आपका Participant Portal उस होस्टनेम से सर्व होता है जिसके आप स्वामी हैं — उदाहरण के लिए panel.acme.com या members.acme.com। यह गाइड डोमेन जोड़ने, DNS रिकॉर्ड बनाने, वेरिफिकेशन पूरा करने, और वैकल्पिक रूप से डोमेन को अपने ऑर्गेनाइज़ेशन की विशिष्ट टीमों से मैप करने की प्रक्रिया को कवर करता है।

पूर्वापेक्षाएँ

• अपने DNS प्रोवाइडर (Cloudflare, Route 53, GoDaddy, Namecheap, आदि) तक एक्सेस
• एक होस्टनेम जिसके आप स्वामी हैं — panel.acme.com जैसा सबडोमेन सबसे आम विकल्प है
• एक Professional या Enterprise प्लान

चरण 1 — डोमेन जोड़ें

1. Settings → Domains खोलें।
2. Participant Panel टैब पर क्लिक करें।
3. Add Domain पर क्लिक करें और वह पूरा होस्टनेम टाइप करें जिसका उपयोग करना चाहते हैं।
4. Add पर क्लिक करें।

डोमेन सूची में Pending स्टेटस के साथ दिखाई देता है। जब तक DNS वेरिफाई नहीं होता और TLS सर्टिफिकेट जारी नहीं होता, तब तक कुछ भी लाइव नहीं होता।

चरण 2 — DNS रिकॉर्ड जोड़ें

डोमेन जोड़ने के बाद आपको अपने DNS प्रोवाइडर पर बनाने के लिए सटीक रिकॉर्ड दिखाई देंगे। इन्हें बिल्कुल सही तरीके से कॉपी करें — किसी भी वैल्यू में टाइपो वेरिफिकेशन को रोक देगा। आप आमतौर पर दो रिकॉर्ड बनाएंगे:

• एक routing record (आमतौर पर CNAME) जो आपके होस्टनेम को पोर्टल इन्फ्रास्ट्रक्चर की ओर पॉइंट करता है
• एक verification TXT record जो डोमेन स्वामित्व साबित करता है

यदि आप एपेक्स/रूट डोमेन का उपयोग कर रहे हैं (जैसे बिना सबडोमेन के acme.com), तो जांचें कि क्या आपका DNS प्रोवाइडर ALIAS या ANAME रिकॉर्ड सपोर्ट करता है — एक स्टैंडर्ड CNAME ज़ोन रूट पर नहीं रखा जा सकता।

चरण 3 — वेरिफाई करें

1. DNS प्रोपेगेशन में कुछ मिनट से लेकर कुछ घंटे तक का समय लग सकता है।
2. Settings → Domains → Participant Panel पर वापस जाएँ और डोमेन रो पर Check Status पर क्लिक करें।
3. जब दोनों रिकॉर्ड पहचान लिए जाते हैं, तो स्टेटस Pending से बदलकर Verified हो जाता है।
4. एक TLS सर्टिफिकेट स्वचालित रूप से जारी और रिन्यू किया जाता है — आपका पोर्टल हमेशा HTTPS पर रहता है और आपको कोई सर्टिफिकेट कार्य नहीं करना पड़ता।

चरण 4 — टीमें मैप करें (वैकल्पिक)

डिफ़ॉल्ट रूप से एक वेरिफाइड पैनल डोमेन आपके पूरे ऑर्गेनाइज़ेशन से जुड़ा होता है। इसे विशिष्ट टीमों तक सीमित करने के लिए — ताकि अलग-अलग सबडोमेन अलग-अलग ऑडियंस सेगमेंट को सर्व करें:

1. वेरिफाइड डोमेन रो पर, Teams सेलेक्टर खोलें।
2. वह टीम या टीमें चुनें जिनके प्रतिभागियों को इस डोमेन से जोड़ा जाना चाहिए।
3. Save करें।

आपके पास कई पैनल डोमेन हो सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक अलग टीम से मैप हो। उदाहरण के लिए: आपके रिटेलर सेगमेंट के लिए retailers.acme.com और आंतरिक कर्मचारियों के लिए staff.acme.com — एक ही ऑर्गेनाइज़ेशन, पूरी तरह अलग ऑडियंस।

डोमेन हटाना या बदलना

किसी डोमेन को हटाने के लिए, Settings → Domains → Participant Panel में उसकी रो पर डिलीट एक्शन पर क्लिक करें। इसके बाद आप अपने प्रोवाइडर पर DNS रिकॉर्ड को साफ़ कर सकते हैं। डोमेन बदलना remove-then-add ऑपरेशन है — इन-प्लेस एडिट का कोई विकल्प नहीं है।

समस्या निवारण

• स्टेटस एक घंटे से अधिक समय तक “Pending” बना रहता है — अपने DNS प्रोवाइडर पर रिकॉर्ड को दोबारा जांचें। यह पुष्टि करने के लिए कि रिकॉर्ड सही वैल्यू के साथ रिज़ॉल्व हो रहे हैं, किसी ऑनलाइन DNS लुकअप टूल का उपयोग करें।
• प्रतिभागियों को “wrong workspace” मैसेज दिखता है — वे किसी अन्य ऑर्गेनाइज़ेशन के अकाउंट के तहत साइन इन हैं। उन्हें साइन आउट करके आपके ऑर्गेनाइज़ेशन के क्रेडेंशियल्स के साथ वापस साइन इन करना चाहिए।
• “Domain already in use” एरर — किसी अन्य ऑर्गेनाइज़ेशन ने यह होस्टनेम पहले ही रजिस्टर कर लिया है। कोई अलग सबडोमेन चुनें या विवाद हल करने के लिए सपोर्ट से संपर्क करें।
• वेरिफिकेशन के बाद सर्टिफिकेट जारी नहीं हुआ — सर्टिफिकेट प्रोविजनिंग सामान्यतः सफल DNS चेक के कुछ मिनटों के भीतर पूरी हो जाती है। यदि Verified स्टेटस दिखने के 15 मिनट बाद भी यह पूरी नहीं होती, तो सपोर्ट से संपर्क करें।

अगला चरण

एक बार जब आपका डोमेन Verified दिखा दे, तो आप इसे किसी पोर्टल को असाइन करके पब्लिश कर सकते हैं। जारी रखें Building Your Portal — Design Tabs, Components & Branding।