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Sobald eine Umfrage gestaltet und veröffentlicht ist, versenden Sie sie über den Tab Aktie (englisch: „Share“). Alles, was Sie verteilen, ist ein Collector — ein Link, ein QR-Code, eine Einbettung, eine E-Mail-Kampagne, eine WhatsApp-Kampagne, ein Social-Media-Beitrag, ein druckbares Blatt oder eine Shopify-Platzierung, jeweils mit eigenem Freigabecode, eigenem Ein-/Aus-Schalter und eigener Antwortzahl. Dieser Leitfaden führt durch den Tab „Aktie“, jeden Collector-Typ und die Einstellungen, die festlegen, wer antworten darf und wie oft.
Alles, was Sie versenden, läuft über einen Collector. Ein Collector ist ein einzelner Verteilkanal für eine einzelne Umfrage – eine WhatsApp-Kampagne, eine E-Mail-Kampagne, ein Weblink, ein QR-Code – und im Tab Aktie (englisch: „Share“) erstellen Sie sie, schalten sie ein und aus und verfolgen die eingehenden Zahlen.
Jeder Collector gehört zu genau einer Umfrage und steht für sich:
Jede Antwort wird dem Collector zugeordnet, über den sie eingegangen ist. Sie können also eine E-Mail-Kampagne und einen gedruckten QR-Code für dieselbe Umfrage einsetzen und sehen trotzdem, welcher von beiden Antworten liefert.
Der Tab „Aktie“ ist Schritt 4 des Umfrage-Designers. Die Schritte verlaufen als Design, Vorschau, Veröffentlichen, Aktie, Analysieren quer über den oberen Rand des Editors, und sobald Sie ihn auswählen, steht ?step=share am Ende der Browseradresse. Auf einem schmalen Bildschirm werden die fünf Schritte zu einem Dropdown zusammengefasst; wählen Sie Aktie dann aus dieser Liste.
Es gibt vier Wege dorthin:
Die Schaltfläche Collector erstellen bleibt deaktiviert, bis die Umfrage veröffentlicht ist, und der Tab zeigt eine Warnung: Die Umfrage ist nicht aktiv. Bitte veröffentlichen Sie sie, bevor Sie diese Umfrage teilen.
Sie können den Tab „Aktie“ auch öffnen, während eine Umfrage nicht veröffentlicht ist; die Liste der vorhandenen Collectors wird wie gewohnt geladen. Nur die Schaltflächen zum Erstellen sind abgeschaltet.
Die Überschrift lautet Vertriebskanäle, rechts davon steht die Schaltfläche Collector erstellen. Darunter enthält eine Karte die Filter-Tabs der Kanäle – Alle, WhatsApp, E-Mail, Links, Webseite, Soziale Medien, Integrationen – und die Collector-Tabelle: Typ, Name, Flow, Status, Geöffnet, Antworten, Aktionen. Abschnitt 2 geht die Tabelle und die Zeilenaktionen durch.
Aktie > Collector erstellen bietet acht Typen an, und die Wahl hängt davon ab, wo sich Ihre Befragten ohnehin schon aufhalten. Alle acht erscheinen, solange der Filter-Tab Alle ausgewählt ist; auf den anderen Filter-Tabs werden Ihnen nur die Kanäle angeboten, die der jeweilige Tab abdeckt.
| Collector | Verwenden Sie ihn, wenn |
|---|---|
| Sie haben die Telefonnummern der Befragten und möchten die Umfrage als WhatsApp-Nachricht zustellen, mit oder ohne WhatsApp Flow. | |
| Sie versenden die Umfrage per E-Mail und möchten den Versand als Kampagne abwickeln, deren Fortschritt Sie verfolgen können. | |
| Weblink | Sie brauchen eine URL, die Sie beliebig einfügen können – in einen Newsletter, eine Chat-Nachricht, ein Dokument. |
| QR-Code | Die Befragten scannen, statt zu klicken: ein Plakat, ein Kassenbon, ein Tischaufsteller, eine Folie. |
| Umfrage herunterladen | Sie möchten eine Kopie der Umfrage selbst behalten oder aushändigen. Der Download ist eine PDF-Datei mit einer Seite je Umfrageseite. |
| Webseite | Die Umfrage soll auf Ihrer eigenen Website liegen, als Popup oder inline in der Seite. |
| Soziale Medien | Sie möchten die Umfrage aus einem Social-Media-Konto heraus posten. Das Menü listet Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Instagram, Slack, MS Teams und Messenger auf. |
| Shopify | Die Umfrage gehört in den Checkout-Ablauf eines Shopify-Shops. |
Diese acht sind die gesamte Liste. Es gibt keinen SMS-Collector und keine Option für Panels oder den Zukauf von Zielgruppen.
Mehrere Einstellungen, die hier gesucht werden, liegen einen Schritt weiter links. Antwortziele, Belohnungen, Zugriffsbeschränkungen, Start- und Enddatum sowie die Endseite der Umfrage befinden sich alle im Schritt Veröffentlichen unter Publish & Settings: dessen Tabs sind Umfrage-Endseite, Zeitplan, Optionen und Response Goals, daneben steht eine Schaltfläche Beschränkung. Abschnitt 12 beschreibt, wo sich das Einzelne befindet.
Jeder Collector, den Sie für eine Umfrage anlegen, steht auf einem einzigen Bildschirm, unter der Überschrift Vertriebskanäle (English: “Distribution Channels”). Die Schaltfläche Collector erstellen sitzt rechts neben dieser Überschrift, und darunter enthält eine Karte die Kanal-Filterregisterkarten, die Tabelle der Collectors und die Paginierungsleiste.
Am oberen Rand der Karte verlaufen sieben Registerkarten: Alle, WhatsApp, E-Mail, Links, Webseite, Soziale Medien und Integrationen. Eine Registerkarte trägt nur dann einen Zähler-Chip, wenn dieser Kanal mindestens einen Collector hat. Links umfasst Weblink-, QR-Code- und Download-Collectors; Integrationen umfasst Shopify und die übrigen Integrations-Collectors. Die Registerkarten filtern die Zeilen, die bereits auf dem Bildschirm stehen — es wird nichts neu geladen.
Die Spalte Flow wird nur gezeichnet, solange Alle oder WhatsApp ausgewählt ist; die anderen fünf Registerkarten zeigen daher sechs Spalten statt sieben.
| Spalte | Was sie anzeigt |
|---|---|
| Typ | Ein Symbol für den Kanal des Collectors. Fahren Sie mit der Maus darüber, um den Kanalnamen zu sehen. |
| Name | Der Name des Collectors, darunter das Datum seiner Erstellung (zum Beispiel 3 Sep 2026; ein Bindestrich, wenn kein Datum vorhanden ist). |
| Flow | Wird nur auf den Registerkarten Alle und WhatsApp angezeigt. Bei einem WhatsApp-Collector, der die Verteilung über Native Flow nutzt und für den eine Telefonnummer konfiguriert ist, steht hier der Zustand dieses WhatsApp-Flows: Kein Flow, Veröffentlicht, Entwurf oder Veraltet. Jede andere Zeile zeigt einen Bindestrich. |
| Status | Ein Schalter statt eines Textwerts, daneben mit Aktiv oder Inaktiv beschriftet. Das Umlegen speichert sofort und lädt die Liste neu. Dieser Schalter ist die einzige Ein-/Aus-Steuerung, die ein Collector besitzt. |
| Geöffnet | Wie oft die Umfrage über diesen Collector geladen wurde. Gezählt werden Seitenaufrufe, nicht Personen: Wer die Seite neu lädt, zählt zweimal. Aufrufe in der Vorschau und die Druckdarstellung hinter Umfrage herunterladen werden nicht gezählt. Ein Collector, der nie geöffnet wurde, zeigt 0. |
| Antworten | Wie viele Antworten für diesen Collector erfasst wurden. Es ist eine einfache Zahl, kein Link. |
| Aktionen | Die Schaltfläche ⋮, die das Zeilenmenü öffnet. |
Nicht jeder Kanal verlangt von Ihnen, einen Collector zu benennen. Hat ein Collector keinen eigenen Namen, greift Name auf seine Kanalbezeichnung zurück — ein neuer Weblink zeigt Link, andere zeigen QR Code, WhatsApp, Email, Download, Website oder Shopify. Ein Social-Collector greift stattdessen auf die Plattform zurück, etwa Facebook, Twitter / X oder LinkedIn. Diese Ersatzbezeichnungen und der Tooltip in der Spalte Typ bleiben auf Englisch, in welcher Sprache Sie die App auch verwenden.
Klicken Sie an eine beliebige Stelle einer Zeile, um den Editor dieses Collectors zu öffnen. Einige Zeilen verhalten sich anders: Die Zeile eines Download-Collectors startet den PDF-Download, statt einen Editor zu öffnen, und die Zeile eines Social-Collectors öffnet den aktiven Social-Collector der Umfrage, der nicht zwangsläufig die angeklickte Zeile ist.
Das ⋮-Menü am Ende einer Zeile enthält:
So löschen Sie einen Collector:
Die Tabelle zeigt einen leeren Zustand, sobald die Seite, auf der Sie sich befinden, keine Zeilen enthält — meist, weil kein Collector zur ausgewählten Registerkarte passt. Die Spaltenüberschriften bleiben stehen, und im Tabellenkörper erscheinen ein Posteingangssymbol, der Text Keine Kollektoren gefunden und eine Schaltfläche Erstellen Sie Ihren ersten Kollektor, die dieselben Kanäle anbietet wie Collector erstellen.
Die Paginierungsleiste sitzt am Fuß der Karte und blättert durch die Zeilen, die bereits in Ihrem Browser geladen sind. Sie zeigt standardmäßig 10 Zeilen pro Seite, und Sie können 5, 10, 25 oder 50 wählen. Sie ist ausgeblendet, wenn nichts zur aktuellen Registerkarte passt. Wenn Sie die letzten Zeilen einer späteren Seite löschen, kann der leere Zustand erscheinen, während die Paginierungsleiste noch darunter steht — gehen Sie zurück auf Seite 1.
Jeder Weg zu Ihren Befragten beginnt mit einem Collector. Collectors werden über die Schaltfläche Collector erstellen oben rechts in der Kopfzeile Vertriebskanäle erstellt.
Das Menü bietet genau acht Kanäle, jeweils mit einem farbigen Symbol, einem Titel und einer einzeiligen Beschreibung.
