Повторяемые секции позволяют объединить набор вопросов в секцию, которую респондент может повторять столько раз, сколько нужно. Это подходящий инструмент всякий раз, когда в рамках одной отправки нужно описать несколько похожих объектов — партию возвратов товаров в одном RMA, нескольких детей, записанных одним родителем, список проверяемых активов или несколько позиций внутри одной claim-заявки.
Когда использовать повторяемую секцию
- Формы с несколькими элементами — RMA / возвраты с несколькими товарами в одном запросе, страховые claim-заявки с несколькими случаями, отчёты о расходах с множеством позиций.
- Секции для каждого ребёнка или иждивенца — анкеты приёма для родителей/опекунов, оформление льгот.
- Аудиты по каждому активу — чек-листы объектов, где для каждой комнаты или устройства нужен один и тот же набор вопросов.
- Пакетная обратная связь — один респондент оставляет отзыв сразу о нескольких продуктах или курсах.
Если количество “объектов” фиксировано (например, всегда ровно три товара), подойдёт обычная страница. Если количество варьируется от респондента к респонденту, используйте повторяемую секцию.
Добавление секции
- Откройте опрос в конструкторе.
- На странице, где нужна секция, нажмите Add Section на панели инструментов страницы.
- Добавьте в секцию вопросы, которые должны повторяться (перетащите их или создайте новые прямо внутри).
- Откройте панель настроек секции, чтобы её настроить.
Настройка секции
- Name — отображается респондентам над секцией (а также над каждым экземпляром в виде “{Name} · Item 1”, “{Name} · Item 2” и т. д.). Переведите название на все языки, поддерживаемые опросом.
- Repeatable — включите, чтобы разрешить респондентам добавлять новые экземпляры. Если выключить, секция станет простым сгруппированным блоком, показываемым один раз.
- Repeat button label — текст призыва к действию на кнопке “Add another” (например, “Add another product”, “Add another child”). Поддерживает перевод.
- Max instances — необязательное ограничение на количество повторений секции. Оставьте пустым для неограниченного количества.
- Visibility rules — на секции распространяются те же правила видимости, что и на вопросы; можно скрыть всю секцию на основании более ранних ответов.
Типы вопросов, которые можно размещать внутри секции
Внутри секции поддерживаются почти все типы вопросов, включая Signature. Два типа не поддерживаются, поскольку у них есть глобальные побочные эффекты, не имеющие смысла при повторении:
- Payment — платежи собираются один раз за отправку.
- Appointment — записи на приём планируются во внешних календарях и не могут дублироваться для каждого экземпляра.
Конструктор заблокирует эти типы с понятным сообщением, если вы попытаетесь добавить их в секцию.
Примечание о Test / Quiz опросах: неповторяемые секции подходят для группировки вопросов в квизе. Повторяемые секции внутри квиза с подсчётом баллов в настоящее время не поддерживаются.
Опыт респондента
Когда респондент доходит до секции, он видит первый экземпляр с меткой “Section name · Item 1″. Ниже:
- Заметная кнопка + Add another (с настроенным вами текстом) добавляет новый экземпляр — до заданного максимума.
- У каждого экземпляра, кроме первого, есть небольшой элемент управления × Remove; удаление запрашивает подтверждение, чтобы люди случайно не потеряли введённые данные.
- Разметка адаптивна для мобильных устройств — на маленьких экранах кнопка повтора растягивается на всю ширину и закрепляется внизу, если экземпляров много.
Повторяющиеся ответы в отчётах и экспорте
Если респондент заполняет три элемента внутри секции “Returns”, его отправка содержит три набора ответов на вопросы этой секции — по одному набору на элемент. В деталях ответа, экспортах и виджетах отчётов каждый элемент отображается отдельно, чтобы вы могли просматривать и анализировать их индивидуально. Номера элементов остаются стабильными на протяжении всего срока существования ответа, даже если респондент впоследствии удалит один из них.
Аналитика по данным секции
Виджеты и отчёты автоматически агрегируют повторяющиеся ответы:
- По умолчанию аналитика использует объединённую (merged) форму данных — все экземпляры сворачиваются в базовый вопрос, так что NPS, CSAT, подсчёты и диаграммы работают без дополнительной настройки.
- Для более сложных запросов доступны агрегации по экземплярам (first, last, mean, mode, count, any); соответствующий переключатель вы найдёте в настройках виджета там, где это уместно.
- Текстовая аналитика (тональность, сущности, классификация) выполняется по каждому экземпляру отдельно — так что если три элемента возврата содержат свободный текстовый комментарий, каждый из них анализируется индивидуально.
Ограничения
- Без вложенности — секция не может содержать другую секцию. Иерархия должна оставаться плоской.
- Вопросы Payment и Appointment не могут находиться внутри секции.
- Повторяемые секции внутри опросов Test / Quiz пока не поддерживаются (политика подсчёта баллов для повторов в разработке). Неповторяемые группирующие секции в квизах допустимы.
- Правила внутри секции вычисляются в рамках одного и того же экземпляра — сегодня нельзя сделать так, чтобы правило во втором экземпляре зависело от ответа, данного в первом. Правила между экземплярами есть в дорожной карте.
FAQ
Сколько экземпляров может добавить респондент? Столько, сколько вы указали в “Max instances”, или неограниченно, если поле оставлено пустым.
Можно ли заранее заполнить респонденту заданное число экземпляров? Первый экземпляр отображается всегда. Если нужно начать с более чем одного, эта возможность появится позже — сегодня вы можете настроить секцию как повторяемую и позволить респондентам добавлять экземпляры самостоятельно.
Сломаются ли существующие отчёты, если я добавлю секцию в уже работающий опрос? Нет. Объединённая агрегация по умолчанию сохраняет обратную совместимость — существующие виджеты по-прежнему показывают одну строку на базовый вопрос.
Может ли респондент отредактировать экземпляр после отправки? Да, если на опросе включена опция Allow response editing. Подробнее см. в руководстве Survey Distribution & Collectors.