आपके सर्वे रिस्पॉन्स रेट को बढ़ाने के 5 राज़

सबसे पहले सर्वे रिस्पॉन्स रेट को समझते हैं? एक अच्छा सर्वे रिस्पॉन्स रेट क्या माना जाता है? 

सर्वे रिसर्च के लिए, रिस्पॉन्स रेट उन लोगों का प्रतिशत होता है जिन्हें फॉर्मूले के रूप में इस तरह दर्शाया जाता है।

Responses Rate =  Number of People Who Answered the Survey * 100/ Number of People to whom the survey was sent

औसतन, एक सामान्य पब्लिक सर्वे का रिस्पॉन्स रेट 5% से 33% के बीच होता है। एक अच्छे रिस्पॉन्स का रिस्पॉन्स रेट 50% या उससे अधिक होना चाहिए। कम रिस्पॉन्स रेट सर्वे डेटा को अमान्य बना सकता है क्योंकि इससे सैंपलिंग बायस पैदा हो सकता है। 

अगर आप अलग-अलग कक्षाओं के 100 छात्रों से पूछें कि क्या वे अपने वर्तमान होमवर्क के बोझ से सहज हैं, तो निचली कक्षाओं के छात्र शायद हां कहें जबकि सीनियर छात्र बहुत व्यस्त होने के कारण सर्वे का जवाब ही न दें। 

इसलिए, सही डेटा एकत्र करने और मान्य परिणाम प्रकाशित करने के लिए औसत से अधिक सर्वे रिस्पॉन्स रेट होना एक जरूरी शर्त है।
लेकिन कहना जितना आसान है, करना उतना ही मुश्किल, जैसा कि आप ऊपर देख सकते हैं कि औसत रिस्पॉन्स रेट 5-33% के बीच होता है। अधिक प्रतिशत हासिल करने में दिलचस्पी है? तो आगे पढ़ें।

यहां 5 जरूरी टिप्स दिए गए हैं जो आपके रिस्पॉन्स रेट को निश्चित रूप से बढ़ाएंगे:

1. अपने प्रतिभागियों को जोड़े रखें।

आपके रिस्पॉन्स को बढ़ाने का सबसे आसान तरीका है अपने प्रतिभागियों को पहले सवाल से ही जोड़ना। उन्हें ऐसा महसूस कराएं कि वे किसी बड़ी चीज़ का हिस्सा हैं। 

अपने सर्वे को बनाने में मदद के लिए एक पेशेवर सर्वे डिज़ाइनिंग सेवा या तैयार और परखे हुए सर्वे टेम्पलेट का उपयोग करें। सर्वे बिल्डर आपको आकर्षक सर्वे, पोल, सब्सक्रिप्शन फॉर्म आदि सेट अप करने की सुविधा देते हैं ताकि प्रतिभागियों का ध्यान आकर्षित किया जा सके।

प्रतिभागियों को सोचने पर मजबूर करने और सर्वे के सवालों को पूरा करने में उन्हें पूरी तरह केंद्रित रखने के लिए ओपन और क्लोज़-एंडेड दोनों तरह के सवालों का उपयोग करने का प्रयास करें।

2. व्यापक वितरण चैनलों का उपयोग करें।

लक्षित जनसंख्या के अधिकांश हिस्से तक पहुंचने के लिए, आपको ईमेल, सोशल मीडिया साइट्स, डायरेक्ट मैसेजिंग सेवाओं आदि के जरिए एक मल्टीचैनल सर्वे वितरण प्रणाली स्थापित करने पर विचार करना चाहिए। आप जितने अधिक लोगों को सर्वे भेजेंगे, आपके परिणामों में सांख्यिकीय महत्व हासिल करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। 

कई ऑनलाइन साइट्स आपको समझने में आसान और आकर्षक ईमेल सर्वे टेम्पलेट बनाने में मदद करती हैं ताकि अधिक से अधिक रिस्पॉन्स आ सकें, जैसे कि Survey Analytica आदि।

