Help
Как создать опрос и управлять им
I. Панель управления и рабочие пространства
Панель управления
- Войдите в свою учетную запись через веб-браузер или приложение.
- Кнопка «Создать опрос» находится в центре вашего главного экрана.
- Нажмите «Создать опрос».
Рабочие пространства
- Кнопка «Создать опрос» доступна на горизонтальной панели навигации вместе с другими опциями выбора функций в верхней части страницы вашего рабочего пространства.
- Нажмите «Создать опрос» на любой странице.
II. Выберите предпочтительный способ создания опроса
Шаблоны
- После нажатия «Создать опрос» вы будете перенаправлены на страницу «Дизайн опроса», где отображаются готовые шаблоны, разработанные отраслевыми экспертами.
Примечание: вы можете добавлять, редактировать, удалять и переставлять вопросы, чтобы изменить шаблон, поэтому выбирайте шаблон, который наиболее близок к вашим потребностям.
- Прокрутите страницу, чтобы просмотреть все шаблоны.
- Или воспользуйтесь строкой поиска «Найти шаблон», либо отфильтруйте по «Категории»
- Нажмите на подходящий шаблон, чтобы просмотреть опрос.
- После просмотра шаблона:
- Нажмите «Выбрать», если он соответствует вашим потребностям.
- Если он не соответствует вашим потребностям, нажмите «Отмена» и повторите процесс, чтобы просмотреть и выбрать подходящий шаблон.
Использование AI
- На экране «Дизайн опроса», в правой части заголовка, вы найдете кнопку «Использовать AI». AI создаст черновик шаблона с подходящими вопросами, чтобы помочь вам разработать опрос.
Примечание: вы можете добавлять, редактировать, удалять и переставлять вопросы, чтобы изменить шаблоны, созданные AI, поэтому смело выбирайте шаблон, если он близок к вашим потребностям.
- Теперь вы можете общаться с Ассистентом, чтобы создать опрос. Начните с темы, аудитории, количества вопросов и языка.
- Вы можете продолжать общаться с ассистентом, чтобы изменить вопросы, название, описание и т. д.
Совет: запросите больше вопросов, чтобы затем выбрать из них лучшие варианты.
- Если черновик шаблона недостаточно точен, вы можете уточнить запрос, выбрав более подходящие «название опроса» и «тему».
Совет: чем лучше вы опишете свои требования к опросу, тем эффективнее AI подберет для вас шаблон.
- Подтвердите текущий шаблон, когда он вас устроит, чтобы перейти к ручной доработке.
Импорт
На экране «Дизайн опроса», в правой части заголовка, вы найдете кнопку «Импорт».
Импорт CSV-файла
Опция CSV находится в левой части всплывающего окна «Импорт опроса».
- Нажмите «Скачать шаблон», чтобы загрузить образец шаблона опроса в формате CSV на свое устройство.
- Вы можете добавить вопросы и связанные с ними сведения в следующие поля CSV-файла: номер страницы, номер вопроса, язык, видимость, обязательность, заголовок вопроса, тип вопроса, подвопрос, варианты ответов, свойства.
- После заполнения CSV-файла нажмите «Загрузить CSV», чтобы импортировать опрос.
Google Forms
Опция «Google Forms» находится под опцией «CSV».
- Чтобы связать вашу учетную запись Google Forms с учетной записью Survey Analytica, нажмите «Продолжить с Google».
- Войдите в свою учетную запись Google Forms, чтобы связать учетные записи.
- Просмотрите свои формы Google Forms, чтобы «Выбрать форму».
- Затем выберите «Импортировать ответы опроса», если в опросе Google есть ответы, которые вы хотите импортировать.
- Наконец, нажмите «Импорт». Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от размера опроса и количества ответов.
С нуля
На экране «Дизайн опроса», в правой части заголовка, рядом с кнопкой «Импорт», вы найдете зеленую кнопку «С нуля».
Нажмите «С нуля», чтобы создать опрос с чистого листа.
Выберите «Язык по умолчанию» и другие необходимые параметры, чтобы построить опрос с нуля.
Клонирование опроса
На экране «Создать опрос», рядом с «Из шаблонов», вы найдете кнопку «Клонировать опрос».
Примечание: вы можете добавлять, редактировать, удалять и переставлять вопросы, чтобы изменить клонированные опросы.
Если вы уже разработали опрос и хотите использовать его повторно, нажмите «Клонировать опрос»
Прокрутите страницу, чтобы просмотреть все существующие опросы.
Или воспользуйтесь строкой поиска «Найти опрос»
Или отфильтруйте по «Категории»
Нажмите на нужный опрос, чтобы просмотреть его.
III. Изменение опроса
Конструктор опросов
После выбора способа создания опроса вы будете перенаправлены в Конструктор опросов, независимо от того, был ли шаблон готовым, созданным AI, импортированным, новым или клонированным.
Примечание: чтобы просмотреть любые внесенные вами изменения в шаблон, стиль и макет, нажмите «Сохранить» и просмотрите изменения в режиме «Предпросмотр».
Введите «Название опроса»
Примечание: название опроса отображается в вашем списке опросов, поэтому, если оставить его пустым, опрос будет отображаться в списке как опрос без названия.
- Чтобы скрыть заголовок опроса от участников, отключите опцию «Show survey title» в разделе «Options» вкладки «Styles» в «Survey builder».
- Выберите «Survey title» в режиме конструктора опроса, чтобы задать предпочтительный тип шрифта, цвет, цвет фона и другие параметры.
Нажмите «Save». Хотя опрос автоматически сохраняется каждые несколько секунд.
Совет: выбирайте однострочный заголовок для опроса, например «опрос узнаваемости бренда», «опрос удовлетворённости сотрудников», «опрос обратной связи от клиентов», «опрос рыночных исследований» и т. д.
Описание
Опишите цель вашего опроса.
Вы можете скрыть описание опроса от участников, отключив опцию «Show survey description» в разделе «Options» вкладки «Styles» в «Survey builder».
Выберите или нажмите «Survey description» в режиме конструктора опроса, чтобы задать предпочтительный тип шрифта, цвет, цвет фона и другие параметры с помощью нашего RichTextEditor.
Вы также можете встроить изображение или видео в «Survey description».
Нажмите «Save».
Логотип
Функция логотипа доступна пользователям тарифов Enterprise и Professional.
