Instagram + SurveyAnalytica
Комментарии, упоминания, статистика историй и личные сообщения как триггеры — ответы, публикации и Reels как действия.
Подключите бизнес-аккаунт Instagram — и его события станут триггерами рабочих процессов: комментарии и ответы на них, упоминания в подписях и комментариях, статистика историй, комментарии прямых эфиров и личные сообщения. Действия включают ответы на комментарии, комментирование постов и публикацию фото в ленту и Reels — а личные сообщения Instagram работают как полноценный двусторонний канал в общем инбоксе.
Триггеры workflow
Комментарии и упоминания
Комментарии, ответы на комментарии и упоминания в подписях или комментариях — на вебхуках, с режимом опроса для плановых проверок.
Статистика историй и live-комментарии
События эффективности историй и комментарии прямых эфиров как входные данные потоков.
Личные сообщения
Входящие DM запускают рабочие процессы и открывают диалоги в общем инбоксе.
Действия workflow
Ответы и комментарии
Отвечайте на конкретные комментарии или комментируйте посты — с идемпотентной доставкой и классифицированными повторами.
Публикация постов и Reels
Публикуйте фото в ленту и Reels через механизм медиаконтейнеров.
Ответы в DM
Отвечайте на личные сообщения из рабочих процессов или общего инбокса.
Как движутся данные
Входящее: комментарии, упоминания, истории и DM как события. Исходящее: ответы, посты и Reels. События социальных кампаний распределяются через мультиканальный движок кампаний, а ИИ-конструктор кампаний работает с постами, историями и Reels Instagram как с полноценными форматами.
Подключение: OAuth через Meta Graph для бизнес-аккаунта Instagram, привязанного к странице, с автоматическим обновлением токена. Доставки событий проверяются по HMAC.
Практический пример: Триаж упоминаний с помощью ИИ
Триггер: ваш бренд упомянут в комментарии.
Шаг: ИИ-шаг классифицирует тональность и намерение.
Действие: по жалобам публикуется алерт в Slack и открывается диалог; на похвалу отправляется благодарственный ответ на комментарий.
Всё прозрачно отражено в истории запусков рабочего процесса.
Готовые шаблоны flow
Установите готовый шаблон и адаптируйте его — не нужно строить с нуля.
Настройка
1.
Подключите по OAuth страницу Facebook, привязанную к вашему бизнес-аккаунту Instagram.
2.
Подписки на вебхуки регистрируются автоматически.
3.
Выберите события-триггеры Instagram в конструкторе рабочих процессов.
4.
Используйте действия ответа/публикации или направляйте DM в инбокс.
Частые вопросы
Работает ли это с личными аккаунтами Instagram?
Нет — API Meta требует бизнес-аккаунт (или аккаунт автора) Instagram, привязанный к странице Facebook.
Можно ли автоматизировать Reels?
Да — публикация поддерживает фото в ленту и Reels через механизм медиаконтейнеров.
Куда попадают личные сообщения?
В общий инбокс диалогов как полноценный канал и в рабочие процессы через триггер сообщений.