéro de question, cette option permet de supprimer l’astérisque par défaut visible à côté des questions obligatoires/requises. Cette option est active par défaut. Le créateur/éditeur de sondage peut afficher ses propres éléments dans le titre de la question pour indiquer qu’une question est requise.
- Afficher le titre du sondage : au cas où vous ne souhaiteriez pas afficher le titre du sondage et simplement commencer par le contenu de la page et des questions. Le titre est également utilisé pour lister les sondages localement et peut porter des noms techniques. Vous pouvez le masquer complètement sur un sondage. Cette option est active par défaut.
- Minuteur de sondage : affiche un minuteur incrémental dans l’en-tête de la barre de progression du sondage pour montrer le temps passé par l’utilisateur sur le sondage. Si une « durée en secondes » a été définie dans les paramètres du sondage, il affiche alors un minuteur décrémental à partir du temps défini.
Éléments du sondage
Nous offrons ici la possibilité de modifier d’autres éléments tels que le texte du bouton d’envoi, le message d’erreur pour question obligatoire manquante, le titre du numéro de question, etc., pour un contrôle complet sur la conception du sondage. Les sondages pouvant être multilingues, l’utilisateur peut modifier ces éléments dans toutes les langues du sondage.
Aperçu
L’aperçu permet à l’utilisateur de tester le sondage en vue mobile et bureau. Cela permet de tester complètement les différentes règles, le rendu des questions et le style avant de lancer un sondage. Si vous souhaitez partager le sondage avec votre direction ou vos équipes qui ne sont pas sur la plateforme, vous pouvez utiliser la fonctionnalité de collaboration pour le partager avec elles.
Collaboration et commentaires
La collaboration est accessible via l’icône « + Utilisateur » dans la barre d’outils supérieure de la page d’aperçu. Cela vous permet de partager la version brouillon du sondage avec votre équipe ou d’autres personnes qui n’ont pas accès à SurveyAnalytica. Cela vous évite d’avoir besoin de nombreuses licences pour collaborer avec votre équipe simplement pour relire votre sondage. Veuillez consulter cette courte vidéo sur l’utilisation de cette fonctionnalité. Cela n’enregistre pas non plus de réponse pour vous et vous évite de gaspiller votre quota de réponses de sondage lors des tests. Cela devient également très utile pour modifier des sondages qui sont en ligne, car vous pouvez tester les nouvelles modifications sans les publier (en savoir plus sur la publication d’un sondage en ligne ici) pour les mettre en ligne.
Annuler/Rétablir
Comme son nom l’indique, cette fonction permet d’annuler les modifications et de les rétablir
Vue mobile/bureau
Basculer entre ces vues affiche l’aperçu du sondage selon ces dimensions.
Données
L’onglet Données dans la navigation de droite vous permet de tester vos variables personnalisées en mode aperçu. Cet onglet n’est visible que si des variables personnalisées sont configurées sur le sondage. Comme on peut le voir, définir une valeur dans le champ de variable personnalisée (dans ce cas « Abhay ») reflète automatiquement le changement dans la description du sondage (personnalisation). En savoir plus sur les variables personnalisées ici.
Publier le sondage
Publier le sondage vous permet de mettre en ligne votre version brouillon actuelle. Toutes les modifications apportées à un sondage ne sont effectuées que sur la version brouillon du sondage. Ces modifications doivent être publiées pour mettre le sondage en ligne s’il ne l’est pas déjà, ou pour se refléter dans le sondage déjà en ligne. Cela se fait depuis l’onglet Publier accessible depuis la navigation supérieure du sondage.
Partager le sondage
Une fois que nous avons publié le sondage en ligne à l’aide du bouton Publier sur l’écran de publication, nous pouvons maintenant partager le sondage via différents canaux. Cela est possible depuis l’écran « Partager » du sondage accessible depuis la navigation supérieure de l’éditeur de sondage.
La page affiche une liste de liens pour différents canaux, le nombre de fois où le lien a été ouvert et le nombre de réponses collectées à partir d’un lien donné. Chaque lien peut être contrôlé indépendamment, ce qui permet un meilleur contrôle des canaux de participation. La qualité des réponses provenant d’un lien peut également être évaluée, et un canal renvoyant des réponses de mauvaise qualité peut être désactivé.
Il existe actuellement 9 types de canaux de distribution :
Télécharger le sondage
Comme son nom l’indique, vous pouvez télécharger le sondage au format PDF. Imprimez-le et distribuez-le aux participants, ou partagez-le avec des personnes afin qu’elles puissent partager leurs commentaires avec vous. Cependant, les règles ne s’appliquent pas ici puisqu’il s’agit d’un rendu statique. Il n’est pas non plus personnalisable. Les réponses collectées via ce mécanisme doivent être chargées sur la plateforme sous forme de fichier Excel ou CSV depuis l’onglet Réponses Analytics.
Le partage par e-mail vous permet de partager le sondage directement depuis l’application. Nous pouvons facilement créer ou choisir une liste de contacts déjà disponible pour distribuer le sondage. En savoir plus sur les listes de contacts ici. La distribution par e-mail peut se faire dans toutes les langues prises en charge pour un sondage donné.
