We use cookies and similar technologies to improve your experience, analyse traffic, and personalise content. You can accept all cookies or reject non-essential ones.
Настройте доступность опроса, ограничения на ответы, цели, вознаграждения и пользовательские переменные, чтобы контролировать, кто и когда может отвечать.
Панель общих настроек — это место, где вы определяете базовые свойства вашего опроса. Эти настройки задают идентификацию опроса, язык по умолчанию, рабочий статус и любые пользовательские переменные, необходимые для отслеживания и персонализации.
Общие
Ограничения
Цели
Вознаграждения
Название опроса
Опрос удовлетворённости клиентов, 1 кв. 2025
Описание
Квартальный опрос обратной связи клиентов для
измерения NPS и уровня удовлетворённости…
Язык по умолчанию
Английский (США)
Статус
Активен
Пользовательские переменные
Определено переменных: 3
Изменить
Название опроса используется внутри панели управления SurveyAnalytica для идентификации вашего опроса. Оно отображается в списке опросов, отчётах аналитики и уведомлениях по электронной почте. Описание необязательно, но рекомендуется для совместной работы команды — оно помогает другим участникам рабочего пространства быстро понять назначение опроса.
Выберите основной язык для вашего опроса. Он определяет язык по умолчанию для интерфейса опроса, системных сообщений (таких как «Далее», «Отправить» и текст валидации) и начальный слой перевода. SurveyAnalytica поддерживает многоязычные опросы — вы можете добавить дополнительные переводы в разделе «Переводы» конструктора опросов после установки языка по умолчанию здесь.
| Функция | Описание |
|---|---|
| Язык по умолчанию | Основной язык для текста опроса и элементов системного интерфейса |
| Поддержка RTL | Автоматическая раскладка справа налево для арабского, иврита, урду и других языков RTL |
| Дополнительные переводы | Добавляйте дополнительные языки в конструкторе; респонденты могут переключаться с помощью переключателя языка |
| Автоопределение | При желании определяйте язык браузера респондента и показывайте соответствующий перевод |
Пользовательские переменные позволяют внедрять контекстные данные в опрос с помощью параметров URL. Определите имена переменных в настройках, затем передавайте значения через URL опроса (например, ?source=email&userId=abc123). Эти переменные можно использовать в тексте вопросов, логике подстановки, сообщениях на завершающей странице, и они сохраняются вместе с каждым ответом для сегментации и отчётности.
source, userId)Переключатель статуса определяет, принимает ли ваш опрос ответы в данный момент. Статусы опроса включают:
| Статус | Поведение | Ответы принимаются |
|---|---|---|
| Черновик | Опрос находится в режиме разработки; недоступен по публичной ссылке | Нет |
| Активен | Опрос активен и собирает ответы | Да |
| Приостановлен | По ссылке на опрос отображается сообщение о приостановке; существующие данные сохраняются | Нет |
| Закрыт | Опрос окончательно закрыт; посетителям отображается сообщение о закрытии | Нет |
Настройте автоматическое открытие и закрытие опроса в определённые даты и время. Это особенно полезно для исследований с ограниченными сроками, сезонных кампаний обратной связи и сценариев соответствия требованиям, где сбор данных должен происходить в заданном временном окне.
По умолчанию опросы становятся доступны сразу после активации и остаются открытыми бессрочно. Функция планирования позволяет задать точные даты начала и окончания, гарантируя, что опрос будет доступен только в течение заданного периода. Если респондент переходит по ссылке на опрос вне запланированного окна, ему отображается настраиваемое сообщение о закрытии.
При настройке дат начала и окончания платформа использует выбранный часовой пояс для всех расчётов. Это означает, что опрос, запланированный на закрытие в «17:00 EST», закроется точно в это время по восточному часовому поясу, независимо от местонахождения респондентов. Часовой пояс по умолчанию соответствует часовому поясу, настроенному для вашего рабочего пространства, но вы можете переопределить его для каждого опроса.
