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कई चैनलों के ज़रिए अपनी ऑडियंस तक पहुँचें — डायरेक्ट लिंक, QR कोड, वेबसाइट एम्बेड, ईमेल कैंपेन, WhatsApp, और सोशल मीडिया शेयरिंग।
अपने सर्वे को सही लोगों तक पहुँचाना उतना ही ज़रूरी है जितना सवालों को डिज़ाइन करना। SurveyAnalytica आठ प्रमुख वितरण चैनल देता है, जिनमें से हर एक अलग-अलग ऑडियंस और लक्ष्यों के लिए उपयुक्त है। पहुँच और रिस्पॉन्स रेट को अधिकतम करने के लिए आप एक ही कैंपेन में कई चैनलों को जोड़ सकते हैं।
आदर्श वितरण चैनल आपकी ऑडियंस, सर्वे की लंबाई, और उस संदर्भ पर निर्भर करता है जिसमें उत्तरदाता भाग लेंगे। छोटे पल्स सर्वे वेबसाइट पॉपअप या WhatsApp मैसेज के रूप में अच्छे से काम करते हैं, जबकि लंबे रिसर्च सर्वे डायरेक्ट लिंक के साथ ईमेल के ज़रिए बेहतर तरीके से वितरित होते हैं। अपनी ऑडियंस की आदतों पर विचार करें — B2B पेशेवर अक्सर ईमेल या LinkedIn पर सबसे अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं, जबकि उपभोक्ता ऑडियंस WhatsApp या सोशल मीडिया को प्राथमिकता दे सकती है।
दो या तीन चैनलों को मिलाने से आमतौर पर किसी एक चैनल पर निर्भर रहने की तुलना में 30–50% अधिक रिस्पॉन्स रेट मिलती है। अपने प्राथमिक चैनल (जैसे, ईमेल) से शुरुआत करें और एक से दो दिन बाद गैर-प्रतिक्रियादाताओं को कवर करने के लिए एक द्वितीयक चैनल जोड़ें (जैसे, भौतिक स्थानों में QR कोड या वेबसाइट पॉपअप)। यह ट्रैक करने के लिए कि कौन सा चैनल सबसे ज़्यादा पूर्णताएँ (completions) लाता है, URL पैरामीटर का उपयोग करें।
?source=email, ?source=qr) ताकि आप अपने एनालिटिक्स डैशबोर्ड में चैनल परफॉर्मेंस को माप सकें।
आपका
सर्वे
🔗
लिंक
QR कोड
NPS
विजेट
पॉपअप
स्लाइडर
व्हाट्सएप
ईमेल
🌐
सोशल
| चैनल | सबसे उपयुक्त | रिस्पॉन्स रेट | सेटअप प्रयास | ट्रैकिंग |
|---|---|---|---|---|
| डायरेक्ट लिंक | कोई भी चैनल, अधिकतम लचीलापन | शेयरिंग विधि के अनुसार अलग-अलग | न्यूनतम | URL पैरामीटर |
| QR कोड | भौतिक स्थान, प्रिंट सामग्री, इवेंट | मध्यम | कम | स्कैन काउंट |
| NPS विजेट | इन-ऐप फीडबैक, वेबसाइट सेंटिमेंट | उच्च (संदर्भ-आधारित) | मध्यम | इम्प्रेशन और पूर्णता |
| पॉपअप | एग्ज़िट सर्वे, लक्षित फीडबैक | उच्च (यदि सही समय पर) | मध्यम | ट्रिगर और पूर्णता |
| स्लाइडर | गैर-दखलंदाज़ फीडबैक संग्रह | मध्यम–उच्च | मध्यम | ट्रिगर और पूर्णता |
| ईमेल कैंपेन | ज्ञात ऑडियंस, B2B, विस्तृत सर्वे | उच्च | मध्यम–उच्च | ओपन, क्लिक, पूर्णता |
| उपभोक्ता ऑडियंस, त्वरित सर्वे | बहुत उच्च | उच्च (API सेटअप) | डिलीवरी, रीड, रिस्पॉन्स | |
| सोशल मीडिया | व्यापक पहुँच, ब्रांड ऑडियंस | कम–मध्यम | कम | क्लिक-थ्रू |
SurveyAnalytica में हर सर्वे का एक यूनीक, शेयर करने योग्य URL होता है। डायरेक्ट लिंक सबसे बहुमुखी वितरण तरीका है — आप इसे किसी ईमेल, मैसेज, दस्तावेज़, या किसी भी डिजिटल चैनल में पेस्ट कर सकते हैं। स्रोतों को ट्रैक करने और उत्तरदाता डेटा को पहले से भरने के लिए लिंक को URL पैरामीटर के साथ कस्टमाइज़ करें।
