सब-प्रोसेसर
SurveyAnalytica (Cosmoneural Private Limited) प्लेटफ़ॉर्म उपलब्ध कराने के लिए नीचे दी गई कंपनियों का उपयोग करता है। इनमें से हर कंपनी केवल सेवा के अपने हिस्से को पूरा करने के लिए, हमारे निर्देशों पर और अपनी डेटा प्रोसेसिंग शर्तों के तहत डेटा प्रोसेस करती है।
- डिफ़ॉल्ट रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में Google Cloud पर होस्ट किया गया; Enterprise ग्राहकों को उनकी चुनी हुई रीजन में एक डेडिकेटेड टेनेंट मिलता है।
- AI सुविधाएँ केवल तभी चलती हैं जब आप उनका उपयोग करते हैं, SurveyAnalytica के अपने Google Cloud और OpenAI एंटरप्राइज़ खातों पर: न डेटा रिटेंशन, न मॉडल ट्रेनिंग।
- ISO/IEC 27001 प्रमाणित। प्रमाणपत्र सत्यापित करें
ग्राहक डेटा प्रोसेस करने वाले सब-प्रोसेसर
ये प्रदाता वह डेटा प्रोसेस कर सकते हैं जो आप SurveyAnalytica में डालते हैं (सर्वे, जवाब, कॉन्टैक्ट, संदेश, फ़ाइलें) या आपके उपयोगकर्ताओं से जुड़ा डेटा।
| सब-प्रोसेसर | उद्देश्य | प्रोसेस किया गया डेटा | स्थान | शर्तें |
|---|---|---|---|---|
| Google Cloud Platform & FirebaseGoogle LLCBAA उपलब्ध (Enterprise) | होस्टिंग और कंप्यूट (Cloud Run, Cloud Functions), डेटाबेस (Firestore, BigQuery), फ़ाइल स्टोरेज, मैसेजिंग क्यू, एन्क्रिप्शन कुंजियाँ, लॉगिंग, साइन-इन (Firebase Authentication) और पुश नोटिफ़िकेशन। | संपूर्ण ग्राहक डेटा: खाता और प्रोफ़ाइल डेटा, सर्वे, जवाब, कॉन्टैक्ट, संदेश, फ़ाइलें, वर्कफ़्लो और उपयोग रिकॉर्ड। | डिफ़ॉल्ट रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका (us-central1 और nam5 मल्टी-रीजन); Enterprise टेनेंट आपके चुने हुए रीजन में। | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
| Google Cloud AI (Vertex AI Gemini, Cloud Translation, Cloud Vision, Natural Language)Google LLCBAA उपलब्ध (Enterprise) | AI सुविधाएँ: जवाबों के सारांश, एनालिटिक्स और सर्वे-निर्माण सहायक, टेक्स्ट वर्गीकरण, रिप्लाई मिलान, इमेज टैगिंग और अनुवाद। SurveyAnalytica के अपने Google Cloud एंटरप्राइज़ खाते पर चलता है; Google के मॉडलों के प्रशिक्षण के लिए कुछ भी उपयोग नहीं किया जाता। | किसी AI या अनुवाद सुविधा को भेजे गए टेक्स्ट और फ़ाइलें, जैसे सर्वे की सामग्री, मुक्त-टेक्स्ट जवाब, संदेश का टेक्स्ट और अपलोड की गई इमेज। | संयुक्त राज्य अमेरिका (us-central1) | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
| OpenAIOpenAI, L.L.C.BAA उपलब्ध (Enterprise) | AI कोपायलट, कंटेंट और इमेज जनरेशन तथा एनालिटिक्स सहायक, जब आप इनका उपयोग करना चुनते हैं। SurveyAnalytica के अपने एंटरप्राइज़ OpenAI खाते पर चलता है; कुछ भी रखा नहीं जाता और न ही OpenAI के मॉडलों के प्रशिक्षण के लिए उपयोग किया जाता है। | केवल वह सामग्री जो आप किसी AI सुविधा को सबमिट करते हैं। | संयुक्त राज्य अमेरिका | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
