इन सभी समस्याओं के कारण सर्वेक्षण के परिणाम गलत या अविश्वसनीय हो सकते हैं। इससे पहले कि आप अपने संगठन के अगले सर्वेक्षण को विकसित करने में मदद करें, इन सात सामान्य समस्याओं पर विचार करें जो आपके प्रयासों को बर्बाद कर सकती हैं:

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जनसांख्यिकीय प्रश्न

बहुत सारे सर्वेक्षण जनसांख्यिकीय प्रश्नों की एक श्रृंखला से शुरू होते हैं जो वर्तमान ग्राहकों का सर्वेक्षण करते समय अक्सर अनावश्यक होते हैं। जब सर्वेक्षणों की बात आती है, तो आप जिन मुख्य मुद्दों का सामना कर सकते हैं उनमें से एक जनसांख्यिकीय है। यह एक समस्या हो सकती है यदि लक्ष्य जनसांख्यिकीय से पर्याप्त लोग सर्वेक्षण का जवाब नहीं देते हैं, क्योंकि यह एक गलत चित्रण देता है कि वह समूह प्रश्न में उत्पाद या सेवा के बारे में क्या सोचता है।

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अपर्याप्त प्रतिक्रिया विकल्प

सर्वेक्षणों में अपर्याप्त प्रतिक्रिया विकल्प एक आम समस्या है। यह तब हो सकता है जब प्रश्न खराब शब्दों में लिखा गया हो, जब प्रत्युत्तर परस्पर अनन्य न हों, या जब प्रत्युत्तर श्रेणियाँ संपूर्ण न हों। सुनिश्चित करें कि आपके सर्वेक्षण प्रश्न स्पष्ट हैं और आपके उत्तरदाताओं को अपनी राय पूरी तरह से व्यक्त करने की अनुमति देने के लिए पर्याप्त प्रतिक्रिया विकल्प हैं। कभी-कभी उत्तरदाता इस बारे में निश्चित नहीं होता कि क्या चुनना है, और प्रतिक्रिया देते समय उत्तरदाता भ्रमित हो जाता है।

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अनावश्यक प्रश्न

सर्वेक्षणों से उत्पन्न होने वाली समस्याओं में से एक अनावश्यक प्रश्नों की उपस्थिति है। ये ऐसे प्रश्न हैं जो वास्तव में उपयोगी डेटा एकत्र करने में योगदान नहीं करते हैं और केवल उत्तरदाताओं का समय बर्बाद करने का काम करते हैं। इससे सर्वेक्षण थकान हो सकती है, जिससे प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता कम हो जाती है और लोगों द्वारा सर्वेक्षण पूरा करने की संभावना कम हो जाती है। एक सर्वेक्षण बनाते समय, केवल उन प्रश्नों को शामिल करना सुनिश्चित करें जिनका वास्तव में अर्थपूर्ण डेटा एकत्र करने के लिए उपयोग किया जाएगा।

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अत्यधिक ओपन-एंडेड प्रश्न

सर्वेक्षण प्रश्नावली के साथ एक समस्या यह है कि उनमें अक्सर बहुत अधिक खुले प्रश्न होते हैं। यह समस्याग्रस्त हो सकता है क्योंकि यह उत्तरदाताओं को अभिभूत और निराश महसूस कर सकता है, जिससे वे या तो प्रश्न को पूरी तरह से छोड़ देते हैं या सर्वेक्षण को पूरी तरह से छोड़ देते हैं। इस समस्या से बचने के लिए, अपने सर्वेक्षण में मुक्त प्रश्नों की संख्या को दो से अधिक तक सीमित करने का प्रयास करें।

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रेटिंग स्तर के साथ विसंगतियां

जब पूछे गए प्रश्नों की संख्या समान रेटिंग पैमाने पर आधारित होती है, तो सर्वेक्षक के लिए रेटिंग स्तर की अप्रत्याशितता को नज़रअंदाज़ करना आसान हो जाता है। सर्वेक्षण रेटिंग को असंगत रूप से लागू करने में समस्या है, जिससे प्रतिक्रियाओं की तुलना करना और सटीक परिणाम प्राप्त करना कठिन हो सकता है। इस मुद्दे को यह सुनिश्चित करके संबोधित किया जा सकता है कि सभी उत्तरदाता रेटिंग प्रणाली को समझते हैं और इसका लगातार उपयोग करते हैं।

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प्रमुख सवाल

अग्रणी प्रश्नों को अक्सर सर्वेक्षणों में एक समस्या के रूप में देखा जाता है क्योंकि वे उत्तरदाताओं को इस तरह से उत्तर देने के लिए पूर्वाग्रहित कर सकते हैं जैसा कि प्रश्नकर्ता चाहता है। इससे गलत परिणाम हो सकते हैं जो भ्रामक हैं। जब सर्वेक्षण डिज़ाइनर परियोजना से बहुत अधिक निकटता से जुड़ा होता है, तो यह गलती मूल रूप से आकस्मिक होती है।

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लंबा सर्वेक्षण

सर्वेक्षणों में एक समस्या जो हम देखते हैं वह यह है कि लंबे प्रश्न अक्सर समस्या उत्पन्न कर सकते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि उत्तरदाता आसानी से खो सकते हैं या भ्रमित हो सकते हैं, और परिणामस्वरूप डेटा कम सटीक हो सकता है। इस समस्या से बचने के लिए, हमारा सुझाव है कि प्रश्नों को संक्षिप्त और बिंदु तक रखें। इससे यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आपका डेटा अधिक सटीक है और आपके उत्तरदाताओं द्वारा गुणवत्तापूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान करने की अधिक संभावना है।

निष्कर्ष:

सर्वेक्षण बनाते समय आपको बहुत सारी समस्याएं हो सकती हैं, जो कि करने के लिए एक साधारण सी बात लगती है। यदि आप बिना किसी परेशानी के सर्वेक्षण बनाने के बारे में सोच रहे हैं, तो संभवतः आप एक ऐसा टूल चाहते हैं जो उपयोग में आसान हो और अच्छे परिणाम देता हो। सर्वे एनालिटिका यही प्रदान करती है। इसका उपयोग करना आसान है और आपको मिनटों में एक सर्वेक्षण बनाने की अनुमति देता है। इससे आप उच्च-गुणवत्ता वाले परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, और वे पेशेवर भी लगते हैं। अधिक जानकारी के लिए देखें www.surveyanalytica.com!