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यह नियंत्रित करने के लिए कि कौन और कब प्रतिक्रिया दे सकता है, सर्वे की उपलब्धता, प्रतिक्रिया प्रतिबंध, लक्ष्य, रिवॉर्ड्स, और कस्टम वेरिएबल्स कॉन्फ़िगर करें।
जनरल सेटिंग्स पैनल में आप अपने सर्वे की बुनियादी विशेषताएँ परिभाषित करते हैं। ये सेटिंग्स सर्वे की पहचान, डिफ़ॉल्ट भाषा, परिचालन स्थिति, और ट्रैकिंग तथा पर्सनलाइज़ेशन के लिए आवश्यक किसी भी कस्टम वेरिएबल को स्थापित करती हैं।
सामान्य
प्रतिबंध
लक्ष्य
रिवॉर्ड्स
सर्वे का नाम
Customer Satisfaction Q1 2025
विवरण
NPS और संतुष्टि स्तर को मापने के लिए
त्रैमासिक ग्राहक फीडबैक सर्वे…
डिफ़ॉल्ट भाषा
अंग्रेज़ी (US)
स्थिति
सक्रिय
कस्टम वेरिएबल्स
3 वेरिएबल्स परिभाषित
संपादित करें
सर्वे का नाम SurveyAnalytica डैशबोर्ड के भीतर आपके सर्वे की पहचान के लिए आंतरिक रूप से उपयोग किया जाता है। यह सर्वे सूची, एनालिटिक्स रिपोर्ट्स, और नोटिफिकेशन ईमेल में दिखाई देता है। विवरण देना वैकल्पिक है, लेकिन टीम सहयोग के लिए इसकी सिफारिश की जाती है — इससे वर्कस्पेस के अन्य सदस्यों को सर्वे के उद्देश्य को एक नज़र में समझने में मदद मिलती है।
अपने सर्वे के लिए प्राथमिक भाषा चुनें। यह सर्वे इंटरफ़ेस, सिस्टम संदेशों (जैसे “Next”, “Submit”, और वैलिडेशन टेक्स्ट), और प्रारंभिक अनुवाद परत के लिए डिफ़ॉल्ट भाषा निर्धारित करती है। SurveyAnalytica बहु-भाषा सर्वे का समर्थन करता है — यहाँ डिफ़ॉल्ट भाषा सेट करने के बाद आप सर्वे बिल्डर के Translations सेक्शन से अतिरिक्त अनुवाद जोड़ सकते हैं।
| विशेषता | विवरण |
|---|---|
| डिफ़ॉल्ट भाषा | सर्वे टेक्स्ट और सिस्टम UI तत्वों के लिए प्राथमिक भाषा |
| RTL सपोर्ट | अरबी, हिब्रू, उर्दू, और अन्य RTL भाषाओं के लिए स्वचालित राइट-टू-लेफ्ट लेआउट |
| अतिरिक्त अनुवाद | बिल्डर से अधिक भाषाएँ जोड़ें; उत्तरदाता भाषा चयनकर्ता का उपयोग करके स्विच कर सकते हैं |
| ऑटो-डिटेक्ट | वैकल्पिक रूप से उत्तरदाता की ब्राउज़र भाषा का पता लगाएँ और मिलान अनुवाद दिखाएँ |
कस्टम वेरिएबल्स आपको URL पैरामीटर्स का उपयोग करके अपने सर्वे में संदर्भगत डेटा इंजेक्ट करने की सुविधा देते हैं। सेटिंग्स में वेरिएबल नाम परिभाषित करें, फिर सर्वे URL के माध्यम से मान पास करें (उदाहरण के लिए, ?source=email&userId=abc123)। इन वेरिएबल्स का उपयोग प्रश्न टेक्स्ट, पाइपिंग लॉजिक, एंड पेज मैसेजिंग में किया जा सकता है, और इन्हें सेगमेंटेशन एवं रिपोर्टिंग के लिए प्रत्येक प्रतिक्रिया के साथ संग्रहीत किया जाता है।
source, userId)स्थिति टॉगल यह नियंत्रित करता है कि आपका सर्वे वर्तमान में प्रतिक्रियाएँ स्वीकार कर रहा है या नहीं। सर्वे स्थितियों में शामिल हैं:
| स्थिति | व्यवहार | प्रतिक्रियाएँ स्वीकृत |
|---|---|---|
| Draft | सर्वे डिज़ाइन मोड में है; पब्लिक लिंक के माध्यम से पहुँच योग्य नहीं है | नहीं |
| Active | सर्वे लाइव है और प्रतिक्रियाएँ एकत्र कर रहा है | हाँ |
| Paused | सर्वे लिंक एक रुका हुआ (paused) संदेश दिखाता है; मौजूदा डेटा सुरक्षित रहता है | नहीं |
| Closed | सर्वे स्थायी रूप से बंद है; विज़िटर्स को बंद संदेश दिखाता है | नहीं |
अपने सर्वे को विशिष्ट तिथियों और समय पर स्वचालित रूप से खोलने और बंद करने के लिए शेड्यूल करें। यह विशेष रूप से समय-सीमित शोध, मौसमी फीडबैक अभियानों, और अनुपालन परिदृश्यों के लिए उपयोगी है जहाँ डेटा संग्रह एक निर्धारित विंडो के भीतर होना चाहिए।
डिफ़ॉल्ट रूप से, सर्वे सक्रियण के तुरंत बाद उपलब्ध हो जाते हैं और अनिश्चित काल तक खुले रहते हैं। शेड्यूलिंग सुविधा आपको सटीक प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ परिभाषित करने की अनुमति देती है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सर्वे केवल इच्छित अवधि के दौरान ही पहुँच योग्य हो। जब कोई उत्तरदाता निर्धारित विंडो के बाहर सर्वे लिंक पर जाता है, तो उन्हें एक कॉन्फ़िगर करने योग्य बंद संदेश दिखाई देता है।
जब आप प्रारंभ और समाप्ति तिथियाँ कॉन्फ़िगर करते हैं, तो प्लेटफ़ॉर्म सभी गणनाओं के लिए चयनित टाइमज़ोन का उपयोग करता है। इसका मतलब है कि “5:00 PM EST” पर समाप्त होने के लिए निर्धारित सर्वे उत्तरदाताओं के स्थान की परवाह किए बिना पूर्वी टाइमज़ोन में ठीक उसी समय बंद हो जाएगा। टाइमज़ोन डिफ़ॉल्ट रूप से आपके वर्कस्पेस के कॉन्फ़िगर किए गए टाइमज़ोन पर सेट होता है, लेकिन आप इसे प्रति सर्वे ओवरराइड कर सकते हैं।