?source=newsletter&userId=123®ion=us-eastURL पैरामीटर आपको उत्तरदाता द्वारा दर्ज किए बिना ही डेटा को सर्वे में पास करने देते हैं। पैरामीटर सर्वे URL के बाद एक प्रश्न चिह्न (?) के बाद जोड़े जाते हैं और एम्परसैंड (&) से अलग किए जाते हैं।
| पैरामीटर | उद्देश्य | उदाहरण |
|---|---|---|
source |
यह ट्रैक करें कि कौन सा चैनल या कैंपेन रिस्पॉन्स लाया | ?source=email_campaign_q1 |
userId |
रिस्पॉन्स को आपके सिस्टम में किसी ज्ञात उपयोगकर्ता से जोड़ें | ?userId=usr_abc123 |
region |
रिस्पॉन्स को भौगोलिक क्षेत्र के अनुसार टैग करें | ?region=apac |
lang |
उत्तरदाता के लिए सर्वे भाषा को पहले से चुनें | ?lang=es |
| कस्टम फ़ील्ड | कोई भी की-वैल्यू पेयर जो आप परिभाषित करते हैं — रिस्पॉन्स डेटा और एनालिटिक्स में उपलब्ध | ?department=engineering&tier=premium |
डिफ़ॉल्ट रूप से, उत्तरदाता एक ही डिवाइस से कई रिस्पॉन्स सबमिट कर सकते हैं। आप Distribution > Settings में इस व्यवहार को नियंत्रित कर सकते हैं:
userId URL पैरामीटर की आवश्यकता होती है; एक ही उपयोगकर्ता ID के लिए डुप्लिकेट को ब्लॉक करता है।userId पैरामीटर का उपयोग करें। कुकी-आधारित प्रतिबंधों को ब्राउज़र डेटा साफ़ करके या इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करके बायपास किया जा सकता है।
सर्वे URL लंबे हो सकते हैं, खासकर कई पैरामीटर होने पर। आप कॉम्पैक्ट लिंक बनाने के लिए किसी भी URL शॉर्टनर (जैसे Bitly या आपका अपना ब्रांडेड शॉर्टनर) का उपयोग कर सकते हैं। रीडायरेक्ट के दौरान URL पैरामीटर बरकरार रहेंगे। वैकल्पिक रूप से, एक QR कोड जनरेट करें (सेक्शन 3) जो पूरे URL को स्कैन करने योग्य इमेज में एनकोड करता है।
एक कस्टमाइज़ करने योग्य QR कोड जनरेट करें जो सीधे आपके सर्वे से लिंक होता है। QR कोड भौतिक टचपॉइंट्स के लिए आदर्श हैं — अनुभव के बिंदु पर फीडबैक प्राप्त करने के लिए उन्हें रसीदों, पोस्टरों, प्रोडक्ट पैकेजिंग, इवेंट बैज, या टेबल टेंट पर प्रिंट करें।
QR Code Preview
SA
Foreground
Color
Background
Color
Logo Overlay
Download QR
PNG
SVG
Small
Large
| विकल्प | विवरण | डिफ़ॉल्ट |
|---|---|---|
| फ़ोरग्राउंड रंग | गहरे QR कोड मॉड्यूल (स्कैन किया जाने वाला पैटर्न) का रंग | #000000 (काला) |
| बैकग्राउंड रंग | QR कोड मॉड्यूल के पीछे का रंग | #FFFFFF (सफ़ेद) |
| लोगो ओवरले | QR कोड के केंद्र में दिखाने के लिए एक PNG या SVG लोगो अपलोड करें। QR क्षेत्र का अधिकतम 30%। | कोई नहीं |
| एरर करेक्शन | लोगो मौजूद होने पर स्वतः High (H) पर सेट होता है, अन्यथा Medium (M) | Medium (M) |
| डाउनलोड फ़ॉर्मेट | PNG (रास्टर, निश्चित आकारों पर प्रिंट के लिए सर्वोत्तम) या SVG (वेक्टर, किसी भी आकार में स्केल होता है) | PNG |
| आकार | Small (200px), Medium (400px), या Large (800px) | Medium (400px) |
अपने सर्वे को सीधे अपनी वेबसाइट में एम्बेड करें ताकि आगंतुकों को किसी अलग पेज पर भेजे बिना उनसे फ़ीडबैक प्राप्त किया जा सके। SurveyAnalytica चार एम्बेड प्रकारों का समर्थन करता है — प्रत्येक एक अलग फ़ीडबैक परिदृश्य के लिए डिज़ाइन किया गया है। वह प्रकार चुनें जो आपकी वेबसाइट के लेआउट और आपको आवश्यक आगंतुक ध्यान के स्तर से सबसे अच्छा मेल खाता हो।
