Двухэтапный вход
Каждый пользователь может добавить второй шаг входа через приложение-аутентификатор или SMS.
Контакты и списки
Контакты и списки: хранилище аудитории для каждой кампании, потока и исследования
Списки контактов с собственными полями, импорт и экспорт CSV, динамические списки и сегменты, обработка согласий и отписок, состояние доставки по списку и каналу, а также потоки, поддерживающие списки в актуальном состоянии. База потенциальных клиентов из списков, потоков и сегментов — без отдельной CRM.
Бесплатный тариф. Банковская карта не нужна.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
- Собственные поляв каждом списке
- Динамические спискина основе правил
- Состояние доставкипо списку и каналу
- Потокиобновляют списки
Списки и поля
Списки с собственными полями — импорт за минуты
Статические списки с заданными Вами полями («Manage fields»), импорт CSV с опцией «add all unmapped as new fields», экспорт, массовое и быстрое редактирование, поиск по телефону и адресу электронной почты, клонирование, а также контакты, добавленные из инбокса или потоком.
- Отправляйте шаг нескольким спискам; получатели дедуплицируются по адресу электронной почты или телефону, а контакты без адреса пропускаются.
- Добавьте людей из выбранных переписок в список контактов для будущей кампании или потока.
AarushiyaAarushiya импортирует 486 покупателей AH-W3 со страной, продуктом и датой покупки в качестве полей.
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Списки и поля2
- Несколько списков без дубликатовProfessional · EnterpriseОтправляйте шаг нескольким спискам; получатели дедуплицируются по адресу электронной почты или телефону, а контакты без адреса пропускаются.
- Добавление отправителей в список контактовДобавьте людей из выбранных переписок в список контактов для будущей кампании или потока.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
Динамические списки и сегменты
Динамические списки и сегменты, которые всегда актуальны
Динамические списки на основе правил по полям, ответам и активности с предпросмотром до сохранения; сегменты из аналитики, применённые к спискам; списки, которые растут по мере того, как потоки помечают, оценивают и перемещают контакты.
- Задавайте сегменты правилами по полям и сохраняйте их для повторного использования в анализе.
- Отправляйте статическим спискам контактов или динамическим спискам, чьи фильтры AND/OR пересчитываются в момент отправки.
- Обучите модель логистической регрессии или случайного леса, которая относит каждый ответ к сегменту.
- Применённые сегменты отображаются столбцом в ответах, в выгрузках CSV и Excel и на карточках распределения по сегментам.
Aarushiya«Покупатели из Индии, оценившие настройку на 1 или 2 и ещё не получившие звонка» — динамический список, которому сервисная команда делает рассылку каждый понедельник.
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Динамические списки и сегменты4
- Статические и динамические аудиторииProfessional · EnterpriseОтправляйте статическим спискам контактов или динамическим спискам, чьи фильтры AND/OR пересчитываются в момент отправки.
- Сегменты на основе правилProfessional · EnterpriseЗадавайте сегменты правилами по полям и сохраняйте их для повторного использования в анализе.
- Предиктивные сегментыProfessional · EnterpriseОбучите модель логистической регрессии или случайного леса, которая относит каждый ответ к сегменту.
- Сегменты в ответах и выгрузкахProfessional · EnterpriseПрименённые сегменты отображаются столбцом в ответах, в выгрузках CSV и Excel и на карточках распределения по сегментам.
Состояние списка
Знайте, как доставляется список, до отправки
По каждому списку и каналу (электронная почта, WhatsApp, SMS, все): состояние доставки с мини-графиком тренда, вердикт в виде уровня, причины и действия, а также контакты, которые рассылка пропустит, с причиной (известный отказ, жалоба, отписка, неактивен, в списке исключений, неверный, не удалось проверить). Результаты по спискам в каждой кампании: отправлено, доставлено, открыто, клики, отказы, доли открытий и кликов. График репутации за 14 дней с уровнями предупреждения и паузы.
- Смотрите доли отказов доставки и жалоб для электронной почты и WhatsApp на графике за 14 дней с предупреждениями и автоматической паузой.
AarushiyaУ британского списка 2.1% отказов и 14 контактов, которые рассылка пропустит; команда чистит его перед запуском.
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Состояние списка3
- Панель состояния списка контактовProfessional · EnterpriseПеред отправкой смотрите состояние доставки каждого списка контактов по каналам с мини-графиком тренда.