Wie viele der acht Kanäle Sie sehen, hängt davon ab, welcher Filter-Tab aktiv ist, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken. Das Menü öffnet sich nur, wenn der Tab mehr als einen Kanal umfasst; umfasst er genau einen, wird dieser Kanal direkt erstellt oder geöffnet und es erscheint kein Menü.
| Kanal | Was dabei entsteht | Wo konfiguriert wird |
|---|---|---|
| Ein WhatsApp-Collector mit eigenen Kampagneneinstellungen. WhatsApp-Collectors sind die einzigen, die einen WhatsApp-Flow verwenden. | Wird sofort erstellt, danach öffnet sich sein Editor. | |
| Eine E-Mail-Kampagne. Sobald ein Versand gestartet wurde, erscheint unter dem Namen des Collectors in der Tabelle ein Fortschrittsbalken mit gesendet/gesamt. | Wird sofort erstellt, danach öffnet sich sein Editor. | |
| Weblink | Ein teilbarer Umfrage-Link, auf der Standard-Umfragedomain oder auf einer benutzerdefinierten Domain, die Ihrem Arbeitsbereich zur Verfügung steht. | Wird sofort erstellt, danach öffnet sich sein Editor. |
| QR-Code | Ein QR-Code, den Sie umfärben und als QR_Code.png herunterladen können. | Wird sofort erstellt, danach öffnet sich der QR-Bereich. |
| Umfrage herunterladen | Ein PDF der Umfrage, eine PDF-Seite pro Umfrageseite. | Wird sofort erstellt, danach wird das PDF heruntergeladen. Es öffnet sich kein Editor. |
| Webseite | Einbettungscode für Ihre eigene Website, als Popup oder inline. | Zuerst öffnet sich ein eigener Bildschirm; dort wird der Collector erstellt. |
| Soziale Medien | Ein Beitrag auf einer sozialen Plattform. Der Menüeintrag nennt Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Instagram, Slack, MS Teams und Messenger. | Zuerst öffnet sich ein eigener Bildschirm; dort wird der Collector erstellt. |
| Shopify | Eine Umfrage, die in den Checkout-Flow Ihres Shopify-Shops eingebunden wird. | Zuerst öffnet sich ein eigener Bildschirm; dort wird der Collector erstellt. |
Ein Weblink-Collector gibt Ihnen eine öffentliche URL, die jeder öffnen kann. Setzen Sie sie in einen Newsletter, eine Chat-Nachricht oder einen Social-Media-Beitrag: Alle, die sie öffnen, beantworten dieselbe Umfrage, und jede Antwort wird diesem einen Collector zugerechnet.
Der Link hat die Form https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>. Der letzte Teil ist die ID des Collectors, nicht die der Umfrage. Jeder Weblink, den Sie zur selben Umfrage anlegen, hat deshalb seine eigene URL und eigene Zählerstände für Geöffnet und Antworten.
Link.Die URL wird nur in diesem Popup angezeigt. Die Collector-Tabelle führt Typ, Name, Status und Zählerstände auf, aber nie den Link selbst — um ihn erneut zu erhalten, öffnen Sie das Popup wieder, indem Sie auf die Zeile des Collectors klicken oder im Zeilenmenü Bearbeiten wählen.
Wenn Ihre Organisation eine benutzerdefinierte Domain hinzugefügt hat, listet das Popup für jede davon eine zusätzliche URL auf, etwa https://feedback.yourcompany.com/s/<collector id>, jeweils mit eigenem Kopiersymbol. Sie alle öffnen dieselbe Umfrage; verwenden Sie also den Host, den die Befragten sehen sollen. Domains fügt ein Administrator der Organisation unter Konto > Organization > Meine Domänen > Umfragen hinzu.
| Einstellung | Was sie bewirkt |
|---|---|
| Name | Eine Bezeichnung für den Collector, die in der Spalte Name der Tabelle angezeigt wird. Am Link ändert sie nichts. |
| Antwortüberschreibung deaktivieren | Verhindert, dass eine befragte Person die Umfrage ein zweites Mal absendet. Das greift nur, wenn die befragte Person identifiziert ist: Die Prüfung gleicht deren Benutzer- oder Kontakt-ID mit den bereits für diese Umfrage erfassten Antworten ab, und wer ohne Identität ankommt, wird nicht blockiert. Es ist keine Beschränkung pro Gerät oder pro Browser. |
Ein Weblink kann Daten in seinem Query-String mitführen — eine Teilnehmer-ID, einen Quellcode, einen Namen. Nur Parameter, deren Name einer für die Umfrage definierten benutzerdefinierten Variable entspricht, werden mit der Antwort gespeichert; alles andere im Query-String wird ignoriert.
Benutzerdefinierte Variablen werden nicht im Tab Aktie definiert. Gehen Sie zurück zum Schritt Design, öffnen Sie das Menü Einstellungen und wählen Sie Variablen („URL parameters“). Geben Sie im Dialog Benutzerdefinierte Variablen einen Variablenname und optional eine Beschreibung ein, fügen Sie die Zeile hinzu und klicken Sie dann auf Variablen speichern. Namen werden in Kleinbuchstaben umgewandelt, und jedes Zeichen, das kein Buchstabe, keine Ziffer und kein Unterstrich ist, wird zu einem Unterstrich. Siehe Umfrageeinstellungen.
Sobald mindestens eine Variable vorhanden ist, wird der Link im Weblink-Popup mit angehängten Platzhaltern angezeigt, zum Beispiel https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>?name=[name_value]&email=[email_value]. Ersetzen Sie [name_value] und [email_value] selbst durch echte Werte, bevor Sie den Link versenden — nichts trägt sie für Sie ein, und das Popup hat kein Feld für die Eingabe von Werten.
Ein Weblink ist eine schlichte, offene URL. Er hat kein Ablaufdatum und keinen Zeitplan zum Öffnen und Schließen, kein Passwort, kein eigenes Antwortlimit, keine Beschränkung pro Gerät und keine Einstellung für Anonymität. Er erzeugt auch keine personalisierte URL für jeden einzelnen Empfänger.
Ein QR-Kollektor verwandelt Ihren Umfrage-Link in einen scanbaren Code für Plakate, Belege, Tischaufsteller, Verpackungen und alles andere Gedruckte. Sie erreichen ihn unter Aktie > Collector erstellen > QR-Code, gestalten ihn in einer Live-Vorschau und laden ihn als einzelne Bilddatei herunter.
Die Farben, das Hintergrundbild, die Sprache und der Wert der benutzerdefinierten Variablen fließen in die Vorschau ein, während Sie sie ändern.
| Bedienelement | Was es bewirkt |
|---|---|
| Feld für den Namen (Platzhalter Name) | Benennt den Kollektor in der Tabelle. Ein QR-Kollektor ohne Namen wird als QR-Code aufgeführt. |
| Hintergrund | Farbe hinter dem Code, unter der Überschrift Styling-Optionen. Standardwert ist #ffffff. Es handelt sich um ein natives Farbfeld, Sie wählen die Farbe also im Farbwähler Ihres Betriebssystems, statt einen Hex-Wert einzutippen. |
| QR-Code | Trotz seines Namens ist dies die Farbe des Codes selbst — der dunklen Module. Standardwert ist #000000; auch dies ist ein natives Farbfeld. |
| Hintergrundbild | Öffnet die Auswahl Medienbibliothek (nur Bilder) und legt das Bild in der Vorschau hinter den Code. Es ist ein Hintergrund, kein Logo im Code. |
| Antwortüberschreibung deaktivieren | Ein Schalter am Kollektor und die einzige Einstellung, die sowohl Herunterladen als auch Speichern beibehalten. |
| Sprachauswahl (Dropdown) | Wird nur angezeigt, wenn die Umfrage mehr als eine Sprache hat. Aufgeführt werden reine Sprachcodes wie en und de, nicht die Sprachnamen, und Ihre Auswahl wird fest in den Link übernommen, den der Code trägt. |
| Schlüssel und Wert einer benutzerdefinierten Variablen | Wird nur angezeigt, wenn die Umfrage benutzerdefinierte Variablen definiert. Wählen Sie einen Schlüssel und tippen Sie dessen Wert ein; die gesetzten Werte werden dem codierten Link als Query-String angehängt. |
Es gibt genau ein Bedienelement zum Herunterladen, beschriftet mit Herunterladen, und es erzeugt immer eine PNG-Datei namens QR_Code.png. Dieser Dateiname ist für jeden Code jeder Umfrage gleich; benennen Sie die Datei deshalb beim Speichern um, wenn Sie mehr als einen Code erstellen. Das Bild ist ungefähr 266 × 266 Pixel groß: der Code in seiner festen Größe von 256 Pixeln plus ein kleiner Rand.
Der Code codiert den eigenen Link dieses Kollektors auf der Standard-Domain der Plattform, in der Form https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>. Das QR-Bild ersetzt die Linkliste, die Sie bei einem Weblink-Kollektor erhalten; dieses Panel zeigt daher keinen URL-Text und keine Schaltfläche zum Kopieren.
QR_Code.png und vergleichen Sie sie mit dem, was Sie auf dem Bildschirm gesehen haben, bevor Sie etwas in den Druck geben.Ein QR-Kollektor wird unter dem Filter-Tab Links aufgeführt, zusammen mit den Kollektoren Weblink und Umfrage herunterladen. Klicken Sie auf seine Zeile oder verwenden Sie Bearbeiten im Aktionsmenü der Zeile, um das Panel erneut zu öffnen und das Bild noch einmal herunterzuladen; dieses Menü bietet nur Bearbeiten und Löschen. Der Code trägt die ID des Kollektors, ein gedruckter Code lässt sich also nicht anderswohin umleiten — den Statusschalter der Zeile von Aktiv auf Inaktiv zu stellen, ist der Weg, ihn außer Betrieb zu nehmen.
Der Collector Umfrage herunterladen erzeugt eine druckbare Kopie Ihres Fragebogens. Wenn Sie ihn auswählen, wird ein Collector erstellt und der Download startet sofort: Es gibt kein Einstellungsfenster, keinen Dialog und nichts, was Sie vorher ausfüllen müssten.
