SurveyAnalytica में आपका स्वागत है
SurveyAnalytica एक AI-संचालित रिसर्च, कस्टमर इंटेलिजेंस, और ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म है जो कस्टमर फीडबैक, ऑपरेशनल डेटा, और इंटेलिजेंट वर्कफ़्लो को एक सहज इकोसिस्टम में एकीकृत करता है। यह गाइड आपको जल्दी शुरुआत करने में मदद करेगी।
प्लेटफ़ॉर्म का अवलोकन
SurveyAnalytica निम्नलिखित के लिए टूल प्रदान करता है:
- सर्वे डिज़ाइन: मल्टीपल चॉइस, रेटिंग स्केल, फ्री टेक्स्ट, फ़ाइल अपलोड, पेमेंट्स, और अन्य सहित 20+ प्रश्न प्रकारों के साथ प्रोफेशनल सर्वे बनाएं।
- कैंपेन प्रबंधन: ईमेल, SMS, WhatsApp, और सोशल मीडिया के माध्यम से मल्टी-चैनल कैंपेन डिज़ाइन और निष्पादित करें।
- डेटा प्रबंधन: एक गाइडेड विज़ार्ड के साथ डेटासेट (टेबुलर, इमेज, दस्तावेज़) अपलोड, ट्रांसफ़ॉर्म, और प्रबंधित करें।
- एनालिटिक्स: डैशबोर्ड, ट्रेंड्स, टेक्स्ट एनालिटिक्स, पिवट टेबल, और AI-संचालित इनसाइट्स के साथ डेटा का विश्लेषण करें।
- सेगमेंटेशन: बिज़नेस नियमों या ML-संचालित क्लस्टरिंग एल्गोरिदम का उपयोग करके अपने ऑडियंस को सेगमेंट करें।
- मशीन लर्निंग: क्लासिफ़िकेशन और प्रेडिक्शन मॉडल को प्रशिक्षित, मूल्यांकित, और डिप्लॉय करें।
- AI एजेंट्स: ऑटोमेशन के लिए कस्टम AI-संचालित माइक्रोसर्विसेज़ बनाएं और डिप्लॉय करें।
- बातचीत: एक यूनिफ़ाइड इनबॉक्स के साथ ओमनीचैनल मैसेजिंग प्रबंधित करें।
- वर्कफ़्लो ऑटोमेशन: प्लेटफ़ॉर्म भर में इवेंट्स द्वारा ट्रिगर किए गए ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो बनाएं।
- इंटीग्रेशन: Slack, Teams, WhatsApp, Stripe, Google Sheets, और अन्य सहित 30+ टूल से कनेक्ट करें।
अपना अकाउंट बनाना
- SurveyAnalytica प्लेटफ़ॉर्म पर जाएं और Sign Up पर क्लिक करें।
- अपना नाम, ईमेल पता, और पासवर्ड दर्ज करें।
- अपने इनबॉक्स में भेजे गए कन्फ़र्मेशन लिंक के माध्यम से अपना ईमेल पता सत्यापित करें।
- अपने अनुभव को कस्टमाइज़ करने के लिए ऑनबोर्डिंग प्रश्नावली पूरी करें।
वर्कस्पेस सेटअप
अपना अकाउंट बनाने के बाद, अपना वर्कस्पेस सेट करें:
- संगठन का नाम: अपनी कंपनी या टीम का नाम दर्ज करें।
- टीम सदस्यों को आमंत्रित करें: ईमेल द्वारा सहकर्मियों को जोड़ें। भूमिकाएं असाइन करें (Owner, Admin, Member)।
- ब्रांडिंग कॉन्फ़िगर करें: अपना लोगो अपलोड करें और ब्रांड रंग सेट करें जो सर्वे और रिपोर्ट पर लागू होंगे।
- इंटीग्रेशन कनेक्ट करें: अपने ईमेल, मैसेजिंग, और डेटा टूल लिंक करें।
डैशबोर्ड में नेविगेट करना
मुख्य डैशबोर्ड साइडबार नेविगेशन के माध्यम से सभी प्लेटफ़ॉर्म फ़ीचर्स तक त्वरित पहुंच प्रदान करता है:
- होम / डैशबोर्ड: हाल की गतिविधि, प्रमुख मेट्रिक्स, और त्वरित कार्यों का अवलोकन।
- सर्वे: सर्वे बनाएं, प्रबंधित करें, और विश्लेषण करें।
- कैंपेन: मल्टी-चैनल आउटरीच कैंपेन डिज़ाइन और निष्पादित करें।
- डेटा: डेटासेट अपलोड और प्रबंधित करें।
- कॉन्टैक्ट लिस्ट: अपने कॉन्टैक्ट और ऑडियंस सेगमेंट प्रबंधित करें।
- एनालिटिक्स: क्रॉस-एंटिटी एनालिटिक्स और रिपोर्ट देखें।
- बातचीत: ओमनीचैनल मैसेजिंग इनबॉक्स तक पहुंचें।
- एजेंट्स: AI एजेंट बनाएं और प्रबंधित करें।
- वर्कफ़्लो: ऑटोमेशन वर्कफ़्लो बनाएं और प्रबंधित करें।
- अकाउंट: अपनी प्रोफ़ाइल, संगठन सेटिंग्स, बिलिंग, और सुरक्षा प्रबंधित करें।
क्विक स्टार्ट: अपना पहला सर्वे बनाएं
- साइडबार में Surveys पर क्लिक करें।
- + New Survey पर क्लिक करें।
- एक टेम्पलेट चुनें या शुरू से शुरू करें।
