SurveyAnalytica est une plateforme de recherche, d'intelligence client et d'automatisation propulsée par l'IA. Elle réunit les retours clients, les données opérationnelles et des workflows intelligents dans un écosystème unifié — pour concevoir des enquêtes, mener des campagnes omnicanales, automatiser vos workflows et analyser vos résultats, le tout au même endroit.

SurveyAnalytica est une plateforme d'intelligence client et d'automatisation de la recherche, pas un simple outil d'enquête. Dans un seul espace de travail, vous disposez d'enquêtes et de formulaires assistés par l'IA (y compris des bons de commande avec paiements Stripe), de campagnes multicanales par e-mail, SMS, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Facebook, Instagram, LinkedIn, X et Google Ads, et de flux no-code capables d'exécuter vos propres agents IA. Les analyses vont au-delà des graphiques : analyse de texte, clustering et segments prédictifs, prévisions et détection d'anomalies sur les tendances des enquêtes, ainsi que vos propres modèles de machine learning. Vous pouvez aussi apporter vos propres données (CSV, Excel, Parquet, JSON et plus encore, ou des lignes écrites par un flux) et les analyser aux côtés de vos données d'enquêtes et de campagnes. Consultez notre comparatif avec SurveyMonkey et notre comparatif avec Qualtrics pour une comparaison détaillée, fonctionnalité par fonctionnalité.

Une fois connecté, ouvrez le Tableau de bord, sélectionnez l'onglet Enquêtes et cliquez sur Créer un Sondage. Choisissez votre point de départ : Assistant IA, À partir du modèle, Cloner l'enquête, Importer, Demander de l'aide ou À partir de zéro. Ajoutez vos questions, définissez l'apparence dans l'onglet Style, puis publiez dès que vous êtes prêt à recueillir des réponses.

Une campagne peut combiner des messages e-mail, SMS et WhatsApp envoyés à vos listes de contacts, des messages Slack et Microsoft Teams, des publications sur Facebook, Instagram, LinkedIn et X, des campagnes Google Ads, des pages d'atterrissage web et des événements d'enquête ou de formulaire. Les pages web et les enquêtes peuvent être partagées par lien ou par QR code. Vous placez chaque canal sur une même chronologie de campagne : une seule campagne peut ainsi couvrir autant de canaux que nécessaire.

Chaque enquête dispose d'un tableau de bord qui se construit au fil des réponses, avec un graphique par question ainsi que les tendances, le NPS, le taux de complétion et des répartitions par appareil et par canal. Vous pouvez créer vos propres graphiques parmi plus de 50 types, réaliser des tableaux croisés dans le pivot Statistiques et explorer les réponses ouvertes dans Analyse de texte avec le sentiment, les thèmes, les entités et les nuages de mots. Les analyses s'appuient sur BigQuery, et les tableaux de bord se rafraîchissent automatiquement chaque minute.

Un flux est une séquence automatisée qui démarre lorsqu'un événement se produit. Par exemple : « Lorsqu'une réponse à une enquête a un NPS inférieur à 6, envoyer un e-mail à l'équipe support et créer une tâche de suivi. » Vous construisez vos flux visuellement : dans le Tableau de bord, ouvrez Flux et cliquez sur Créer un Flux, choisissez un déclencheur, puis ajoutez des conditions et des actions étape par étape.