По достижении даты окончания опрос автоматически переходит в закрытое состояние. Любой респондент, перешедший по ссылке после этого момента, увидит настраиваемое сообщение о закрытии. Вы можете отредактировать это сообщение в общих настройках, чтобы предоставить контекст — например, направить посетителей на более новую версию опроса или указать контактный email для вопросов.
| Настройка | Описание | По умолчанию |
|---|---|---|
| Дата начала | Когда опрос становится доступным для ответов | Сразу (без ограничений) |
| Дата окончания | Когда опрос перестаёт принимать новые ответы | Никогда (без ограничений) |
| Часовой пояс | Опорный часовой пояс для всех расчётов дат | Часовой пояс рабочего пространства |
| Сообщение о закрытии | Сообщение, отображаемое посетителям после даты окончания | “Этот опрос больше не принимает ответы” |
Ограничения на ответы дают вам тонкий контроль над тем, кто может открывать ваш опрос и отправлять ответы. SurveyAnalytica предлагает пять типов ограничений, которые можно комбинировать для точного таргетинга аудитории: ограничение по домену, ограничение по email, ограничение по номеру телефона, ограничение по местоположению и аутентификация. Каждый тип решает свою задачу — от внутренних корпоративных опросов до географически таргетированных исследований.
Ограничение
по домену
Разрешить только определённые
почтовые домены
@company.com
Внутренние опросы
Ограничение
по email
Белый или чёрный список
конкретных адресов email
Поддерживается загрузка CSV
Опросы только по приглашениям
Ограничение
по местоположению
Географическая фильтрация по
стране, региону или городу
Google Places API
Региональные исследования
Требуется
аутентификация
Требовать входа или
регистрации для ответа
Один ответ на пользователя
Проверенные респонденты
Ограничение по домену открывает доступ к опросу только респондентам, чьи адреса электронной почты принадлежат одному или нескольким указанным доменам. Когда оно включено, респондентам предлагается ввести свой адрес email, прежде чем они смогут увидеть вопросы опроса. Система сверяет домен адреса со списком разрешённых и блокирует доступ, если домен не совпадает.
company.com, partner.org). Не включайте символ @| Возможность | Подробности |
|---|---|
| Несколько доменов | Добавляйте сколько угодно разрешённых доменов — через запятую или по одному на строку |
| Валидация | Система сверяет доменную часть адреса email со списком разрешённых |
| Сообщение об отказе | Настраиваемое сообщение, отображаемое, когда домен не разрешён (например, “Этот опрос доступен только сотрудникам компании”) |
| Сбор данных | Введённый адрес email сохраняется вместе с ответом для идентификации и последующей работы |
Ограничение по email обеспечивает более точный контроль, чем ограничение по домену: вы указываете конкретные адреса электронной почты, которым доступ либо разрешён (режим белого списка), либо запрещён (режим чёрного списка). Это идеальный вариант для опросов только по приглашениям, когда вы точно знаете, кто должен отвечать.
В режиме белого списка доступ к опросу имеют только указанные вами адреса email. Все остальные адреса блокируются. Респонденты должны ввести свой email перед просмотром опроса, и система сверяет его с вашим заранее утверждённым списком.
В режиме чёрного списка опрос открыт для всех, кроме указанных вами адресов email. Это полезно для исключения известных спам-респондентов, тестовых аккаунтов или людей, которые уже оставили отзыв по другому каналу.
Для больших списков email можно загрузить CSV-файл с адресами. CSV должен содержать один адрес email в строке (со строкой заголовка или без неё). При импорте система автоматически удаляет дубликаты и проверяет формат адресов.
Ограничение по местоположению позволяет фильтровать доступ к опросу в зависимости от географического местоположения респондента. Система использует Google Places API для точного определения местоположения и поддерживает фильтрацию на уровне страны, региона/штата и города. Вы можете как разрешать, так и блокировать конкретные локации.
Когда респондент открывает опрос, система определяет его местоположение, сочетая геолокацию по IP и, если настроено, геолокацию в браузере (которая запрашивает у респондента разрешение). Определённое местоположение затем сравнивается с вашим списком разрешённых или заблокированных локаций.
| Уровень фильтра | Пример | Сценарий использования |
|---|---|---|
| Страна | США, Индия, Германия | Обратная связь по продукту для конкретной страны |
| Штат / регион | Калифорния, Махараштра, Бавария | Региональные опросы на соответствие требованиям |
| Город | Сан-Франциско, Мумбаи, Берлин | Локальные маркетинговые исследования, отзывы о мероприятиях |
Ограничение по номеру телефона требует от респондентов ввести и подтвердить свой номер телефона, прежде чем они смогут получить доступ к опросу. Это ограничение полезно, когда нужно убедиться, что каждый респондент — реальный человек с действующим номером телефона, или когда нужно ограничить ответы людьми из определённых стран или телефонных сетей.