Feedback
NPS Widget
Floating button
Survey
x
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Popup
Modal overlay
Survey
Next
◀
Slider
Side panel
Customer Feedback Survey
Submit
Full Page
Iframe embed
NPS विजेट आपकी वेबसाइट पर एक छोटा, स्थायी फ़्लोटिंग बटन जोड़ता है — आमतौर पर नीचे-दाएँ कोने में। जब कोई आगंतुक उस पर क्लिक करता है, तो पेज से हटे बिना एक कॉम्पैक्ट सर्वे ओवरले दिखाई देता है। यह Net Promoter Score (NPS), ग्राहक संतुष्टि, या त्वरित सेंटीमेंट जांच जैसे हमेशा-चालू फ़ीडबैक के लिए आदर्श है।
Distribution > Website Embed > NPS Widget से एम्बेड कोड स्निपेट कॉपी करें और अपनी वेबसाइट के समापन </body> टैग से पहले पेस्ट करें। यह स्निपेट एक हल्का JavaScript लोडर है जो विजेट को एसिंक्रोनस रूप से लोड करता है।
पॉपअप एम्बेड आपके सर्वे को एक केंद्रित मोडल डायलॉग में दिखाता है जो पेज की सामग्री के ऊपर आ जाता है। एक अर्ध-पारदर्शी बैकड्रॉप बैकग्राउंड को धुंधला कर देता है ताकि आगंतुक का ध्यान सर्वे पर केंद्रित रहे। पॉपअप लक्षित फ़ीडबैक क्षणों के लिए सर्वोत्तम हैं, जैसे खरीदारी के बाद के सर्वे, एग्ज़िट इंटेंट कैप्चर, या ऑनबोर्डिंग फ़ीडबैक।
स्लाइडर एम्बेड एक साइड पैनल खोलता है जो ब्राउज़र विंडो के बाएँ या दाएँ किनारे से स्लाइड होकर आता है। पॉपअप के विपरीत, स्लाइडर पेज की सामग्री को पूरी तरह नहीं ढकता — आगंतुक सर्वे के साथ-साथ पेज का कुछ हिस्सा भी देख सकते हैं। स्लाइडर संदर्भगत फ़ीडबैक के लिए उपयुक्त हैं, जहाँ आगंतुक उत्तर देते समय पेज का संदर्भ लेना चाह सकते हैं।
फ़ुल पेज एम्बेड सर्वे को सीधे आपके वेब पेज के अंदर रेंडर करने के लिए एक मानक HTML <iframe> का उपयोग करता है। सर्वे iframe के पूरे कंटेंट क्षेत्र को भर देता है, जिससे यह आपकी वेबसाइट का एक स्वाभाविक हिस्सा लगता है। यह तरीका समर्पित सर्वे पेजों, नॉलेज बेस, या ऑनबोर्डिंग फ़्लो के लिए सर्वोत्तम है, जहाँ सर्वे ही मुख्य सामग्री है।
Distribution > Website Embed > Full Page से iframe कोड कॉपी करें और अपने पेज के HTML में वहाँ पेस्ट करें जहाँ आप सर्वे दिखाना चाहते हैं:
पॉपअप और स्लाइडर कॉन्फ़िगर करने योग्य ट्रिगर नियमों का समर्थन करते हैं जो नियंत्रित करते हैं कि सर्वे कब दिखाई दे। आप कई ट्रिगर संयोजित कर सकते हैं — सर्वे तब दिखाई देगा जब कोई भी कॉन्फ़िगर की गई ट्रिगर शर्त पूरी होगी।
| ट्रिगर | विवरण | उदाहरण |
|---|---|---|
| Time Delay | विज़िटर के पेज पर N सेकंड बिताने के बाद सर्वे दिखाएँ | पेज पर 5 सेकंड के बाद दिखाएँ |
| Scroll Percentage | जब विज़िटर पेज की ऊँचाई के एक निश्चित प्रतिशत तक स्क्रॉल करे तो दिखाएँ | 50% पेज स्क्रॉल पर दिखाएँ |
| Exit Intent | जब विज़िटर का माउस कर्सर व्यूपोर्ट के ऊपरी हिस्से की ओर बढ़े (जो पेज छोड़ने या टैब बंद करने के इरादे को दर्शाता है) तो दिखाएँ | कर्सर को व्यूपोर्ट छोड़ते हुए पहचानें |
