SurveyAnalytica ist eine KI-gestützte Plattform für Marktforschung, Customer Intelligence und Automatisierung. Sie vereint Kundenfeedback, operative Daten und intelligente Workflows in einem nahtlosen Ökosystem — so gestalten Sie Umfragen, führen Omnichannel-Kampagnen durch, automatisieren Workflows und analysieren Ergebnisse an einem einzigen Ort.

SurveyAnalytica ist eine Plattform für Customer Intelligence und Research-Automatisierung — nicht nur ein Umfragetool. In einem Arbeitsbereich erhalten Sie KI-gestützte Umfragen und Formulare (einschließlich Bestellformularen mit Stripe-Zahlungen), Multichannel-Kampagnen über E-Mail, SMS, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Facebook, Instagram, LinkedIn, X und Google Ads sowie No-Code-Flows, die Ihre eigenen KI-Agenten ausführen können. Die Analysen gehen über Diagramme hinaus: mit Textanalyse, Clustering und prädiktiven Segmenten, Prognosen und Anomalieerkennung für Umfragetrends sowie Ihren eigenen Machine-Learning-Modellen. Außerdem können Sie eigene Daten einbringen (CSV, Excel, Parquet, JSON und mehr oder von einem Flow geschriebene Datensätze) und sie zusammen mit Umfrage- und Kampagnendaten analysieren. Einen detaillierten Funktionsvergleich finden Sie in unserem Vergleich mit SurveyMonkey und unserem Vergleich mit Qualtrics.

Öffnen Sie nach der Anmeldung das Dashboard, wählen Sie den Tab Umfragen und klicken Sie auf Umfrage erstellen. Wählen Sie, wie Sie beginnen möchten: KI-Assistent, Aus Vorlage, Umfrage klonen, Import, Hilfe anfordern oder Von Grund auf. Fügen Sie Ihre Fragen hinzu, legen Sie das Erscheinungsbild im Tab Stil fest und veröffentlichen Sie die Umfrage, sobald Sie bereit sind, Antworten zu sammeln.

Eine Kampagne kann E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Nachrichten an Ihre Kontaktlisten, Slack- und Microsoft-Teams-Nachrichten, Beiträge auf Facebook, Instagram, LinkedIn und X, Google-Ads-Kampagnen, Web-Landingpages sowie Umfrage- oder Formularereignisse kombinieren. Webseiten und Umfragen lassen sich per Link oder QR-Code teilen. Sie platzieren jeden Kanal auf einer gemeinsamen Kampagnen-Zeitleiste, sodass eine einzelne Kampagne über beliebig viele Kanäle laufen kann.

Jede Umfrage erhält ein Dashboard, das sich mit eingehenden Antworten selbst aufbaut, mit einem Diagramm pro Frage sowie Trends, NPS, Abschlussrate und Aufschlüsselungen nach Gerät und Kanal. Sie können eigene Diagramme aus über 50 Diagrammtypen erstellen, in der Pivot-Ansicht Statistiken Kreuztabellen bilden und offene Textantworten in der Textanalyse mit Sentiment, Themen, Entitäten und Wortwolken auswerten. Die Analysen laufen auf BigQuery, und Dashboards werden jede Minute automatisch aktualisiert.

Ein Flow ist ein automatisierter Ablauf, der startet, wenn etwas passiert. Zum Beispiel: „Wenn eine Umfrageantwort einen NPS unter 6 hat, sende eine E-Mail an das Support-Team und erstelle eine Folgeaufgabe.“ Flows bauen Sie visuell: Öffnen Sie im Dashboard den Bereich Flows, klicken Sie auf Flow erstellen, wählen Sie einen Trigger und fügen Sie dann Schritt für Schritt Bedingungen und Aktionen hinzu.