En haut, nous affichons toutes les mesures de distribution d’e-mails du sondage pour le lien donné. Cela montre
Envois : Tous les e-mails qui ont été envoyés. C’est un nombre total d’envois. Si cette distribution par e-mail a été utilisée plusieurs fois pour envoyer des e-mails, alors elle additionnerait tous ces envois.
Rejets : Nombre de rejets définitifs (hard bounces). Si un e-mail n’a pas pu être envoyé à une adresse e-mail, il sera enregistré dans les mesures de rejet. L’adresse e-mail dans la liste de contacts affichera également un statut Rejet, afin que vous puissiez agir sur cette adresse e-mail.
Livraisons : Comme son nom l’indique, cela montre combien d’e-mails ont été livrés avec succès à l’adresse e-mail cible.
Ouvertures : Combien de vos e-mails livrés ont été ouverts par les utilisateurs.
Clics : Combien de fois le lien du sondage dans l’e-mail a été cliqué par les participants.
Plaintes : Comme son nom l’indique, cette mesure montre combien de personnes ont marqué votre e-mail comme spam et se sont plaintes à ce sujet. Cela apparaît également comme un statut pour votre enregistrement/e-mail donné dans la liste de contacts concernée.
Nom et e-mail d’expéditeur :
Le nom et l’e-mail d’expéditeur sont utilisés pour envoyer l’e-mail depuis l’adresse e-mail donnée, et le nom est affiché comme celui de l’expéditeur. Les comptes payants peuvent utiliser leurs propres domaines de messagerie pour envoyer ces e-mails.
Objet de l’e-mail :
L’objet de l’e-mail utilisé pour envoyer un e-mail donné. C’est l’objet de l’e-mail par défaut pour une langue donnée. Les objets d’e-mail peuvent également être définis au niveau du modèle d’e-mail de rappel.
Planification :
La planification vous permet de programmer l’e-mail à une date et heure données, ou de l’envoyer selon une fréquence donnée. Ceci est utile pour mener des sondages longitudinaux. L’avantage est que le système prend automatiquement en compte les modifications des modèles et des listes de contacts pour envoyer des e-mails aux nouveaux contacts avec les modèles mis à jour.
Pièce jointe de l’e-mail :
Les pièces jointes de l’e-mail peuvent être utilisées pour envoyer des pièces jointes à l’utilisateur dans le cadre de l’e-mail. Ceci est très utile pour les rapports planifiés créés depuis Analytics du sondage.
Modèle :
Les modèles d’e-mail sont le contenu réel de l’e-mail transmis. Celui-ci peut être entièrement personnalisé en fonction des informations de la liste de contacts (partie de l’enregistrement de contact), des données de réponse au sondage pour différentes questions, ou des variables personnalisées.
Rappel :
Ceci sert à envoyer des e-mails de rappel. C’est utile pour les scénarios où vous souhaitez inciter l’utilisateur à participer au sondage. Le contenu de cet e-mail peut être complètement différent du contenu de l’e-mail principal. Son objet peut également être différent. Vous devrez préciser au bout de combien de jours le rappel est envoyé. Il accepte également des valeurs inférieures à 1.
Lien Web
Les liens web sont utiles si vous souhaitez partager le sondage vous-même avec des répondants potentiels. Le lien peut être copié et envoyé sur le canal de votre choix.
Bascule de désactivation du remplacement de réponse
Par défaut, toutes les enquêtes sont ouvertes pour permettre aux répondants d’y répondre plusieurs fois, bien que seule la dernière réponse soit enregistrée. Cette fonctionnalité garantit qu’un message d’alerte s’affiche pour informer l’utilisateur qu’il a déjà répondu à l’enquête.
Code QR
Vous pouvez générer un code QR partageable de l’enquête, qui peut ensuite être partagé sur des supports imprimés, des canaux OTT, etc. pour une participation directe.
Site Web
Le partage via site web vous permet d’intégrer l’enquête de différentes manières dans votre site ou une page web. Cela vous permet de générer un code qui peut être intégré dans votre site ou une page web. Vous pouvez spécifier un design et automatiser la visibilité de l’enquête à l’aide de règles.
Design
Vous pouvez choisir parmi 6 designs différents pour intégrer l’enquête dans votre page/site web.
Mode d’intégration
Standard : il intègre simplement l’enquête complète dans la page où vous placez le code d’intégration, via une iFrame.
Nouvelle page : Un bouton s’affiche à l’emplacement d’intégration. Cliquer sur ce bouton ouvre l’enquête dans une nouvelle page.
Popup : Un bouton s’affiche à l’emplacement d’intégration. Cliquer sur ce bouton ouvre l’enquête dans une fenêtre popup.
Curseur : Un bouton s’affiche à l’emplacement d’intégration. Cliquer sur ce bouton ouvre l’enquête dans un curseur.
Popover : Un bouton s’affiche à l’emplacement d’intégration. Cliquer sur ce bouton ouvre l’enquête dans une superposition.