Нажмите «+ logo», чтобы загрузить логотип и получить доступ к элементам «Style». Нажмите здесь, чтобы узнать больше об элементах стиля.
Выберите выравнивание логотипа так, как хотите, чтобы он отображался в опросе — слева, по центру или справа
Страницы опроса
Заголовок и описание страницы опроса (необязательно). В конструкторе опроса вы можете добавить заголовок и описание для каждой страницы опроса.
Совет: для заголовка выбирайте однострочный текст, который даёт участникам чёткое понимание темы вопросов на этой странице.
Выберите предпочтительный тип шрифта, цвет, цвет фона и другие параметры для заголовка страницы.
Нажмите «Save».
Перетащите тип вопроса из вертикального меню слева на странице создания опроса.
Узнайте больше о «типах вопросов» здесь
Нажмите «Save».
Добавить новую страницу
Вы можете добавить новую страницу опроса, прокрутив до конца любой страницы и нажав кнопку «Add page».
Настройки страницы
Если навести курсор на верхний правый угол любой страницы, появятся опции изменения порядка, копирования и удаления.
Видимость страницы: иконка глаза позволяет управлять видимостью страницы. По умолчанию все страницы видимы. Эти страницы можно сделать невидимыми по умолчанию и показывать их в зависимости от ответов пользователей на разные вопросы с помощью Survey Level Rules.
Изменение порядка страниц: помогает изменить последовательность страниц.
Клонировать страницу: создаётся копия страницы со всеми её вопросами и настройками, добавляемая сразу после этой страницы.
Удалить страницу: удаляет текущую страницу.
Условия использования
Нажмите «+ Terms of Service» в самом конце опроса, чтобы добавить здесь ваши условия использования, заявление о согласии и политику конфиденциальности.
Выберите предпочтительный тип шрифта, цвет, цвет фона и другие параметры.
Вы можете добавить содержимое условий использования в этот раздел или добавить ссылку на веб-страницу с вашими условиями использования.
Отмена и повтор действий
С помощью кнопок отмены и повтора действий вы можете управлять последними изменениями
Изменение порядка вопросов
Используйте кнопки изменения порядка вопросов, чтобы изменить их последовательность
Вы получите обзор количества страниц и наборов вопросов на каждой странице.
Нажмите значки +/- справа от любой страницы, чтобы развернуть/свернуть список вопросов для этой страницы.
Нажмите на двойную полосу ═ слева от каждого вопроса, чтобы перетащить его в нужное место.
Языки
Пользователи тарифов Enterprise и Professional могут публиковать опросы на нескольких языках, тогда как пользователи тарифа Personal — на двух языках.
Нажмите на иконку, чтобы выбрать языки, на которых вы хотите опубликовать опрос.
Язык по умолчанию, связанный с вашей учётной записью, уже выбран.
Добавьте другие языки из выпадающего меню или с помощью строки поиска.
Стиль
Обратитесь к панели «Style» справа от конструктора, чтобы выбрать элементы оформления опроса
Примечание: чтобы увидеть панель Style, ни один вопрос не должен быть выбран. Если вместо этого вы видите настройки вопроса — нажмите на пустое место в разделе опроса конструктора, чтобы снять выделение с вопроса, и вы увидите панель Style.
Миниатюра
Выберите изображение, которое хотите использовать вместе с гиперссылкой (веб-ссылкой) вашего опроса.
Примечание: вы можете либо «Upload» изображение со своего устройства, либо «Search on Unsplash» подходящую картинку.
Если вы не выберете изображение миниатюры, вместе с веб-ссылкой будет отображаться логотип Survey Analytica.
Фон
Нажмите кнопку «+ Background» в центральном разделе опроса посередине экрана, чтобы назначить фон вашего опроса. Выберите изображение, которое хотите добавить в качестве фона опроса.
«Upload» изображение.
Или «Search on Unsplash».
Шрифт
Нажмите значок + рядом с «Font», чтобы выбрать семейство шрифтов для заголовка опроса, описания, заголовка страницы, вопросов и вариантов ответов.
Цвет
Нажмите значок + рядом с «Color», чтобы выбрать предпочтительный цвет и прозрачность.
Макет
Выберите предпочтительный макет.
Постраничный (Paginated). В этом макете вопросы опроса разбиты на отдельные страницы или разделы. Каждая страница обычно содержит подмножество вопросов или содержимого, и участники перемещаются по опросу, переходя со страницы на страницу с помощью кнопки «Next». Этот тип макета идеально подходит для длинных опросов.
Узнайте больше о «постраничном макете».
Карусель (Carousel). В этом макете вопросы отображаются по одному за раз и позволяют участникам перемещаться вперёд или назад по вопросам. Когда участник отвечает на вопрос, опрос переходит к следующему вопросу в карусели.
Узнайте больше о «макете-карусели».
Диалог (Dialogue). В этом макете вопросы отображаются подобно чат-платформам. Вопросы задаются по одному, и после того как участник отвечает, появляется следующий вопрос.
Узнайте больше о «диалоговом макете».
Параметры
Настройте опрос ещё точнее с помощью «Options».
- Показывать индикатор прогресса.
- Показывать номер вопроса.
- Показывать звёздочку обязательного поля.
- Показывать заголовок опроса.
- Показывать таймер.
- Показывать описание опроса.
Темы
Как только вы будете довольны настройками стиля, вы можете сохранить свою тему в окне тем, выбрав там «Save theme». Доступ к этому окну можно получить, нажав на иконку в верхней части экрана конструктора.
Кроме того, здесь же вы можете выбрать любую из ранее сохранённых тем или одну из нескольких готовых тем для применения к опросу.
Версионирование и аудит
Нажмите эту опцию, чтобы просмотреть историю версий.
Нажмите кнопку «View», чтобы просмотреть более ранние версии опроса.
Нажмите кнопку «View», чтобы просмотреть более ранние версии опроса.
Или нажмите «Return to the current version», чтобы продолжить работу с последней версией опроса.
Совместная работа
Нажмите на иконку рядом с «Comments», чтобы поделиться опросом с членами команды за пределами SurveyAnalytica
Во всплывающем окне совместной работы предоставляйте доступ новым пользователям по электронной почте или отзывайте уже предоставленный доступ.
Примечание: Вы можете пригласить нескольких участников команды для предварительного просмотра опроса и обмена
комментариями.
