अवलोकन
SurveyAnalytica कई तरह के थर्ड-पार्टी टूल्स और संचार चैनलों के साथ एकीकृत होता है, जिससे आप अपने मौजूदा टेक स्टैक को जोड़ सकते हैं, वर्कफ़्लो को स्वचालित कर सकते हैं, और अपनी ऑडियंस तक जहाँ भी वे हों वहाँ पहुँच सकते हैं। इंटीग्रेशन सर्विस (SAIntegrationService) मैसेजिंग, सोशल मीडिया, प्रोडक्टिविटी टूल्स, डेटा स्रोतों और पेमेंट प्रोसेसिंग को कवर करने वाले 30 से अधिक इंटीग्रेशन रूट प्रदान करती है।
उपलब्ध इंटीग्रेशन
मैसेजिंग और संचार
- Email: कनेक्टेड ईमेल अकाउंट्स के माध्यम से ईमेल भेजें और प्राप्त करें। सर्वे वितरण, कैंपेन आउटरीच और बातचीत प्रबंधन के लिए उपयोग करें।
- SMS: सर्वे आमंत्रण, रिमाइंडर और नोटिफिकेशन के लिए टेक्स्ट मैसेज भेजें। दो-तरफ़ा बातचीत के लिए इनबाउंड SMS का समर्थन करता है।
- WhatsApp: पूर्ण WhatsApp Business API इंटीग्रेशन जिसमें टेम्पलेट मैसेज, इंटरैक्टिव मैसेज, WhatsApp Flows, और दो-तरफ़ा बातचीत शामिल हैं। मीडिया अटैचमेंट और रिच मैसेज फॉर्मेट का समर्थन करता है।
- WhatsApp Flows: ऐसे WhatsApp Flow अनुभव बनाएँ और प्रबंधित करें जो उपयोगकर्ताओं को सीधे WhatsApp के भीतर संरचित इंटरैक्शन के माध्यम से मार्गदर्शन करें।
सोशल मीडिया
- Facebook: सोशल लिसनिंग, पोस्ट एनालिटिक्स और स्वचालित प्रतिक्रियाओं के लिए Facebook पेज कनेक्ट करें।
- Instagram: डायरेक्ट मैसेज ऑटोमेशन और कंटेंट एंगेजमेंट ट्रैकिंग के लिए Instagram के साथ एकीकृत करें।
- LinkedIn: प्रोफेशनल नेटवर्किंग इंटीग्रेशन और आउटरीच के लिए LinkedIn कनेक्ट करें।
- Twitter: सोशल मॉनिटरिंग और एंगेजमेंट के लिए Twitter/X इंटीग्रेशन।
- Facebook Messenger: चैटबॉट क्षमताओं के साथ Facebook Messenger के माध्यम से बातचीत को स्वचालित करें।
सहयोग उपकरण
- Slack: Slack चैनलों पर नोटिफिकेशन, सर्वे लिंक और अलर्ट भेजें। Slack इंटरैक्शन से प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करें और वर्कफ़्लो ट्रिगर करें।
- Microsoft Teams: Slack इंटीग्रेशन के समान — Teams चैनलों और उपयोगकर्ताओं को मैसेज, नोटिफिकेशन और सर्वे लिंक भेजें।
डेटा और प्रोडक्टिविटी
- Google Sheets: सर्वे प्रतिक्रियाओं और एनालिटिक्स डेटा को सीधे Google Sheets में एक्सपोर्ट करें। विश्लेषण के लिए Sheets से डेटा आयात करें।
- Excel: एनालिटिक्स डेटा से Excel रिपोर्ट जनरेट करें और डाउनलोड करें।
- External Data: कस्टम API इंटीग्रेशन के माध्यम से बाहरी डेटा स्रोतों से कनेक्ट करें।
- Webhook: HTTP कॉलबैक समर्थित करने वाले किसी भी सिस्टम के साथ कस्टम इंटीग्रेशन के लिए webhook के माध्यम से डेटा भेजें और प्राप्त करें।
- Social Webhook: सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म कॉलबैक और इवेंट्स के लिए समर्पित webhook हैंडलिंग।
कैलेंडर और शेड्यूलिंग
- Calendar: सर्वे, कैंपेन और फॉलो-अप शेड्यूल करने के लिए कैलेंडर इंटीग्रेशन।
- Calendly: अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए Calendly शेड्यूलिंग को सीधे सर्वे के भीतर एम्बेड करें।
पेमेंट्स