.pdf; den Namen können Sie im Produkt nicht wählen.Jede Seite Ihrer Umfrage wird zu genau einer Seite des PDF, gerendert aus der Live-Umfrage so, wie eine befragte Person sie sehen würde, mit leer gelassenen Antwortfeldern.
| Teil der Seite | Was gedruckt wird |
|---|---|
| Kopfbereich | Das Logo Ihrer Umfrage, sofern Sie eines festgelegt haben, sonst das SurveyAnalytica-Logo, mit einem QR-Code in der oberen rechten Ecke. |
| Titelblock | Name und Beschreibung der Umfrage. Hat die Umfrage ein Enddatum, folgt eine Zeile Umfrage endet mit diesem Datum. |
| Inhalt | Der Seitentitel, dann jede Frage dieser Seite als leeres Feld zum Ausfüllen. Fragen, deren Optionen aus einer früheren Antwort übernommen werden, entfallen, wenn sich daraus keine Optionen ergeben. |
| Schaltflächen | Keine. Es gibt keine Schaltfläche zum Absenden, Weiter oder Zurück und keinen Fortschrittsbalken. |
| Fußbereich | Der Text Ihrer Umfrage zu den Geschäftsbedingungen, oder der Standardtext, wenn Sie keinen festgelegt haben, sowie ein Link Unterstützt von SurveyAnalytica, auf jeder Seite. Hat die Umfrage kein eigenes Logo, wird darunter ein SurveyAnalytica-Streifen ergänzt. |
| Seitengröße | Jede PDF-Seite erhält die volle Höhe der gerenderten Umfrageseite statt A4- oder Letter-Format, sodass aus einer langen Umfrageseite eine sehr hohe PDF-Seite wird. |
Dies ist der einzige Collector ganz ohne Konfiguration. Sie können weder Seitenbereich, Papiergröße, Ausrichtung noch Ränder festlegen; Sie können kein anderes Format wählen; Sie können keine Sprache auswählen, den Collector nicht benennen und weder das Logo noch den QR-Code oder das Branding weglassen. Das PDF übernimmt Design, Logo, Geschäftsbedingungen und Standardsprache der Umfrage.
Ein Download-Collector verhält sich in der Tabelle anders als die übrigen. Ein Klick auf die Typ- oder Namenszelle der Zeile erzeugt das PDF erneut und lädt es noch einmal herunter, statt einen Editor zu öffnen, und ebenso Bearbeiten im Zeilenmenü. Das Zeilenmenü enthält außerdem den Eintrag Herunterladen, der dasselbe bewirkt, sowie Löschen, das den Collector nach einer Bestätigung unter Collector löschen entfernt.
Der Collector enthält außerdem einen funktionierenden Weblink; wenn Sie seinen Status auf Inaktiv setzen, lässt sich dieser Link nicht mehr aufrufen. Auf bereits heruntergeladene oder gedruckte PDFs hat das keine Auswirkung. Die Zählwerte GEÖFFNET und ANTWORTEN bewegen sich nur, wenn jemand diesen Weblink im Browser öffnet und online antwortet; bei reiner Papiernutzung bleiben sie deshalb bei 0.
Auch der QR-Code im PDF schließt diese Lücke nicht: Er kodiert die interne ID der Umfrage als reinen Text, nicht als Webadresse. Wenn Sie ihn mit der Handykamera scannen, erhalten Sie also eine ID, statt die Umfrage zu öffnen. Das PDF druckt auch keine Umfrageadresse, die eine befragte Person eintippen könnte.
Wenn Sie die Antworten in der Plattform benötigen, planen Sie das von vornherein ein:
Der Collector Webseite bringt Ihre Umfrage auf Seiten, die Ihre Besucher ohnehin schon ansehen. Sie legen fest, wie sie erscheint, wohin der Code kommt und wodurch sie eingeblendet wird; für eine Website gibt Ihnen der Assistent ein einzelnes Script-Tag zum Einfügen.
Beginnen Sie unter Aktie > Collector erstellen > Webseite — in der Zeile steht Betten Sie Umfragen auf Ihrer Website mit Popup- oder Inline-Optionen ein. Collector erstellen bleibt deaktiviert, bis die Umfrage veröffentlicht ist, mit der Warnung Die Umfrage ist nicht aktiv. Bitte veröffentlichen Sie sie, bevor Sie diese Umfrage teilen. Wenn Sie Webseite wählen, öffnet sich ein Dialog mit dem Titel Umfrage einbetten und fünf Schritten: Einbettungsmodus, Zielplattform, Design, Trigger & Regeln und Code abrufen. Die Schritte sind nummerierte Kreise am oberen Rand des Dialogs, keine Tabs; der Name des aktuellen Schritts steht daneben, und wenn Sie mit der Maus über einen Kreis fahren, wird dessen Name angezeigt. Sie können zu einem bereits durchlaufenen Schritt zurückklicken, aber nicht vorwärts.
Schritt 1 listet acht Modi auf, gruppiert unter fünf Kategorie-Chips — Floating, Overlay, Inline, Redirect und Mobile — in der unten stehenden Reihenfolge. NPS/CSAT-Widget ist beim Öffnen ausgewählt und die einzige Karte mit einem Chip Empfohlen.
Eine kleine schwebende Karte mit einer einzelnen NPS- oder Bewertungsfrage. Der Besucher beantwortet sie direkt dort, und die Karte klappt zur restlichen Umfrage auf. Es gibt keine Startschaltfläche. Wählen Sie diesen Modus, wenn Sie einen Wert von Personen erhalten möchten, die gar nicht vorhatten, an einer Umfrage teilzunehmen.
Eine Startschaltfläche sitzt unten rechts auf der Seite und öffnet die Umfrage in einem schwebenden Popover. Wählen Sie diesen Modus für eine jederzeit verfügbare Feedback-Schaltfläche.
Eine Startschaltfläche öffnet die Umfrage in einem schwebenden Bereich. Wählen Sie diesen Modus, wenn die Umfrage so lange im Hintergrund bleiben soll, bis sie angefordert wird.
Die Umfrage öffnet sich in der Bildschirmmitte über der Seite. Wählen Sie diesen Modus, wenn sich der Besucher als Nächstes mit der Umfrage befassen soll.
Die Umfrage schiebt sich von der Seite des Bildschirms herein; dieser Modus heißt im englischen Original „Slider“. Wählen Sie ihn, wenn ein Overlay in der Bildschirmmitte zu stark stören würde.
Die Umfrage wird als Teil der Seite dargestellt, ohne Startschaltfläche. Das Skript hängt sie an das Ende des Seiten-Body an; sie landet also ganz unten, unabhängig davon, wo Sie das Tag einfügen.
Eine Startschaltfläche öffnet die Umfrage in einem neuen Browser-Tab und lässt Ihre Seite unverändert. Wählen Sie diesen Modus für längere Umfragen, die das ganze Fenster benötigen.
Für eine Umfrage, die in der WebView einer mobilen App angezeigt wird. Wenn Sie diesen Modus wählen, beschränkt sich Schritt 2 auf iOS Native, Android Native, React Native und Flutter, und Sie erhalten App-Quellcode statt eines Web-Snippets.
Zehn Plattformkacheln sind unter Web, CMS Platforms, E-commerce, Native Apps und Hybrid / Cross-Platform gruppiert. Die Auswahl ändert den Code, den Sie erhalten, und den Einfügehinweis im letzten Schritt; sie stellt keine Verbindung zur Plattform selbst her und veröffentlicht dort nichts.
| Plattform | Was Sie erhalten | Wohin es der Assistent einfügen lässt |
|---|---|---|
| Generic HTML | Das Script-Tag | Fügen Sie dieses Skript in den HTML-Head-Bereich Ihrer Website ein. |
| WordPress | Das Script-Tag plus eine Shortcode-Zeile [surveyanalytica id="…" type="…"] | Fügen Sie den Code in die header.php Ihres Themes ein oder verwenden Sie ein Plugin wie „Insert Headers and Footers“. |
| Wix | Das Script-Tag | Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzerdefinierter Code > Benutzerdefinierten Code hinzufügen > Head-Bereich. |
| Squarespace | Das Script-Tag | Navigieren Sie zu Einstellungen > Erweitert > Code-Injektion > Header. |
| Shopify | Das Script-Tag | Add to theme.liquid before </head> or use our Shopify app. |
| Webflow | Das Script-Tag | Fügen Sie den Code unter Projekteinstellungen > Benutzerdefinierter Code > Head-Code ein. |
| iOS Native, Android Native, React Native, Flutter | WebView-Quellcode zum Einfügen in Ihre App — Swift mit WKWebView, Kotlin mit einem WebView-Fragment, react-native-webview oder webview_flutter. Jeder davon verpackt dasselbe Script-Tag in eine Inline-HTML-Seite. | — |
Für jeden Modus außer dem Widget erhalten Sie die Gruppe Schaltflächen-Einstellungen — Schaltflächentext (Standard Klick mich), Hintergrundfarbe, Textfarbe, Eckenradius (ein Schieberegler von 0 bis 50, in der Beschriftung als Eckenradius (8px) angezeigt) — und darunter eine Schaltflächen-Vorschau. Tastenposition (englisch: „Button Position“) wird angezeigt, ist aber dauerhaft deaktiviert: Jeder Modus hat eine feste Position. Der Modus Standard zeichnet nie eine Startschaltfläche, seine Schaltflächen-Einstellungen bleiben also wirkungslos, aber Schaltflächentext ist trotzdem erforderlich, bevor Sie weitergehen können.
Beim NPS/CSAT-Widget wird die Schaltflächengruppe durch Widget-Einstellungen ersetzt:
In jedem Modus mit Startschaltfläche kann ein Besucher darauf klicken, um die Umfrage zu öffnen. Ein Trigger ist eine zusätzliche Regel, die die Umfrage von selbst öffnet. Wählen Sie eine Karte unter Wann anzeigen.
| Trigger | Was auf der Seite passiert |
|---|---|
| Seitenladevorgang | Show immediately when page loads. |
| Scroll Depth | Sie legen einen Wert für Scroll percentage fest (Standard 50). Zur Laufzeit öffnet sich die Umfrage, sobald der Besucher überhaupt scrollt — der eingestellte Prozentwert wird nicht angewendet. |
| Time Delay | Sie legen Delay (seconds) fest (Standard 5), und die Umfrage öffnet sich so viele Sekunden nach dem Laden der Seite. |
| Exit Intent | Die Umfrage öffnet sich, wenn sich der Zeiger des Besuchers so bewegt, als wolle er die Seite verlassen. Anzeigebedingungen werden auf diesen Trigger nicht angewendet. |
Anzeigebedingungen schränken ein, wo der Trigger auslösen darf. Klicken Sie auf Bedingung hinzufügen, um eine Zeile hinzuzufügen, wählen Sie einen Bedingungstyp — Page URL, User Logged In oder Custom Attribute — dann einen Matcher (Gleich, Ungleich, enthält, beginnt mit, Ends With) und einen Wert; eine Page-URL-Zeile zeigt /pricing als Platzhalter. Custom Attribute fügt ein Feld Attributpfad hinzu, das einen Wert aus dem Browser-Speicher des Besuchers liest, zum Beispiel localStorage.userTier. Jede Bedingung, die Sie hinzufügen, muss zutreffen — sie werden mit UND verknüpft, und es gibt kein ODER, keine Gruppierung und keine Verschachtelung. Ohne Zeilen sehen Sie Keine Bedingungen festgelegt. Die Umfrage wird nur auf Basis des Triggers angezeigt. Eine User Logged In-Zeile hat kein Feld für den Speicherschlüssel, den sie benötigt, und trifft deshalb nie zu.
Der letzte Abschnitt, Weitere Optionen, enthält einen einzigen Schalter, Nach Abschluss ausblenden. Er wird mit dem Collector gespeichert, aber auf der Seite wertet ihn nichts aus.
Schritt 5 öffnet sich mit Einbettungscode generiert! und drei Tabs — Einbettungscode, Direktlink und QR-Code —, einer Schaltfläche Kopieren, einem blauen Hinweis, der die genaue Einfügestelle nennt, und der Collector-ID ganz unten. Für jede Web-Plattform ist das Snippet ein einzelnes Script-Tag in dieser Form:
<script defer crossorigin="anonymous" src="https://…/shareButton.js?type=…&bColor=…&radius=…&bText=…&backColor=…&id=…&bType=…"></script>
Fügen Sie es in den Head jeder Seite ein, auf der die Umfrage erscheinen soll, oder in den seitenweiten Header, den Ihre Plattform bereitstellt; der Hinweis in diesem Schritt nennt die Einstellung für die von Ihnen gewählte Plattform. Das Skript baut den Umfragerahmen nach dem Laden der Seite selbst auf, es ist also nichts weiter zu installieren. Die beiden anderen Tabs geben Ihnen dieselbe Umfrage als Link und als QR-Code mit PNG herunterladen und SVG herunterladen.
<iframe> und kein JavaScript-freies Snippet. Jede Web-Plattform liefert Ihnen das Script-Tag.[surveyanalytica] hat im Produkt keinen Handler. Fügen Sie stattdessen das Script-Tag ein.Der E-Mail-Collector sendet Ihre Umfrage als gestaltete E-Mail-Kampagne an eine Kontaktliste und erfasst anschließend Zustellungen, Öffnungen und Klicks für diesen Collector. Sie bauen ihn in einem Vollbild-Dialog mit dem Titel Email Campaign in zwei Phasen: erst eine Vorlage auswählen, dann ein einziges Formular zum Konfigurieren und Senden ausfüllen.
Alles unterhalb von Kampagnensprachen wird pro Sprache gespeichert. Eine mehrsprachige Umfrage erhält eine Schaltfläche pro Sprache sowie einen eigenen Betreff, eine eigene Kontaktliste, einen eigenen Anhang und einen eigenen Zeitplan je Sprache; der Kampagnentext wird beim Anwenden der Vorlage maschinell in jede Umfragesprache übersetzt.
| Feld | Funktion |
|---|---|
| Kampagnenname | Direkt im Feld bearbeitbar; Erstellt von daneben ist schreibgeschützt. |
| Kampagnensprachen | Eine Schaltfläche pro Umfragesprache. Die ausgewählte Schaltfläche legt fest, für welche Sprache der Rest des Formulars bearbeitet wird. |
| Kontaktliste | Ein Dropdown mit bis zu 20 Listen, jeweils mit ihrer Kontaktanzahl; der erste Eintrag ist Auswählen. Bearbeiten erscheint, sobald eine Liste gewählt ist, und + Kontaktliste öffnet den Dialog Kontaktliste erstellen. Siehe Kontaktlisten. |
| Absendername | Der angezeigte Name des Absenders, standardmäßig SurveyAnalytica Mailer. In einem kostenlosen Tarif ist das Feld deaktiviert, und darunter steht der Hinweis Ein eigener Absendername ist in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar. Kostenlose Konten senden unter Ihrem Organisationsnamen. |
| Von E-Mail | Eine Autovervollständigung mit dem Platzhalter Select a sender…, die Ihre verifizierten Adressen sowie die Standardadresse der Plattform notifications@surveyanalytica.net auflistet. + Add email account öffnet Absender hinzufügen: Wählen Sie eine verifizierte Domain, geben Sie unter Benutzername den lokalen Teil ein, wählen Sie einen Arbeitsbereich, falls die Domain geteilt wird, und dann Use this address. Versanddomains verwalten führt nach außen — siehe Versanddomains. |
| E-Mail-Betreff | Pflichtfeld. Wird pro Sprache gespeichert. |
| E-Mail-Anhang | Eine Ablagefläche für eine Datei. In der Oberfläche werden weder Dateityp noch Größe erzwungen, aber der gesamte Collector wird in einer auf 10 MB begrenzten Anfrage übertragen, halten Sie die Datei also klein. Ein Papierkorbsymbol entfernt sie. |
| Zeitplan | Schreibgeschützt; zeigt Sofort starten, bis Sie einen Zeitplan festlegen. Die Schaltfläche Zeitplan öffnet zwei Registerkarten: Datum & Uhrzeit, eine Auswahl, die nicht vor dem heutigen Tag liegen kann und beim Bestätigen übernommen wird, und Cron, einen Ausdruckseditor, der mit 30 5 * * 1,6 vorbelegt ist und die Schaltflächen Speichern und Löschen trägt. Ein Zeitplan wird einmal für die gesamte Kampagne ausgelöst; eine Zustellung zur lokalen Uhrzeit des jeweiligen Empfängers gibt es nicht. |
Merge-Token verwenden einfache geschweifte Klammern, zum Beispiel {name}. In der Textsymbolleiste des Designers listet die Schaltfläche Eingebettete Daten (English: “Embed Data”) — ein Symbol, dessen Beschriftung als Tooltip erscheint — auf, was Sie einfügen können: die benutzerdefinierten Variablen der Umfrage sowie die Felder der von Ihnen ausgewählten Kontaktliste. Wählen Sie die Liste also zuerst aus, wenn deren Felder im Menü stehen sollen. Gibt es nichts anzubieten, erscheint die Schaltfläche nicht. Die Token-Namen entsprechen den Feldnamen Ihrer Liste, {firstName} funktioniert also nur, wenn Ihre Liste ein Feld namens firstName hat. Beim Versand wird jedes Token durch den Wert des jeweiligen Empfängers ersetzt; ein Token ohne Entsprechung bleibt in der zugestellten E-Mail sichtbar, statt geleert zu werden.
{name} in einer Betreffzeile kommt daher als der wörtliche Text {name} an.Unter E-Mail-Vorlage erstellen ist die erste Zeile die Haupt-E-Mail und lässt sich nur bearbeiten. + Erinnerung fügt eine Nachfassnachricht hinzu und öffnet das Popup Erinnerung: Erinnern nach mit einer Anzahl und der Einheit Tage, Send to entweder Non-respondents only oder All contacts, ein eigener Betreff und eine Vorlage aus den Chips oder über Browse All Templates. Erinnerungszeilen haben eigene Symbole für Zeitplan, Bearbeiten, Klonen und Löschen.
Kampagne erstellen prüft das Formular und sendet dann oder registriert Ihren Zeitplan. Fehlende Werte kommen in einer einzigen Meldung zurück: Email subject is required, Please select a contact list, Sender email is required, From name is required. Geprüft wird nur die ausgewählte Sprache; gehen Sie bei einer mehrsprachigen Kampagne daher vor dem Senden jede Sprachschaltfläche durch.
Die Karte Delivery Analytics im Formular enthält sechs Zähler, in dieser Reihenfolge: Gesendet, Zugestellt, Geöffnet, Geklickt, Unzustellbar, Beschwerden. Darunter erscheinen vier Raten, sobald etwas gesendet wurde: Zustellrate, Öffnungsrate, Klickrate und Bounce-Rate. Die Öffnungsrate wird an den zugestellten Nachrichten gemessen und die Klickrate an den Öffnungen, nicht an den Sendungen. Ein Balken Campaign Progress erscheint über der Karte, sobald ein Versand vorliegt.
Details anzeigen oder der Fortschrittsbalken in der Collector-Zeile öffnet den Dialog Campaign Progress: ein Status-Chip, eine Phasenbezeichnung, Zeitstempel und ein Block Delivery Metrics mit Kontakte gesamt, Gesendet, Zugestellt, Lesen (English: “Read”), Fehlgeschlagen, Unzustellbar, Beschwerde und Übersprungen, dazu Zustellrate, Read Rate und Fehlerrate. Zwei Registerkarten, All Messages und Failed Messages, listen Zeilen je Empfänger mit Empfänger, Status, Queued At und Versuche auf; Aktualisieren und Schließen stehen in der Fußzeile.
Ein WhatsApp-Collector sendet Ihre Umfrage aus einem verbundenen WhatsApp-Business-Absender an eine Kontaktliste. Wählen Sie ihn über Aktie > Collector erstellen > WhatsApp (englisch: „Share“) — im Menü beschrieben als „Senden Sie Umfragen über WhatsApp-Nachrichten mit automatisierten Flows“. Es wird eine Collector-Zeile angelegt, und ein bildschirmfüllender Dialog WhatsApp Campaign öffnet sich mit einem sechsstufigen Assistenten: Einrichtung, Methode, Vorlage, Zielgruppe, Abbildung, Überprüfen.
Sie können keine Schritte überspringen — Weitermachen (englisch: „Continue“) bleibt deaktiviert, bis der aktuelle Schritt vollständig ist, und in der Schrittleiste können Sie zwar zurück-, aber nie vorwärtsklicken. Erzwungen wird Folgendes:
Der Schritt Abbildung blockiert Sie nie. Für diesen Collector gibt es keine Tarif- oder Kontingentsperre, und nichts im Assistenten zeigt Nachrichtenkosten oder ein verbleibendes Guthaben.
Schritt 2 bietet genau zwei Optionen, und die Wahl entscheidet darüber, was die befragte Person tut und welche Ihrer Fragen erhalten bleiben.
„Survey rendered inside WhatsApp as an interactive form. No browser needed.“ Die Nachricht trägt eine Schaltfläche Start Survey.