- Результаты по спискам контактовProfessional · EnterpriseСравнивайте доставку и вовлечённость по спискам контактов, которые охватила кампания.
- Репутация электронной почты и WhatsAppProfessional · EnterpriseСмотрите доли отказов доставки и жалоб для электронной почты и WhatsApp на графике за 14 дней с предупреждениями и автоматической паузой.
Aarushiya Healthtech — вымышленная компания, используемая для иллюстрации.
Согласия и отписки
Согласия, отписки и STOP — мы берём это на себя
Ссылки и страница отписки на 8 языках, ответы STOP в SMS и WhatsApp становятся отписками, контакты с отказами и жалобами исключаются из рассылок, аудитории учитывают согласия.
- Каждое письмо содержит подписанную ссылку для отписки и заголовки отписки в один клик; отписки обрабатывает размещённая у нас страница на восьми языках.
- Контакты с отказами доставки, жалобами и отписавшиеся исключаются из аудиторий почтовых рассылок в момент отправки.
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Согласия и отписки2
- Отписка в один кликProfessional · EnterpriseКаждое письмо содержит подписанную ссылку для отписки и заголовки отписки в один клик; отписки обрабатывает размещённая у нас страница на восьми языках.
- Автоматическое исключение получателейProfessional · EnterpriseКонтакты с отказами доставки, жалобами и отписавшиеся исключаются из аудиторий почтовых рассылок в момент отправки.
Списки в потоках
Списки, которые работают с потоками
Добавление, изменение или перемещение контакта запускает поток; потоки добавляют, обновляют и помечают контакты по ответам, заказам и сообщениям; чтение по расписанию синхронизирует списки с таблицами и системами.
- Запускайте поток, когда контакт добавлен, обновлён или удалён в выбранном списке.
AarushiyaКаждая регистрация гарантии добавляет покупателя в «AH-W3 owners» и запускает поток онбординга.
Нужен платный тариф: Professional · EnterpriseПосмотреть тарифы
Всё в разделе Списки в потоках2
- Триггер списка контактовProfessional · EnterpriseЗапускайте поток, когда контакт добавлен, обновлён или удалён в выбранном списке.
- Обновление списков контактовProfessional · EnterpriseДобавляйте, обновляйте или удаляйте контакты в списке с сопоставлением по уникальному полю — повторы обновляются, а не дублируются.
История клиента · «Mahindra First Choice Wheels» · Автомобильный рынок запчастей и сервиса
Автоматические последующие касания, которые вернули клиентов
Потоки начисляли баллы лояльности клиентам, которые высоко оценили обслуживание, а затем отправляли каждому персональные вознаграждения и сервисные предложения по электронной почте.
Читать историю- 30%
- рост вовлечённости в программу лояльности
- 20%
- больше повторных визитов на сервис
Безопасность, которую видно в продукте
Кто может видеть и экспортировать контакты
Дайте каждому роль в рабочем пространстве — «Admin», «Surveyor» или «Agent» — в соответствии с его задачами.
Частые вопросы покупателей
Это CRM?
Контакты и списки — хранилище аудитории для каждой кампании, потока и исследования. База потенциальных клиентов строится из списков, потоков и сегментов — без отдельной CRM.
Как импортировать контакты?
Импортируйте CSV в список с заданными Вами полями; с опцией «add all unmapped as new fields» несопоставленные столбцы становятся новыми полями. Контакты также добавляются из инбокса или потоком.
Что такое динамический список?
Статический список — это фиксированный набор контактов. Динамический список хранит фильтры AND/OR, при необходимости вложенные, и определяет подходящих в момент отправки.
Действуют ли отписки во всех списках?
Люди отписываются на размещённой у нас странице и исключаются из последующих почтовых рассылок. Статус контакта исключает отписавшихся, пожаловавшихся и неактивных, а список исключений Вашей организации блокирует жёсткие отказы. Отписка от электронной почты никогда не удаляет телефонный контакт.
Какой тариф мне нужен?
Динамические списки, сегменты, состояние списков, результаты по спискам контактов, представление репутации, автоматическое исключение, обработка отписок, а также триггер и действия списков контактов в потоках доступны в тарифах Professional и Enterprise.
Начните работу с контактами и списками
Бесплатный тариф. Банковская карта не нужна.