| Click Trigger | जब विज़िटर पेज पर किसी विशेष बटन या लिंक पर क्लिक करे तो दिखाएँ। बटन में आपके सर्वे ID से मेल खाता data-sa-survey एट्रिब्यूट होना चाहिए। |
data-sa-survey="YOUR_SURVEY_ID" वाला कस्टम बटन |
| Page Load | पेज लोड पूरा होते ही, बिना किसी देरी या यूज़र एक्शन के, तुरंत सर्वे दिखाएँ | सर्वे पेज के साथ दिखाई देता है |
ईमेल सर्वे वितरण के लिए सबसे प्रभावी चैनलों में से एक बना हुआ है, खासकर तब जब आप ग्राहकों, कर्मचारियों या सब्सक्राइबर जैसे जाने-पहचाने ऑडियंस तक पहुँच रहे हों। SurveyAnalytica का ईमेल कैंपेन बिल्डर आपको पेशेवर ईमेल डिज़ाइन करने, मर्ज टैग से कंटेंट को पर्सनलाइज़ करने, सेंड शेड्यूल करने, और एंगेजमेंट ट्रैक करने देता है — वह भी बिना प्लेटफ़ॉर्म छोड़े।
ईमेल बिल्डर टेक्स्ट ब्लॉक, इमेज, बटन, डिवाइडर, सोशल लिंक और HTML कोड ब्लॉक सहित ड्रैग-एंड-ड्रॉप कॉम्पोनेंट्स को सपोर्ट करता है। सभी टेम्पलेट पूरी तरह रिस्पॉन्सिव हैं और मोबाइल ईमेल क्लाइंट के लिए ऑप्टिमाइज़ किए गए हैं। आप भविष्य के कैंपेन के लिए किसी भी डिज़ाइन को पुन: उपयोग योग्य टेम्पलेट के रूप में सेव कर सकते हैं।
मर्ज टैग का उपयोग करके अपने ईमेल में डायनामिक कंटेंट जोड़ें। ये प्लेसहोल्डर हैं जो भेजते समय प्रत्येक रेसिपिएंट के डेटा से बदल दिए जाते हैं:
| मर्ज टैग | जिससे बदला जाता है | उदाहरण आउटपुट |
|---|---|---|
{firstName} |
कॉन्टैक्ट लिस्ट से रेसिपिएंट का पहला नाम | Sarah |
{lastName} |
रेसिपिएंट का अंतिम नाम | Johnson |
{email} |
रेसिपिएंट का ईमेल पता | sarah@example.com |
{company} |
कॉन्टैक्ट डेटा से कंपनी का नाम | Acme Corp |
{surveyLink} |
कॉन्टैक्ट ID के साथ पर्सनलाइज़्ड सर्वे URL | https://survey…/s/abc?cid=xyz |
{custom.fieldName} |
कॉन्टैक्ट लिस्ट का कोई भी कस्टम फ़ील्ड | कस्टम फ़ील्ड का मान |
कई सब्जेक्ट लाइन टेस्ट करके अपनी ओपन रेट को ऑप्टिमाइज़ करें। तीन सब्जेक्ट लाइन वेरिएंट तक बनाएँ और स्प्लिट प्रतिशत सेट करें (उदाहरण के लिए, 20% Group A, 20% Group B, 60% Winner)। SurveyAnalytica एक छोटे सैंपल को टेस्ट वेरिएंट भेजता है, फिर बाकी रेसिपिएंट को अपने आप विजेता सब्जेक्ट लाइन (सबसे अधिक ओपन रेट वाली) भेजता है।
हर ईमेल कैंपेन रीयल टाइम में निम्नलिखित एंगेजमेंट मेट्रिक्स को ट्रैक करता है:
WhatsApp सर्वे वितरण के लिए सबसे अधिक एंगेजमेंट वाले चैनलों में से एक है, कई बाज़ारों में ओपन रेट 90% से ऊपर है। SurveyAnalytica बड़े पैमाने पर टेम्पलेटेड मैसेज भेजने, डिलीवरी और रीड रिसीट ट्रैक करने, और रेसपोंडेंट के साथ दो-तरफ़ा बातचीत को सपोर्ट करने के लिए WhatsApp Business API के साथ इंटीग्रेट होता है।
WhatsApp कैंपेन लॉन्च करने से पहले, आपको इनकी आवश्यकता है:
{{1}}, सर्वे लिंक के लिए {{2}})। प्रत्येक वेरिएबल को संबंधित कॉन्टैक्ट लिस्ट फ़ील्ड से मैप करें।
←
S
SurveyAnalytica
ऑनलाइन
आज
नमस्ते Sarah! 👋
हम आपकी हाल की खरीदारी के बारे में
आपकी प्रतिक्रिया जानना चाहेंगे।
इसमें केवल
2 मिनट लगते हैं!