| Функция | Описание |
|---|---|
| Подтверждение OTP | Одноразовый пароль по SMS, отправляемый на телефон респондента для подтверждения личности |
| Фильтрация по странам | Ограничение принимаемых номеров телефонов определёнными кодами стран |
| Защита от дублирования | Каждый номер телефона можно использовать только один раз в рамках опроса, что предотвращает дублирование ответов |
| Международная поддержка | Поддержка номеров телефонов из всех стран с автоматическим определением кода страны |
Ограничение по аутентификации требует от респондентов войти в систему или зарегистрироваться, прежде чем они получат доступ к опросу. Это обеспечивает самый высокий уровень проверки респондентов и является наиболее надёжным способом соблюдения правила «один ответ на человека». Аутентифицированные респонденты связываются со своим профилем пользователя, что позволяет проводить глубокую аналитику по нескольким опросам.
Когда аутентификация включена, перед загрузкой опроса респондентам показывается экран входа. Они могут авторизоваться любым из методов, включённых в настройках аутентификации вашего рабочего пространства:
| Метод | Описание |
|---|---|
| Email и пароль | Стандартный процесс регистрации/входа с подтверждением по email |
| Вход через Google | Аутентификация в один клик через аккаунт Google |
| SSO / SAML | Корпоративная интеграция единого входа (доступна на тарифах Business и Enterprise) |
| Magic Link | Вход без пароля по ссылке в email — респондент переходит по ссылке для подтверждения личности |
В сочетании с аутентификацией правило «один ответ на человека» становится очень надёжным. Система отслеживает, какие аутентифицированные пользователи уже отправили ответ, и предотвращает повторные отправки. Если респондент пытается снова получить доступ к опросу, ему отображается сообщение о том, что он уже прошёл его.
Вы можете включить несколько типов ограничений одновременно. При комбинировании респондент должен удовлетворять всем включённым ограничениям, чтобы получить доступ к опросу. Например, при включении одновременно ограничения по домену и ограничения по местоположению респондент должен иметь разрешённый домен email И находиться в разрешённом местоположении.
Установка целевого показателя ответов помогает отслеживать прогресс к желаемому объёму выборки. SurveyAnalytica предоставляет встроенный калькулятор размера выборки, трекер прогресса в реальном времени и автоматические уведомления по достижении цели.
Прогресс по целевому показателю ответов
Удовлетворённость клиентов, 1 квартал 2025
68%
342 ответа
Цель
Собрано
342
Цель
500
Осталось
158
В среднем в день
24
Определите, сколько завершённых ответов вам нужно, чтобы опрос достиг своих исследовательских целей. Целевое количество ответов отображается в виде индикатора прогресса на панели опроса и в настройках опроса, давая вам и вашей команде чёткое представление о том, насколько близко вы к достижению цели.
Не уверены, сколько ответов вам нужно? Встроенный калькулятор размера выборки помогает определить статистически обоснованный размер выборки на основе трёх ключевых параметров:
| Параметр | Описание | Типичные значения |
|---|---|---|
| Уровень доверия | Насколько вы уверены, что результаты отражают истинные значения по всей популяции | 90%, 95%, 99% |
| Погрешность | Допустимый диапазон погрешности в результатах (также называется доверительным интервалом) | +/- 3%, 5%, 10% |
| Размер популяции | Общее число людей в изучаемой группе | 500, 10 000, 1 000 000 |
После установки цели по числу ответов индикатор прогресса отображается на карточке опроса в панели управления, на странице аналитики опроса и в панели настроек. При достижении цели система может:
Отправлять email владельцу опроса и выбранным участникам команды, когда число ответов достигает цели.
Показывать баннер уведомления в панели SurveyAnalytica при следующем входе участника команды в систему.
Автоматически закрывать опрос по достижении цели, предотвращая избыточный сбор данных.
Отправлять webhook на внешний URL при достижении цели, обеспечивая интеграцию с инструментами управления проектами или CRM.