जब समाप्ति तिथि आ जाती है, तो सर्वे स्वचालित रूप से बंद स्थिति में परिवर्तित हो जाता है। इस बिंदु के बाद लिंक पर जाने वाले किसी भी उत्तरदाता को एक अनुकूलन योग्य बंद संदेश दिखाई देता है। आप संदर्भ प्रदान करने के लिए इस संदेश को जनरल सेटिंग्स में संपादित कर सकते हैं — उदाहरण के लिए, विज़िटर्स को सर्वे के नए संस्करण की ओर निर्देशित करना या प्रश्नों के लिए एक संपर्क ईमेल प्रदान करना।
| सेटिंग | विवरण | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| प्रारंभ तिथि | सर्वे कब से प्रतिक्रियाओं के लिए उपलब्ध होगा | तुरंत (कोई प्रतिबंध नहीं) |
| समाप्ति तिथि | सर्वे कब से नई प्रतिक्रियाएँ स्वीकार करना बंद कर देगा | कभी नहीं (कोई प्रतिबंध नहीं) |
| समय क्षेत्र | सभी तिथि गणनाओं के लिए संदर्भ समय क्षेत्र | वर्कस्पेस का समय क्षेत्र |
| बंद होने का संदेश | समाप्ति तिथि के बाद आगंतुकों को दिखाया जाने वाला संदेश | “यह सर्वे अब प्रतिक्रियाएँ स्वीकार नहीं कर रहा है” |
प्रतिक्रिया प्रतिबंध आपको इस बात पर बारीक नियंत्रण देते हैं कि कौन आपके सर्वे तक पहुँच सकता है और उसे सबमिट कर सकता है। SurveyAnalytica पाँच प्रकार के प्रतिबंध प्रदान करता है, जिन्हें मिलाकर सटीक ऑडियंस टार्गेटिंग बनाई जा सकती है: डोमेन प्रतिबंध, ईमेल प्रतिबंध, फ़ोन नंबर प्रतिबंध, स्थान प्रतिबंध, और प्रमाणीकरण। प्रत्येक प्रकार एक अलग उपयोग-परिदृश्य के लिए है — आंतरिक कंपनी सर्वे से लेकर भौगोलिक रूप से लक्षित शोध तक।
Domain
Restriction
Allow only specific
email domains
@company.com
Internal surveys
Email
Restriction
Whitelist or blacklist
specific email addresses
CSV upload supported
Invitation-only surveys
Location
Restriction
Geographic filtering by
country, state, or city
Google Places API
Regional research
Authentication
Required
Require login or
registration to respond
One response per user
Verified respondents
डोमेन प्रतिबंध सर्वे की पहुँच केवल उन उत्तरदाताओं तक सीमित करता है जिनके ईमेल पते एक या अधिक निर्दिष्ट डोमेन से संबंधित हों। सक्षम होने पर, उत्तरदाताओं से सर्वे के प्रश्न देखने से पहले अपना ईमेल पता दर्ज करने को कहा जाता है। सिस्टम ईमेल डोमेन को आपकी अनुमत सूची से जाँचता है और डोमेन मेल न खाने पर पहुँच अवरुद्ध कर देता है।
company.com, partner.org)। @ चिह्न शामिल न करें| फ़ीचर | विवरण |
|---|---|
| एकाधिक डोमेन | आवश्यकता अनुसार जितने चाहें उतने अनुमत डोमेन जोड़ें — कॉमा से अलग करके या प्रति पंक्ति एक |
| सत्यापन | सिस्टम ईमेल पते के डोमेन भाग को अनुमत सूची से जाँचता है |
| अस्वीकृति संदेश | डोमेन अनुमत न होने पर दिखाया जाने वाला अनुकूलन-योग्य संदेश (जैसे “यह सर्वे केवल कंपनी कर्मचारियों तक सीमित है”) |
| डेटा कैप्चर | दर्ज किया गया ईमेल पता पहचान और फ़ॉलो-अप के लिए प्रतिक्रिया के साथ संग्रहीत होता है |
ईमेल प्रतिबंध डोमेन प्रतिबंध से अधिक सूक्ष्म नियंत्रण देता है — इसमें आप ठीक-ठीक वे ईमेल पते निर्दिष्ट कर सकते हैं जिन्हें या तो अनुमति दी गई है (व्हाइटलिस्ट मोड) या अवरुद्ध किया गया है (ब्लैकलिस्ट मोड)। यह ऐसे केवल-आमंत्रण सर्वे के लिए बिल्कुल उपयुक्त है जहाँ आपको ठीक-ठीक पता है कि किसे प्रतिक्रिया देनी चाहिए।
व्हाइटलिस्ट मोड में केवल आपके द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पते ही सर्वे तक पहुँच सकते हैं। अन्य सभी ईमेल पते अवरुद्ध रहते हैं। उत्तरदाताओं को सर्वे देखने से पहले अपना ईमेल दर्ज करना होता है, और सिस्टम उसे आपकी पूर्व-स्वीकृत सूची से जाँचता है।
ब्लैकलिस्ट मोड में सर्वे आपके द्वारा निर्दिष्ट ईमेल पतों को छोड़कर सभी के लिए खुला रहता है। यह ज्ञात स्पैम उत्तरदाताओं, टेस्ट खातों, या ऐसे लोगों को बाहर रखने के लिए उपयोगी है जो पहले ही किसी अन्य चैनल के माध्यम से फ़ीडबैक दे चुके हैं।
बड़ी ईमेल सूचियों के लिए आप ईमेल पतों वाली एक CSV फ़ाइल अपलोड कर सकते हैं। CSV में प्रति पंक्ति एक ईमेल पता होना चाहिए (हेडर पंक्ति के साथ या उसके बिना)। सिस्टम आयात के दौरान सूची से डुप्लिकेट स्वतः हटाता है और ईमेल फ़ॉर्मेट सत्यापित करता है।
स्थान प्रतिबंध आपको उत्तरदाता के भौगोलिक स्थान के आधार पर सर्वे की पहुँच फ़िल्टर करने की सुविधा देता है। सिस्टम सटीक स्थान पहचान के लिए Google Places API का उपयोग करता है और देश, राज्य/प्रांत, तथा शहर के स्तर पर फ़िल्टरिंग का समर्थन करता है। आप विशिष्ट स्थानों को अनुमति दे सकते हैं या अवरुद्ध कर सकते हैं।
जब कोई उत्तरदाता सर्वे खोलता है, तो सिस्टम IP जियोलोकेशन और, यदि कॉन्फ़िगर किया गया हो, ब्राउज़र-आधारित जियोलोकेशन (जो उत्तरदाता से अनुमति माँगता है) के संयोजन से उसका स्थान निर्धारित करता है। पहचाने गए स्थान की तुलना फिर आपकी अनुमत या अवरुद्ध स्थान सूची से की जाती है।
| फ़िल्टर स्तर | उदाहरण | उपयोग का मामला |
|---|---|---|
| देश | संयुक्त राज्य अमेरिका, भारत, जर्मनी | देश-विशिष्ट उत्पाद फ़ीडबैक |
| राज्य / प्रांत | कैलिफ़ोर्निया, महाराष्ट्र, बवेरिया | क्षेत्रीय अनुपालन सर्वेक्षण |
| शहर | सैन फ्रांसिस्को, मुंबई, बर्लिन | स्थानीय बाज़ार अनुसंधान, इवेंट फ़ीडबैक |
फ़ोन नंबर प्रतिबंध के लिए प्रतिवादियों को सर्वेक्षण तक पहुँचने से पहले अपना फ़ोन नंबर दर्ज और सत्यापित करना आवश्यक होता है। यह प्रतिबंध तब उपयोगी है जब आपको यह सुनिश्चित करना हो कि प्रत्येक प्रतिवादी एक वास्तविक व्यक्ति है जिसका वैध फ़ोन नंबर है, या जब आप प्रतिक्रियाओं को विशिष्ट देशों या फ़ोन नेटवर्क के लोगों तक सीमित करना चाहते हैं।
| विशेषता | विवरण |
|---|---|
| OTP सत्यापन | पहचान सत्यापन के लिए प्रतिवादी के फ़ोन पर भेजा गया SMS-आधारित वन-टाइम पासवर्ड |
| देश फ़िल्टरिंग | स्वीकृत फ़ोन नंबरों को विशिष्ट देश कोड तक सीमित करें |
| डुप्लिकेट रोकथाम | प्रत्येक फ़ोन नंबर का उपयोग प्रति सर्वेक्षण केवल एक बार किया जा सकता है, जिससे डुप्लिकेट प्रतिक्रियाएँ रुकती हैं |
| अंतरराष्ट्रीय समर्थन | स्वचालित देश कोड पहचान के साथ सभी देशों के फ़ोन नंबरों का समर्थन करता है |
प्रमाणीकरण प्रतिबंध के लिए प्रतिवादियों को सर्वेक्षण तक पहुँचने से पहले लॉग इन या पंजीकरण करना आवश्यक होता है। यह प्रतिवादी सत्यापन का सबसे मज़बूत स्तर प्रदान करता है और प्रति-व्यक्ति-एक-प्रतिक्रिया नियम लागू करने के लिए सबसे विश्वसनीय तरीका है। प्रमाणित प्रतिवादी अपने उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल से जुड़े होते हैं, जिससे समृद्ध क्रॉस-सर्वेक्षण एनालिटिक्स संभव होता है।
जब प्रमाणीकरण सक्षम होता है, तो सर्वेक्षण लोड होने से पहले प्रतिवादियों को एक लॉगिन स्क्रीन दिखाई जाती है। वे आपके वर्कस्पेस की प्रमाणीकरण सेटिंग्स में सक्षम किए गए किसी भी तरीके का उपयोग करके प्रमाणित हो सकते हैं:
| तरीका | विवरण |
|---|---|
| ईमेल और पासवर्ड | ईमेल सत्यापन के साथ मानक पंजीकरण/लॉगिन प्रवाह |
| Google साइन-इन | Google खाते के माध्यम से वन-क्लिक प्रमाणीकरण |
| SSO / SAML | एंटरप्राइज़ सिंगल साइन-ऑन एकीकरण (Business और Enterprise प्लान पर उपलब्ध) |
| मैजिक लिंक | ईमेल लिंक के माध्यम से पासवर्ड-रहित लॉगिन — प्रतिवादी पहचान सत्यापित करने के लिए एक लिंक पर क्लिक करता है |
प्रमाणीकरण के साथ संयोजित होने पर, प्रति-व्यक्ति-एक-प्रतिक्रिया नियम अत्यधिक विश्वसनीय हो जाता है। सिस्टम ट्रैक करता है कि किन प्रमाणित उपयोगकर्ताओं ने पहले ही प्रतिक्रिया सबमिट कर दी है और डुप्लिकेट सबमिशन को रोकता है। यदि कोई प्रतिवादी सर्वेक्षण तक फिर से पहुँचने का प्रयास करता है, तो उन्हें एक संदेश दिखाई देता है जो बताता है कि वे इसे पहले ही पूरा कर चुके हैं।
आप एक साथ कई प्रतिबंध प्रकार सक्षम कर सकते हैं। संयोजित होने पर, प्रतिवादी को सर्वेक्षण तक पहुँचने के लिए सभी सक्षम प्रतिबंधों को पूरा करना होगा। उदाहरण के लिए, डोमेन प्रतिबंध और लोकेशन प्रतिबंध दोनों को सक्षम करने का अर्थ है कि प्रतिवादी के पास एक अनुमत ईमेल डोमेन होना चाहिए AND वह एक अनुमत स्थान में होना चाहिए।
प्रतिक्रिया लक्ष्य सेट करने से आपको अपने वांछित नमूना आकार की दिशा में प्रगति ट्रैक करने में मदद मिलती है। SurveyAnalytica एक बिल्ट-इन नमूना आकार कैलकुलेटर, एक रीयल-टाइम प्रगति ट्रैकर, और आपका लक्ष्य पूरा होने पर स्वचालित सूचनाएँ प्रदान करता है।
