Ваш Участнический портал (Participant Portal) размещается на принадлежащем вам хостнейме — например, panel.acme.com или members.acme.com. В этом руководстве описано, как добавить домен, создать DNS-записи, пройти верификацию и при необходимости привязать домен к конкретным командам внутри вашей организации.

Предварительные требования

• Доступ к вашему DNS-провайдеру (Cloudflare, Route 53, GoDaddy, Namecheap и т. д.)
• Хостнейм, которым вы владеете — чаще всего используется поддомен, например panel.acme.com
• Тариф Professional или Enterprise

Шаг 1 — Добавление домена

1. Откройте Settings → Domains.
2. Перейдите на вкладку Participant Panel.
3. Нажмите Add Domain и введите полный хостнейм, который хотите использовать.
4. Нажмите Add.

Домен появится в списке со статусом Pending. Ничего не заработает, пока DNS не будет верифицирован и не будет выпущен TLS-сертификат.

Шаг 2 — Добавление DNS-записей

После добавления домена вы увидите точные записи, которые нужно создать у вашего DNS-провайдера. Копируйте их точно — опечатка в любом значении заблокирует верификацию. Как правило, потребуется создать две записи:

• маршрутизирующую запись (обычно CNAME), указывающую ваш хостнейм на инфраструктуру портала
• верификационную TXT-запись, подтверждающую владение доменом

Если вы используете apex/корневой домен (например, acme.com без поддомена), проверьте, поддерживает ли ваш DNS-провайдер записи ALIAS или ANAME — стандартный CNAME не может находиться в корне зоны.

Шаг 3 — Верификация

1. Распространение DNS занимает от нескольких минут до нескольких часов.
2. Вернитесь в Settings → Domains → Participant Panel и нажмите Check Status в строке домена.
3. Когда обе записи будут обнаружены, статус изменится с Pending на Verified.
4. TLS-сертификат выпускается и продлевается автоматически — ваш портал всегда работает по HTTPS, и вам не нужно ничего делать с сертификатами.

Шаг 4 — Привязка команд (необязательно)

По умолчанию верифицированный домен панели связан со всей вашей организацией. Чтобы ограничить его конкретными командами — так, чтобы разные поддомены обслуживали разные сегменты аудитории:

1. В строке верифицированного домена откройте селектор команд (Teams).
2. Выберите команду или команды, участники которых должны быть связаны с этим доменом.
3. Сохраните изменения.

Вы можете иметь несколько доменов панели, каждый из которых привязан к отдельной команде. Например: retailers.acme.com для сегмента розничных партнёров и staff.acme.com для внутренних сотрудников — одна организация, полностью раздельные аудитории.

Удаление или замена домена

Чтобы удалить домен, нажмите действие удаления в его строке в Settings → Domains → Participant Panel. После этого вы можете очистить DNS-записи у вашего провайдера. Замена домена выполняется как удаление с последующим добавлением — редактирование на месте невозможно.

Устранение неполадок

• Статус остаётся «Pending» более часа — перепроверьте записи у вашего DNS-провайдера. Используйте онлайн-инструмент проверки DNS, чтобы убедиться, что записи резолвятся с правильными значениями.
• Участники видят сообщение «wrong workspace» — они вошли под учётной записью другой организации. Им следует выйти и снова войти с учётными данными вашей организации.
• Ошибка «Domain already in use» — этот хостнейм уже зарегистрирован другой организацией. Выберите другой поддомен или обратитесь в поддержку для решения конфликта.
• Сертификат не выпущен после верификации — выпуск сертификата обычно завершается в течение нескольких минут после успешной проверки DNS. Если прошло более 15 минут с момента появления статуса Verified, обратитесь в поддержку.

Следующий шаг

Как только ваш домен получит статус Verified, вы сможете привязать его к порталу и опубликовать его. Перейдите к статье Building Your Portal — Design Tabs, Components & Branding.