Стимулируйте участие в опросах, настроив вознаграждения за завершённые ответы. SurveyAnalytica поддерживает коды ваучеров, подарочные карты и пользовательские сообщения о вознаграждении. Задавайте суммы за каждый ответ, отслеживайте расход бюджета и позвольте системе автоматически распределять вознаграждения.
Respondent
Completes Survey
All questions answered
and submitted
Step 1
System Validates
Response
Completeness check,
duplicate detection
Step 2
Voucher
Issued
Unique code generated
and logged
Step 3
$
Respondent
Gets Reward
Email or on-screen
delivery
Step 4
Вознаграждения настраиваются на вкладке Rewards в Survey Settings. Вы задаёте тип вознаграждения, сумму, валюту и общий бюджет, который готовы выделить. Система отслеживает расходы относительно бюджета в реальном времени и прекращает выдачу вознаграждений по достижении лимита бюджета.
| Настройка | Описание | Пример |
|---|---|---|
| Reward Type | Тип поощрения, выдаваемого респондентам | Код ваучера, подарочная карта |
| Amount | Сумма вознаграждения за один завершённый ответ | $5.00, 10 EUR |
| Currency | Валюта суммы вознаграждения | USD, EUR, GBP, INR |
| Budget Cap | Максимальный общий расход по всем ответам | $500 всего |
| Message | Текст, отображаемый респонденту вместе с вознаграждением | “Спасибо! Вот ваша подарочная карта на $5” |
Когда в качестве типа вознаграждения используются коды ваучеров, SurveyAnalytica генерирует уникальные одноразовые коды для каждого завершённого ответа. Вы можете выбрать между сгенерированными системой кодами (случайные буквенно-цифровые строки) или загрузить собственные заранее подготовленные коды через CSV. Предварительно загруженные коды выдаются по одному в том порядке, в котором они указаны в файле.
| Источник кода | Как это работает | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Сгенерировано системой | Уникальные 12-символьные буквенно-цифровые коды, создаваемые на лету | Общие поощрения, скидочные коды |
| Предварительно загружено (CSV) | Вы загружаете CSV с кодами; они выдаются по одному на каждый ответ по порядку | Партнёрские коды, заранее приобретённые подарочные карты |
Вкладка Rewards отображает отслеживание бюджета в реальном времени, включая общие расходы на текущий момент, оставшийся бюджет, количество выданных вознаграждений и прогнозируемые расходы на основе текущей частоты ответов. При достижении лимита бюджета система автоматически прекращает выдачу вознаграждений, но продолжает собирать ответы. Вы получите уведомление, когда бюджет будет израсходован на 80%, и повторно, когда он будет исчерпан полностью.
Собирайте отзывы о самом процессе прохождения опроса. При включении этой функции респондентам после отправки последнего ответа показывается краткий вопрос об удовлетворённости. Это помогает понять, был ли опрос понятным, подходящей длительности и релевантным для респондентов — ценная информация для улучшения дизайна будущих опросов.
Сбор отзывов об опросе добавляет лёгкий вопрос после отправки в конец вашего опроса. После того как респондент нажимает «Отправить» и видит страницу благодарности, появляется небольшой виджет обратной связи с просьбой оценить впечатления. Эти отзывы отслеживаются отдельно от данных опроса и не влияют на аналитику ответов.
Виджет обратной связи появляется на странице благодарности после отправки. Он намеренно минималистичен, чтобы избежать усталости от опроса. Респонденты могут оставить отзыв или просто закрыть страницу — виджет полностью необязателен и не блокирует подтверждение отправки.
| Формат отзыва | Отображение | Собираемые данные |
|---|---|---|
| Star Rating | Шкала из 5 звёзд с подсветкой при наведении | Числовое значение (1-5) |
| Thumbs Up/Down | Выбор из двух кнопок: положительно/отрицательно | Логическое значение (положительно или отрицательно) |
| Emoji Scale | Ряд из 5 эмодзи от грустного до счастливого | Числовое значение (1-5) |
| Open Comment | Небольшое текстовое поле (необязательное дополнение) | Свободный текст (макс. 500 символов) |
Данные отзывов об опросе доступны в разделе Survey Analytics, на вкладке Feedback. Вы можете просмотреть средний рейтинг, распределение оценок и все развёрнутые комментарии. Эти данные помогают выявлять закономерности — например, если опрос стабильно получает низкие оценки, возможно, он слишком длинный, неудачно сформулирован или содержит нерелевантные вопросы.