Эти пользователи могут оставлять комментарии к вашему опросу по ссылке предварительного просмотра опроса, и эти комментарии будут видны редактору опроса на уровне каждого вопроса.
Настройки опроса
Рабочее пространство
Выберите рабочее пространство, с которым вы хотите совместно работать над конкретным опросом.
Примечание: Доступно пользователям тарифов Enterprise и Professional. Узнайте больше о «Командах».
Выберите подходящую категорию опроса из выпадающего списка.
Примечание: У каждой категории опроса есть свой набор фильтров, выберите подходящий.
Переключатель «Уведомления»
Включите «Уведомления», чтобы получать ответы на опрос в своем аккаунте в приложении и по электронной почте.
Переключатель «Публичный опрос»
Включите «Публичный опрос», чтобы сделать ваш опрос открытым для участия всех пользователей Survey Analytica и других платформ.
Переключатель «Отслеживать местоположение»
Включите «Отслеживать местоположение», чтобы фиксировать информацию о местоположении ваших участников.
Переключатель «Собирать оффлайн-ответы»
Включите «Собирать оффлайн-ответы», чтобы собирать и сохранять ответы на опрос на вашем устройстве без подключения к интернету. Ответы будут автоматически загружены в ваш аккаунт, когда вы снова окажетесь онлайн.
Примечание: Доступно пользователям тарифов Enterprise и Professional.
Переключатель «Разрешить несколько ответов»
Включите «Разрешить несколько ответов», чтобы разрешить участникам отвечать на один и тот же опрос несколько раз.
Переключатель «Собирать частичные ответы»
Позволяет составителю опроса собирать частичные ответы на опрос. Это означает, что даже если участник не нажал кнопку отправки, но ответил на несколько вопросов, эти ответы будут записаны.
Продолжительность времени в секундах
Если задано, форма будет автоматически отправлена по истечении указанного времени для участника. Это полезно для проведения тестов на платформе. Также участнику отображается обратный таймер.
Идентификатор измерения Google Analytics
Свяжите свой идентификатор Google Analytics с аккаунтом Survey Analytica, чтобы отслеживать и контролировать взаимодействие участников с вашим опросом в вашем аккаунте Google Analytics.
Примечание: Доступно пользователям тарифов Enterprise и Professional.
Пользовательские переменные
Пользовательские переменные позволяют передавать информацию как часть отдельного ответа на опрос вне вовлечения пользователя. Эту информацию также можно использовать для персонализации опроса. После того как мы добавим пользовательские переменные с именем и описанием, имя добавляется в URL-адрес опроса участника в качестве параметра запроса, и мы можем передавать любую нужную нам информацию — например, имя переменной может быть «name», а описание — «Name», и когда мы сохраним это, URL-адрес для доступа/участия в опросе будет выглядеть примерно так: https://surveys.surveyanalytica.com/s/<id>/?name=[name]. Теперь мы можем заменить [name] на имя пользователя для отслеживания ответа пользователя, не спрашивая его имя.
Прочитайте этот блог для получения дополнительной информации.
Настройка содержимого с помощью Кастомизации элементов опроса
Под панелью «Конструктор опросов» вы найдете вкладку «Кастомизация элементов опроса». Вы можете изменять и настраивать каждый элемент опроса под свои требования: Назад, Далее, Отправить, Вопрос и Пожалуйста, ответьте на этот вопрос.
Например, вы можете изменить элемент «Отправить» на «Забронировать» или «Записаться». Аналогично, вы можете изменить «Вопрос» на «Комментарий».
Добавление, изменение и удаление вопросов
- После того как вы начнете создавать опрос одним из способов «создать опрос», слева на экране опроса вы найдете вертикальную панель с различными типами вопросов.
- Survey Analytica позволяет перетаскивать различные типы закрытых и открытых вопросов для сбора количественных и качественных данных, анализа результатов и создания отчетов.
- Закрытый вопрос предоставляет список вариантов ответа, из которых участник может выбрать.
- Открытый вопрос позволяет участнику дать ответ или отзыв своими словами.
Множественный выбор
- Как следует из названия, вопрос с множественным выбором позволяет участникам выбирать несколько вариантов ответа или пунктов из заданного списка. Это закрытый вопрос, предназначенный для сбора количественных данных от участников.
- Чтобы добавить вопрос с множественным выбором, просто перетащите его с панели компонентов туда, где написано «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры конфигурации «Множественного выбора» справа на экране на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: Чтобы просмотреть параметры конфигурации, вам сначала нужно выбрать данный вопрос, если он еще не выбран. Выбранный вопрос отмечен зеленой рамкой.
Одиночный выбор
- Как следует из названия, вопрос с одиночным выбором позволяет участникам выбрать один вариант ответа или пункт из заданного списка. Это закрытый вопрос, предназначенный для сбора количественных данных от участников.
- Чтобы добавить вопрос с одиночным выбором, просто перетащите его с панели компонентов туда, где написано «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры конфигурации «Одиночного выбора» справа на экране на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: Чтобы просмотреть параметры конфигурации, вам сначала нужно выбрать данный вопрос, если он еще не выбран. Выбранный вопрос отмечен зеленой рамкой.
Ранжирование
- Вопрос на ранжирование позволяет участникам ранжировать варианты ответа, пункты или опции, перечисленные вами, в порядке их предпочтений. Это закрытый вопрос, предназначенный для сбора количественных данных для расчета среднего ранга каждого варианта ответа, пункта или опции.
- Чтобы добавить вопрос на ранжирование, просто перетащите его с панели компонентов туда, где написано «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры конфигурации вопроса «Ранжирование» справа на экране на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: Чтобы просмотреть параметры конфигурации, вам сначала нужно выбрать данный вопрос, если он еще не выбран. Выбранный вопрос отмечен зеленой рамкой.
Свободный текст
- Вопрос со свободным текстом позволяет участникам записывать свой ответ в любом удобном формате — будь то одно предложение, длинный абзац, эссе или числа. Это открытый тип вопроса, который позволяет собирать качественные данные и проводить анализ настроений.
- Чтобы добавить вопрос со свободным текстом, просто перетащите его с панели компонентов туда, где написано «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры конфигурации вопроса «Свободный текст» справа на экране на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: Чтобы просмотреть параметры конфигурации, вам сначала нужно выбрать данный вопрос, если он еще не выбран. Выбранный вопрос отмечен зеленой рамкой.