- ड्रैग-एंड-ड्रॉप एडिटर का उपयोग करके प्रश्न जोड़ें। उपलब्ध प्रश्न प्रकारों में शामिल हैं: Checkbox, Radio (multiple choice), Free Text, Rating (NPS), Slider, Date/Time, Matrix, Yes/No, Star Ratings, Dropdown, Multi-Select Dropdown, Ranking, Signature, Image Choice, Video, File Upload, Phone, Payment, Product Card, और Appointment।
- थीम, रंग, और ब्रांडिंग के साथ सर्वे की उपस्थिति कस्टमाइज़ करें।
- यह सत्यापित करने के लिए कि यह डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों पर सही दिखता है, अपने सर्वे का पूर्वावलोकन करें।
- प्रतिक्रियाओं के लिए उपलब्ध कराने हेतु सर्वे प्रकाशित करें।
- सर्वे लिंक साझा करें या कैंपेन के माध्यम से वितरित करें।
क्विक स्टार्ट: कॉन्टैक्ट आयात करें
- साइडबार में Contact Lists पर क्लिक करें।
- + New Contact List पर क्लिक करें।
- कॉन्टैक्ट डेटा (नाम, ईमेल, फ़ोन, कस्टम फ़ील्ड) के साथ एक CSV या Excel फ़ाइल अपलोड करें।
- अपनी फ़ाइल के कॉलम को कॉन्टैक्ट फ़ील्ड में मैप करें।
- कॉन्टैक्ट लिस्ट सहेजें।
- लक्षित कैंपेन वितरण या सर्वे आमंत्रणों के लिए कॉन्टैक्ट लिस्ट का उपयोग करें।
क्विक स्टार्ट: एनालिटिक्स चलाएं
- कोई भी सर्वे, कैंपेन, या डेटासेट खोलें।
- एनालिटिक्स व्यू खोलने के लिए Analyze पर क्लिक करें।
- रिस्पॉन्स चार्ट और मेट्रिक्स के साथ ऑटो-जनरेटेड डैशबोर्ड एक्सप्लोर करें।
- Dashboard, Trends, Text Analytics, Pivot, और Segments व्यू के बीच स्विच करें।
- अपने डेटा के बारे में प्राकृतिक भाषा में प्रश्न पूछने के लिए AI असिस्टेंट का उपयोग करें।
- रिपोर्ट बनाएं और निष्कर्षों को PDF के रूप में एक्सपोर्ट करें।
क्विक स्टार्ट: एक AI एजेंट बनाएं
- साइडबार में Agents पर क्लिक करें।
- + New Agent पर क्लिक करें।
- प्राकृतिक भाषा में वर्णन करें कि एजेंट को क्या करना चाहिए।
- AI असिस्टेंट स्वचालित रूप से एजेंट कोड जनरेट करता है।
- एनवायरनमेंट वेरिएबल्स और इनपुट/आउटपुट स्कीमा कॉन्फ़िगर करें।
- सैंपल डेटा के साथ एजेंट का परीक्षण करें।
- एजेंट को लाइव API एंडपॉइंट के रूप में डिप्लॉय करें।
समर्थित प्रश्न प्रकार
SurveyAnalytica सर्वे बनाने के लिए प्रश्न प्रकारों का एक व्यापक सेट सपोर्ट करता है:
- CHECKBOX: विकल्पों की सूची में से बहु-चयन।
- RADIO: विकल्पों की सूची में से एकल चयन।
- FREE_TEXT: ओपन-एंडेड टेक्स्ट प्रतिक्रिया।
- TEXT_BOX / MULTI_TEXT_BOX: एकल या बहु-पंक्ति टेक्स्ट इनपुट।
- NPS: नेट प्रोमोटर स्कोर रेटिंग स्केल (0-10)।
- RATINGS: स्टार या कस्टम रेटिंग स्केल।
- SLIDER: रेंज चयन के लिए न्यूमेरिक स्लाइडर।
- DATETIME: तारीख और/या समय पिकर।
- MATRIX: पंक्तियों और स्तंभों के साथ ग्रिड/टेबल प्रश्न।
- YES_NO: बाइनरी हां/नहीं चयन।
- DROPDOWN: ड्रॉपडाउन मेनू में से एकल चयन।
- MULTISELECT_DROPDOWN: ड्रॉपडाउन से बहु-चयन।
- RANKING: विकल्पों की ड्रैग-एंड-ड्रॉप रैंकिंग।
- SIGNATURE: डिजिटल हस्ताक्षर कैप्चर।
- IMAGE_CHOICE: इमेज विकल्पों में से चुनें।
- VIDEO: एम्बेडेड वीडियो प्रश्न।
- FILE_UPLOAD: फ़ाइल अटैचमेंट अपलोड।
- PHONE: सत्यापन के साथ फ़ोन नंबर इनपुट।
- PAYMENT: Stripe-संचालित पेमेंट कलेक्शन।
- PRODUCT_CARD: चयन के साथ प्रोडक्ट डिस्प्ले।
- APPOINTMENT: Calendly-संचालित शेड्यूलिंग।
सहायता प्राप्त करना
प्लेटफ़ॉर्म सहायता प्राप्त करने के कई तरीके प्रदान करता है:
- AI असिस्टेंट: प्रासंगिक सहायता के लिए एनालिटिक्स और सर्वे बिल्डर में उपलब्ध।
- सहायता लेख: हर फ़ीचर के लिए विस्तृत दस्तावेज़ीकरण (आप अभी एक पढ़ रहे हैं)।
- इन-ऐप मार्गदर्शन: जटिल कार्यों के लिए चरण-दर-चरण विज़ार्ड।