Пользовательские переменные позволяют передавать внешние данные в опрос через параметры URL. Эти скрытые поля являются мощными инструментами для отслеживания источников респондентов, персонализации содержимого опроса, сегментации ответов в аналитике и интеграции с внешними системами, такими как CRM и маркетинговые платформы.
Пользовательские переменные передаются в виде параметров запроса URL при передаче ссылки на опрос. Например, если вы определили переменную с именем source, вы можете передать её значение, добавив ?source=email к URL опроса. Значение автоматически захватывается при открытии опроса респондентом и сохраняется вместе с данными его ответа.
Полный формат URL выглядит так:
https://survey.surveyanalytica.com/s/abc123?source=email&userId=user456&campaign=spring2025
Пользовательские переменные действуют как скрытые поля — они невидимы для респондента, но сохраняются с каждым ответом. Это делает их идеальными для отслеживания информации, которая уже известна о респонденте, без обременения его дополнительными вопросами. Распространённые варианты использования включают:
Определите, какой маркетинговый канал или точка контакта привели респондента к опросу (email, социальные сети, встраивание на сайт, QR-код).
Передайте ID клиента, номер счёта или идентификатор CRM, чтобы связать ответы на опрос с конкретными записями в ваших системах.
Отслеживайте, к какой кампании, эксперименту или варианту A/B-теста относится респондент, для точного анализа атрибуции.
Передавайте имя, компанию или продукт респондента для динамической персонализации текста вопросов и сообщений благодарности.
После определения пользовательские переменные можно использовать в любом месте опроса с помощью синтаксиса одинарных фигурных скобок: {variableName}. Платформа заменяет заполнитель фактическим значением во время рендеринга.
| Место использования | Пример | Результат |
|---|---|---|
| Текст вопроса | Hi {name}, how would you rate…? | Hi Sarah, how would you rate…? |
| Текст описания | This survey is about {product} | This survey is about Premium Plan |
| Страница благодарности | Thank you, {name}! Your feedback on {product} is appreciated. | Thank you, Sarah! Your feedback on Premium Plan is appreciated. |
| URL перенаправления End Page | https://example.com/done?ref={userId} | https://example.com/done?ref=abc123 |
Пользовательские переменные предназначены не только для отображения — они передаются на страницы завершения, в URL перенаправления и в интеграции. При настройке URL перенаправления на странице благодарности вы можете включить заполнители переменных, которые разрешаются перед выполнением перенаправления. Аналогично, пользовательские переменные включаются в полезную нагрузку вебхуков и данные интеграций, что упрощает сопоставление ответов на опрос с внешними системами.
| Переменная | Источник | Пример URL |
|---|---|---|
source |
Маркетинговый канал | ?source=email |
userId |
Идентификатор пользователя | ?userId=abc123 |
campaign |
Ссылка на кампанию | ?campaign=spring2024 |
ref |
Реферальный код | ?ref=partner-001 |
name |
Имя респондента (для подстановки) | ?name=Sarah |
product |
Ссылка на продукт или услугу | ?product=Premium+Plan |
region |
Географический сегмент | ?region=north-america |
lang |
Переопределение языковых настроек | ?lang=es |
?name=John%20Doe вместо ?name=John Doe. Платформа автоматически декодирует значения в URL-кодировке при отображении их в тексте вопроса.
userId, не будет соответствовать параметру URL userid или USERID. Следите за согласованностью между определениями переменных и распространяемыми URL-адресами.
SurveyAnalytica предоставляет ряд расширенных настроек, дающих точный контроль над поведением опроса, сбором данных и опытом респондента. Эти настройки находятся на панели Settings в конструкторе опросов.
