SMS с вашего собственного номера
Подключите свой номер Telnyx или Twilio — ваш операторский аккаунт, ваши тарифы, двусторонние ответы в общем инбоксе.
Подключите номер, купленный у Telnyx или Twilio, и SurveyAnalytica будет отправлять через ваш операторский аккаунт — оператор выставляет счета напрямую по вашим согласованным тарифам, а на платформе нет тарификации SMS. Входящие сообщения проходят проверку подписи, попадают в общий инбокс и запускают рабочие процессы; кампании потоково обрабатывают списки контактов с персонализацией для каждого контакта.
Триггеры workflow
Входящие SMS и MMS
Вебхуки с проверкой подписи от Telnyx (Ed25519) и Twilio (HMAC) нормализуют входящие сообщения — включая медиа — и запускают рабочие процессы.
Статусы доставки
Колбэки sent / delivered / failed обновляют таймлайны сообщений и счётчики кампаний и доступны как триггеры через единый триггер сообщений.
Действия workflow
Отправка SMS из рабочих процессов
Действие SMS отправляет с вашего зарегистрированного номера через ваши операторские учётные данные, с управляемым резервным путём на случай сбоя вызова оператора.
SMS-кампании
Потоковые дедуплицированные пакетные отправки с динамической персонализацией текста для каждого контакта и планированием.
Проверка по OTP
Встроенная генерация и валидация одноразовых кодов для сценариев подтверждения телефона.
Как движутся данные
Исходящие отправки идут через ваш аккаунт Telnyx или Twilio; входящие ответы попадают в тот же диалог и общий инбокс, с сохранением номера отправителя — ответы уходят с того номера, на который написал клиент.
Подключение: Свой оператор: выберите Telnyx или Twilio, вставьте API-учётные данные, зарегистрируйте номер. Прямые ссылки ведут в порталы операторов для покупки номеров; всю настройку покрывает справочное руководство.
Практический пример: Напоминание о записи с циклом «ответьте, чтобы перенести»
Триггер: запланированный рабочий процесс запускается утром накануне приёмов.
Действие: отправить каждому контакту персонализированное SMS-напоминание с вашего собственного номера.
Ответ «RESCHEDULE» запускает поток, который отправляет ссылку на запись.
Весь обмен виден в общем инбоксе.
Готовые шаблоны flow
Установите готовый шаблон и адаптируйте его — не нужно строить с нуля.
Настройка
1.
Купите номер у Telnyx или Twilio (карточка подключения даст прямую ссылку).
2.
Добавьте номер в Account → Channels с API-учётными данными оператора.
3.
Отправьте тестовое сообщение; входящие вебхуки проверяются автоматически.
4.
Используйте действие SMS в любом рабочем процессе или кампании.
Частые вопросы
Кто выставляет мне счета за сообщения?
Ваш оператор. Отправки используют ваши собственные учётные данные Telnyx или Twilio, поэтому вы платите операторские тарифы на своём аккаунте — на платформе нет измерения SMS; планы тарифицируют выполнения рабочих процессов.
Могут ли клиенты отвечать?
Да — входящие SMS и MMS проверяются, попадают в диалоги, видны в общем инбоксе и могут запускать рабочие процессы.
Какие провайдеры поддерживаются?
Сегодня Telnyx и Twilio для собственных номеров, с управляемым резервным путём для отправок.