„Template message with URL button. Opens the full survey in browser.“ Die Schaltfläche heißt Take Survey und verweist auf https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>.
| Native Flow | Umfrage-Link | |
|---|---|---|
| Wo die befragte Person antwortet | In der WhatsApp-Konversation, ohne die App zu verlassen | Im Browser, über den Umfrage-Link des Collectors |
| Fragetypen | Mehrere werden umgewandelt, herabgestuft oder weggelassen | Die Umfrage genau so, wie Sie sie gestaltet haben |
| Vorlage erforderlich | Eine mit einer Flow-Schaltfläche; nur solche werden angeboten | Die generierte Vorlage trägt die URL-Schaltfläche; Vorlagen mit der Flow-Schaltfläche einer anderen Umfrage werden ausgeblendet |
| Zusätzliche Einrichtung | Der Flow muss im Schritt Vorlage erstellt und zu Meta veröffentlicht werden | Keine über die Vorlage hinaus |
Ein Native Flow öffnet mit einem generierten Willkommensbildschirm, der Ihren Umfragenamen als Titel trägt, und einer Schaltfläche Start; jede Umfrageseite wird zu einem Bildschirm, im Fuß mit Weitermachen und auf der letzten Seite mit Einreichen. Die Flow-Vorschau in Überprüfen zeigt einen gelben Balken, der „<n> adaptation(s)“ und etwaige „<n> unsupported rule(s)“ zählt und sich zu den einzelnen Umwandlungen aufklappen lässt:
| Fragetyp | In einem Native Flow |
|---|---|
MULTISELECT_DROPDOWN | Wird zu einer Kontrollkästchen-Gruppe |
SLIDER | Wird zu einer Optionsfeld-Gruppe |
MATRIX | Wird pro Zeile zu einer Optionsfeld-Gruppe |
IMAGE_CHOICE | Optionsfelder oder Kontrollkästchen — „Images omitted“ |
RANKING | Optionsfeld-Gruppe — „Top-choice only“ |
BARCODE | Texteingabe — „Scanner not supported“ |
DATETIME | Aufgeführt als „DatePicker + TextInput: Split date/time“, gerendert wird aber nur die Datumsauswahl |
APPOINTMENT | „DatePicker + TextInput: Basic fallback“ |
PAYMENT, PRODUCT_CARD ohne Optionen, SIGNATURE | Übersprungen — „Not supported in Flows UI“ |
surveys.surveyanalytica.com verwendet — eine unter Domains eingerichtete benutzerdefinierte Domain wird auf diesen Collector nicht angewendet.{{1}}, {{2}} und so weiter einfügt und jede davon unter Variable samples einen Wert benötigt. Veröffentlichen reicht die Vorlage bei Meta zur Prüfung ein.Button "Take Survey" (URL suffix) — einem Feld der Kontaktliste zu oder geben Sie einen festen Wert ein. Bei einer Vorlage ohne Variablen und ohne Medien-Kopfzeile erscheint „No template variables to map“.Der Schritt Überprüfen stellt eine Campaign Summary (Kampagne, Absender, Methode, Vorlage, Zielgruppe) und eine Readiness Checklist neben eine Telefonvorschau. Die Checkliste umfasst „Campaign named“, „Sender configured“, „Template ready“, „Audience selected“, bei Native Flow „Flow synced“ sowie eine Vorlagenzeile mit „Template approved“, „Template <status>“ oder „Template status unknown“. Bei Native Flow schalten die Chips Nachricht und Umfrage die Vorschau zwischen der Nachrichtenblase und einer Live-Darstellung des Flows um.
Ist die Vorlage nicht genehmigt, steht über den Schaltflächen eine Warnung: Your template is currently “<STATUS>”. WhatsApp requires templates to be approved before sending. Please wait for approval or use an approved template. Send Campaign ist deaktiviert, mit dem Tooltip „Template must be approved by WhatsApp before sending“. Lässt sich überhaupt kein Status ermitteln — der Fall „Template status unknown“ —, bleibt die Schaltfläche aktiv. Set Schedule fügt ein Datum und eine Uhrzeit hinzu.
Der Versand läuft im Hintergrund, und der Dialog bestätigt sofort mit „Nachricht erfolgreich gesendet“ beziehungsweise „Nachricht erfolgreich geplant“ bei einer geplanten Kampagne. Empfänger werden anhand der Telefonnummer entdoppelt, und ein Kontakt ohne Telefonnummer wird ohne Hinweis übersprungen. Sobald Sendungen vorliegen, zeigt die Kopfzeile des Dialogs Sendet (englisch: „Sends“), Zugestellt, Öffnet (englisch: „Opens“), Klicks und Unzustellbar; eine Metrik mit dem Wert null wird ausgeblendet statt als 0 angezeigt, und auf schmalen Bildschirmen wird die gesamte Leiste ausgeblendet. Die Collector-Zeile meldet nur Geöffnet und Antworten. Für den Nachrichtenaustausch mit befragten Personen siehe Konversationen — Omnichannel-Messaging.
Auf den Registerkarten Alle und WhatsApp hat die Collector-Tabelle eine Spalte Flow, die Kein Flow, Veröffentlicht, Entwurf oder Veraltet anzeigt, live aus Meta gelesen; jeder Status, den die Seite nicht kennt, wird als Entwurf dargestellt, und Collectors ohne Flow zeigen einen Strich. Das Menü der Zeile bietet Bearbeiten und Löschen, bei Native-Flow-Collectors zusätzlich Flow neu synchronisieren und Flow löschen. Flow neu synchronisieren baut den Flow aus der Umfrage neu auf, veröffentlicht ihn erneut und bestätigt mit „WhatsApp-Flow erfolgreich neu synchronisiert“ — führen Sie das aus, nachdem Sie die Umfrage bearbeitet haben, damit der Flow zu den Fragen passt, die Sie jetzt stellen.
Wird der Collector gelöscht, bleibt der Flow bestehen. Dieser Dialog teilt Ihnen mit: „Der WhatsApp-Flow für diese Umfrage wird NICHT gelöscht. Andere Kollektoren können ihn weiterhin verwenden.“
Auf der Registerkarte Aktie gibt es außerdem keinen SMS-Collector; SMS existiert als Flow-Aktion und als Ihre eigene verbundene Nummer unter Domains, beschrieben in Eigene SMS-Nummer verbinden.
Der Collector „Soziale Medien“ stellt Ihre Umfrage auf soziale Plattformen und meldet bei dreien davon das Engagement, das der Beitrag erzielt. Die Umfrage muss veröffentlicht sein, bevor Sie ihn erstellen können; für diesen Collector gibt es in der Oberfläche keine Tarifbeschränkung.
Öffnen Sie ihn über den Tab Aktie (englisch: „Share“). Auf dem Tab Soziale Medien (englisch: „Social“) öffnet Collector erstellen den Dialog unmittelbar; auf dem Tab Alle öffnet die Schaltfläche ein Menü, in dem Sie Soziale Medien („Veröffentlichen Sie Umfragen auf sozialen Plattformen und verfolgen Sie das Engagement“) wählen. Der Dialog trägt den Titel In sozialen Medien teilen und bietet zwei Modi auf einer Tab-Leiste: Schnell teilen, standardmäßig ausgewählt, und Erweiterter Beitrag, versehen mit einem API-Chip. Die beiden funktionieren sehr unterschiedlich. „Schnell teilen“ öffnet das plattformeigene Teilen-Fenster mit eingetragenem Umfrage-Link — SurveyAnalytica veröffentlicht nichts, und es wird kein Konto verbunden. „Erweiterter Beitrag“ veröffentlicht über die API der Plattform mit einem Konto, das Sie verbinden, und nur dieser Modus kann Engagement-Metriken zurückliefern.
Unter Kanal auswählen („Wählen Sie eine Plattform, um Ihre Umfrage schnell zu teilen. Das Teilen-Dialogfeld öffnet sich in einem neuen Fenster.“) erhalten Sie elf Karten, in dieser Reihenfolge: Facebook, Twitter / X, LinkedIn, Instagram, Slack, Microsoft Teams, Messenger, WhatsApp, Telegram, Reddit und Pinterest. Wählen Sie eine aus, und es erscheint ein Block Anpassen und teilen mit einem Feld Titel, vorbelegt mit dem Namen Ihrer Umfrage, einem Feld Beschreibung, vorbelegt mit deren Beschreibung, und einer farbigen Schaltfläche Teilen. Diese Schaltfläche öffnet das plattformeigene Veröffentlichungsfenster mit dem bereits enthaltenen Umfrage-Link. Den Beitrag schließen Sie auf der Plattform ab.
„Erweiterter Beitrag“ ist ein vierstufiger Assistent, der den Beitrag für Sie veröffentlicht.
Was Ihnen der Schritt „Beitrag verfassen“ bietet:
{{surveyName}} und {{surveyLink}} ein. Beim Versand des Beitrags wird nichts an die Stelle dieser Tokens gesetzt — sie erscheinen auf der Plattform genau so, wie sie eingetippt wurden. Verwenden Sie den Schalter Umfrage-Link einschließen, um den Link hinzuzufügen, und tippen Sie den Umfragenamen selbst ein.#survey und #feedback. Sechs Vorschläge werden als Chips angeboten: #survey, #feedback, #customerfeedback, #research, #opinion und #yourvoicematters. Einträge werden in Kleinbuchstaben umgewandelt, Duplikate entfernt und ein führendes # abgeschnitten.Die Metriken stammen von der Plattform, und nur „Erweiterter Beitrag“ erzeugt sie. Das leistet jede Plattform in den beiden Modi:
| Plattform | Schnell teilen | Erweiterter Beitrag | Gemeldete Metriken |
|---|---|---|---|
| Öffnet das Teilen-Fenster | Ja | Likes, Kommentare, Shares, Reactions, Reach, Impressions | |
| Twitter / X | Öffnet das Teilen-Fenster | Ja | Likes, Retweets, Replies, Quotes, Impressions, Bookmarks |
| Öffnet das Teilen-Fenster | Ja | Likes, Kommentare, Shares, Impressions, Klicks | |
| Karte vorhanden, es öffnet sich nichts | Ja, Medien erforderlich | Keine zurückgeliefert | |
| Slack | Karte vorhanden, es öffnet sich nichts | Ja, Kanäle auswählen | Keine zurückgeliefert |
| Microsoft Teams | Karte vorhanden, es öffnet sich nichts | Ja, Kanäle auswählen | Keine zurückgeliefert |
| Messenger | Karte vorhanden, es öffnet sich nichts | Karte vorhanden, Veröffentlichung schlägt fehl | Keine |
| Öffnet das Teilen-Fenster | Nicht angeboten | Keine | |
| Telegram | Öffnet das Teilen-Fenster | Nicht angeboten | Keine |
| Öffnet das Teilen-Fenster | Nicht angeboten | Keine | |
| Öffnet das Teilen-Fenster | Nicht angeboten | Keine |
Wo Metriken vorhanden sind, erscheinen sie an zwei Stellen. Das Panel Engagement-Metriken im Dialog zeigt eine Karte je Metrik, eine Zeile Beitrags-ID und eine Schaltfläche Metriken aktualisieren und aktualisiert sich jede Minute selbst; große Zahlen werden abgekürzt, und ein Wert, den die Plattform nicht zurückgeliefert hat, erscheint als Bindestrich. In der Collector-Liste zeigt derselbe Beitrag drei kompakte Badges unter dem Namen des Collectors, alle fünf Minuten aktualisiert — Likes, Retweets und Replies bei Twitter / X sowie Likes, Kommentare und Shares bei Facebook und LinkedIn. Beiträge für Instagram, Slack und Microsoft Teams werden veröffentlicht, doch die Antwort auf die Veröffentlichung enthält keine Beitragskennung, die das Produkt verfolgen kann; deshalb erscheint das Metriken-Panel nicht im Dialog, und die Collector-Zeile zeigt keine Badges.