Ограниченный текст
- Вопрос с ограниченным текстом ограничивает участников выбором ответа в определенном формате, заданном вами: будь то цвет, email, месяц, число (целое), номер телефона, текст, время, url или неделя.
- У этого вопроса есть 9 разновидностей.
- Чтобы добавить вопрос с ограниченным текстом, просто перетащите его с панели компонентов туда, где написано «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры конфигурации вопроса с ограниченным текстом справа на экране на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: Чтобы просмотреть параметры конфигурации, вам сначала нужно выбрать данный вопрос, если он еще не выбран. Выбранный вопрос отмечен зеленой рамкой.
Дата
- Вопрос типа «Дата» позволяет участникам выбрать дату и время в заданном вами формате. Единообразие формата помогает собирать эту информацию от участников без ошибок.
- Вы можете выбрать формат, в котором будет фиксироваться эта информация. В настоящее время поддерживаются форматы: месяц, время, дата, дата и время.
- Чтобы добавить вопрос «Дата», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Дата» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Ползунок
- Вопрос типа «Ползунок» позволяет участникам выбрать значение в заданном диапазоне, перетаскивая указатель по шкале.
- Чтобы добавить вопрос «Ползунок», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Ползунок» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Да/Нет
- Вопрос «Да/Нет» — это дихотомический тип закрытого вопроса, который позволяет участникам выбрать один из двух вариантов ответа, предложенных вами.
- Чтобы добавить вопрос «Да/Нет», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Да/Нет» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
NPS
- Индекс потребительской лояльности (NPS) — это вопрос на основе оценки, который позволяет участникам выбрать значение в заданном вами диапазоне шкалы. Это эффективная метрика для оценки вероятности того, что участник будет рекомендовать ваш продукт, услугу или бренд.
- Чтобы добавить вопрос NPS, просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса NPS справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Оценка CSAT
- Вопрос об удовлетворённости клиентов (CSAT) позволяет участникам выразить степень своей удовлетворённости продуктом, услугой или брендом, выбрав соответствующее значение по шкале от 1 до 5. Это позволяет вам оценивать уровень удовлетворённости клиентов, рассчитывая свой показатель удовлетворённости клиентов.
- Чтобы добавить вопрос с оценкой CSAT, просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса с оценкой CSAT справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Выпадающий список
- Вопрос типа «Выпадающий список» позволяет участникам выбрать только один ответ, пункт или вариант из заданного списка вариантов, представленных в выпадающем меню.
- Участник также может выполнять поиск по списку вариантов, что может быть очень полезно для исчерпывающего
- Чтобы добавить вопрос с рейтингом в выпадающем списке, просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса с рейтингом в выпадающем списке справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Матрица
- Вопрос типа «Матрица» позволяет участникам отвечать на вопросы, заданные в каждой строке, выбирая варианты ответов из определённого списка, представленного в соответствующих столбцах. Это тип закрытого вопроса, который можно использовать для сбора количественных данных.
- Чтобы добавить вопрос «Матрица», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Матрица» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Выбор изображения
- Вопрос типа «Выбор изображения» позволяет добавлять изображения с заданным списком вариантов ответов, предлагая участникам вопрос с одним или несколькими вариантами ответа.
- У этого вопроса есть два варианта: переключатель и флажок.
- Переключатель: одиночный выбор
- Флажок: множественный выбор
- Чтобы добавить вопрос «Выбор изображения», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Выбор изображения» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Загрузка файла
- Вопрос типа «Загрузка файла» позволяет участникам загрузить файл в указанном вами формате.
- Чтобы добавить вопрос «Загрузка файла», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Загрузка файла» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Видеозапись
- Как видно из названия, этот вопрос позволяет участникам записать видео заданной вами продолжительности.
- Чтобы добавить вопрос «Видеозапись», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Видеозапись» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Номер телефона
- Как видно из названия, этот вопрос позволяет участникам записать видео заданной вами продолжительности.
- Включение расширенной функции проверяет номер телефона с помощью одноразового кода (OTP) и может быть хорошим вариантом для подтверждений и проверок.
- Чтобы добавить вопрос «Номер телефона», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Номер телефона» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Оплата
- Вопрос об оплате помогает вам безопасно собирать онлайн-платежи в нескольких валютах, интегрируя Stripe или Paypal с вашей учётной записью.
- Чтобы добавить вопрос с рейтингом оплаты файла, просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса с рейтингом оплаты файла справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала нужно выбрать соответствующий вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной рамкой.
Запись на приём
- Это функция онлайн-записи на приём, которую вы можете предоставить участникам, интегрировав свой календарь планирования с Calendly, который является партнёром Survey Analytica.
- Чтобы добавить вопрос «Запись на приём», просто перетащите его из панели компонентов туда, где написано «Поместите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просматривать параметры настройки вопроса «Запись на приём» справа от экрана на настольных компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала выберите нужный вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной обводкой.
Карточки товаров
- Если вы хотите показать несколько вариантов с изображением, ценой и выпадающим списком для выбора количества, используйте этот вопрос. Он добавляет в вашу форму возможность отображения списка товаров.
- Чтобы добавить вопрос «Карточки товаров», просто перетащите его из панели компонентов в область с надписью «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры настройки вопроса «Карточки товаров» справа от экрана на компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала выберите нужный вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной обводкой.
Несколько текстовых полей
- Вопрос «Несколько текстовых полей» позволяет пользователю добавлять дополнительные ответы на вопрос. Это контролируется с помощью свойств «Количество текстовых полей» и «Максимальное количество текстовых полей».
- Существует множество разновидностей этого вопроса, например «Ограниченный текст», где можно задавать формат вводимого текста с помощью regex, числа, телефона и т. д.
- Чтобы добавить вопрос «Свободный текст», просто перетащите его из панели компонентов в область с надписью «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры настройки вопроса «Свободный текст» справа от экрана на компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала выберите нужный вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной обводкой.
Подпись
- Вопрос «Подпись» позволяет вам собирать подписи ваших респондентов/участников
- Чтобы добавить вопрос «Подпись», просто перетащите его из панели компонентов в область с надписью «Перетащите вопрос сюда».
- Теперь вы можете просмотреть параметры настройки вопроса «Подпись» справа от экрана на компьютерах и во всплывающем окне на ноутбуках и мобильных устройствах.
