ग्राहक संकेतों को अगली सर्वोत्तम कार्रवाइयों में बदलें।
रिसर्च, ओमनीचैनल बातचीत, कैंपेन, नो‑कोड फ़्लो, AI एजेंट और एनालिटिक्स, सब एक ही डेटा लेयर पर। क्लिकस्ट्रीम, ऑर्डर, टिकट, फ़ीडबैक और सोशल इंटरैक्शन को एकीकृत करें, फिर हर सिग्नल को स्कोर करें और उस पर वास्तविक समय में कार्रवाई करें।




इन कंपनियों की टीमें हम पर भरोसा करती हैं
आपका पूरा कस्टमर स्टैक, एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर
सर्वेक्षण जवाब, बातचीत, ऑर्डर और भुगतान, फ़्लो और आपके अपने ML मॉडल एक ही डेटा पर काम करते हैं, इसलिए हर जवाब, संदेश और ऑर्डर आपस में जुड़ा रहता है, और अलग-अलग टूल्स जोड़ने की ज़रूरत नहीं पड़ती।
अनुसंधान और डेटा संग्रह
ग्राहक एवं अनुभव इंटेलिजेंस
स्वचालन और वर्कफ़्लो
एनालिटिक्स और AI अंतर्दृष्टि
पहले सवाल से पूरी तस्वीर तक
पाँच मिनट के पल्स सर्वे से लेकर कई देशों के अध्ययन तक, ब्रांचिंग लॉजिक, स्कोरिंग और आपकी अपनी ब्रांडिंग के साथ।
हर जवाब को उसके पीछे के डेटा से जोड़ें
हर उस चैनल पर जवाब जुटाएँ जिसका आपके ग्राहक उपयोग करते हैं
एक ही सर्वेक्षण को ईमेल, WhatsApp, वेब लिंक, QR कोड, प्रिंट PDF, वेबसाइट एम्बेड या सोशल पोस्ट से साझा करें, लिंक SMS से भेजें, या उसे अपने मार्केटिंग और CRM प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ें।
हर कलेक्टर अपने खुलने और जवाबों की गिनती अलग रखता है, और हर सर्वेक्षण किसी भी डिवाइस के अनुसार ढल जाता है।
सीमाओं के पार काम करने वाले संगठनों के लिए बना
प्लेटफ़ॉर्म ख़ुद अंग्रेज़ी, जर्मन, स्पेनिश, फ़्रेंच, हिन्दी, इतालवी और रूसी में उपलब्ध है, ताकि हर क्षेत्रीय टीम अपनी भाषा में काम कर सके।
हर सर्वेक्षण 100+ भाषाओं में
सेव करते ही टेक्स्ट का स्वचालित अनुवाद हो जाता है, फिर आप हर भाषा का स्थानीयकरण व प्रबंधन डिज़ाइनर से करते हैं।
हर उत्तरदाता की भाषा अपने-आप पहचानी जाती है, और वे कभी भी भाषा बदल सकते हैं।
हर वर्कस्पेस में, लाइव, साथ मिलकर काम करें
हर टीम, क्षेत्र या ब्रांड को उसका अपना वर्कस्पेस दें, जिसमें उसके अपने सदस्य, सर्वेक्षण, कैंपेन, फ़्लो और संपर्क सूचियाँ हों।
भूमिकाएँ और एक्सेस तय करें, साथ मिलकर लाइव एडिट करें और देखें कि किसने क्या और कब बदला। एक व्यक्ति कई वर्कस्पेस में काम कर सकता है।
हर अनुभव को मापें। हर ग्राहक को जवाब दें।
स्कोर और बातचीत साथ-साथ रहते हैं, इसलिए जो टीम कम स्कोर देखती है, वह उसी इनबॉक्स से उस ग्राहक से संपर्क कर सकती है।
जानें कि ग्राहक कैसा महसूस करते हैं, और क्यों
हर टचपॉइंट पर NPS, CSAT और भावना को ट्रैक करें, और हर यात्रा को उन ऑर्डर और पलों तक देखें जो स्कोर को बदलते हैं।
CX एनालिटिक्स एक्सप्लोर करेंहर चैनल एक ही हब में