{{surveyName}} und {{surveyLink}} werden als wörtlicher Text veröffentlicht.Der Shopify-Collector verbindet einen .myshopify.com-Shop und bringt Ihre Umfrage in das Schaufenster — entweder indem SurveyAnalytica ein Skript für Sie im Shop hinterlegt, oder indem Sie eine Umfrage-URL erhalten, die Sie selbst in einen Theme-App-Block einsetzen. Er läuft als vierstufiges Fenster ab: Shop verbinden, Integrationstyp, Konfigurieren, Bereitstellen.
Klicken Sie auf Neuen Shop verbinden, geben Sie den Shop-Namen in Shop-Domain ein — das Feld zeigt den Platzhalter meinshop, das feste Suffix .myshopify.com und den Hilfetext Geben Sie nur den Shop-Namen ohne .myshopify.com ein — und klicken Sie dann auf Verbinden. Ein Popup öffnet den Autorisierungsbildschirm von Shopify. Die von Ihnen erteilten Berechtigungen erscheinen als Chips auf der Shop-Karte neben einem grünen Chip Verbunden; Lesen Sie Ihre Shopify-Kunden und Betten Sie Umfragen in Ihren Shopify-Shop ein sind zwei davon, und alles über die ersten drei hinaus wird zu einem Chip +N zusammengefasst.
Mit dem Abzeichen Empfohlen versehen. Dies ist der Weg, der durch den Assistenten weiterführt: Er erstellt den Collector und bringt Sie weiter zu Konfigurieren und Bereitstellen.
Keine Integration. Ein Klick auf diese Karte schließt das Shopify-Fenster und führt Sie zum Flow-Designer. Es wird kein Collector erstellt, und nichts über Ihren Shop wird übernommen.
Die auf den Karten abgedruckten Chips — darunter Order completed, Customer signup und Visual customization — sind reine Beschriftungen; nichts im Assistenten wertet sie aus. Um Umfragen bei Shop-Ereignissen zu versenden, bauen Sie den Flow selbst: siehe Flows und Automatisierung.
Vorlage steht standardmäßig auf Produktseite und bietet außerdem Warenkorbseite, Kassenseite, Kollektionsseite, Startseite, Artikelseite, Blog-Seite und Suchseite. Zielbereich auswählen steht standardmäßig auf Neuer App-Bereich und bietet außerdem Hauptbereich, Kopfbereich, Fußbereich und Seitenbereich. Beide Auswahlen bewirken nur eines: Sie bilden den Link hinter Theme-Editor öffnen auf der Registerkarte Manuelle Einrichtung, sodass sich der Theme-Editor von Shopify mit der richtigen Vorlage und dem hinzufügbaren App-Block öffnet. Automatische Bereitstellung ignoriert sie.
| Automatische Bereitstellung | Manuelle Einrichtung | |
|---|---|---|
| Was Sie tun | Klicken Sie auf Jetzt bereitstellen; ein Skript wird Ihrem Shop hinzugefügt. | Kopieren Sie die Umfrage-URL, klicken Sie auf Theme-Editor öffnen, fügen Sie den Block von Hand hinzu. |
| Wo sie erscheint | Auf jeder Seite des Schaufensters — im Bereich steht Die Umfrage erscheint auf allen Seiten. | Dort, wo Sie den Block platzieren: <template> → Abschnitt hinzufügen → SurveyAnalytica; dabei fügen Sie die Umfrage-URL in das Feld Survey URL des Blocks ein. |
| Was Käufer sehen | Eine Blase unten rechts, die sich nach drei Sekunden zu einer eingebauten Frage aufklappt, How likely are you to recommend us?, auf einer Skala von 0–10 mit den Beschriftungen Not likely und Very likely. Ihre eigenen Fragen erscheinen nur, wenn der Käufer auf More questions → klickt. | Ihre Umfrage, unter der URL, die Sie eingefügt haben. |
| Kontrolle über die Platzierung | Keine; alle Seiten oder keine. | Vollständig, über den Theme-Editor. |
Eine erfolgreiche Bereitstellung zeigt Erfolgreich bereitgestellt! und eine Skript-ID an und deaktiviert die Schaltfläche für den Rest der Sitzung; öffnen Sie den Collector erneut, um noch einmal bereitzustellen — dort heißt sie dann Bereitstellung aktualisieren. Wenn ein Käufer die automatisch bereitgestellte Umfrage schließt, kehrt sie in diesem Browser nicht zurück. Manuelle Einrichtung enthält außerdem eine Schaltfläche Video-Tutorial ansehen, die auf die Hilfe-Website verweist, statt im Produkt abzuspielen, sowie eine Karte Umfrage-QR-Code für die Vorschau auf dem Telefon.
Keine der Einstellungen, die regeln, wer antworten darf, wie oft und wie lange, liegt auf dem Tab Aktie. Sie verteilen sich auf den Schritt Veröffentlichen und den Schritt Design. Dieser Abschnitt ist die Landkarte dazu.
Der Schritt Veröffentlichen öffnet einen Bildschirm mit der Überschrift Publish & Settings. Dessen Kopfzeile trägt Beschränkung, Eine Veröffentlichung (englisch: „Un Publish“) und Veröffentlichen (dort steht Veröffentlicht, sobald die Umfrage live ist, neben dem Hinweis Your survey is live and accepting responses.), und darunter liegen vier Tabs.
| Einstellung | Wo sie zu finden ist | Was sie bewirkt |
|---|---|---|
| Beschränkung | Veröffentlichen > Beschränkung | Ein Popup, das Ihre Beschränkungen auflistet (Eingeschränkt durch, Wert, Anbieter, Aktionen), mit Speichern, Hinzufügen und Hochladen. Hinzufügen bietet fünf Typen: E-Mail-Domäne, E-Mail, Standort, Eingetragen (englisch: „Registered“), Mobiltelefon. E-Mail-Domäne und E-Mail nehmen zusätzlich einen Anbieter über Anmeldeoption entgegen; Standort nimmt einen Radius (Standard 20) um einen mit Ort suchen gewählten Ort; Eingetragen stellt der Umfrage eine Anmeldeaufforderung voran. Beschränkungen werden zusammen mit der Umfrage gespeichert. |
| Umfrage-Endseite | Veröffentlichen > Umfrage-Endseite | Nur lesbar: ein Chip Current End Page und der Hinweis End Page designer has moved!, der auf Design tab → Right toolbar → End Page verweist. Siehe Umfrage-Endseiten und Danke-Bildschirme. |
| Zeitplan | Veröffentlichen > Zeitplan | Schedule Settings, mit Startdatum auswählen und Enddatum auswählen — das einzige Bedienelement für das Enddatum. Eine Umfrage, deren Enddatum verstrichen ist, kann nicht veröffentlicht werden, und Einsendungen außerhalb des Zeitfensters werden abgewiesen. |
| Optionen | Veröffentlichen > Optionen | Response Options enthält einen Schalter, Antwortdownload zulassen. Feedback-Erfassung enthält Rückmeldung, wodurch nach dem Abschluss eine Ja/Nein-Frage ergänzt wird; eine Schaltfläche Frage hinzufügen erscheint, sobald Rückmeldung eingeschaltet ist und eine Feedback-Frage vorhanden ist. |
| Response Goals | Veröffentlichen > Response Goals | Abschnitt Response Limit: Set maximum responses (setzt einen Zielwert von 100 vor), das Feld Maximum Responses (Minimum 1), ein Link Use sample size calculator und Auto-close survey when limit is reached. Bei veröffentlichten Umfragen erscheint zusätzlich ein Zähler Current Responses. Wird der Schalter ausgeschaltet, werden der Zielwert und die Einstellung zum automatischen Schließen gelöscht. |
| Sample Size Calculator | Veröffentlichen > Response Goals | Konfidenzniveau 90, 95 oder 99 (Standard 95), Fehlermarge (Standard 5), erwarteter Anteil (Standard 50); die Populationsgröße darf für „unendlich“ leer bleiben. Apply as Target schreibt das Ergebnis in Maximum Responses. |
| Rewards | Veröffentlichen > Response Goals | Enable rewards for respondents blendet Number of vouchers to award, eine Beschreibung der Prämie sowie die Wahl zwischen Upload My Codes (eine .csv– oder .txt-Datei) und Generate Codes ein. |
| Mehrere Antworten zulassen | Design > Einstellungen | Lässt einen Befragten mehr als einmal absenden. Standardmäßig aus. |
| Standort erfassen | Design > Einstellungen | Zeichnet mit jeder Antwort den geografischen Standort des Befragten auf; die Umfrageseite fragt dann vor dem Absenden den Standort beim Browser ab. |
| Teilantworten erfassen | Design > Einstellungen | Schaltet die Erfassung von Teilantworten ein. Derselbe Schalter erscheint im Einstellungen-Dropdown und im vollständigen Dialog Umfrageeinstellungen. |
| Bearbeiten von Antworten zulassen, Bearbeitungszeitfenster (Stunden) | Design > Einstellungen > Alle Einstellungen öffnen | Lässt einen Befragten eine abgesendete Antwort ändern. Das Zeitfenster beträgt mindestens 1 Stunde; sein Hilfetext lautet Leer lassen für unbegrenzte Bearbeitungszeit. |
| Max. Versuche | Design > Test Configuration > Attempts & Retakes | Begrenzt Wiederholungen auf 1 bis 100; leer bedeutet unbegrenzt. Die Einstellung greift nur, wenn Mehrere Antworten zulassen eingeschaltet ist, und Test Configuration erscheint nur, wenn die Kategorie der Umfrage Test oder Quiz ist. |
So erreichen Sie die Einstellungen des Design-Schritts aus dieser Tabelle:
Bearbeiten von Antworten zulassen erzeugt keinen Link, den Sie versenden können. Der Befragte fordert ihn selbst an, und zwar aus seiner Antwortliste im Teilnehmerportal, wo eine Aktion Edit response die Umfrage zur Bearbeitung innerhalb des Portals öffnet; nach dem Ende des Zeitfensters steht dort Edit window has expired.