Примечание: чтобы просмотреть параметры настройки, сначала выберите нужный вопрос, если он ещё не выбран. Выбранный вопрос отмечен зелёной обводкой.
Содержимое вопроса
Заголовок вопроса. Добавьте подходящий заголовок для вашего вопроса. Используйте панель «Стиль» над заголовком вопроса, чтобы выбрать предпочитаемый шрифт, цвет, цвет фона, выравнивание текста и другие параметры оформления.
Тип вопроса. Под заголовком вопроса вы увидите выбранный вами вопрос: «Множественный выбор». Здесь вы можете изменить тип вопроса «Множественный выбор» на другой.
Добавление вариантов. Чтобы добавить варианты ответа к вопросу, нажмите кнопку «+ вариант».
Добавьте подходящий заголовок. Используйте панель «стиль» над заголовком вопроса, чтобы выбрать предпочитаемый тип шрифта, цвет, цвет фона, выравнивание текста и другое.
Повторите для каждого варианта.
Настройки вопроса
Вес. Присвоение весов или значений ответам помогает в статистическом анализе опроса. Это важно для получения выводов, а также актуально для викторин и тестов.
Узнать больше о весах
Разделение опроса. Если включить «Разделение опроса», выбранные участником варианты ответа на этот вопрос будут использоваться как идентификатор для дальнейшего продвижения участника по опросу.
Доступно платным пользователям
Описание. Описание позволяет добавить под заголовком вопроса описание с изображением, видео и другими возможностями форматированного текста. Это может быть полезно, если вы хотите пояснить вопрос или если ответы на вопрос должны основываться на содержимом описания.
Видимость. По умолчанию все добавленные вопросы видимы, т. е. отображаются участникам. Отключение этой опции скроет вопрос, и его можно снова сделать видимым на основе правил.
Обязательность. По умолчанию все добавленные вопросы являются обязательными, т. е. участник должен на них ответить. Если вы хотите сделать вопрос необязательным, отключите этот переключатель.
Подстановка (Piping). Подстановка позволяет переносить ответы на предыдущий вопрос в данный вопрос в качестве вариантов. Подстановка также позволяет редактировать код, с помощью которого можно обращаться к пользовательским конечным точкам/API вне платформы для формирования вариантов ответа.
Отключено. Включение этой опции отключает вопрос: пользователь будет видеть этот вопрос, но не сможет на него ответить. Это может быть полезно для отображения значения, рассчитанного с помощью подстановки и автоприменения.
Автоприменение. Автоприменение позволяет задать вариант ответа по умолчанию для данного вопроса, который пользователь может изменить. Если одновременно включены «Отключено» и «Автоприменение», пользователь не сможет изменить этот вариант ответа.
Случайный порядок. При включении рандомизирует порядок вариантов ответа для пользователя/участника.
Правила и логика
Правила и логику можно создавать на уровне опроса и на уровне вопроса.
Правила уровня опроса
Правила уровня опроса можно просмотреть, нажав кнопку «Правила» справа в редакторе опроса, рядом с кнопкой «Стиль».
После нажатия откроется список правил и кнопка для добавления нового правила опроса.
Добавить правило опроса
После нажатия «Создать правило» откроется редактор правил. Редактор правил содержит следующие свойства:
Название
Понятное название правила, чтобы вы или ваша команда могли в будущем понять его назначение.
Вопрос-триггер
Выпадающий список для выбора вопроса, ответ на который будет запускать правило.
Логика
Как следует проверять ответ на вопрос-триггер. В настоящее время поддерживаются следующие типы сравнения ответа на вопрос-триггер: «Равно», «Совпадает с выбором», «Совпадает с одним из вариантов выбора», «Не совпадает ни с одним из вариантов выбора» и «Совпадает со всеми вариантами выбора».
+ Условие
Позволяет добавить дополнительные условия с помощью объединения. Например, чтобы триггер срабатывал при выборе ответов на несколько вопросов.
Действие
Это действие, которое нужно выполнить, если триггер соответствует заданным условиям. В настоящее время поддерживаются следующие действия:
Показать страницу
Показать скрытую/невидимую страницу.
Скрыть страницу
Скрыть видимую страницу из списка страниц.
В начало страницы
Переместить пользователя в начало видимой страницы.
Перейти к вопросу на странице
Перевести пользователя к конкретному вопросу на определённой странице.
Завершить опрос
Пользователю больше не показываются вопросы, форма опроса отправляется, а ответ фиксируется с отображением конечной страницы.
Прервать опрос
Ответ на форму опроса не фиксируется, и пользователю показывается страница благодарности.
Отфильтровать варианты ответа на вопрос
Позволяет отфильтровать возможные варианты ответа для целевого вопроса. Это используется для скрытия вариантов ответа целевого вопроса.
Отфильтровать вопрос
Скрыть целевой вопрос.
Показать вопрос
Показать целевой вопрос.
Показать варианты ответа на вопрос
Показать скрытые варианты ответа целевого вопроса.
Правила уровня вопроса
Правила уровня вопроса можно увидеть, нажав на значок логики внизу каждого вопроса в конструкторе опросов, либо их можно активировать из редактора вопроса справа в конструкторе опросов для каждого вопроса.
Добавить правило вопроса
После нажатия на Create Rule откроется редактор правил. Редактор правил имеет следующие свойства:
Название
Понятное название правила, чтобы вы или ваша команда могли в будущем понять его назначение.
Триггерный вопрос
Выпадающий список вопросов для выбора вопроса, по ответу на который сработает правило.
Логика
Как должен проверяться триггерный вопрос. В настоящее время мы поддерживаем следующие типы сравнения ответа на триггерный вопрос: Equals, Selection Matches, Selection Matches One, Selection Does not match any of и Selection Matches All.
Действие
Это действие, которое мы хотим выполнить, если триггер соответствует нашим условиям. В настоящее время мы поддерживаем следующие действия:
Показать страницу
Показать скрытую/невидимую страницу.
Скрыть страницу
Скрыть видимую страницу в списке страниц.
Наверх страницы
Переместить пользователя в начало видимой страницы.
Перейти к вопросу на странице
Переместить пользователя к вопросу на определённой странице.
Завершить опрос
Пользователю больше не показываются вопросы, форма опроса отправляется, а ответ фиксируется с показом конечной страницы.