- Stripe: Stripe इंटीग्रेशन के साथ सर्वे के माध्यम से पेमेंट प्रोसेस करें। पेमेंट webhook, सब्सक्रिप्शन प्रबंधन और चेकआउट फ़्लो हैंडल करें।
AI और ऑटोमेशन
- AI Routes: कंटेंट जनरेशन, सर्वे बिल्डिंग सहायता और स्वचालित विश्लेषण सहित AI-संचालित फीचर्स के लिए इंटीग्रेशन रूट।
उपयोगकर्ता और संपर्क प्रबंधन
- Contact List: इंटीग्रेशन में संपर्क सूचियों को प्रबंधित और सिंक करें।
- Users: उपयोगकर्ता प्रबंधन और प्रमाणीकरण इंटीग्रेशन रूट।
- Onboarding: नए उपयोगकर्ताओं और संपर्कों के लिए स्वचालित ऑनबोर्डिंग फ़्लो।
वर्कफ़्लो और ऑटोमेशन
- Flow Actions: किसी भी एकीकृत चैनल पर इवेंट्स द्वारा ट्रिगर की गई वर्कफ़्लो एक्शन निष्पादित करें।
- Campaign: क्रॉस-चैनल कैंपेन ऑर्केस्ट्रेशन के लिए कैंपेन प्रबंधन इंटीग्रेशन।
- Task: फॉलो-अप एक्शन बनाने और ट्रैक करने के लिए टास्क प्रबंधन इंटीग्रेशन।
- Notifications: एकीकृत चैनलों के माध्यम से पुश नोटिफिकेशन डिलीवरी।
- Media: चैनलों में अटैचमेंट, इमेज और दस्तावेज़ों के लिए मीडिया फ़ाइल हैंडलिंग।
एक इंटीग्रेशन कनेक्ट करना
अकाउंट-लेवल इंटीग्रेशन
वर्कस्पेस-लेवल इंटीग्रेशन कनेक्शन प्रबंधित करने के लिए Account Settings पर जाएँ और फिर Integrations टैब पर जाएँ:
- वह इंटीग्रेशन चुनें जिसे आप कनेक्ट करना चाहते हैं।
- प्रमाणीकरण फ़्लो का पालन करें (OAuth, API कुंजी, या क्रेडेंशियल्स)।
- इंटीग्रेशन-विशिष्ट सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें (डिफ़ॉल्ट चैनल, टेम्पलेट, आदि)।
- यह सत्यापित करने के लिए कि यह काम कर रहा है, कनेक्शन का परीक्षण करें।
सर्वे/कैंपेन-लेवल इंटीग्रेशन
सर्वे या कैंपेन बनाते समय, आप वितरण के लिए विशिष्ट इंटीग्रेशन सक्षम कर सकते हैं:
- सर्वे या कैंपेन एडिटर खोलें।
- वितरण या चैनल सेटिंग्स पर जाएँ।
- वांछित चैनल सक्षम करें (Email, SMS, WhatsApp, आदि)।
- चैनल-विशिष्ट सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें (टेम्पलेट, प्रेषक, समय)।
वर्कफ़्लो में इंटीग्रेशन का उपयोग करना
इंटीग्रेशन वर्कफ़्लो ऑटोमेशन इंजन को शक्ति प्रदान करते हैं। एक वर्कफ़्लो के भीतर, आप कर सकते हैं:
- मैसेज भेजें: किसी भी कनेक्टेड चैनल के माध्यम से सर्वे आमंत्रण या नोटिफिकेशन डिलीवर करें।
- इवेंट पर ट्रिगर करें: जब कोई मैसेज प्राप्त हो, कोई सर्वे पूरा हो, या कोई संपर्क एंगेज हो तो वर्कफ़्लो शुरू करें।
- डेटा सिंक: शर्तें पूरी होने पर स्वचालित रूप से बाहरी सिस्टम में डेटा पुश करें।
- मल्टी-चैनल कैंपेन: ऐसे कैंपेन ऑर्केस्ट्रेट करें जो चैनल चयन के लिए सशर्त लॉजिक के साथ कई चैनलों तक फैले हों।
इंटीग्रेशन प्रबंधित करना
- स्थिति देखें: जाँचें कि कौन से इंटीग्रेशन सक्रिय हैं, समाप्त हो गए हैं, या पुनः-प्रमाणीकरण की आवश्यकता है।
- क्रेडेंशियल्स रिफ्रेश करें: OAuth टोकन या API कुंजियों की समाप्ति पर उन्हें अपडेट करें।
- डिस्कनेक्ट करें: ऐतिहासिक डेटा को सुरक्षित रखते हुए एक इंटीग्रेशन कनेक्शन हटाएँ।
- परीक्षण करें: किसी भी समय टेस्ट मैसेज भेजें या कनेक्टिविटी सत्यापित करें।