| StripeStripe, Inc. | सब्सक्रिप्शन बिलिंग, इनवॉइस, और वे भुगतान जो आप Stripe Connect के ज़रिए सर्वे और पोर्टल में इकट्ठा करते हैं। | बिलिंग संपर्क विवरण, भुगतान कार्ड डेटा (Stripe द्वारा संभाला जाता है; हम कभी भी पूरे कार्ड नंबर संग्रहित नहीं करते), लेन-देन और भुगतानकर्ता का विवरण। | संयुक्त राज्य अमेरिका और Stripe के अन्य स्थान | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
| Amazon Web Services (SES, SNS, S3)Amazon Web Services, Inc.BAA उपलब्ध (Enterprise) | ईमेल डिलीवरी (Amazon SES), जब आप अपना SMS प्रदाता नहीं लाते तब SMS डिलीवरी (Amazon SNS), डिलीवरी, बाउंस और शिकायत सूचनाएँ (SNS), और इनबाउंड ईमेल का स्टोरेज (S3)। | ईमेल पते, फ़ोन नंबर, ईमेल और SMS की सामग्री व अटैचमेंट, डिलीवरी इवेंट। | जापान (ap-northeast-1) | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
| VercelVercel Inc. | SurveyAnalytica वेब ऐप, सार्वजनिक सर्वे और कैंपेन पेजों, तथा ग्राहक पोर्टलों की होस्टिंग। | अनुरोध डेटा (IP पता, ब्राउज़र विवरण, URL) और परोसी गई पेज सामग्री। | वैश्विक एज नेटवर्क; फ़ंक्शन संयुक्त राज्य अमेरिका में | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
ऐसे सेवा प्रदाता जिनकी ग्राहक डेटा तक पहुँच नहीं है
ये प्रदाता यह मापते हैं कि विज़िटर surveyanalytica.com का और आपकी टीम उस SurveyAnalytica ऐप का कैसे उपयोग करती है जिसमें आप साइन इन करते हैं। इनमें से कोई भी उन सर्वे, कैंपेन या पोर्टल पेजों पर नहीं चलता जो आपके उत्तरदाता देखते हैं। यदि आप किसी सर्वे में अपनी Google Analytics ID जोड़ते हैं, तो वह डेटा आपकी अपनी शर्तों के तहत आपके Google Analytics खाते में जाता है।
| सब-प्रोसेसर | उद्देश्य | प्रोसेस किया गया डेटा | स्थान | शर्तें |
|---|---|---|---|---|
| DatadogDatadog, Inc. | उस SurveyAnalytica वेब ऐप के लिए त्रुटि निदान जिसमें आपकी टीम साइन इन करती है, न कि उन सर्वे, कैंपेन या पोर्टल पेजों के लिए जो आपके उत्तरदाता देखते हैं। | ऐप उपयोगकर्ताओं का इंटरैक्शन और डिवाइस डेटा, IP पता और पेज URL। टाइप किया गया इनपुट कभी रिकॉर्ड नहीं किया जाता। | संयुक्त राज्य अमेरिका | गोपनीयता नीति |
| Google Analytics & Google Tag ManagerGoogle LLC | surveyanalytica.com और SurveyAnalytica ऐप के लिए उपयोग एनालिटिक्स और टैग प्रबंधन। | विज़िटर के डिवाइस और ब्राउज़र विवरण, देखे गए पेज, अनुमानित स्थान, कुकी पहचानकर्ता। | संयुक्त राज्य अमेरिका | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
| Vercel Speed InsightsVercel Inc. | surveyanalytica.com और SurveyAnalytica ऐप के लिए पेज प्रदर्शन मापन (Core Web Vitals), बिना कुकीज़ के। | पेज प्रदर्शन मेट्रिक्स, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, देश। | संयुक्त राज्य अमेरिका | गोपनीयता नीतिडेटा प्रोसेसिंग शर्तें |