Прервать опрос
Ответ на форму опроса не фиксируется, а пользователю показывается страница благодарности.
Отфильтровать варианты ответа на вопрос
Мы можем отфильтровать возможные варианты ответа для целевого вопроса. Это используется для скрытия вариантов ответа целевого вопроса.
Отфильтровать вопрос
Скрыть целевой вопрос.
Показать вопрос
Показать целевой вопрос.
Показать варианты ответа на вопрос
Показать скрытые варианты ответа целевого вопроса.
Настройка и оформление конечной страницы опроса
На данный момент поддерживается 4 типа конечных страниц опроса. Их можно настроить на экране публикации опроса, доступном через навигацию по опросу.
- Страница благодарности.
- Страница результатов.
- Начало опроса
- Внешняя ссылка
Страница благодарности
Страница благодарности, как следует из названия, просто показывает пользователю благодарственное сообщение. Это можно настроить с помощью редактора форматированного текста.
Страница результатов
Страница результатов в качестве конечной страницы полезна для показа результатов опроса участнику. Обычно это используется для тестов и викторин. Участник видит сводку по тесту или викторине, в которых он принял участие. Подсчёт баллов основан на весах, заданных на уровне вопросов и ответов.
Начало опроса
Этот режим запускает опрос в режиме киоска или агента. Это означает, что после отправки ответа на опрос форма перезагружается к началу опроса с всплывающим сообщением благодарности, чтобы можно было беспрепятственно собирать следующий ответ. Текст всплывающего сообщения полностью настраивается с помощью нашего RichTextEditor.
Внешняя ссылка
Внешняя ссылка используется для перенаправления пользователей на внешнюю страницу после завершения или прерывания опроса.
Нам просто нужно указать внешний URL, на который мы хотим отправить пользователя, а также выбрать вопросы или пользовательские переменные, которые мы хотим передать вместе с ним.
Примечание: объём данных, которые можно передать с помощью функции «send fields in external link», ограничен длиной URL, поддерживаемой текущими стандартами HTTP, поскольку информация об ответах на вопросы передаётся через параметры запроса URL.
Планирование опроса
Планирование опроса позволяет запускать и останавливать опрос в заданное время. Планирование опроса доступно на странице публикации опроса. При настройке опрос не будет собирать ответы за пределами этих дат.
Сбор обратной связи по опросу
Это набор вопросов, которые вы можете задать участникам, чтобы узнать их мнение о вашем опросе. Понравился ли им опрос, а если нет — что можно улучшить.
Скачивание ответа опроса участником
Включение этого переключателя на экране публикации опроса позволяет участникам скачивать свой ответ на опрос на конечных страницах опроса.
Тестирование и предпросмотр
SurveyAnalytica помогает вам протестировать опрос и все его функции перед публичным запуском. Это можно сделать на экране предпросмотра опроса, к которому можно перейти, нажав «Далее» в конструкторе/редакторе опроса или нажав «Preview» в верхней навигации опроса.
Экран предпросмотра обладает следующими возможностями.
Темы
Мы можем сохранить наши изменения стиля как собственные темы или применить ранее сохранённые темы либо темы, предоставленные платформой.
Оформление
Оформление позволяет полностью стилизовать и брендировать ваш опрос.
Пожалуйста, посмотрите это короткое видео о том, как добавить ненавязчивый фон и стилизовать его дальше.
Миниатюра
Установка миниатюры позволяет задать изображение, которое будет видно при отправке опроса другим людям в виде ссылки. Изображение заменяет стандартное изображение (логотип SurveyAnalytica) на заданную вами миниатюру.
Шрифт
Настройки шрифта позволяют выбрать другой шрифт. Мы поддерживаем практически все возможные шрифты. Мы также можем изменить размер, начертание шрифтов для разных элементов, а также подчеркнуть элемент.
Цвет
Настройки цвета позволяют выбрать разные цвета для разных элементов опроса. Непрозрачность или прозрачность можно задать для разных элементов, таких как фон, блок вопроса, индикатор прогресса и условия обслуживания. Изменение непрозрачности может привести к красивым преобразованиям. Например, установка нулевой непрозрачности у условий обслуживания может полностью их скрыть. Цвета для разных элементов также можно задать на уровне отдельного элемента с помощью RichTextEditor, что переопределит эти глобальные настройки.
Макет
Макеты изменяют то, как опрос/форма отображается пользователю. В настоящее время мы поддерживаем три вида.
Классический/постраничный
Это стандартный макет опроса. Вопросы распределены по страницам, и у каждой страницы есть свой заголовок и описание. Одновременно показывается одна видимая страница со всеми её видимыми вопросами и видимыми вариантами ответа (см. Rules, чтобы понять, как изменять видимость во время выполнения). После того как участник/респондент ответит на все вопросы данной страницы, пользователь может нажать «Далее», чтобы перейти на следующую видимую страницу. В случае одностраничного опроса пользователь увидит кнопку отправки для отправки своего ответа.
Диалоговый
Этот макет обеспечивает диалоговый опыт, похожий на чат-бота. Пользователю одновременно показывается один вопрос. После ответа на него становится виден следующий вопрос. Пользователь по-прежнему может прокручивать назад к предыдущим вопросам.
Карусель
Этот макет обеспечивает эффект карусели с кнопками «Далее» и «Назад» внизу и отображением одного вопроса за раз. Пользователям нужно нажимать кнопки «Далее» и «Назад» для перемещения между вопросами. На последнем видимом/действительном вопросе вместо кнопки «Далее» отображается кнопка «Отправить» для отправки ответа.
Опции
Есть несколько настроек оформления, которые не относятся ни к одной конкретной категории и объединены в разделе «Опции».
- Показать индикатор выполнения: показывает или скрывает индикатор выполнения в верхней части опроса/формы и т. д. По умолчанию включено.
- Показать номер вопроса: если вы хотите скрыть номера вопросов и использовать собственное оформление номеров вопросов в заголовке вопроса или полностью убрать их из отображения. По умолчанию включено.
- Показать обязательную звёздочку: как и «Показать номер вопроса», эта опция позволяет убрать стандартную звёздочку, отображаемую рядом с обязательными вопросами. По умолчанию включено. Конструктор/редактор опросов может отображать собственные элементы в заголовке вопроса, чтобы отметить обязательность вопроса.