Подключите собственный аккаунт Google Analytics для отслеживания просмотров опроса, завершений и поведения респондентов. Введите ваш GA Measurement ID (например, G-XXXXXXXXXX) на панели настроек. После настройки просмотры страниц, взаимодействия с вопросами и события завершения отправляются в ваше свойство GA4, что позволяет анализировать трафик опроса вместе с аналитикой вашего сайта.
| Настройка | Поле | Описание |
|---|---|---|
| GA Measurement ID | gaMeasurementId |
Ваш идентификатор измерения Google Analytics 4 (формат: G-XXXXXXXXXX). События отправляются автоматически, когда респонденты просматривают страницы и отправляют ответы. |
Установите лимит времени на прохождение опроса. При включении респондентам отображается обратный отсчёт, а опрос может автоматически отправляться по истечении времени. Это полезно для опросов с ограничением по времени, тестов или в случаях, когда требуется обеспечить одинаковое время ответа для всех респондентов.
| Настройка | Описание | По умолчанию |
|---|---|---|
| Длительность таймера | Общее время, отведённое на прохождение опроса. Предустановки: 1 мин, 3 мин, 5 мин, 10 мин, 15 мин, 30 мин или произвольное значение в секундах. | Отключено |
| Показывать таймер респонденту | Отображать видимый обратный отсчёт (в формате ММ:СС) респонденту во время прохождения опроса. | Да |
| Автоотправка по истечении времени | Автоматически отправлять ответы респондента по достижении нуля на таймере, даже если он не нажал «Отправить». | Нет |
Включите уведомления по электронной почте, чтобы получать оповещения при поступлении нового ответа. Уведомления отправляются создателю опроса и любым дополнительным настроенным адресам электронной почты. Это полезно для отслеживания активности ответов в реальном времени, особенно для приоритетных опросов или циклов обратной связи с клиентами, требующих немедленных действий.
При включении опрос запрашивает у браузера респондента геолокацию (с его разрешения) и сохраняет GPS-координаты вместе с данными ответа. Это ценно для полевых исследований, исследований на основе местоположения и проверки того, что ответы поступают из нужного географического региона. Респонденты видят стандартный запрос разрешения браузера; при отказе ответ всё равно записывается, но без данных о местоположении.
Включите офлайн-режим, чтобы позволить респондентам проходить опрос без подключения к интернету. Ответы сохраняются локально на устройстве и автоматически синхронизируются с сервером при восстановлении соединения. Это необходимо для полевых исследований, киосков в магазинах, удалённых мест и мероприятий, где Wi-Fi может быть ненадёжным.
По умолчанию опросы можно отправлять несколько раз одним и тем же человеком. Когда эта настройка отключена, система использует cookie и отслеживание сессий для предотвращения дублирующих отправок (подробные варианты One-Time Response см. в разделе 9). Когда настройка включена, респонденты могут проходить опрос любое количество раз — это полезно для развёртываний на киосках, занятий в классе или лонгитюдных исследований, где один и тот же человек предоставляет обратную связь через разные промежутки времени.
При включении опрос постепенно сохраняет ответы респондента по мере перехода по страницам. Если респондент прерывает прохождение опроса до его завершения, частичные данные всё равно фиксируются и доступны в вашей аналитике. Частичные ответы отмечаются отдельно от завершённых в панели ответов, что позволяет анализировать как данные о завершении, так и закономерности отказа от прохождения.
| Настройка | Тип | По умолчанию | Описание |
|---|---|---|---|
| GA Measurement ID | Текст | Пусто | Ваш идентификатор отслеживания Google Analytics 4 |
| Таймер автозавершения | Продолжительность | Отключено | Лимит времени с опциональной автоотправкой |
| Показать таймер | Переключатель | Вкл. | Показывать обратный отсчёт респонденту |
| Автоотправка по истечении времени | Переключатель | Выкл. | Отправлять автоматически по завершении таймера |
| Уведомления | Переключатель | Выкл. | Оповещение по email о новом ответе |
| Отслеживание местоположения | Переключатель | Выкл. | Запрашивать GPS-координаты у респондента |
| Ответы в офлайн-режиме | Переключатель | Выкл. | Разрешить прохождение опроса офлайн с синхронизацией |
| Разрешить несколько ответов | Переключатель | Вкл. | Позволить одному человеку отвечать несколько раз |
| Собирать частичные ответы | Переключатель | Выкл. | Сохранять незавершённые отправки опроса |
SurveyAnalytica включает встроенные инструменты для совместной работы, позволяющие вашей команде обсуждать и проверять опросы перед публикацией. Комментарии работают в реальном времени и привязаны к отдельным вопросам, а настройки общего доступа определяют, кто может получить доступ к опросу внутри и за пределами вашего рабочего пространства.