Onglet latéral : Un bouton s’affiche à l’emplacement d’intégration. Cliquer sur ce bouton ouvre l’enquête depuis le côté, dans une superposition.
Éléments de design
Nous pouvons effectuer les personnalisations suivantes sur ces modes d’intégration
Texte du bouton
Il s’agit du texte qui apparaît sur le bouton.
Position du bouton
Il s’agit de la position à laquelle le bouton est visible. « Intégré » signifie que le bouton apparaîtra à l’endroit où le code HTML d’intégration est placé. Toutes les autres positions utilisent l’attribut de style HTML de position fixe et s’affichent automatiquement à la position indiquée sur une page, sans être limitées à l’endroit où le code HTML est intégré.
Couleur du texte
Il s’agit de la couleur du texte du bouton. Vous pouvez l’aligner avec le thème de la page sur laquelle l’enquête est intégrée.
Couleur de fond du bouton
Il s’agit de la couleur de fond du bouton. Vous pouvez l’aligner avec le thème de la page sur laquelle l’enquête est intégrée.
Rayon de bordure
Nous pouvons également modifier le rayon de bordure du bouton pour l’aligner avec le style du bouton.
Règles
Grâce aux règles, nous pouvons automatiser la manière dont l’enquête est affichée à l’utilisateur. Sans règles, l’enquête doit être activée par l’utilisateur en cliquant sur le bouton. Mais si vous souhaitez afficher l’enquête à l’utilisateur lorsqu’il quitte le site web ou qu’un changement s’est produit sur le site, vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour inviter l’utilisateur à participer à l’enquête.
Nous prenons actuellement en charge les déclencheurs automatisés suivants :
Chargement de page
Lorsqu’une page spécifique est chargée. Vous devrez indiquer l’URL de la page, et l’enquête s’ouvrira automatiquement lorsque cette URL sera consultée sur votre site web.
À l’intention de sortie
Lorsque l’utilisateur a l’intention de quitter votre site web en cliquant sur l’icône de fermeture du navigateur, l’enquête s’ouvrira automatiquement.
Programmé
Après un délai spécifié suivant l’arrivée sur une page donnée.
Défilement
Lorsque l’utilisateur commence à faire défiler la page où l’enquête a été intégrée.
Obtenir le code
Cela génère le code ou le script d’intégration que l’utilisateur doit intégrer dans son site web.
Remarque : des connaissances en HTML, CSS et JS sont nécessaires pour cela.
Réseaux sociaux
Applications de messagerie
Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et n’est pas accessible par défaut. Nous prenons en charge le partage d’enquêtes via Teams, Slack, Whatsapp et Facebook Messenger.
Shopify
Le canal Shopify vous permet d’ajouter l’enquête à votre boutique en ligne Shopify.
Intégrations en temps réel fluides
Les intégrations en temps réel vous permettent de créer des workflows pour partager votre enquête via différents canaux ou effectuer une action sur une réponse à l’enquête.
Restrictions d’enquête
Les restrictions d’enquête permettent de restreindre la participation à l’enquête. Par défaut, toutes les enquêtes/formulaires sont accessibles à toute personne disposant du lien de l’enquête. Nous pouvons modifier ce comportement en définissant des restrictions d’enquête. Les restrictions d’enquête peuvent être définies depuis l’écran de publication de l’enquête, comme le montre cette capture d’écran.
Lorsque nous cliquons sur les restrictions, une superposition s’ouvre avec la liste de toutes les restrictions appliquées à l’enquête/formulaire.
En cliquant sur ajouter, la superposition de création de restriction s’ouvre. La participation à l’enquête peut actuellement être restreinte selon le domaine d’e-mail, l’e-mail, la localisation, l’utilisateur enregistré ou le numéro de mobile.
Domaine d’e-mail : Nous pouvons indiquer plusieurs domaines d’e-mail, et il sera demandé aux participants de se connecter à l’aide de leur e-mail ; le domaine d’e-mail est validé avant qu’un participant n’accède au formulaire d’enquête, sinon un message s’affiche pour l’utilisateur.
E-mail : Nous pouvons indiquer plusieurs e-mails, et il sera demandé aux participants de se connecter à l’aide de leur e-mail ; l’adresse e-mail est validée avant qu’un participant n’accède au formulaire d’enquête, sinon un message s’affiche pour l’utilisateur.
Localisation : Nous pouvons indiquer une localisation (latitude longitude) et un rayon de distance depuis cette localisation. La localisation d’un participant est alors validée lorsqu’il ouvre l’enquête, et ce n’est que si toutes les conditions sont remplies que l’enquête s’affiche pour l’utilisateur ; sinon, un message s’affiche pour l’utilisateur.
Sections répétables
Besoin d’une page d’enquête où un répondant peut renseigner plusieurs éléments du même type — plusieurs retours produits dans un seul RMA, plusieurs enfants dans un formulaire de prestations, une liste d’actifs pour un audit ? Regroupez les questions concernées dans une section, activez le bouton Répétable, et vos répondants disposent d’un bouton « Ajouter un autre ».
Consultez le guide complet : Sections répétables dans les enquêtes.