Dieser Link ist einmalig verwendbar und gilt standardmäßig zwei Stunden, oder kürzer, wenn das Bearbeitungszeitfenster der Umfrage früher endet. Er wird erst als verbraucht markiert, wenn die bearbeitete Antwort abgesendet wird, ein Neuladen mittendrin verbraucht ihn also nicht, und er ist an das Gerät gebunden, das ihn angefordert hat — anderswo geöffnet, wird er mit This edit link can only be used from the device that requested it abgewiesen. Bleibt Bearbeitungszeitfenster (Stunden) leer, entfällt die Frist für das Anfordern eines Links, doch jeder Link läuft weiterhin ab.
Was ein erneutes Absenden mit dem Original macht, hängt von Mehrere Antworten zulassen ab. Ist die Einstellung aus, ist die Antwort dem Befragten zugeordnet, sodass eine zweite Einsendung derselben Identität die erste ersetzt. Ist sie an, wird jede Einsendung getrennt gespeichert. Bei anonymen Befragten ist diese Identität eine ID, die die Umfrageseite 365 Tage lang in einem Cookie vorhält; das Löschen der Cookies oder ein Browserwechsel erzeugt daher eine neue ID und damit eine neue Antwort.
Das Antwortziel selbst wird beim Absenden durchgesetzt: oberhalb des Maximums antwortet die Umfrage mit This survey has reached its response limit and is no longer accepting responses. Auto-close survey when limit is reached nimmt die Umfrage an diesem Punkt zusätzlich aus dem veröffentlichten Zustand.
Eine Antwort wird einem Collector über den Freigabecode in dem Link zugeordnet, den die befragte Person geöffnet hat; dieser Code wird als einzelnes Feld auf der Antwort gespeichert. Dieser eine Mechanismus erklärt, was die Zähler auf dem Tab „Aktie“ bedeuten und wie weit die Auswertung pro Kanal reicht.
Der Code nach /s/ in einer Collector-URL ist die eigene ID des Collectors. Wenn jemand diese URL öffnet und absendet, liest die Umfrageseite den Code aus der Adresse und speichert ihn auf der Antwort. Das hat eine praktische Folge: Erstellen Sie für jeden Kanal und jede Kampagne, die Sie unterscheiden möchten, einen eigenen Collector. Zwei Kanäle, die sich einen Link teilen, erzeugen Antworten, die Sie nachträglich nicht mehr trennen können.
Jede Collector-Zeile enthält zwei Zähler. Sie sind voneinander unabhängig, und keiner von beiden ist ein Wert auf Umfrageebene.
| Spalte | Was gezählt wird | Was nicht gezählt wird |
|---|---|---|
| Geöffnet | Einmal für jeden Aufruf der Umfrageseite über den Link dieses Collectors. | Vorschauen und Druckansichten. Die Zählung wird im Hintergrund gesendet; ein Aufruf, der den Server nie erreicht, geht daher stillschweigend verloren, und die befragte Person sieht keine Fehlermeldung. |
| Antworten | Einmal für jede abgesendete Antwort, die den Code dieses Collectors trägt. | Aufrufe, die nicht zu einer Absendung geführt haben. Es handelt sich um einen gespeicherten Zähler, der beim Eintreffen von Antworten fortgeschrieben wird, nicht um eine Live-Abfrage Ihrer Antwortdaten. |
Mit benutzerdefinierten Variablen kann ein Link zusätzliche Daten transportieren – eine Kontakt-ID, eine Quelle, einen Kampagnennamen –, die zusammen mit der Antwort gespeichert werden. Sie werden pro Umfrage definiert, nicht pro Collector, und nicht auf dem Tab „Aktie“.
https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector code>?name=[name_value]. Ersetzen Sie jedes [name_value] durch einen echten Wert, bevor Sie den Link versenden.Erfasst werden nur Parameter, deren Namen einer von Ihnen deklarierten Variablen entsprechen; jeder andere angehängte Query-String wird ignoriert. Erfasste Werte werden zusammen mit den Antwortdaten auf der Antwort gespeichert. Das Speichern benutzerdefinierter Variablen ist tarifabhängig: Im Tarif Standard öffnet Variablen speichern eine Upgrade-Aufforderung, statt zu speichern.
{name}. Der Hinweis im Dialog Benutzerdefinierte Variablen empfiehlt {{variable_name}}; der Renderer löst nur die inneren Klammern auf, sodass diese Schreibweise den Wert von einem überzähligen Klammernpaar umschlossen ausgibt.name deklarieren und über eine Kontaktliste verteilen, ersetzt der Name des Kontakts aus der Liste den Wert, den der Link übergibt.Die Spalten Geöffnet und Antworten auf dem Tab „Aktie“ sind die einzige Stelle, an der Zahlen pro Collector erscheinen. Analytics kennt keine Collector-Dimension: Sie können einen Bericht nicht nach Collector filtern, gruppieren oder aufschlüsseln, und keine Berichtsspalte zeigt einen an. Der Collector-Code wird jedoch mit den exportierten Daten im OData-Feed mitgeführt, wo ihn jede Antwortzeile in einem Feld namens link trägt; das Gruppieren von Antworten nach Collector ist damit Arbeit, die Sie in Ihrem eigenen Werkzeug erledigen. Siehe Analytics ausführen.
API teilen. Diese Funktion (English: “Share API”) ist ein schreibgeschützter Endpunkt für Ihre Umfrage- oder Datensätze, der nicht auf dem Tab „Aktie“, sondern in Analytics erstellt wird: Öffnen Sie das Download-Menü bei Antworten (oder Daten) und wählen Sie API teilen. Vergeben Sie einen Freigabename, einen Umfang, einen Authentifizierungsmodus und ein Datum bei Läuft ab und klicken Sie dann auf Endpunkt erstellen; das Overlay liefert eine Endpunkt-URL und, bei schlüsselbasiertem Zugriff, ein API-Token. Der Endpunkt liest ausschließlich Datensätze – standardmäßig 50 pro Seite und höchstens 500, mit Sortierung und Filtern pro Feld. Zurückschreiben lässt sich darüber nichts.
Flow-Webhook-Trigger. Ein Flow kann durch einen eingehenden Webhook gestartet werden. Der Flow-Designer zeigt ein kopierbares curl-Snippet mit der eigenen Webhook-URL dieses Flows und einem code-Header, und jedes System, das Sie kontrollieren, kann Daten dorthin senden. Dies ist die einzige Schnittstelle, die ein externes System aufrufen kann, um Daten in die Plattform zu schicken. Siehe Flows und Automatisierung.
OData-Feed. Im selben Download-Menü stellt OData Endpoint einem BI-Werkzeug einen OData-v4-Feed Ihrer Umfragen und Antworten bereit, geschützt durch Ihre SurveyAnalytica-Anmeldung. Seine flach ausgegebenen Antwortzeilen sind der Export, der den Collector-Code enthält.
Die acht Collectors auf einen Blick, in der Reihenfolge, in der das Menü Collector erstellen sie auflistet.
| Collector | Was Sie erhalten | Konfiguriert in | Wissenswertes |
|---|---|---|---|
| Eine gesendete WhatsApp-Kampagne, zugestellt über einen verbundenen WhatsApp-Business-Absender. | Das Vollbild-Dialogfeld WhatsApp Campaign: ein sechsstufiger Assistent durch Einrichtung, Methode, Vorlage, Zielgruppe, Abbildung und Überprüfen. | Save Draft erzeugt keinen Entwurf; wie Send Campaign reicht die Schaltfläche die Kampagne zum Versand ein. | |
| Eine gesendete E-Mail-Kampagne, die dem Collector zugeordnet wird. | Das Vollbild-Dialogfeld Email Campaign: Wählen Sie eine Vorlage, danach folgt ein einziges Formular zum Konfigurieren und Senden. | Merge-Tokens erreichen nur den Nachrichtentext, daher kommt {name} in der Betreffzeile als wörtlicher Text an. | |
| Weblink | Eine öffentliche URL in der Form https://surveys.surveyanalytica.com/s/<collector id>. | Das Weblink-Popup, das sich öffnet, sobald Sie den Kanal auswählen. | Die URL wird nur in diesem Popup angezeigt, nie in der Collector-Tabelle. |
| QR-Code | Eine PNG-Datei namens QR_Code.png, etwa 266 × 266 Pixel groß. | Das QR-Panel, mit einer Live-Vorschau des Codes. | Speichern und Herunterladen sichern unterschiedliche Einstellungen; klicken Sie daher beides an, bevor Sie es schließen. |
| Umfrage herunterladen | Ein PDF des Fragebogens, eine PDF-Seite pro Umfrageseite. | Es öffnet sich nichts. Der Collector wird erstellt und die Datei wird sofort heruntergeladen. | Jeder Klick erzeugt einen weiteren Collector, und Antworten, die auf das ausgedruckte Blatt geschrieben werden, gelangen nie zurück. |
| Webseite | Ein einzelnes Script-Tag zum Einfügen in Ihre Website oder WebView-Quellcode für eine mobile App. | Das Dialogfeld Umfrage einbetten: Einbettungsmodus, Zielplattform, Design, Trigger & Regeln, Code abrufen. | Der Collector wird erst geschrieben, wenn Sie auf Code generieren klicken; schließen Sie den Assistenten vorher, bleibt nichts erhalten. |
| Soziale Medien | Ein veröffentlichter Beitrag oder das plattformeigene Teilen-Fenster, das mit Ihrem Umfrage-Link darin geöffnet wird. | Das Dialogfeld In sozialen Medien teilen, entweder auf der Registerkarte Schnell teilen oder Erweiterter Beitrag. | Nur Erweiterter Beitrag meldet auf Facebook, Twitter / X oder LinkedIn Interaktionen zurück. |
| Shopify | Eine Umfrage in Ihrem Shop: ein Skript auf jeder Seite oder ein App-Block, den Sie selbst platzieren. | Das vierstufige Shopify-Fenster: Shop verbinden, Integrationstyp, Konfigurieren, Bereitstellen. | Es gibt kein Steuerelement zum Zurücknehmen der Bereitstellung; wenn Sie den Collector auf Inaktiv setzen oder ihn löschen, läuft das Skript weiter. |
Einiges, was man auf der Registerkarte Aktie erwartet, wird an anderer Stelle in der Umfrage eingestellt. Hier finden Sie, wo das jeweils liegt.