Члены команды могут оставлять комментарии к отдельным вопросам прямо в конструкторе опросов. Комментарии отображаются в виде треда рядом с вопросом и синхронизируются в реальном времени через WebSocket, что позволяет нескольким соавторам обсуждать вопрос одновременно. Используйте комментарии, чтобы отметить проблемы, предложить изменения формулировок или утвердить вопросы перед публикацией.
По умолчанию опросы доступны только внутри вашего рабочего пространства. Чтобы поделиться опросом для внешнего рассмотрения (не для сбора ответов), используйте оверлей Share, доступный на панели инструментов конструктора опросов. Варианты доступа включают:
Настройка одноразового ответа не позволяет отдельным респондентам отправлять опрос более одного раза. SurveyAnalytica предлагает несколько методов обнаружения, каждый из которых отличается уровнем надёжности и компромиссами с точки зрения удобства пользователя. Выберите метод, который лучше всего соответствует требованиям вашего опроса к целостности данных.
Предотвращение на основе cookie — самый лёгкий метод. Когда респондент отправляет опрос, в браузере устанавливается cookie, фиксирующий факт отправки. Если тот же респондент снова попытается открыть опрос в том же браузере, он увидит сообщение о том, что уже прошёл его.
| Аспект | Подробности |
|---|---|
| Как это работает | После отправки устанавливается cookie браузера; при последующих визитах проверяется наличие cookie |
| Надёжность | Низкая-умеренная — респонденты могут обойти защиту, очистив cookie или используя режим инкогнито |
| Удобство для пользователя | Незаметно — от респондента не требуется никаких дополнительных действий |
| Подходит для | Неформальных опросов, где строгое соблюдение принципа «один ответ на человека» не критично |
Отслеживание на основе сессии использует серверные идентификаторы сессии для обнаружения повторных отправок в рамках одной сессии. Этот метод надёжнее, чем только cookie, поскольку управляется на стороне сервера, но сбрасывается по истечении сессии (обычно после 30 минут бездействия или при закрытии браузера).
| Аспект | Подробности |
|---|---|
| Как это работает | Серверный идентификатор сессии отслеживает статус отправки; сохраняется на протяжении сессии |
| Надёжность | Умеренная — предотвращает быстрые повторные отправки, но сбрасывается после истечения сессии |
| Удобство для пользователя | Незаметно — от респондента не требуется никаких дополнительных действий |
| Подходит для | Предотвращения случайных двойных кликов и быстрых повторных отправок |
Ограничение по IP-адресу фиксирует IP-адрес респондента при отправке и блокирует последующие отправки с того же IP. Этот метод надёжнее, чем cookie, поскольку респонденты не могут обойти его, очистив данные браузера. Однако он может непреднамеренно блокировать легитимные ответы из общих сетей (например, офисов компаний, университетов, публичного Wi-Fi).
| Аспект | Подробности |
|---|---|
| Как это работает | Фиксирует IP-адрес отправителя; блокирует последующие отправки с того же IP |
| Надёжность | Умеренная-высокая — сложно обойти без VPN, но может блокировать пользователей с общим IP |
| Удобство для пользователя | Незаметно для большинства респондентов; может вызывать неудобства у пользователей общих сетей |
| Подходит для | Публичных опросов, распространяемых через соцсети или встраиваемых на сайты, где cookie могут быть очищены |
Подходящий метод зависит от контекста вашего опроса и того, насколько критична целостность данных. Ниже приведено сравнение, которое поможет вам определиться:
| Метод | Надёжность | Неудобство для пользователя | Сложность обхода | Рекомендуется для |
|---|---|---|---|---|
| Cookie | Низкая | Отсутствует | Легко (очистка cookie) | Неформальная обратная связь, опросы |
| Сессия | Умеренная | Отсутствует | Легко (новая сессия) | Защита от двойного клика |
| IP-адрес | Умеренная-высокая | Отсутствует (но проблемы с общим IP) | Средняя (нужен VPN) | Публичные опросы, встраивание на сайты |
| Аутентификация | Высокая | Требуется вход | Сложно (нужен новый аккаунт) | Важные исследования, опросы сотрудников |
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас есть вопросы о настройке параметров опроса или нужна помощь с расширенными настройками ограничений, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу
support@surveyanalytica.com
или посетите
Центр помощи SurveyAnalytica
для получения дополнительных руководств и обучающих материалов.