ख़रीद के बाद फ़ॉलो-अप
एक ऑर्डर को अगले ऑर्डर में बदलें: व्हाट्सऐप पर तुरंत पुष्टि करें, ग्राहक को शुरुआत में मदद दें, सही समय पर समीक्षा माँगें और दोबारा ख़रीद का समय आने पर उन्हें वापस बुलाएँ।
लेन-देन के बाद फ़ॉलो-अप
सर्वोत्तम प्रथा
WhatsApp
Email
21 days
- दिन 1 · 10:00
ऑर्डर पुष्टि
ऑर्डर विवरण और आगे क्या होगा, इसके साथ तुरंत व्हाट्सऐप पुष्टि।नमस्ते Ananya, अच्छी ख़बर — आपका ऑर्डर #48291 कन्फ़र्म हो गया है और शिपमेंट के लिए तैयार किया जा रहा है। अनुमानित डिलीवरी: Friday, 15 August। जैसे ही यह रवाना होगा, हम आपको फिर संदेश भेजेंगे, और आप हर चरण को ट्रैक कर सकेंगे। - फिरदिन 2 · 09:30
शुरुआत करने वाला ईमेल
एक छोटी गाइड जो ग्राहक को उसकी नई ख़रीद से लाभ पाने में मदद करती है।Template: स्वागत ईमेल - फिरदिन 8 · 10:00
समीक्षा अनुरोध
उत्पाद के साथ एक सप्ताह बीतने पर भेजा गया फ़ीडबैक अनुरोध।Template: सर्वेक्षण निमंत्रण ईमेल - clickedदिन 8 · 18:00
समीक्षा के लिए धन्यवाद
समीक्षा अनुरोध पर क्लिक होते ही ऑटोमेशन द्वारा भेजा गया तुरंत धन्यवाद।नमस्ते Arjun, Acme Hotels के साथ अपनी प्रतिक्रिया साझा करने के लिए धन्यवाद। हर उत्तर हमारी टीम का एक वास्तविक सदस्य पढ़ता है, और आपकी टिप्पणियाँ सीधे उन लोगों तक पहुँचती हैं जो उन पर कार्रवाई कर सकते हैं। जब आपके सुझाव सुधार बनेंगे, हम आपको ज़रूर बताएँगे। - फिरदिन 22 · 10:00
दोबारा ख़रीद ऑफ़र
दोबारा ऑर्डर करने, या पहली ख़रीद के साथ अच्छी तरह मेल खाने वाली चीज़ आज़माने का सही समय पर आमंत्रण।Template: प्रोमोशनल ईमेल
| Day | Channel | Event | Description | |
|---|---|---|---|---|
| Day 1 · 10:00 | WhatsApp | ऑर्डर पुष्टि | ऑर्डर विवरण और आगे क्या होगा, इसके साथ तुरंत व्हाट्सऐप पुष्टि। | |
| Day 2 · 09:30 | Email | शुरुआत करने वाला ईमेल | एक छोटी गाइड जो ग्राहक को उसकी नई ख़रीद से लाभ पाने में मदद करती है। | |
| Day 8 · 10:00 | Email | समीक्षा अनुरोध | उत्पाद के साथ एक सप्ताह बीतने पर भेजा गया फ़ीडबैक अनुरोध। | |
| Day 8 · 18:00 | WhatsApp | समीक्षा के लिए धन्यवाद | समीक्षा अनुरोध पर क्लिक होते ही ऑटोमेशन द्वारा भेजा गया तुरंत धन्यवाद। | |
| Day 22 · 10:00 | Email | दोबारा ख़रीद ऑफ़र | दोबारा ऑर्डर करने, या पहली ख़रीद के साथ अच्छी तरह मेल खाने वाली चीज़ आज़माने का सही समय पर आमंत्रण। |
Included automation
When "समीक्षा अनुरोध" is clicked → "समीक्षा के लिए धन्यवाद"
यह क्यों काम करता है
ऑर्डर की पुष्टि ग्राहक को मिलने वाला सबसे अधिक पढ़ा जाने वाला संदेश है; यह श्रृंखला उस ध्यान का उपयोग सपोर्ट संपर्क घटाने, ईमानदार समीक्षा पाने और अगली ख़रीद की नींव रखने में करती है।
- ऑर्डर की पुष्टि तुरंत स्वीकृत व्हाट्सऐप यूटिलिटी टेम्पलेट से करें: यूटिलिटी संदेश ऑर्डर विवरण देते हैं और मार्केटिंग नहीं होते, इसलिए हर ख़रीदार तक पहुँचते हैं।
- दिन 1 शुरुआत के लिए है, बेचने के लिए नहीं — वापसी रोकने का सबसे तेज़ तरीक़ा यह सुनिश्चित करना है कि उत्पाद वास्तव में इस्तेमाल हो।
- समीक्षा दिन 7 पर माँगें, जब समीक्षा करने लायक़ कुछ हो; पहले ही दिन माँगने पर खाली रेटिंग मिलती है और कोई उपयोगी विवरण नहीं।
- दिन-21 का दोबारा-ख़रीद ऑफ़र मार्केटिंग है: इसे केवल मार्केटिंग सहमति वाले संपर्कों को भेजें, और ऐसा स्पष्ट ऑप्ट-आउट दें जो ऑर्डर सूचनाएँ बंद न करे।
माप: पुनः ख़रीद दर