प्रतिक्रिया लक्ष्य प्रगति
ग्राहक संतुष्टि Q1 2025
68%
342 प्रतिक्रियाएँ
लक्ष्य
एकत्रित
342
लक्ष्य
500
शेष
158
प्रति दिन औसत
24
अपने सर्वेक्षण को उसके शोध उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक पूर्ण प्रतिक्रियाओं की संख्या परिभाषित करें। लक्ष्य प्रतिक्रिया गणना आपके सर्वेक्षण डैशबोर्ड पर और सर्वेक्षण सेटिंग्स के भीतर एक प्रगति बार के रूप में प्रदर्शित होती है, जिससे आपको और आपकी टीम को यह स्पष्ट दृष्टिकोण मिलता है कि आप लक्ष्य पूरा करने के कितने करीब हैं।
यकीन नहीं है कि आपको कितनी प्रतिक्रियाओं की आवश्यकता है? अंतर्निर्मित सैंपल साइज़ कैलकुलेटर तीन प्रमुख पैरामीटर के आधार पर सांख्यिकीय रूप से उपयुक्त सैंपल साइज़ निर्धारित करने में आपकी मदद करता है:
| पैरामीटर | विवरण | सामान्य मान |
|---|---|---|
| Confidence Level | आप कितने आश्वस्त होना चाहते हैं कि परिणाम वास्तविक जनसंख्या मूल्यों का प्रतिनिधित्व करते हैं | 90%, 95%, 99% |
| Margin of Error | परिणामों में स्वीकार्य त्रुटि सीमा (जिसे confidence interval भी कहा जाता है) | +/- 3%, 5%, 10% |
| Population Size | जिस समूह का आप अध्ययन कर रहे हैं उसमें लोगों की कुल संख्या | 500, 10,000, 1,000,000 |
एक बार रिस्पॉन्स गोल सेट हो जाने पर, प्रगति बार सर्वेक्षण डैशबोर्ड कार्ड, सर्वेक्षण एनालिटिक्स पेज, और सेटिंग्स पैनल के भीतर दिखाई देती है। जब लक्ष्य पूरा हो जाता है, तो सिस्टम यह कर सकता है:
जब रिस्पॉन्स काउंट लक्ष्य तक पहुंचता है तो सर्वेक्षण मालिक और चयनित टीम सदस्यों को ईमेल भेजें।
अगली बार जब कोई टीम सदस्य लॉग इन करे, तब SurveyAnalytica डैशबोर्ड में एक सूचना बैनर प्रदर्शित करें।
डेटा के अधिक संग्रह से बचने के लिए, लक्ष्य पूरा होते ही सर्वेक्षण को स्वचालित रूप से बंद कर दें।
लक्ष्य पूरा होने पर किसी बाहरी URL पर वेबहुक भेजें, जिससे प्रोजेक्ट मैनेजमेंट या CRM टूल्स के साथ एकीकरण संभव हो सके।
पूर्ण प्रतिक्रियाओं के लिए रिवॉर्ड कॉन्फ़िगर करके सर्वेक्षण में भागीदारी को प्रोत्साहित करें। SurveyAnalytica वाउचर कोड, गिफ्ट कार्ड, और कस्टम रिवॉर्ड मैसेज को सपोर्ट करता है। प्रति-प्रतिक्रिया राशि सेट करें, बजट खर्च को ट्रैक करें, और सिस्टम को स्वचालित रूप से रिवॉर्ड वितरण संभालने दें।
उत्तरदाता
सर्वेक्षण पूरा करता है
सभी प्रश्नों के उत्तर दिए गए
और सबमिट किए गए
चरण 1
सिस्टम प्रतिक्रिया
को सत्यापित करता है
पूर्णता जांच,
डुप्लिकेट पहचान
चरण 2
वाउचर
जारी किया गया
यूनीक कोड जनरेट किया गया
और लॉग किया गया
चरण 3
$
उत्तरदाता को
रिवॉर्ड मिलता है
ईमेल या ऑन-स्क्रीन
डिलीवरी
चरण 4
रिवॉर्ड्स को Survey Settings के Rewards टैब में कॉन्फ़िगर किया जाता है। आप रिवॉर्ड टाइप, वैल्यू, करेंसी, और कुल बजट परिभाषित करते हैं जिसे आप आवंटित करने के इच्छुक हैं। सिस्टम बजट के मुकाबले खर्च को रीयल टाइम में ट्रैक करता है और बजट कैप पूरा होने पर रिवॉर्ड जारी करना बंद कर देता है।
| सेटिंग | विवरण | उदाहरण |
|---|---|---|
| Reward Type | उत्तरदाताओं को जारी किए गए प्रोत्साहन का प्रकार | वाउचर कोड, गिफ्ट कार्ड |
| Amount | प्रति पूर्ण प्रतिक्रिया रिवॉर्ड का मूल्य | $5.00, 10 EUR |
| Currency | रिवॉर्ड वैल्यू के लिए करेंसी | USD, EUR, GBP, INR |
| Budget Cap | सभी प्रतिक्रियाओं में अधिकतम कुल खर्च | $500 कुल |
| Message | उत्तरदाता को उनके रिवॉर्ड के साथ दिखाया जाने वाला टेक्स्ट | “धन्यवाद! यह रहा आपका $5 गिफ्ट कार्ड” |
जब रिवॉर्ड टाइप के रूप में वाउचर कोड का उपयोग किया जाता है, तो SurveyAnalytica प्रत्येक पूर्ण प्रतिक्रिया के लिए यूनीक, सिंगल-यूज़ कोड जनरेट करता है। आप सिस्टम-जनरेटेड कोड (रैंडम अल्फ़ान्यूमेरिक स्ट्रिंग्स) या CSV के माध्यम से अपने स्वयं के पूर्व-जनरेटेड कोड अपलोड करने के बीच चयन कर सकते हैं। पूर्व-अपलोड किए गए कोड फ़ाइल में दिखाई देने के क्रम में एक-एक करके वितरित किए जाते हैं।
| कोड स्रोत | यह कैसे काम करता है | किसके लिए सबसे अच्छा |
|---|---|---|
| System-Generated | तुरंत बनाए गए यूनीक 12-अक्षर के अल्फ़ान्यूमेरिक कोड | सामान्य प्रोत्साहन, डिस्काउंट कोड |