| Wenn Sie Folgendes suchen … | Gehen Sie zu … |
|---|---|
| Eine Antwortbegrenzung oder eine Quote | Veröffentlichen > Response Goals, Abschnitt Response Limit: Set maximum responses, Maximum Responses und Auto-close survey when limit is reached. Im Standard-Tarif schreibgeschützt. |
| Zugriffsbeschränkungen — wer antworten darf | Veröffentlichen > Beschränkung mit den Optionen E-Mail-Domäne, E-Mail, Standort, Eingetragen und Mobiltelefon. |
| Start- und Enddatum | Veröffentlichen > Zeitplan, unter Schedule Settings. Dies ist das einzige Steuerelement für das Schlussdatum. |
| Mehrere Antworten zulassen | Design > Einstellungen, im Dropdown Einstellungen der Symbolleiste. |
| Bearbeiten von Antworten zulassen und das Bearbeitungszeitfenster | Design > Einstellungen > Alle Einstellungen öffnen. Das Dialogfeld Umfrageeinstellungen ist der einzige Ort, an dem diese erscheinen. |
| Die Endseite der Umfrage | Design > Rechte Symbolleiste > End Page. Veröffentlichen > Umfrage-Endseite ist schreibgeschützt und verweist Sie dorthin. |
| Benutzerdefinierte Variablen — URL-Parameter | Design > Einstellungen > Variablen, dann Variablen speichern im Dialogfeld Benutzerdefinierte Variablen. |
| Eine Versanddomain oder eine verifizierte Absenderadresse | Das Feld Von E-Mail des E-Mail-Collectors: + Add email account, um eine verifizierte Domain auszuwählen, oder Versanddomains verwalten, um eine einzurichten. |
| SMS | Es gibt keinen SMS-Collector. SMS ist eine Flow-Aktion, und Ihre eigene verbundene Nummer liegt unter Domains. |
Die Verhaltensweisen, die auf der Registerkarte Aktie am häufigsten gemeldet werden, und worauf Sie zuerst schauen sollten.
| Symptom | Was zu prüfen ist |
|---|---|
| „Die Schaltfläche Collector erstellen ist ausgegraut und ich kann nicht darauf klicken.“ | Die Umfrage ist nicht veröffentlicht. Die Registerkarte zeigt Die Umfrage ist nicht aktiv. Bitte veröffentlichen Sie sie, bevor Sie diese Umfrage teilen. Veröffentlichen Sie sie im Schritt Veröffentlichen, eine Position weiter links, und kehren Sie dann zurück — vorhandene Collectors werden in beiden Fällen geladen, nur die Schaltflächen zum Erstellen sind abgeschaltet. |
| „In meiner Liste ist ein Collector aufgetaucht, bevor ich irgendetwas konfiguriert hatte, und ich habe zwei Zeilen für ein PDF.“ | WhatsApp, E-Mail, Weblink, QR-Code und Umfrage herunterladen schreiben die Zeile in dem Moment, in dem Sie sie auswählen, ohne Rückfrage. Schließen Sie das Panel, bleibt die Zeile bestehen und ist eingeschaltet; löschen Sie sie daher über das Menü ⋮ der Zeile. Jeder Klick auf Umfrage herunterladen erzeugt einen weiteren Collector. |
| „Jede Zeile heißt Link, QR-Code oder Webseite statt so, wie ich sie nennen wollte.“ | Ein Collector ohne eigenen Namen fällt auf seine Kanalbezeichnung zurück. Benennen Sie einen Weblink- oder QR-Code-Collector im Feld Name seines eigenen Panels; die Assistenten für Webseite und Shopify haben überhaupt kein Namensfeld, notieren Sie sich daher jede Collector-ID zusammen mit der Seite, auf der Sie sie verwendet haben. Aus der Liste heraus können Sie nicht umbenennen. |
| „Ich sehe die Umfrage-URL nirgendwo in der Collector-Tabelle.“ | Die Tabelle zeigt den Link nie an, und in einer Zeile gibt es keine Kopieraktion. Öffnen Sie den Collector — klicken Sie auf die Zeile oder auf Bearbeiten in seinem Menü ⋮ — und kopieren Sie die URL im Weblink-Popup. |
| „Ich habe die QR-Farben und ein Hintergrundbild eingestellt, auf Speichern geklickt, und sie waren weg.“ | Speichern behält nur den Namen und Antwortüberschreibung deaktivieren; die Farben, das Hintergrundbild, die Sprache und den Wert der benutzerdefinierten Variablen sichert stattdessen Herunterladen. Klicken Sie beides an, bevor Sie das Panel schließen, und beachten Sie, dass Herunterladen einen gerade erst eingegebenen Namen verwirft. |
| „Der gedruckte QR-Code sieht nicht so aus wie das, was ich auf dem Bildschirm gesehen habe.“ | Das Hintergrundbild gehört zur Vorschau, nicht zum Code. Öffnen Sie die heruntergeladene Datei QR_Code.png und prüfen Sie ihn dort, scannen Sie die Datei mit einem Telefon und scannen Sie anschließend einen Probedruck, bevor Sie einen Druckauftrag freigeben. |
| „Befragte haben einen Link erhalten, in dem noch [name_value] stand.“ | Das sind wörtliche Platzhalter, die angezeigt werden, weil die Umfrage benutzerdefinierte Variablen definiert. Nichts füllt sie für Sie aus, und das Popup hat kein Feld für Werte — ersetzen Sie jeden einzelnen selbst durch einen echten Wert, bevor Sie den Link versenden. |
| „Ich habe dem Link Parameter hinzugefügt, aber sie werden nicht mit den Antworten gespeichert.“ | Erfasst werden nur Parameter, deren Name einer auf der Umfrage deklarierten benutzerdefinierten Variablen entspricht; alles Übrige im Query-String wird ignoriert. Deklarieren Sie sie unter Design > Einstellungen > Variablen und denken Sie daran, dass Namen in Kleinbuchstaben umgewandelt werden und jedes Zeichen, das kein Buchstabe, keine Ziffer und kein Unterstrich ist, zu einem Unterstrich wird. Im Standard-Tarif öffnet Variablen speichern eine Upgrade-Aufforderung, statt zu speichern. |
| „Ich kann nicht erkennen, aus welchem Kanal eine Antwort stammt.“ | Die Zuordnung erfolgt über den Collector-Code in dem Link, den die befragte Person geöffnet hat; zwei Kanäle, die sich einen Link teilen, erzeugen daher Antworten, die Sie hinterher nicht mehr trennen können. Erstellen Sie pro Kanal oder Kampagne einen eigenen Collector. Die Analyse kennt keine Collector-Dimension; der Code reist mit den exportierten Daten im OData-Feed mit, in einem Feld namens link. |
| „Ich habe den Einbettungscode eingefügt, und auf meiner Website erscheint nichts.“ | Fügen Sie das Script-Tag in den Head jeder Seite ein, auf der die Umfrage erscheinen soll, oder in den seitenweiten Header Ihrer Plattform — der blaue Hinweis auf Code abrufen nennt die genaue Stelle. Der Shortcode [surveyanalytica] im WordPress-Snippet hat im Produkt keinen Handler, verwenden Sie daher das Script-Tag. Wenn Sie Trigger & Regeln übergangen haben, ohne eine Karte anzuklicken, wurde kein Trigger erfasst, und die Umfrage öffnet sich nur, wenn ein Besucher auf die Startschaltfläche klickt. Im Modus Standard wird die Umfrage an das Ende des Seitenkörpers angehängt, und beim erneuten Öffnen eines gespeicherten Webseiten-Collectors wird die Plattform auf Generic HTML zurückgesetzt; wählen Sie daher Ihre erneut aus, bevor Sie den Code wieder kopieren. |
| „Das Token {name} hat im E-Mail-Text funktioniert, kam aber in der Betreffzeile als Text an.“ | Tokens werden nur in den Nachrichtentext eingefügt. Der E-Mail-Betreff wird genau so gesendet, wie er eingegeben wurde; personalisieren Sie daher den Nachrichtentext und halten Sie den Betreff allgemein. |
| „Send Campaign ist im WhatsApp-Schritt Überprüfen deaktiviert.“ | Die Vorlage ist nicht genehmigt. Die Warnung über den Schaltflächen nennt den aktuellen Status, und der Tooltip lautet Template must be approved by WhatsApp before sending. Warten Sie auf die Genehmigung durch Meta oder wählen Sie eine genehmigte Vorlage. Bei Native Flow verlangt die Prüfliste außerdem, dass der Flow im Schritt Vorlage synchronisiert wurde. |
| „Mein Social-Media-Beitrag wurde veröffentlicht, meldet aber keine Interaktion.“ | Die Metriken stammen von der Plattform, und nur Erweiterter Beitrag erzeugt sie, auf Facebook, Twitter / X und LinkedIn. Instagram, Slack und Microsoft Teams veröffentlichen zwar, aber die Antwort enthält keine Beitragskennung, die das Produkt verfolgen kann; daher erscheinen weder ein Metriken-Panel noch Badges. Schnell teilen veröffentlicht überhaupt nichts in Ihrem Namen. |
| „Käufer sehen in meinem Shopify-Shop eine Empfehlungsfrage statt meiner Umfrage.“ | Das ist die Automatische Bereitstellung. Sie setzt auf jede Shop-Seite eine Blase, die sich zu einer integrierten Frage How likely are you to recommend us? aufklappt, und Ihre eigenen Fragen erscheinen erst, wenn der Käufer auf More questions → klickt. Für Ihre eigentliche Umfrage verwenden Sie die Registerkarte Manuelle Einrichtung und platzieren den App-Block mit der Umfrage-URL. |
Die Einstellungen und Funktionen, auf die dieser Artikel verweist, in ihren eigenen Anleitungen.