सर्वेक्षण लें →
10:32 AM
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✓
भेजा गया
✓✓
डिलीवर हुआ
✓✓
पढ़ा गया
संदेश टाइप करें…
➤
WhatsApp टेम्पलेट में क्रमांकित प्लेसहोल्डर ({{1}}, {{2}}, आदि) होते हैं जिन्हें आप अपनी संपर्क सूची के फ़ील्ड से मैप करते हैं। सामान्य मैपिंग में शामिल हैं:
| टेम्पलेट वेरिएबल | इसमें मैप होता है | आउटपुट उदाहरण |
|---|---|---|
{{1}} |
पहला नाम | Sarah |
{{2}} |
सर्वेक्षण लिंक | https://survey…/s/abc?cid=xyz |
{{3}} |
कंपनी का नाम | Acme Corp |
{{4}} |
कस्टम फ़ील्ड (जैसे, ऑर्डर नंबर) | ORD-12345 |
जब कोई प्राप्तकर्ता आपके WhatsApp संदेश का जवाब देता है, तो SurveyAnalytica उस जवाब को कैप्चर करता है और एक 24 घंटे की बातचीत विंडो खोलता है। इस विंडो के दौरान आप बिना किसी नए टेम्पलेट की आवश्यकता के फ़ॉलो-अप संदेश भेज सकते हैं। यह सर्वेक्षण के बारे में सवालों के जवाब देने, रिमाइंडर भेजने, या अतिरिक्त गुणात्मक प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए उपयोगी है।
लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर साझा करके अपने सर्वेक्षण की पहुंच बढ़ाएं। SurveyAnalytica Open Graph और Twitter Card मेटाडेटा के साथ अनुकूलित शेयरिंग लिंक जनरेट करता है ताकि आपका सर्वेक्षण लिंक सोशल फ़ीड में एक आकर्षक, क्लिक करने योग्य कार्ड के रूप में दिखाई दे।
f Facebook
सर्वेक्षण पूर्वावलोकन छवि
ग्राहक प्रतिक्रिया सर्वेक्षण
survey.surveyanalytica.com
इस सर्वेक्षण में हमारे साथ अपना अनुभव साझा करें…
𝕏 Twitter / X
सर्वेक्षण पूर्वावलोकन छवि
ग्राहक प्रतिक्रिया सर्वेक्षण
survey.surveyanalytica.com
हमें बेहतर बनाने में मदद करें — हमारा 2-मिनट का सर्वेक्षण लें…
in LinkedIn
सर्वेक्षण पूर्वावलोकन छवि
ग्राहक प्रतिक्रिया सर्वेक्षण
survey.surveyanalytica.com
हम आपकी पेशेवर राय को महत्व देते हैं…
f
अपने सर्वेक्षण को अपने पेज, समूहों, या Messenger के माध्यम से पोस्ट के रूप में साझा करें। Open Graph टैग आपके सर्वेक्षण के शीर्षक, विवरण, और कवर छवि के साथ एक समृद्ध लिंक पूर्वावलोकन बनाते हैं। पोस्ट को अपने पेज के शीर्ष पर दृश्यमान रखने के लिए पिन करें।
𝕏
एक आकर्षक कॉल-टू-एक्शन के साथ अपना सर्वेक्षण लिंक ट्वीट करें। Twitter Card मेटाडेटा फ़ीड में एक आकर्षक पूर्वावलोकन कार्ड जनरेट करता है। पहुंच बढ़ाने के लिए प्रासंगिक हैशटैग का उपयोग करें और अपने ब्रांड खाते को टैग करें। इष्टतम एंगेजमेंट समय के लिए ट्वीट शेड्यूल करें।
in
पेशेवर दर्शकों के लिए अपने व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल या कंपनी पेज पर साझा करें। LinkedIn पोस्ट पूर्वावलोकन सर्वेक्षण की छवि और शीर्षक को प्रमुखता से प्रदर्शित करते हैं। B2B अनुसंधान, कर्मचारी सहभागिता सर्वेक्षण, और उद्योग बेंचमार्किंग अध्ययनों के लिए आदर्श।
P
एक दृश्य सर्वेक्षण छवि और लिंक के साथ एक पिन बनाएं। उपभोक्ता-केंद्रित ब्रांडों, डिज़ाइन प्रतिक्रिया, और दृश्य वरीयता सर्वेक्षणों के लिए प्रभावी। अपने सर्वेक्षण के संदर्भ और कॉल-टू-एक्शन के साथ समृद्ध पिन विवरण जोड़ें।