| Pre-Uploaded (CSV) | आप कोड की एक CSV अपलोड करते हैं; वे क्रम में प्रति प्रतिक्रिया एक जारी किए जाते हैं | पार्टनर कोड, पूर्व-खरीदे गए गिफ्ट कार्ड |
Rewards टैब रीयल-टाइम बजट ट्रैकिंग दिखाता है, जिसमें अब तक का कुल खर्च, शेष बजट, जारी किए गए रिवॉर्ड्स की संख्या, और मौजूदा रिस्पॉन्स दर के आधार पर अनुमानित खर्च शामिल है। जब बजट कैप तक पहुंच जाता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से रिवॉर्ड जारी करना बंद कर देता है लेकिन रिस्पॉन्स एकत्र करना जारी रखता है। जब बजट का 80% खर्च हो जाएगा, और फिर से जब यह पूरी तरह समाप्त हो जाएगा, तो आपको एक सूचना प्राप्त होगी।
सर्वे अनुभव के बारे में फीडबैक एकत्र करें। सक्षम किए जाने पर, रिस्पॉन्डेंट्स द्वारा अपना अंतिम रिस्पॉन्स सबमिट करने के बाद उन्हें एक संक्षिप्त संतुष्टि प्रश्न दिखाया जाता है। इससे आपको यह समझने में मदद मिलती है कि रिस्पॉन्डेंट्स को सर्वे स्पष्ट, उचित समय में, और प्रासंगिक लगा या नहीं — जो भविष्य के सर्वे डिज़ाइन को बेहतर बनाने के लिए मूल्यवान जानकारी है।
सर्वे फीडबैक संग्रहण आपके सर्वे के अंत में एक हल्का पोस्ट-सबमिशन प्रश्न जोड़ता है। रिस्पॉन्डेंट के “Submit” पर क्लिक करने और थैंक-यू पेज देखने के बाद, एक छोटा फीडबैक विजेट दिखाई देता है जो उनसे अपने अनुभव को रेट करने के लिए कहता है। यह फीडबैक आपके सर्वे डेटा से अलग ट्रैक किया जाता है और रिस्पॉन्स एनालिटिक्स को प्रभावित नहीं करता।
फीडबैक विजेट सबमिशन के बाद थैंक-यू पेज पर दिखाई देता है। यह जानबूझकर न्यूनतम रखा गया है ताकि सर्वे थकान से बचा जा सके। रिस्पॉन्डेंट्स फीडबैक देने का विकल्प चुन सकते हैं या बस पेज बंद कर सकते हैं — यह विजेट पूरी तरह वैकल्पिक है और सबमिशन कन्फर्मेशन को ब्लॉक नहीं करता।
| फीडबैक फॉर्मेट | डिस्प्ले | डेटा कैप्चर किया गया |
|---|---|---|
| Star Rating | होवर हाइलाइट्स के साथ 5-स्टार स्केल | संख्यात्मक मान (1-5) |
| Thumbs Up/Down | दो-बटन सकारात्मक/नकारात्मक विकल्प | बूलियन (सकारात्मक या नकारात्मक) |
| Emoji Scale | दुखी से खुश तक 5 इमोजी चेहरों की एक पंक्ति | संख्यात्मक मान (1-5) |
| Open Comment | छोटा टेक्स्ट एरिया (वैकल्पिक ऐड-ऑन) | फ्री टेक्स्ट (अधिकतम 500 वर्ण) |
सर्वे फीडबैक डेटा Survey Analytics सेक्शन में Feedback टैब के अंतर्गत उपलब्ध है। आप औसत रेटिंग, रेटिंग्स का वितरण, और सभी खुले-विचार वाली टिप्पणियां देख सकते हैं। यह डेटा पैटर्न पहचानने में मदद करता है — उदाहरण के लिए, यदि किसी सर्वे को लगातार कम फीडबैक स्कोर मिलते हैं, तो हो सकता है कि वह बहुत लंबा हो, खराब तरीके से शब्दबद्ध हो, या अप्रासंगिक प्रश्न पूछ रहा हो।
कस्टम वेरिएबल्स आपको URL पैरामीटर्स के माध्यम से बाहरी डेटा को अपने सर्वे में पास करने की अनुमति देते हैं। ये हिडन फ़ील्ड्स रिस्पॉन्डेंट स्रोतों को ट्रैक करने, सर्वे सामग्री को व्यक्तिगत बनाने, एनालिटिक्स में रिस्पॉन्स को सेगमेंट करने, और CRM व मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म जैसे डाउनस्ट्रीम सिस्टम्स के साथ इंटीग्रेट करने के लिए शक्तिशाली उपकरण हैं।
सर्वे लिंक शेयर करते समय कस्टम वेरिएबल्स को URL क्वेरी पैरामीटर्स के रूप में पास किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि आप source नाम का एक वेरिएबल परिभाषित करते हैं, तो आप सर्वे URL में ?source=email जोड़कर उसका मान पास कर सकते हैं। रिस्पॉन्डेंट के सर्वे खोलते ही यह मान स्वचालित रूप से कैप्चर हो जाता है और उनके रिस्पॉन्स डेटा के साथ संग्रहीत होता है।
पूरा URL फॉर्मेट कुछ इस तरह दिखता है:
https://survey.surveyanalytica.com/s/abc123?source=email&userId=user456&campaign=spring2025
कस्टम वेरिएबल्स हिडन फ़ील्ड्स की तरह काम करते हैं — वे रिस्पॉन्डेंट को दिखाई नहीं देते लेकिन हर रिस्पॉन्स के साथ संग्रहीत होते हैं। इससे वे रिस्पॉन्डेंट के बारे में पहले से ज्ञात जानकारी को उन पर अतिरिक्त प्रश्नों का बोझ डाले बिना ट्रैक करने के लिए आदर्श बन जाते हैं। सामान्य उपयोगों में शामिल हैं:
पहचानें कि किस मार्केटिंग चैनल या टचपॉइंट ने रिस्पॉन्डेंट को सर्वे तक पहुंचाया (ईमेल, सोशल मीडिया, वेबसाइट एम्बेड, QR कोड)।
