हम कुकीज़ का उपयोग करते हैं
हम आपके अनुभव को बेहतर बनाने, ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने और सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप सभी कुकीज़ स्वीकार कर सकते हैं या गैर-आवश्यक कुकीज़ को अस्वीकार कर सकते हैं।
SurveyAnalytica में Conversations मॉड्यूल कई चैनलों में सभी इनबाउंड और आउटबाउंड संचार को प्रबंधित करने के लिए एक एकीकृत इनबॉक्स प्रदान करता है। चाहे आपके संपर्क ईमेल, WhatsApp, SMS, या सोशल मीडिया के माध्यम से संपर्क करें, हर बातचीत एक ही इंटरफ़ेस में दिखाई देती है जहाँ आप संदेश इतिहास को पढ़ सकते हैं, जवाब दे सकते हैं, लेबल लगा सकते हैं, और ट्रैक कर सकते हैं।
मुख्य नेविगेशन साइडबार से, Conversations पर क्लिक करें। इससे ऑम्नीचैनल इनबॉक्स खुलता है जिसमें बाईं ओर बातचीत सूची और दाईं ओर संदेश विवरण दृश्य होता है।
Conversations निम्नलिखित संचार चैनलों का समर्थन करता है:
प्रत्येक चैनल का अपना आइकन संकेतक होता है ताकि आप एक नज़र में संचार माध्यम की पहचान जल्दी कर सकें।
बातचीत को लेबल का उपयोग करके व्यवस्थित किया जाता है जो फोल्डर या श्रेणियों की तरह काम करते हैं:
संपर्कों के किसी विशिष्ट समूह से जुड़े संदेशों को ही देखने के लिए संपर्क सूची के अनुसार बातचीत फ़िल्टर करें। यह विभिन्न सेगमेंट को लक्षित करने वाले कैंपेन प्रबंधित करते समय उपयोगी है।
यदि आपके पास कई वर्कस्पेस तक पहुँच है, तो किसी विशिष्ट टीम या प्रोजेक्ट संदर्भ पर ध्यान केंद्रित करने के लिए वर्कस्पेस के अनुसार बातचीत फ़िल्टर करें।
सूची में किसी बातचीत पर क्लिक करने से विवरण दृश्य खुलता है, जो दिखाता है:
WhatsApp संदेशों को बबल-स्टाइल फ़ॉर्मेटिंग के साथ विशेष रेंडरिंग मिलती है। कैंपेन के माध्यम से भेजे गए टेम्पलेट संदेशों के लिए (जिनमें विषय पंक्ति नहीं हो सकती), सिस्टम बुद्धिमानी से टेम्पलेट बॉडी टेक्स्ट या संदेश घटकों से एक पूर्वावलोकन निकालता है।
Conversation Editor आपको सीधे इनबॉक्स से जवाब लिखने और भेजने की अनुमति देता है:
बातचीत प्रबंधित करने के लिए उपलब्ध क्रियाओं में शामिल हैं:
सिस्टम चैनल प्रकार के आधार पर प्राप्तकर्ता पतों को सत्यापित करता है:
एक ही बातचीत कई चैनलों में फैल सकती है। उदाहरण के लिए, आप ईमेल के माध्यम से एक प्रारंभिक सर्वे आमंत्रण भेज सकते हैं, WhatsApp पर जवाब प्राप्त कर सकते हैं, और फिर SMS के माध्यम से फॉलो-अप कर सकते हैं। ये सभी इंटरैक्शन एक ही बातचीत दृश्य में एक साथ थ्रेड किए जाते हैं, जिससे आपको प्रत्येक संपर्क के साथ संचार इतिहास की पूरी तस्वीर मिलती है।
Conversations, Campaign मॉड्यूल के साथ गहराई से एकीकृत हैं। जब कैंपेन किसी भी चैनल के माध्यम से संदेश भेजते हैं, तो परिणामी बातचीत इनबॉक्स में दिखाई देती है। यह आपको इनकी अनुमति देता है: