SurveyAnalytica एक AI-संचालित रिसर्च, कस्टमर इंटेलिजेंस और ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है। यह ग्राहक फ़ीडबैक, ऑपरेशनल डेटा और इंटेलिजेंट वर्कफ़्लो को एक सहज इकोसिस्टम में जोड़ता है — ताकि आप सर्वेक्षण डिज़ाइन कर सकें, ओमनी-चैनल अभियान चला सकें, वर्कफ़्लो ऑटोमेट कर सकें और नतीजों का विश्लेषण कर सकें, सब कुछ एक ही जगह पर।

SurveyAnalytica सिर्फ़ एक सर्वे टूल नहीं, बल्कि एक कस्टमर इंटेलिजेंस और रिसर्च ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है। एक ही वर्कस्पेस में आपको AI-सहायता प्राप्त सर्वेक्षण और फ़ॉर्म (Stripe भुगतान वाले ऑर्डर फ़ॉर्म समेत), ईमेल, SMS, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Facebook, Instagram, LinkedIn, X और Google Ads पर मल्टी-चैनल अभियान, और नो-कोड फ़्लो मिलते हैं जो आपके अपने AI एजेंट चला सकते हैं। एनालिटिक्स सिर्फ़ चार्ट तक सीमित नहीं है — इसमें टेक्स्ट एनालिटिक्स, क्लस्टरिंग और प्रेडिक्टिव सेगमेंट, सर्वे ट्रेंड पर फ़ोरकास्टिंग और एनोमली डिटेक्शन, और आपके अपने मशीन-लर्निंग मॉडल शामिल हैं। आप अपना खुद का डेटा (CSV, Excel, Parquet, JSON और अन्य, या किसी फ़्लो द्वारा लिखी गई पंक्तियाँ) भी ला सकते हैं और उसका विश्लेषण सर्वे और अभियान डेटा के साथ कर सकते हैं। फ़ीचर-दर-फ़ीचर तुलना के लिए हमारी SurveyMonkey तुलना और Qualtrics तुलना देखें।

साइन इन करने के बाद, डैशबोर्ड खोलें, सर्वेक्षण टैब चुनें और सर्वेक्षण बनाएं पर क्लिक करें। शुरुआत का तरीका चुनें: AI सहायक, टेम्प्लेट से, सर्वेक्षण क्लोन करें, आयात, सहायता का अनुरोध करें या रिक्त से। अपने प्रश्न जोड़ें, स्टाइल टैब में रूप-रंग तय करें, और जवाब इकट्ठा करने के लिए तैयार होने पर प्रकाशित करें।

एक अभियान में आपकी संपर्क सूचियों को भेजे जाने वाले ईमेल, SMS और WhatsApp संदेश, Slack और Microsoft Teams संदेश, Facebook, Instagram, LinkedIn और X पर पोस्ट, Google Ads अभियान, वेब लैंडिंग पेज और सर्वे या फ़ॉर्म इवेंट एक साथ शामिल हो सकते हैं। वेब पेज और सर्वेक्षण लिंक या QR कोड से साझा किए जा सकते हैं। आप हर चैनल को एक ही अभियान टाइमलाइन पर रखते हैं, इसलिए एक अभियान जितने चाहें उतने चैनलों पर चल सकता है।

हर सर्वेक्षण को एक डैशबोर्ड मिलता है जो जवाब आने के साथ अपने-आप बनता जाता है, जिसमें हर प्रश्न का एक चार्ट और साथ में ट्रेंड, NPS, पूर्णता, डिवाइस और चैनल के अनुसार विभाजन होते हैं। आप 50+ चार्ट प्रकारों से अपने चार्ट बना सकते हैं, आंकड़े पिवट में क्रॉस-टेबुलेशन कर सकते हैं, और पाठ विश्लेषण में सेंटिमेंट, विषयों, एंटिटी और वर्ड क्लाउड के साथ खुले टेक्स्ट जवाबों को देख सकते हैं। एनालिटिक्स BigQuery पर चलते हैं, और डैशबोर्ड हर मिनट अपने-आप रीफ़्रेश होते हैं।

फ़्लो एक ऑटोमेटेड क्रम है जो कुछ होने पर शुरू होता है। उदाहरण के लिए: "जब किसी सर्वे जवाब में NPS 6 से कम हो, तो सपोर्ट टीम को ईमेल भेजें और एक फ़ॉलो-अप टास्क बनाएँ।" आप फ़्लो को विज़ुअली बनाते हैं: डैशबोर्ड पर फ़्लो खोलें और फ़्लो बनाएं पर क्लिक करें, एक ट्रिगर चुनें, फिर एक-एक करके शर्तें और एक्शन जोड़ें।