3. सर्वे पूरा करने के लिए प्रोत्साहन और पुरस्कार दें।

मनोवैज्ञानिक रूप से यह साबित हो चुका है कि लोग किसी काम को पूरा करने की अधिक संभावना रखते हैं अगर उसे पूरा करने पर किसी इनाम या प्रोत्साहन का वादा किया जाए। एक विशेष रूप से गहन सर्वे के लिए, मौद्रिक पुरस्कार या गिफ्ट कार्ड रिस्पॉन्स रेट बढ़ाने में काफी मददगार साबित होते हैं। एक हल्का सा प्रोत्साहन ही उन्हें शुरू करने के लिए काफी है, और अगर आपने हमारे पहले दो सुझावों का पालन किया है, तो आपके प्रतिभागियों के आपके सभी सवालों के जवाब पूरा करने की संभावना और भी अधिक हो जाती है। 

मनोवैज्ञानिक रूप से यह साबित हो चुका है कि लोग किसी काम को पूरा करने की अधिक संभावना रखते हैं अगर उसे पूरा करने पर किसी इनाम या प्रोत्साहन का वादा किया जाए। एक विशेष रूप से गहन सर्वे के लिए, मौद्रिक पुरस्कार या गिफ्ट कार्ड रिस्पॉन्स रेट बढ़ाने में काफी मददगार साबित होते हैं। एक हल्का सा प्रोत्साहन ही उन्हें शुरू करने के लिए काफी है, और अगर आपने हमारे पहले दो सुझावों का पालन किया है, तो आपके प्रतिभागियों के आपके सभी सवालों के जवाब पूरा करने की संभावना और भी अधिक हो जाती है। 

4. इसे संक्षिप्त रखें।

यह किसी से छिपा नहीं है कि आज की दुनिया में, लोग किसी ऐसी चीज़ को दूसरी बार देखने के लिए बहुत व्यस्त हैं जिसमें उनकी बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है। जो लोग रिस्पॉन्स देने की कोशिश करने का फैसला करते हैं, उनके लिए इस प्रयास को छोटा और सरल रखा जाना चाहिए। 

अपने सवालों को सरल और सटीक रखें। किसी भी अनावश्यक जानकारी से बचने की कोशिश करें और समझने में आसान भाषा का उपयोग करें। याद रखें कि प्रतिभागियों में इस अध्ययन के प्रति आपके जितना ही उत्साह नहीं होता, इसलिए अपने सर्वे को उसी के अनुसार समायोजित करने की कोशिश करें।

5. रीयल-टाइम इनसाइट्स और रिव्यू प्राप्त करें।

अपने आंकड़ों पर हमेशा नज़र बनाए रखना याद रखें। अपने प्रतिभागियों की सर्वे के साथ हर एक बातचीत को दर्ज करने की कोशिश करें। जैसा कि कहा जाता है, “ज्ञान ही शक्ति है”, और यह ठीक-ठीक जानना कि आपके प्रतिभागी आपके सर्वे पर कितना समय बिता रहे हैं, कितने अधूरे रिस्पॉन्स सबमिट किए गए और अगर बहुत से लोग बीच में ही छोड़ देते हैं, तो कितने सवालों के बाद वे छोड़ते हैं – ये सभी जानकारियां आपके सर्वे रिसर्च को बेहतर बनाने और भविष्य के रिस्पॉन्स रेट को बढ़ाने के लिए एक खजाना हैं। 

यहां एक और राज़ है: क्या आप जानते हैं कि आप यह सब और भी बहुत कुछ एक ही जगह पर हासिल कर सकते हैं? 

प्रस्तुत है Survey Analytica: नो-कोड ऑनलाइन सर्वे और कस्टमर एक्सपीरियंस SaaS प्लेटफॉर्म जो आपको एक बटन दबाकर सर्वे रिसर्च डेटा बनाने, संचालित करने और विश्लेषण करने में मदद करता है। हमारे पेशेवर टेम्पलेट्स की रेंज में से चुनें या अपने खुद के अनूठे सर्वे प्रश्नावली बनाएं और अपने रिसर्च में इष्टतम दक्षता हासिल करें।