r/
विशिष्ट समुदायों तक पहुंचने के लिए प्रासंगिक सबरेडिट में अपना सर्वेक्षण पोस्ट करें। सर्वेक्षण साझा करने के लिए प्रत्येक सबरेडिट के नियमों का पालन करें। अपने शोध उद्देश्य और परिणामों का उपयोग कैसे किया जाएगा, इसके बारे में संदर्भ शामिल करें — Reddit समुदाय पारदर्शिता को महत्व देते हैं।
✈
Telegram चैनलों और समूहों में साझा करें। सर्वेक्षण लिंक आपके सर्वेक्षण के शीर्षक और विवरण के साथ एक तत्काल पूर्वावलोकन जनरेट करता है। Telegram के बड़े समूह आकार (200,000 सदस्यों तक) इसे बड़े समुदाय दर्शकों तक जल्दी पहुंचने के लिए प्रभावी बनाते हैं।
अपने Shopify स्टोर के ग्राहकों से उनकी यात्रा के मुख्य क्षणों पर सीधे प्रतिक्रिया एकत्र करें — खरीदारी के बाद, डिलीवरी के बाद, उत्पाद पेज पर, या चेकआउट पर। SurveyAnalytica Shopify ऐप शॉपिंग अनुभव को बाधित किए बिना सर्वेक्षणों को आपके स्टोरफ्रंट में स्वाभाविक रूप से एम्बेड करता है।
| प्लेसमेंट | विवरण | इनके लिए सर्वश्रेष्ठ |
|---|---|---|
| खरीदारी के बाद (Thank You पेज) | चेकआउट के तुरंत बाद ऑर्डर पुष्टिकरण पेज पर सर्वेक्षण दिखाई देता है | खरीदारी का अनुभव, चेकआउट संतुष्टि |
| डिलीवरी के बाद | ऑर्डर डिलीवरी के N दिन बाद ईमेल या WhatsApp सर्वेक्षण ट्रिगर होता है | उत्पाद की गुणवत्ता, डिलीवरी संतुष्टि |
| उत्पाद पेज विजेट | विशिष्ट उत्पाद पेजों पर एक फीडबैक विजेट एम्बेड करें | उत्पाद में रुचि, आकार मार्गदर्शन, खरीद-पूर्व प्रश्न |
| कार्ट परित्याग | जब कोई विज़िटर कार्ट में आइटम छोड़कर जाना शुरू करता है तो पॉपअप सर्वेक्षण ट्रिगर होता है | परित्याग के कारणों को समझना |
| साइट-वाइड NPS | सभी स्टोरफ्रंट पेजों पर फ्लोटिंग NPS विजेट | समग्र स्टोर अनुभव, निरंतर भावना |
जब कोई ग्राहक Shopify द्वारा ट्रिगर किए गए सर्वेक्षण को पूरा करता है, तो निम्नलिखित ऑर्डर मेटाडेटा स्वचालित रूप से प्रतिक्रिया से जुड़ जाता है:
SurveyAnalytica को अपने मौजूदा टूल्स से जोड़कर सर्वे वितरण को ऑटोमेट करें। अपने CRM, हेल्पडेस्क, मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म, या किसी भी सिस्टम में होने वाली घटनाओं के आधार पर सर्वे ट्रिगर करें जो वेबहुक या API कॉल्स को सपोर्ट करता हो। इससे सही सर्वे सही व्यक्ति तक ठीक सही समय पर पहुँचता है।
बिना कोड लिखे Zapier के माध्यम से SurveyAnalytica को 5,000+ ऐप्स से जोड़ें। सामान्य ऑटोमेशन रेसिपी (“Zaps”) में शामिल हैं:
जब HubSpot या Salesforce में कोई डील “Won” के रूप में चिह्नित हो, तो स्वचालित रूप से ईमेल या WhatsApp के ज़रिए एक ग्राहक ऑनबोर्डिंग सर्वे भेजें।
जब कोई Zendesk या Freshdesk टिकट बंद हो, तो 1 घंटे के भीतर ग्राहक को CSAT सर्वे ट्रिगर करें।
जब कोई लीड Typeform या Google Form भरे, तो उसे फ़ॉलो-अप सर्वे कैंपेन के लिए SurveyAnalytica कॉन्टैक्ट लिस्ट में जोड़ें।