आपका डेटा कहाँ होस्ट किया जाता है
ग्राहक डेटा डिफ़ॉल्ट रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में Google Cloud पर होस्ट किया जाता है। Enterprise ग्राहक कोई अन्य रीजन चुन सकते हैं: अनुरोध पर हम आपके ज़रूरी रीजन में एक समर्पित टेनेंट सेट अप करते हैं। डेटा रेज़िडेंसी पर चर्चा के लिए हमसे संपर्क करें।
HIPAA (Enterprise)
संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी संभालने वाले Enterprise ग्राहक SurveyAnalytica के साथ Business Associate Agreement (BAA) पर हस्ताक्षर कर सकते हैं। इसके तहत PHI आपके चुने हुए रीजन में एक समर्पित टेनेंट पर, केवल ऊपर “BAA उपलब्ध” के रूप में चिह्नित सब-प्रोसेसरों द्वारा प्रोसेस किया जाता है, जिनमें से हर एक ने हमारे साथ BAA पर हस्ताक्षर किए हैं। BAA का अनुरोध करने के लिए legal@surveyanalytica.com पर लिखें।
AI प्रदाता
AI सुविधाएँ केवल तभी चलती हैं जब आप उनका उपयोग करते हैं। Gemini, अनुवाद, Vision और Natural Language अनुरोध SurveyAnalytica के अपने Google Cloud एंटरप्राइज़ खाते पर चलते हैं, और कोपायलट तथा जनरेशन SurveyAnalytica के अपने एंटरप्राइज़ OpenAI खाते पर चलते हैं। दोनों ही मामलों में आपका डेटा हमारे खातों में रहता है, प्रदाता द्वारा रखा नहीं जाता और मॉडल प्रशिक्षण के लिए कभी उपयोग नहीं किया जाता।
आपके द्वारा कनेक्ट किए गए इंटीग्रेशन
जो सेवाएँ आप स्वयं कनेक्ट करते हैं (उदाहरण के लिए WhatsApp Business, Slack, HubSpot, Mailchimp, Shopify, Google Sheets, Calendly या Microsoft 365), और जिन SMS प्रदाताओं का खाता आप स्वयं लाते हैं (Twilio या Telnyx), वे आपके अपने प्रदाता हैं, हमारे सब-प्रोसेसर नहीं। डेटा उन तक केवल तभी पहुँचता है जब आप इंटीग्रेशन सेट अप करते हैं, और वह भी उस प्रदाता के साथ आपके समझौते के तहत।
इस सूची में बदलाव
किसी नए सब-प्रोसेसर के ग्राहक डेटा प्रोसेस करना शुरू करने से कम से कम 30 दिन पहले हम ग्राहकों को सूचित करते हैं, ताकि आप आपत्ति दर्ज कर सकें। सूचनाएँ हर खाता स्वामी के ईमेल पते पर भेजी जाती हैं। उन्हें किसी अन्य पते पर पाने के लिए, या किसी बदलाव पर आपत्ति दर्ज करने के लिए, privacy@surveyanalytica.com पर लिखें।
डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम
हमारे डेटा प्रोसेसिंग एडेंडम के लिए, जिसमें अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र हेतु Standard Contractual Clauses (मानक संविदात्मक खंड) शामिल हैं, legal@surveyanalytica.com पर संपर्क करें।
कोई सवाल है?
यदि आपको किसी प्रदाता के बारे में अधिक जानकारी, किसी प्रदाता की डेटा प्रोसेसिंग शर्तों की प्रति, या भरी हुई सुरक्षा प्रश्नावली चाहिए, तो privacy@surveyanalytica.com पर लिखें। हम दो कार्यदिवसों के भीतर जवाब देते हैं।