ग्राहक वापसी अभियान
आकर्षक ईमेल ऑफ़र, व्यक्तिगत व्हाट्सऐप फ़ॉलो-अप और अंतिम विशेष डील से निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से जोड़ें। मूल्यवान ग्राहकों को हमेशा के लिए खोने से पहले वापस लाएँ।
पुनःसक्रियण और वापसी
सर्वोत्तम प्रथा
Email
WhatsApp
7 days
- दिन 1 · 10:00
विशेष ऑफ़र ईमेल
एक आकर्षक वापसी ऑफ़र जो लौटना आसान बनाता है।Template: प्रोमोशनल ईमेल - फिरदिन 4 · 10:00
व्हाट्सऐप वापसी संदेश
एक व्यक्तिगत 'हमें आपकी कमी खलती है' जो बातचीत फिर से शुरू करता है।नमस्ते Daniel, काफ़ी समय हो गया — और Acme Fitness पर हमें आपकी कमी खली। आपकी पिछली मुलाक़ात के बाद बहुत कुछ बदल गया है, और हम आपको वह सब दिखाना चाहेंगे। आपके स्वागत में 15% की छूट, जो 30 September तक मान्य है। - repliedदिन 8 · 11:00
व्हाट्सऐप विशेष ऑफ़र
अभी भी असमंजस में पड़े संपर्कों के लिए एक अंतिम विशेष डील।नमस्ते Isabella, हमारे सबसे मूल्यवान ग्राहकों में से एक होने के नाते, आपको our Autumn Collection तक सबसे पहले पहुँच मिलती है — सबसे पहले 20% की छूट का आनंद लें। आपका व्यक्तिगत ऑफ़र अभी तैयार है और 31 August को समाप्त हो जाएगा, इसलिए देर न करें। 🎁
| Day | Channel | Event | Description | |
|---|---|---|---|---|
| Day 1 · 10:00 | Email | विशेष ऑफ़र ईमेल | एक आकर्षक वापसी ऑफ़र जो लौटना आसान बनाता है। | |
| Day 4 · 10:00 | WhatsApp | व्हाट्सऐप वापसी संदेश | एक व्यक्तिगत 'हमें आपकी कमी खलती है' जो बातचीत फिर से शुरू करता है। | |
| Day 8 · 11:00 | WhatsApp | व्हाट्सऐप विशेष ऑफ़र | अभी भी असमंजस में पड़े संपर्कों के लिए एक अंतिम विशेष डील। |
Included automation
When "व्हाट्सऐप वापसी संदेश" is replied → "व्हाट्सऐप विशेष ऑफ़र"
यह क्यों काम करता है
वापसी अभियान वास्तविक निष्क्रियता अवधि के बाद शुरू होता है और क्रमशः बढ़ता है: पहले ईमेल — सस्ता और सहमति के लिहाज़ से सुरक्षित, फिर व्यक्तिगत व्हाट्सऐप संदेश, फिर एक अंतिम ऑफ़र और पूर्ण विराम।
- केवल उन संपर्कों को शामिल करें जो एक तय अवधि से निष्क्रिय हैं (90 दिन सामान्य सीमा है) — इससे कम अवधि आपके नियमित कार्यक्रम से टकराने लगती है।
- शुरुआत ईमेल से करें: प्रति संपर्क इसकी लागत शून्य है और यह उस व्हाट्सऐप ऑप्ट-इन को बचाए रखता है जिसकी अगले चरण में ज़रूरत पड़ेगी।
- दिन 3 पर केवल उन संपर्कों के लिए व्हाट्सऐप तक बढ़ें जिन्हें ईमेल ने नहीं हिलाया, और सबसे बड़ा प्रोत्साहन दिन 7 के अंतिम संदेश के लिए बचाकर रखें।
- अंतिम संदेश के बाद रुक जाएँ और उस संपर्क को दबा दें — सुप्त दर्शकों को लगातार मेल भेजना बाकी पूरी सूची की डिलीवरी को नुकसान पहुँचाता है।
माप: पुनःसक्रियण दर