जब WooCommerce में कोई ऑर्डर शिप हो, तो 5 दिन बाद के लिए एक प्रोडक्ट फ़ीडबैक सर्वे शेड्यूल करें।
कस्टम इंटीग्रेशन के लिए, SurveyAnalytica दोनों इनकमिंग वेबहुक (सर्वे वितरण ट्रिगर करने के लिए) और आउटगोइंग वेबहुक (जब कोई रिस्पॉन्स प्राप्त हो तो आपके सिस्टम को सूचित करने के लिए) प्रदान करता है।
किसी कॉन्टैक्ट को जोड़ने और सर्वे डिलीवरी ट्रिगर करने के लिए अपने सर्वे के वेबहुक एंडपॉइंट पर एक HTTP POST अनुरोध भेजें:
{
“email”: “sarah@example.com”,
“firstName”: “Sarah”,
“channel”: “EMAIL”,
“metadata”: { “orderId”: “ORD-12345” }
}
जब भी कोई सर्वे रिस्पॉन्स सबमिट हो, रीयल-टाइम POST नोटिफ़िकेशन प्राप्त करने के लिए Settings > Integrations > Webhooks में एक वेबहुक URL कॉन्फ़िगर करें। पेलोड में रिस्पॉन्स डेटा, उत्तरदाता मेटाडेटा, और एक टाइमस्टैम्प शामिल होता है।
सर्वे वितरण पर पूर्ण प्रोग्रामेटिक नियंत्रण के लिए SurveyAnalytica REST API का उपयोग करें। मुख्य एंडपॉइंट्स में शामिल हैं:
| एंडपॉइंट | मेथड | विवरण |
|---|---|---|
/v1/surveys/{id}/distribute |
POST | ईमेल, SMS, या WhatsApp के ज़रिए एक या अधिक कॉन्टैक्ट्स को सर्वे भेजें |
/v1/surveys/{id}/link |
GET | किसी विशेष कॉन्टैक्ट के लिए एक व्यक्तिगत सर्वे लिंक जनरेट करें |
/v1/surveys/{id}/responses |
GET | फ़िल्टरिंग और पेजिनेशन के साथ सभी रिस्पॉन्स प्राप्त करें |
/v1/contacts/lists/{listId} |
POST | बैच वितरण के लिए किसी लिस्ट में कॉन्टैक्ट्स जोड़ें |
/v1/webhooks |
POST | वेबहुक एंडपॉइंट्स रजिस्टर या अपडेट करें |
क्या आपको अपनी मौजूदा कॉन्टैक्ट लिस्ट के बाहर के लोगों से रिस्पॉन्स चाहिए? SurveyAnalytica का ऑडियंस परचेज़ फ़ीचर आपको पैनल रिस्पॉन्डेंट प्रोवाइडर्स से जोड़ता है ताकि आप सत्यापित ऑडियंस से टारगेटेड रिस्पॉन्स खरीद सकें। यह मार्केट रिसर्च, कॉन्सेप्ट टेस्टिंग, और उन अध्ययनों के लिए आदर्श है जिन्हें विशिष्ट डेमोग्राफ़िक्स से सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण सैंपल साइज़ की आवश्यकता होती है।
| श्रेणी | उपलब्ध फ़िल्टर | उदाहरण |
|---|---|---|
| डेमोग्राफ़िक्स | आयु सीमा, लिंग, घरेलू आय, शिक्षा स्तर, रोज़गार स्थिति, वैवाहिक स्थिति | 25–34 आयु वर्ग की महिलाएँ, आय $50k–$100k, कॉलेज-शिक्षित |
| भूगोल | देश, राज्य/प्रांत, शहर, मेट्रो क्षेत्र, पोस्टल कोड रेडियस | United States > California > San Francisco मेट्रो क्षेत्र |
| रुचियाँ | उद्योग वर्टिकल, शौक, तकनीक उपयोग, खरीद व्यवहार | टेक्नोलॉजी उत्साही, ऑनलाइन खरीदार, फिटनेस/वेलनेस |
| पेशेवर | जॉब टाइटल, वरिष्ठता स्तर, कंपनी का आकार, उद्योग | 100+ कर्मचारियों वाली कंपनियों में मार्केटिंग मैनेजर्स |
| कस्टम स्क्रीनिंग | उत्तरदाताओं को फ़िल्टर करने के लिए सर्वे की शुरुआत में स्क्रीनिंग प्रश्न जोड़ें | “क्या आपने पिछले 6 महीनों में लैपटॉप खरीदा है?” |
प्रति रिस्पॉन्स लागत कई कारकों पर निर्भर करती है:
हर पैनल ऑर्डर में बिल्ट-इन गुणवत्ता उपाय शामिल होते हैं:
