Авторизуйте собственный домен электронной почты для отправки кампаний. После настройки DKIM любой адрес на этом домене (например, alerts@yourcompany.com, noreply@yourcompany.com) можно использовать в качестве адреса «от кого».

Кто может это делать

Администраторы организации на тарифах Professional или Enterprise. DKIM проверяется один раз для всей организации и затем может быть предоставлен любой команде в вашем рабочем пространстве.

Что делает DKIM

DKIM (DomainKeys Identified Mail) криптографически подписывает исходящие письма, чтобы принимающие серверы, такие как Gmail, Outlook и Yahoo, могли доверять тому, что они отправлены с вашего домена. Без DKIM кампании с вашего домена попадают в спам или отклоняются вовсе.

Что вам понадобится

• Доступ к вашему DNS-провайдеру для домена электронной почты.
• Три записи CNAME для добавления — мы предоставим их при начале настройки.

Пошаговая настройка

1. Перейдите в Account → Organization → My Domains → Sending Domains.
2. Введите домен электронной почты — только домен, а не полный адрес (например, yourcompany.com, а не alerts@yourcompany.com).
3. Нажмите Add Domain. Карточка развернётся с тремя записями CNAME.
4. Скопируйте каждую строку в вашего DNS-провайдера. Поле Name заканчивается на ._domainkey — не добавляйте домен вручную; большинство провайдеров делают это автоматически.
5. Сохраните DNS. Нажимайте Reload на карточке каждые несколько минут, пока значок не сменится на DKIM Verified. Распространение записей занимает от 15 минут до 24 часов в зависимости от провайдера.
6. После верификации разблокируется селектор Teams. Выберите команды, которым разрешено отправлять письма с этого домена. Нажмите Save.
7. Теперь домен появится в выпадающем списке From у каждого участника команды при составлении кампании.

Пример DNS-записей

Фактические токены уникальны для вашего домена. У вас они будут выглядеть примерно так:

Type	Name	Value
CNAME	a1b2c3..._domainkey	a1b2c3....dkim.amazonses.com
CNAME	d4e5f6..._domainkey	d4e5f6....dkim.amazonses.com
CNAME	g7h8i9..._domainkey	g7h8i9....dkim.amazonses.com

Особенности отдельных провайдеров

• Cloudflare — проксирование CNAME не поддерживается для DKIM; установите переключатель прокси в положение DNS only (серое облако).
• GoDaddy — когда запрашивается хост, вводите только a1b2c3..._domainkey (без .yourcompany.com). GoDaddy добавляет его автоматически.
• AWS Route 53 — вставьте полное имя записи a1b2c3..._domainkey.yourcompany.com.
• Google Workspace DNS — используйте «Custom resource records»; не путайте с собственным DKIM Google Workspace (они могут безопасно сосуществовать).

Устранение неполадок

• Всё ещё в статусе ожидания через 24 часа — выполните в любом терминале команду dig CNAME a1b2c3..._domainkey.yourcompany.com. Если ответа нет, DNS не сохранил запись. Если ответ неверный, значение было скопировано неправильно (обычная причина — отсутствующий завершающий сегмент).
• Несколько организаций с одним доменом — только одна организация SurveyAnalytica может владеть верификацией DKIM для домена. Обратитесь в поддержку для объединения.
• Письма всё равно попадают в спам — для большинства почтовых ящиков достаточно только DKIM, но для корпоративных объёмов отправки также добавьте запись SPF: v=spf1 include:amazonses.com ~all. Для максимальной доставляемости добавьте также запись DMARC.

Отзыв доступа

Администраторы организации могут в любой момент отозвать доступ команды в селекторе команд карточки домена. Отзыв не удаляет настройку DKIM — домен остаётся зарегистрированным на уровне организации и может быть предоставлен снова. Чтобы полностью удалить регистрацию домена, нажмите Delete на карточке.