- Показать название опроса: если вы не хотите показывать название опроса и просто начать со страницы и содержимого вопроса. Название также используется для отображения списка опросов локально и может содержать технические наименования. Вы можете полностью скрыть его в опросе. По умолчанию включено.
- Таймер опроса: показывает нарастающий таймер в заголовке индикатора выполнения опроса, отображая, сколько времени пользователь потратил на опрос. В случае, если в настройках опроса задана «Длительность в секундах», отображается обратный отсчёт от заданного времени.
Элементы опроса
Здесь мы предоставляем возможность изменять другие элементы, такие как текст кнопки отправки, сообщение об ошибке отсутствия обязательного ответа, заголовок номера вопроса и т. д. для полного контроля над оформлением опроса. Поскольку опросы могут быть многоязычными, пользователь может редактировать эти элементы на всех языках опроса.
Предпросмотр
Предпросмотр позволяет пользователю протестировать опрос в мобильном и десктопном представлении. Это помогает полностью протестировать различные правила, отображение вопросов и оформление перед запуском опроса. Если вы хотите поделиться опросом со своим руководством или командами, не имеющими доступа к платформе, вы можете использовать функцию совместной работы, чтобы поделиться им с ними.
Совместная работа и комментарии
Доступ к совместной работе можно получить с помощью значка «+ Пользователь» на верхней панели инструментов на странице предпросмотра. Это позволяет вам поделиться черновой версией опроса с вашей командой или другими людьми, у которых нет доступа к SurveyAnalytica. Это избавляет от необходимости приобретать много лицензий только для того, чтобы команда могла проверить ваш опрос. Пожалуйста, посмотрите это короткое видео о том, как использовать эту функцию. Это также не фиксирует ответ за вас и избавляет от траты квоты ответов на опрос во время тестирования. Это также становится очень полезным при изменении уже опубликованных опросов, так как вы можете протестировать новые изменения, не публикуя (подробнее о публикации опроса здесь) эти изменения в опубликованную версию.
Отмена/Повтор
Как следует из названия, помогает откатывать изменения и повторно применять изменения
Мобильный/десктопный вид
Переключение между этими представлениями отображает предпросмотр опроса в соответствующих размерах.
Данные
Вкладка «Данные» на правой панели навигации позволяет тестировать ваши пользовательские переменные в режиме предпросмотра. Эта вкладка отображается только в том случае, если в опросе настроены пользовательские переменные. Как видно, установка значения в поле пользовательской переменной (в данном случае «Abhay») автоматически отражается в описании опроса (персонализация). Подробнее о пользовательских переменных здесь.
Публикация опроса
Функция «Публикация опроса» позволяет вам сделать текущую черновую версию активной. Все изменения, вносимые в опрос, применяются только к черновой версии опроса. Эти изменения необходимо опубликовать, чтобы запустить опрос, если он ещё не опубликован, или чтобы отразить их в уже опубликованном опросе. Это делается на вкладке «Публикация», доступной из верхней панели навигации опроса.
Поделиться опросом
После того как мы опубликовали опрос с помощью кнопки публикации на экране публикации, мы можем теперь поделиться опросом, используя различные каналы. Это возможно с экрана «Поделиться опросом», доступного из верхней панели навигации редактора опросов.
На странице отображается список ссылок для различных каналов, количество открытий ссылки и количество ответов, собранных по данной ссылке. Каждой ссылкой можно управлять независимо, что обеспечивает более точный контроль над каналами участия. Также можно оценить качество ответов, полученных по ссылке, и отключить канал, дающий ответы низкого качества.
В настоящее время доступно 9 типов каналов распространения:
Скачать опрос
Как следует из названия, вы можете скачать опрос в формате PDF. Распечатать его и раздать участникам или поделиться им с людьми, чтобы они прислали вам свои комментарии-отзывы. Однако в этом случае правила не применяются, так как это статический рендер. Он также не поддерживает персонализацию. Ответы, собранные с помощью этого способа, необходимо загрузить на платформу в виде файла Excel или CSV на вкладке «Ответы» в разделе аналитики.
Функция «Email» позволяет отправлять опрос прямо из приложения. Мы можем легко создать новый список контактов или выбрать уже существующий для рассылки опроса. Подробнее о списках контактов читайте здесь. Рассылка по электронной почте может выполняться на всех языках, поддерживаемых для данного опроса.
Вверху мы показываем все метрики рассылки опроса по электронной почте для данной ссылки. Отображаются:
Отправлено: Все письма, которые были отправлены. Это общее количество отправок. Если данная email-рассылка использовалась несколько раз для отправки писем, то все эти отправки суммируются.
Отказы: Количество жёстких отказов (bounce). Если письмо не было отправлено на адрес электронной почты, это будет зафиксировано в показателях отказов. Также в списке контактов адрес электронной почты будет отмечен статусом «Отказ», чтобы вы могли предпринять действия в отношении этого адреса.
Доставки: Как следует из названия, показывает, сколько писем было успешно доставлено на целевой адрес электронной почты.
Открытия: Сколько из доставленных писем было открыто пользователями.
Клики: Сколько раз участники нажимали на ссылку опроса в письме.
Жалобы: Как следует из названия, эта метрика показывает, сколько человек отметили ваше письмо как спам и подали жалобу на него. Это также отображается как статус для данной записи/электронного адреса в списке контактов.
Имя отправителя и Email отправителя:
Имя отправителя и адрес электронной почты используются для отправки письма с указанного адреса, а имя отображается как имя отправителя. Платные аккаунты могут использовать собственные домены электронной почты для отправки этих писем.
Тема письма:
Тема письма, используемая при отправке данного письма. Это тема письма по умолчанию для заданного языка. Тему письма также можно задать на уровне шаблона письма-напоминания.
Расписание:
Расписание позволяет запланировать отправку письма на определённую дату и время или отправлять его с заданной периодичностью. Это полезно для проведения лонгитюдных опросов. Особенность в том, что система автоматически учитывает изменения в шаблонах и списках контактов, чтобы отправлять письма новым контактам с обновлёнными шаблонами.
Вложение письма:
Вложения писем можно использовать для отправки пользователю вложений в составе письма. Это очень полезно для запланированных отчётов, созданных из раздела Аналитика опроса.
Шаблон:
Шаблоны писем — это фактическое содержимое письма, которое передаётся в письме. Оно может быть полностью настроено на основе информации из списка контактов (часть записи контакта), данных ответов на опрос по разным вопросам или пользовательских переменных.