ईमेल, WhatsApp, SMS, Microsoft Teams और Slack की बातचीत एक साथ आती है, और आपकी टीम हर थ्रेड के साथ आंतरिक नोट्स जोड़ सकती है।
ग्राहक, अभियान या लेबल के आधार पर बातचीत व्यवस्थित करें
हर ग्राहक के जवाबों और फ़ीडबैक का पूरा इतिहास देखें
सर्वेक्षण, कैंपेन और सपोर्ट के लिए एक इनबॉक्स
हर बातचीत वास्तविक समय में सिंक होती है, इसलिए जवाब देने से पहले उसे संभालने वाला व्यक्ति आख़िरी जवाब और यह देख लेता है कि वह किसे असाइन है।
स्वतः टैग करने, स्वतः उत्तर देने या रूट करने के लिए नियम बनाएँ
महत्वपूर्ण संदेशों को स्वचालित रूप से प्राथमिकता दें
थ्रेड को टीम के साथियों और AI एजेंटों के बीच सौंपें
बिना कोड लिखे अगला कदम ऑटोमेट करें
कोई भी सर्वेक्षण जवाब, आने वाला संदेश, ऑर्डर या किसी दूसरे सिस्टम से आया वेबहुक एक फ़्लो शुरू कर सकता है, जो अपनी शर्तें जाँचकर अपने-आप काम करता है।
फ़्लो का वर्णन करें। काम करता हुआ फ़्लो पाएँ।
मल्टी-चैनल अभियान
ईमेल, SMS, WhatsApp और सोशल कैंपेन को एक ही जगह से संचालित करें और उन्हें अपनी चुनी हुई संपर्क सूचियों तक भेजें।
कैंपेन एक्सप्लोर करेंAI एजेंट
सामान्य भाषा में लिखे निर्देश से AI एजेंट बनाएँ, उसे अपना नॉलेज बेस दें और उसे अपने फ़्लो में काम पर लगाएँ।
AI एजेंट एक्सप्लोर करेंऑर्डर और भुगतान
प्रोडक्ट कार्ड, लाइव स्टॉक, Stripe Checkout और आइटम या राशि के अनुसार रिफ़ंड के साथ सर्वेक्षण के भीतर ही ऑर्डर लें।
ऑर्डर और भुगतान एक्सप्लोर करें

एंटरप्राइज़-स्तर की सुरक्षा और अनुपालन, पहले से शामिल।
स्वतंत्र रूप से प्रमाणित, और उतने विस्तार से प्रलेखित जितना आपकी सुरक्षा और प्रोक्योरमेंट टीमें माँगती हैं।
- ISO/IEC 27001 प्रमाणित, IAF CertSearch पर सत्यापन योग्य
- GDPR अनुपालक, अनुरोध पर डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट (DPA) उपलब्ध
- Google Cloud पर होस्ट किया गया, ट्रांज़िट में (TLS 1.2+) और स्टोरेज में (AES-256) एन्क्रिप्टेड
- संगठनों, टीमों और वर्कस्पेस में भूमिका-आधारित एक्सेस, मल्टी‑फ़ैक्टर ऑथेंटिकेशन के साथ
एनालिटिक्स जो सिर्फ़ रिपोर्ट नहीं, पूर्वानुमान भी करता है
ट्रेंड का पूर्वानुमान लगाएँ, खुले जवाबों का सारांश बनाएँ और विश्लेषण करें, उत्तरदाताओं को समूहों में बाँटें और अपने जवाबों में विसंगतियाँ पकड़ें। फिर Training Studio में अपने डेटा पर अपने मॉडल प्रशिक्षित करें।
भविष्यवाणी विश्लेषण
देखें कि आपके मेट्रिक्स किस दिशा में जा रहे हैं
टेक्स्ट एनालिटिक्स
खुले टेक्स्ट और फ़ाइलों से सारांश, एक्सट्रैक्शन, विषय और भावना
स्मार्ट क्लस्टरिंग
उत्तरदाताओं को उनके जवाबों के आधार पर समूहित करें
विसंगति पहचान
असामान्य पैटर्न पहचानें
हमारे ग्राहक क्या कहते हैं
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Sonny
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