सर्वे रिस्पॉन्स को अपने सिस्टम में विशिष्ट रिकॉर्ड्स से जोड़ने के लिए कस्टमर ID, अकाउंट नंबर, या CRM पहचानकर्ता पास करें।
सटीक एट्रिब्यूशन विश्लेषण के लिए ट्रैक करें कि रिस्पॉन्डेंट किस कैंपेन, प्रयोग, या A/B टेस्ट वेरिएंट से संबंधित है।
प्रश्न टेक्स्ट और थैंक-यू संदेशों को गतिशील रूप से व्यक्तिगत बनाने के लिए रिस्पॉन्डेंट का नाम, कंपनी, या प्रोडक्ट पास करें।
एक बार परिभाषित होने के बाद, कस्टम वेरिएबल्स को सिंगल कर्ली-ब्रेस सिंटैक्स का उपयोग करके पूरे सर्वे में संदर्भित किया जा सकता है: {variableName}। प्लेटफ़ॉर्म रेंडर समय पर प्लेसहोल्डर को वास्तविक मान से बदल देता है।
| उपयोग स्थान | उदाहरण | परिणाम |
|---|---|---|
| प्रश्न टेक्स्ट | Hi {name}, how would you rate…? | Hi Sarah, how would you rate…? |
| विवरण टेक्स्ट | This survey is about {product} | This survey is about Premium Plan |
| थैंक-यू पेज | Thank you, {name}! Your feedback on {product} is appreciated. | Thank you, Sarah! Your feedback on Premium Plan is appreciated. |
| एंड पेज रीडायरेक्ट URL | https://example.com/done?ref={userId} | https://example.com/done?ref=abc123 |
कस्टम वेरिएबल्स केवल डिस्प्ले के लिए नहीं हैं — वे एंड पेजों, रीडायरेक्ट URLs, और इंटीग्रेशंस को भी पास किए जाते हैं। जब आप थैंक-यू पेज पर रीडायरेक्ट URL कॉन्फ़िगर करते हैं, तो आप वेरिएबल प्लेसहोल्डर्स शामिल कर सकते हैं जो रीडायरेक्ट होने से पहले रिज़ॉल्व हो जाते हैं। इसी तरह, कस्टम वेरिएबल्स वेबहुक पेलोड्स और इंटीग्रेशन डेटा में शामिल होते हैं, जिससे सर्वे रिस्पॉन्स को बाहरी सिस्टम्स के साथ सहसंबंधित करना आसान हो जाता है।
| वेरिएबल | स्रोत | उदाहरण URL |
|---|---|---|
source |
मार्केटिंग चैनल | ?source=email |
userId |
यूज़र आइडेंटिफ़ायर | ?userId=abc123 |
campaign |
कैंपेन रेफ़रेंस | ?campaign=spring2024 |
ref |
रेफ़रल कोड | ?ref=partner-001 |
name |
उत्तरदाता का नाम (पाइपिंग के लिए) | ?name=Sarah |
product |
प्रोडक्ट या सेवा रेफ़रेंस | ?product=Premium+Plan |
region |
भौगोलिक सेगमेंट | ?region=north-america |
lang |
भाषा वरीयता ओवरराइड | ?lang=es |
?name=John Doe के बजाय ?name=John%20Doe का उपयोग करें। प्लेटफ़ॉर्म प्रश्न टेक्स्ट में दिखाते समय URL-एन्कोडेड वैल्यू को अपने आप डिकोड कर देता है।
userId के रूप में परिभाषित वेरिएबल, userid या USERID URL पैरामीटर से मेल नहीं खाएगा। सुनिश्चित करें कि आपकी वेरिएबल परिभाषाएँ और वितरित की गई URLs में एकरूपता हो।
SurveyAnalytica कई उन्नत सेटिंग्स प्रदान करता है जो आपको सर्वेक्षण के व्यवहार, डेटा संग्रह, और उत्तरदाता अनुभव पर बारीक नियंत्रण देती हैं। ये सेटिंग्स सर्वे बिल्डर के Settings पैनल में मिलती हैं।
सर्वेक्षण व्यू, पूर्णताएँ और उत्तरदाता व्यवहार को ट्रैक करने के लिए अपना खुद का Google Analytics खाता कनेक्ट करें। सेटिंग्स पैनल में अपनी GA Measurement ID (उदाहरण के लिए, G-XXXXXXXXXX) दर्ज करें। कॉन्फ़िगर हो जाने के बाद, पेजव्यू, प्रश्न इंटरैक्शन, और पूर्णता इवेंट्स आपकी GA4 प्रॉपर्टी को भेजे जाते हैं, जिससे आप अपनी वेबसाइट एनालिटिक्स के साथ-साथ सर्वे ट्रैफ़िक का विश्लेषण कर सकते हैं।
| सेटिंग | फ़ील्ड | विवरण |
|---|---|---|
| GA Measurement ID | gaMeasurementId |
आपकी Google Analytics 4 Measurement ID (फ़ॉर्मेट: G-XXXXXXXXXX)। उत्तरदाताओं के पेज देखने और उत्तर सबमिट करने पर इवेंट्स अपने आप भेजे जाते हैं। |
सर्वेक्षण पूरा करने के लिए एक समय सीमा निर्धारित करें। सक्षम होने पर, उत्तरदाताओं को एक काउंटडाउन टाइमर दिखाया जाता है, और समय समाप्त होने पर सर्वे को वैकल्पिक रूप से अपने आप सबमिट किया जा सकता है। यह टाइम्ड असेसमेंट, क्विज़, या जब आपको उत्तरदाताओं में समान रूप से उत्तर देने का समय लागू करना हो, तब उपयोगी है।
| सेटिंग | विवरण | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| टाइमर अवधि | सर्वेक्षण पूरा करने के लिए कुल अनुमत समय। प्रीसेट: 1 मिनट, 3 मिनट, 5 मिनट, 10 मिनट, 15 मिनट, 30 मिनट, या सेकंड में कस्टम वैल्यू। | अक्षम |