ऐसे सर्वे के लिए जिनमें निरंतर भागीदारी से लाभ होता है — पैनल, आवर्ती RMA अपडेट, अनुदैर्ध्य अध्ययन, फ़ॉर्म जिनमें उत्तरदाताओं को सुधार करने की आवश्यकता हो सकती है — आप उत्तरदाताओं को एक सुरक्षित, वन-टाइम लिंक के माध्यम से वापस आकर अपना सबमिशन संपादित करने या फिर से लेने की अनुमति दे सकते हैं।
यह एक ही टॉगल एडिटिंग (विशिष्ट उत्तरों में संशोधन) और पूर्ण रीटेक (फिर से शुरू करना) दोनों को कवर करता है; प्रतिभागी किसी भी या हर प्रश्न को बदल सकता है।
पार्टिसिपेंट पोर्टल अकाउंट वाले रेस्पॉन्डेंट (आमतौर पर पैनलिस्ट और BYO-Panel संगठनों के लिए) My Responses में जाते हैं, सबमिशन ढूंढते हैं, और Edit पेंसिल पर क्लिक करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म एक अल्पकालिक सुरक्षित टोकन जारी करता है और सर्वे को पहले से भरे हुए सभी पुराने उत्तरों के साथ खोलता है। सबमिट करने पर, मूल रिस्पॉन्स को उसी स्थान पर ओवरराइट कर दिया जाता है।
प्रत्येक एडिट लिंक एकल-उपयोग वाला होता है और एक रिस्पॉन्स से जुड़ा होता है। यह उस समय एक्सपायर हो जाता है जो पहले आए — लिंक का अपना 2-घंटे का टाइमआउट, या सर्वे पर आपके द्वारा सेट किया गया एडिट विंडो। सुरक्षा के लिए, हर लिंक उस डिवाइस से भी जुड़ा होता है जिस पर उसे खोला गया था; इसे किसी अलग नेटवर्क या ब्राउज़र से खोलना ब्लॉक कर दिया जाता है।
| कार्य | कहां | कैसे |
|---|---|---|
| सर्वे लिंक कॉपी करें | Distribution > Link | Copy बटन पर क्लिक करें |
| URL पैरामीटर जोड़ें | Distribution > Link | URL में ?key=value जोड़ें |
| QR कोड जनरेट करें | Distribution > QR Code | कस्टमाइज़ करें और डाउनलोड करें |
| NPS विजेट एम्बेड करें | Distribution > Website Embed > NPS Widget | स्क्रिप्ट कॉपी करें, </body> से पहले पेस्ट करें |
| पॉपअप सर्वे जोड़ें | Distribution > Website Embed > Popup | स्क्रिप्ट कॉपी करें, ट्रिगर कॉन्फ़िगर करें |
| स्लाइडर सर्वे जोड़ें | Distribution > Website Embed > Slider | स्क्रिप्ट कॉपी करें, दिशा और चौड़ाई सेट करें |
| फुल पेज एम्बेड | Distribution > Website Embed > Full Page | iframe कोड को अपने पेज में कॉपी करें |
| ईमेल कैंपेन बनाएं | Distribution > Email Campaign | टेम्पलेट डिज़ाइन करें, संपर्क चुनें, शेड्यूल करें |
| WhatsApp के ज़रिए भेजें | Distribution > WhatsApp Campaign | टेम्पलेट चुनें, वेरिएबल मैप करें, लॉन्च करें |
| सोशल मीडिया पर शेयर करें | Distribution > Social Media | प्रीव्यू कस्टमाइज़ करें, प्लेटफ़ॉर्म आइकन पर क्लिक करें |
| Shopify कनेक्ट करें | Integrations > Shopify | ऐप इंस्टॉल करें, अधिकृत करें, प्लेसमेंट कॉन्फ़िगर करें |
| Zapier सेट अप करें | Integrations > Zapier | अकाउंट कनेक्ट करें, Zap ट्रिगर बनाएं |
| वेबहुक कॉन्फ़िगर करें | Settings > Integrations > Webhooks | एंडपॉइंट URL जोड़ें, इवेंट चुनें |
| ऑडियंस खरीदें | Distribution > Purchase Audience | टारगेटिंग, सैंपल साइज़ सेट करें, ऑर्डर करें |