Добро пожаловать в SurveyAnalytica

SurveyAnalytica — это платформа для исследований, работы с клиентскими данными и автоматизации на базе AI, которая объединяет обратную связь от клиентов, операционные данные и интеллектуальные рабочие процессы в единую экосистему. Это руководство поможет вам быстро начать работу.

Обзор платформы

SurveyAnalytica предоставляет инструменты для:

• Разработки опросов: создавайте профессиональные опросы с более чем 20 типами вопросов, включая множественный выбор, шкалы оценки, свободный текст, загрузку файлов, платежи и многое другое.
• Управления кампаниями: разрабатывайте и запускайте многоканальные кампании через email, SMS, WhatsApp и социальные сети.
• Управления данными: загружайте, преобразуйте и управляйте наборами данных (табличными, изображениями, документами) с помощью пошагового мастера.
• Аналитики: анализируйте данные с помощью дашбордов, трендов, текстовой аналитики, сводных таблиц и инсайтов на базе AI.
• Сегментации: сегментируйте свою аудиторию с помощью бизнес-правил или алгоритмов кластеризации на основе ML.
• Машинного обучения: обучайте, оценивайте и развертывайте модели классификации и прогнозирования.
• AI-агентов: создавайте и развертывайте пользовательские микросервисы на базе AI для автоматизации.
• Общения: управляйте омниканальными сообщениями через единый почтовый ящик.
• Автоматизации рабочих процессов: создавайте автоматизированные рабочие процессы, запускаемые событиями на платформе.
• Интеграций: подключайтесь к более чем 30 инструментам, включая Slack, Teams, WhatsApp, Stripe, Google Sheets и другие.

Создание учетной записи

1. Перейдите на платформу SurveyAnalytica и нажмите Sign Up.
2. Введите ваше имя, адрес электронной почты и пароль.
3. Подтвердите адрес электронной почты по ссылке из письма, отправленного на ваш почтовый ящик.
4. Заполните вводную анкету, чтобы настроить работу под себя.

Настройка рабочего пространства

После создания учетной записи настройте рабочее пространство:

1. Название организации: укажите название вашей компании или команды.
2. Приглашение членов команды: добавьте коллег по электронной почте. Назначьте роли (Owner, Admin, Member).
3. Настройка брендинга: загрузите свой логотип и задайте фирменные цвета, которые будут применяться к опросам и отчетам.
4. Подключение интеграций: свяжите свою почту, мессенджеры и инструменты работы с данными.

Навигация по дашборду

Главный дашборд обеспечивает быстрый доступ ко всем функциям платформы через боковую навигацию:

• Главная / Дашборд: обзор последних действий, ключевых метрик и быстрых действий.
• Опросы: создание, управление и анализ опросов.
• Кампании: разработка и запуск многоканальных кампаний охвата.
• Данные: загрузка и управление наборами данных.
• Списки контактов: управление контактами и сегментами аудитории.
• Аналитика: просмотр сквозной аналитики и отчетов.
• Общение: доступ к омниканальному почтовому ящику сообщений.
• Агенты: создание и управление AI-агентами.
• Рабочие процессы: создание и управление автоматизацией рабочих процессов.
• Аккаунт: управление профилем, настройками организации, биллингом и безопасностью.

Быстрый старт: создание первого опроса

1. Нажмите Опросы в боковой панели.
2. Нажмите + Новый опрос.
3. Выберите шаблон или начните с нуля.
4. Добавляйте вопросы с помощью редактора drag-and-drop. Доступные типы вопросов: Checkbox, Radio (множественный выбор), Free Text, Rating (NPS), Slider, Date/Time, Matrix, Yes/No, Star Ratings, Dropdown, Multi-Select Dropdown, Ranking, Signature, Image Choice, Video, File Upload, Phone, Payment, Product Card и Appointment.
5. Настройте внешний вид опроса с помощью тем, цветов и брендинга.
6. Просмотрите опрос, чтобы убедиться, что он корректно выглядит и на компьютере, и на мобильных устройствах.
7. Опубликуйте опрос, чтобы сделать его доступным для ответов.
8. Поделитесь ссылкой на опрос или распространите его через кампанию.

Быстрый старт: импорт контактов

1. Нажмите Списки контактов в боковой панели.
2. Нажмите + Новый список контактов.
3. Загрузите файл CSV или Excel с данными контактов (имя, email, телефон, пользовательские поля).
4. Сопоставьте столбцы вашего файла с полями контактов.
5. Сохраните список контактов.
6. Используйте список контактов для целевого распространения кампаний или приглашений к опросу.

Быстрый старт: запуск аналитики

1. Откройте любой опрос, кампанию или набор данных.
2. Нажмите Анализировать, чтобы открыть раздел аналитики.
3. Изучите автоматически сформированный дашборд с графиками ответов и метриками.
4. Переключайтесь между разделами Dashboard, Trends, Text Analytics, Pivot и Segments.
5. Используйте AI-ассистента, чтобы задавать вопросы о ваших данных на естественном языке.
6. Создавайте отчеты и экспортируйте результаты в формате PDF.

Быстрый старт: создание AI-агента

1. Нажмите Агенты в боковой панели.
2. Нажмите + Новый агент.
3. Опишите, что должен делать агент, на естественном языке.
4. AI-ассистент автоматически сгенерирует код агента.
5. Настройте переменные окружения и схемы входных/выходных данных.
6. Протестируйте агента на примерах данных.
7. Разверните агента как рабочую конечную точку API.

Поддерживаемые типы вопросов

SurveyAnalytica поддерживает широкий набор типов вопросов для создания опросов:

• CHECKBOX: множественный выбор из списка вариантов.
• RADIO: единственный выбор из списка вариантов.
• FREE_TEXT: открытый текстовый ответ.
• TEXT_BOX / MULTI_TEXT_BOX: одно- или многострочный текстовый ввод.
• NPS: шкала Net Promoter Score (0-10).
• RATINGS: звездная или пользовательская шкала оценки.
• SLIDER: числовой слайдер для выбора диапазона.
• DATETIME: выбор даты и/или времени.
• MATRIX: вопрос-сетка/таблица со строками и столбцами.
• YES_NO: бинарный выбор да/нет.
• DROPDOWN: единственный выбор из выпадающего меню.
• MULTISELECT_DROPDOWN: множественный выбор из выпадающего меню.
• RANKING: ранжирование вариантов методом drag-and-drop.
• SIGNATURE: захват цифровой подписи.
• IMAGE_CHOICE: выбор из вариантов изображений.
• VIDEO: встроенный видеовопрос.
• FILE_UPLOAD: загрузка прикрепленного файла.
• PHONE: ввод номера телефона с проверкой.
• PAYMENT: прием платежей на базе Stripe.
• PRODUCT_CARD: карточка товара с возможностью выбора.
• APPOINTMENT: планирование встреч на базе Calendly.

Получение помощи

Платформа предоставляет несколько способов получить помощь:

• AI-ассистент: доступен в разделах аналитики и конструктора опросов для контекстной помощи.
• Справочные статьи: подробная документация по каждой функции (вы сейчас читаете одну из них).
• Подсказки в приложении: пошаговые мастера для сложных задач.