| उत्तरदाता को टाइमर दिखाएँ | सर्वेक्षण लेते समय उत्तरदाता को एक दृश्य काउंटडाउन (MM:SS फ़ॉर्मेट) दिखाएँ। | हाँ |
| समय समाप्त होने पर ऑटो-सबमिट करें | टाइमर शून्य होने पर उत्तरदाता के उत्तर अपने आप सबमिट करें, भले ही उन्होंने Submit पर क्लिक न किया हो। | नहीं |
जब भी कोई नया उत्तर सबमिट किया जाए, उसकी सूचना पाने के लिए ईमेल नोटिफ़िकेशन सक्षम करें। नोटिफ़िकेशन सर्वेक्षण बनाने वाले और कॉन्फ़िगर किए गए किसी भी अतिरिक्त ईमेल पते पर भेजे जाते हैं। यह रिस्पॉन्स गतिविधि की रीयल-टाइम निगरानी के लिए उपयोगी है, खासकर उच्च-प्राथमिकता वाले सर्वेक्षणों या ग्राहक फ़ीडबैक लूप्स के लिए जिनमें तुरंत कार्रवाई की आवश्यकता होती है।
सक्षम होने पर, सर्वेक्षण उत्तरदाता के ब्राउज़र से जियोलोकेशन का अनुरोध करता है (उनकी अनुमति के साथ) और रिस्पॉन्स डेटा के साथ GPS निर्देशांक संग्रहीत करता है। यह फ़ील्ड सर्वेक्षणों, लोकेशन-आधारित शोध, और यह सत्यापित करने के लिए मूल्यवान है कि उत्तर इच्छित भौगोलिक क्षेत्र से आ रहे हैं। उत्तरदाताओं को एक मानक ब्राउज़र अनुमति प्रॉम्प्ट दिखाई देता है; यदि वे मना करते हैं, तो रिस्पॉन्स फिर भी बिना लोकेशन डेटा के दर्ज किया जाता है।
उत्तरदाताओं को इंटरनेट कनेक्शन के बिना सर्वेक्षण पूरा करने की अनुमति देने के लिए ऑफ़लाइन मोड सक्षम करें। उत्तर डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होते हैं और कनेक्टिविटी बहाल होने पर अपने आप सर्वर से सिंक हो जाते हैं। यह फ़ील्ड रिसर्च, इन-स्टोर कियोस्क, दूरस्थ स्थानों, और उन इवेंट्स के लिए आवश्यक है जहाँ Wi-Fi अविश्वसनीय हो सकता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से, सर्वेक्षण एक ही व्यक्ति द्वारा कई बार सबमिट किए जा सकते हैं। जब यह सेटिंग अक्षम होती है, तो सिस्टम डुप्लिकेट सबमिशन को रोकने के लिए कुकीज़ और सेशन ट्रैकिंग का उपयोग करता है (विस्तृत One-Time Response विकल्पों के लिए सेक्शन 9 देखें)। जब सक्षम होती है, तो उत्तरदाता सर्वेक्षण को कितनी भी बार ले सकते हैं — यह कियोस्क डिप्लॉयमेंट, क्लासरूम सेटिंग्स, या अनुदैर्घ्य अध्ययनों के लिए उपयोगी है जहाँ एक ही व्यक्ति अलग-अलग अंतराल पर फ़ीडबैक देता है।
सक्षम होने पर, सर्वेक्षण उत्तरदाता के पेजों के बीच नेविगेट करते समय उनके उत्तरों को क्रमिक रूप से सहेजता है। यदि कोई उत्तरदाता सर्वेक्षण पूरा करने से पहले उसे छोड़ देता है, तो आंशिक डेटा फिर भी कैप्चर किया जाता है और आपके एनालिटिक्स में उपलब्ध होता है। रिस्पॉन्स डैशबोर्ड में आंशिक रिस्पॉन्स को पूर्ण रिस्पॉन्स से अलग फ़्लैग किया जाता है, ताकि आप पूर्णता डेटा और ड्रॉप-ऑफ़ पैटर्न दोनों का विश्लेषण कर सकें।
| सेटिंग | प्रकार | डिफ़ॉल्ट | विवरण |
|---|---|---|---|
| GA Measurement ID | टेक्स्ट | खाली | आपकी Google Analytics 4 ट्रैकिंग ID |
| ऑटो-कम्प्लीशन टाइमर | अवधि | अक्षम | वैकल्पिक ऑटो-सबमिट के साथ समय सीमा |
| टाइमर दिखाएँ | टॉगल | चालू | उत्तरदाता को काउंटडाउन दिखाएँ |
| समय समाप्त होने पर ऑटो-सबमिट | टॉगल | बंद | टाइमर समाप्त होने पर अपने आप सबमिट करें |
| नोटिफ़िकेशन | टॉगल | बंद | नए रिस्पॉन्स पर ईमेल अलर्ट |
| स्थान ट्रैक करें | टॉगल | बंद | उत्तरदाता से GPS निर्देशांक का अनुरोध करें |
| ऑफ़लाइन रिस्पॉन्स | टॉगल | बंद | सिंक के साथ ऑफ़लाइन सर्वेक्षण पूर्णता की अनुमति दें |
| एकाधिक रिस्पॉन्स की अनुमति दें | टॉगल | चालू | एक ही व्यक्ति को कई बार उत्तर देने दें |
| आंशिक रिस्पॉन्स एकत्र करें | टॉगल | बंद | अधूरे सर्वेक्षण सबमिशन को सहेजें |
SurveyAnalytica में बिल्ट-इन कोलैबोरेशन टूल्स शामिल हैं जो आपकी टीम को प्रकाशित करने से पहले सर्वेक्षणों पर चर्चा करने और उनकी समीक्षा करने देते हैं। टिप्पणियाँ रीयल-टाइम होती हैं और व्यक्तिगत प्रश्नों से जुड़ी होती हैं, जबकि शेयरिंग नियंत्रण यह तय करते हैं कि आपके वर्कस्पेस के अंदर और बाहर सर्वेक्षण तक किसकी पहुँच है।