Напоминание:
Это для отправки писем-напоминаний. Это полезно в ситуациях, когда вы хотите подтолкнуть пользователя принять участие в опросе. Содержимое этого письма может полностью отличаться от основного письма. Его тема также может отличаться. Вам нужно будет указать, через сколько дней отправляется напоминание. Также можно использовать значения меньше 1.
Веб-ссылка
Веб-ссылки полезны, если вы хотите самостоятельно поделиться опросом с потенциальными респондентами. Ссылку можно скопировать и отправить по любому удобному каналу.
Переключатель «Отключить переопределение ответа»
По умолчанию все опросы открыты для многократного прохождения респондентами, однако сохраняется только последний ответ. Эта функция гарантирует, что пользователю будет показано предупреждение о том, что он уже ответил на опрос.
QR-код
Вы можете сгенерировать QR-код для опроса, которым можно поделиться, и который можно затем распространить в печатных СМИ, OTT-каналах и т. д. для прямого участия.
Веб-сайт
Способ «Веб-сайт» позволяет встроить опрос в ваш сайт или веб-страницу различными способами. Это позволяет сгенерировать код, который можно встроить на ваш сайт или веб-страницу. Вы можете задать оформление и автоматизировать отображение опроса с помощью правил.
Оформление
Вы можете выбрать один из 6 разных вариантов оформления для встраивания опроса на вашу веб-страницу/сайт.
Режим интеграции
Standard: полностью встраивает опрос на страницу в том месте, куда вы вставите код встраивания, с помощью iFrame.
New Page: Показывает кнопку в месте встраивания. При нажатии на эту кнопку опрос откроется на новой странице.
Popup: Показывает кнопку в месте встраивания. При нажатии на эту кнопку опрос откроется во всплывающем окне.
Slider: Показывает кнопку в месте встраивания. При нажатии на эту кнопку опрос откроется в слайдере.
Popover: Показывает кнопку в месте встраивания. При нажатии на эту кнопку опрос откроется в оверлее.
Side Tab: Показывает кнопку в месте встраивания. При нажатии на эту кнопку опрос откроется сбоку в оверлее.
Элементы оформления
Для этих режимов интеграции доступны следующие настройки
Текст кнопки
Это текст, который отображается на кнопке.
Позиция кнопки
Это позиция, в которой отображается кнопка. Embedded означает, что кнопка появится там, куда вставлен html-код встраивания. Все остальные позиции используют CSS-атрибут fixed position и автоматически отображаются в заданной позиции на странице, не ограничиваясь местом, куда встроен html-код.
Цвет текста
Это цвет текста кнопки. Вы можете подобрать его в соответствии с темой страницы, на которой встроен опрос.
Цвет фона кнопки
Это цвет фона кнопки. Вы можете подобрать его в соответствии с темой страницы, на которой встроен опрос.
Радиус скругления
Мы также можем изменить радиус скругления углов кнопки, чтобы согласовать её оформление.
Правила
С помощью правил мы можем автоматизировать то, как опрос показывается пользователю. Без правил опрос должен быть активирован пользователем нажатием на кнопку. Но если вы хотите показать опрос пользователю, когда он покидает сайт или на сайте произошло какое-то изменение, вы можете использовать эту функцию, чтобы предложить пользователю принять участие в опросе.
В настоящее время мы поддерживаем следующие автоматические триггеры:
Загрузка страницы
При загрузке определённой страницы. Вам нужно указать URL страницы, и опрос будет автоматически открываться при переходе по этому URL на вашем сайте.
При намерении уйти
Когда пользователь намеревается покинуть ваш сайт, нажимая на значок закрытия в браузере, опрос откроется автоматически.
По расписанию
Через заданный промежуток времени после перехода на определённую страницу.
Прокрутка
Когда пользователь начинает прокручивать страницу, на которой встроен опрос.
Получить код
Это сгенерирует код встраивания или скрипт, который пользователю нужно встроить на своём сайте.
Примечание: для выполнения этого потребуется базовое понимание HTML, CSS и JS.
Социальные сети
Приложения для обмена сообщениями
Эта функция в настоящее время находится в бета-версии и по умолчанию недоступна. Мы поддерживаем распространение опросов через Teams, Slack, Whatsapp и Facebook Messenger.
Shopify
Канал Shopify позволяет добавить опрос в ваш магазин Shopify.
Бесшовные интеграции в реальном времени
Интеграции в реальном времени позволяют создавать рабочие процессы для распространения вашего опроса по разным каналам или выполнения действия на основе ответа на опрос.
Ограничения на участие в опросе
Ограничения на участие в опросе — это способ ограничить круг лиц, которые могут принять участие в опросе. По умолчанию все опросы/формы доступны всем, у кого есть ссылка на опрос. Мы можем изменить это, задав ограничения на участие в опросе. Ограничения на участие в опросе можно задать на экране публикации опроса, как показано на этом скриншоте.
После нажатия на «Ограничения» откроется оверлей со списком всех ограничений, применённых к опросу/форме.
Нажатие на «Добавить» открывает оверлей создания ограничения. В настоящее время участие в опросе можно ограничить по домену электронной почты, электронной почте, местоположению, зарегистрированному пользователю или номеру мобильного телефона.
Email Domain: Мы можем указать несколько доменов электронной почты, и участникам будет предложено войти, используя свою электронную почту; домен электронной почты проверяется до того, как участник получит доступ к форме опроса, в противном случае пользователю будет показано сообщение.
Email: Мы можем указать несколько адресов электронной почты, и участникам будет предложено войти, используя свою электронную почту; адрес электронной почты проверяется до того, как участник получит доступ к форме опроса, в противном случае пользователю будет показано сообщение.
Location: Мы можем указать местоположение (широту и долготу) и радиус расстояния от этой точки. Местоположение участника проверяется при открытии опроса, и только если оно соответствует всем требованиям, опрос показывается пользователю, в противном случае пользователю будет показано сообщение.
Повторяющиеся разделы
Нужна страница опроса, где респондент может заполнить несколько однотипных пунктов — несколько возвратов товара в одной RMA, несколько детей в форме на пособие, список активов для аудита? Сгруппируйте нужные вопросы в раздел, включите переключатель Repeatable (Повторяемый), и у ваших респондентов появится кнопка «Добавить ещё».
См. полное руководство: Repeatable Sections in Surveys.