टीम सदस्य सर्वे बिल्डर के भीतर सीधे व्यक्तिगत प्रश्नों पर टिप्पणियाँ छोड़ सकते हैं। टिप्पणियाँ प्रश्न के साथ एक थ्रेड में दिखाई देती हैं और WebSocket के माध्यम से रीयल टाइम में सिंक्रोनाइज़ होती हैं, ताकि कई सहयोगी एक साथ चर्चा कर सकें। समस्याओं को फ़्लैग करने, शब्दों में बदलाव सुझाने, या प्रकाशन से पहले प्रश्नों को स्वीकृत करने के लिए टिप्पणियों का उपयोग करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, सर्वेक्षण आपके वर्कस्पेस के लिए निजी होते हैं। समीक्षा के लिए किसी सर्वेक्षण को बाहरी रूप से शेयर करने के लिए (रिस्पॉन्स संग्रह के लिए नहीं), सर्वे बिल्डर टूलबार से पहुँच योग्य Share ओवरले का उपयोग करें। शेयरिंग विकल्पों में शामिल हैं:
वन-टाइम रिस्पॉन्स सेटिंग व्यक्तिगत रिस्पॉन्डेंट्स को सर्वे एक से अधिक बार सबमिट करने से रोकती है। SurveyAnalytica कई डिटेक्शन तरीके प्रदान करता है, जिनमें से प्रत्येक की विश्वसनीयता और यूज़र अनुभव में अलग-अलग ट्रेड-ऑफ़ होते हैं। अपने सर्वे की डेटा इंटीग्रिटी आवश्यकताओं के अनुसार सबसे उपयुक्त तरीका चुनें।
कुकी-आधारित प्रिवेंशन सबसे हल्का तरीका है। जब कोई रिस्पॉन्डेंट सर्वे सबमिट करता है, तो सबमिशन को रिकॉर्ड करने के लिए एक ब्राउज़र कुकी सेट की जाती है। यदि वही रिस्पॉन्डेंट उसी ब्राउज़र से सर्वे को फिर से एक्सेस करने की कोशिश करता है, तो उन्हें एक मैसेज दिखाई देता है जिसमें बताया जाता है कि वे इसे पहले ही पूरा कर चुके हैं।
| Aspect | Details |
|---|---|
| How It Works | सबमिशन के बाद एक ब्राउज़र कुकी सेट करता है; बाद की विज़िट पर कुकी की जांच करता है |
| Reliability | कम से मध्यम — रिस्पॉन्डेंट कुकीज़ क्लियर करके या इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करके इसे बायपास कर सकते हैं |
| User Experience | सहज — रिस्पॉन्डेंट से कोई अतिरिक्त कदम आवश्यक नहीं |
| Best For | सामान्य सर्वे जहां प्रति-व्यक्ति सटीक प्रवर्तन आवश्यक नहीं है |
सेशन-आधारित ट्रैकिंग एक ही सेशन के भीतर डुप्लीकेट सबमिशन का पता लगाने के लिए सर्वर-साइड सेशन आइडेंटिफ़ायर का उपयोग करती है। यह अकेले कुकीज़ की तुलना में मज़बूत है क्योंकि इसे सर्वर-साइड मैनेज किया जाता है, लेकिन सेशन समाप्त होने पर यह रीसेट हो जाता है (आमतौर पर 30 मिनट की निष्क्रियता के बाद या ब्राउज़र बंद होने पर)।
| Aspect | Details |
|---|---|
| How It Works | सर्वर-साइड सेशन ID सबमिशन स्टेटस को ट्रैक करता है; सेशन की अवधि तक बना रहता है |
| Reliability | मध्यम — तेज़ी से दोबारा सबमिशन को रोकता है लेकिन सेशन समाप्त होने पर रीसेट हो जाता है |
| User Experience | सहज — रिस्पॉन्डेंट से कोई अतिरिक्त कदम आवश्यक नहीं |
| Best For | आकस्मिक डबल-क्लिक और तेज़ी से दोबारा सबमिशन को रोकना |
IP-आधारित लिमिटिंग सबमिशन पर रिस्पॉन्डेंट के IP एड्रेस को रिकॉर्ड करती है और उसी IP से बाद के सबमिशन को ब्लॉक कर देती है। यह तरीका कुकीज़ की तुलना में अधिक मज़बूत है क्योंकि रिस्पॉन्डेंट ब्राउज़र डेटा क्लियर करके इसे बायपास नहीं कर सकते। हालांकि, यह शेयर्ड नेटवर्क (जैसे, कॉर्पोरेट कार्यालय, विश्वविद्यालय, सार्वजनिक Wi-Fi) से वैध रिस्पॉन्स को अनजाने में ब्लॉक कर सकता है।
| Aspect | Details |
|---|---|
| How It Works | सबमिट करने वाले का IP एड्रेस रिकॉर्ड करता है; उसी IP से बाद के सबमिशन को ब्लॉक करता है |
| Reliability | मध्यम से उच्च — VPN के बिना बायपास करना मुश्किल, लेकिन शेयर्ड-IP यूज़र्स को ब्लॉक कर सकता है |
| User Experience | अधिकांश रिस्पॉन्डेंट्स के लिए सहज; शेयर्ड नेटवर्क पर यूज़र्स को परेशान कर सकता है |
| Best For | सोशल मीडिया या वेबसाइट एम्बेड के ज़रिए वितरित पब्लिक सर्वे जहां कुकीज़ क्लियर हो सकती हैं |
सही तरीका आपके सर्वे के संदर्भ और डेटा इंटीग्रिटी कितनी महत्वपूर्ण है, इस पर निर्भर करता है। निर्णय लेने में मदद के लिए नीचे एक तुलना दी गई है:
| Method | Reliability | User Friction | Bypass Difficulty | Recommended For |
|---|---|---|---|---|
| Cookie | कम | कोई नहीं | आसान (कुकीज़ क्लियर करें) | सामान्य फीडबैक, पोल |
| Session | मध्यम | कोई नहीं | आसान (नया सेशन) | एंटी-डबल-क्लिक सुरक्षा |
| IP Address | मध्यम-उच्च | कोई नहीं (लेकिन शेयर्ड IP समस्याएं) | मध्यम (VPN आवश्यक) | पब्लिक सर्वे, वेबसाइट एम्बेड |
| Authentication | उच्च | लॉगिन आवश्यक | कठिन (नया खाता) | महत्वपूर्ण रिसर्च, कर्मचारी सर्वे |
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