We use cookies and similar technologies to improve your experience, analyse traffic, and personalise content. You can accept all cookies or reject non-essential ones.
SurveyAnalytica Analytics предоставляет комплексные инструменты для анализа ответов на опросы, результатов кампаний и импортированных данных. Платформа предлагает несколько представлений анализа, включая отслеживание ответов, интерактивные дашборды, анализ трендов, текстовую аналитику, сводные таблицы (Stats) и создание отчётов.
Доступ к аналитике
Для аналитики опросов
Из редактора опроса: нажмите кнопку “Analyze” во время редактирования опроса
Из панели управления: перейдите в Surveys → нажмите на опрос → Analyze
Скопируйте этот URL и учётные данные для использования во внешних инструментах.
Подключение внешних инструментов
Tableau
Откройте Tableau Desktop
Connect → To a Server → OData
Введите URL OData
Выберите Basic Authentication
Введите имя пользователя и пароль
Нажмите Sign In
Выберите таблицы и создайте визуализации
Power BI
Get Data → OData Feed
Введите URL OData
Выберите аутентификацию Basic
Введите учётные данные
Загрузите данные в Power BI
Создайте отчёты и дашборды
Microsoft Excel
Вкладка Data → Get Data → From Other Sources → From OData Feed
Введите URL OData
Выберите аутентификацию Basic
Введите имя пользователя и пароль
Выберите таблицы для импорта
Данные загружаются в Excel с возможностью автоматического обновления
Управление точками доступа OData
Edit: обновите имя точки доступа, пароль или источники
Delete: удалите точку доступа (подключения, использующие её, перестанут работать)
Multiple Endpoints: создавайте разные точки доступа для разных целей/пользователей
OData на уровне рабочего пространства
Для аналитики по нескольким опросам:
Включите опцию “Allow All Surveys”
Одна точка доступа предоставляет доступ ко всем опросам рабочего пространства
Полезно для отчётности в масштабах всей организации
Представление Dashboard
Dashboard предоставляет интерактивные визуализации ваших данных на базе Highcharts, предлагая возможности построения диаграмм профессионального уровня.
Доступные типы диаграмм
SurveyAnalytica поддерживает полный набор визуализаций:
Базовые диаграммы
Тип диаграммы
Лучше всего подходит для
Bar Chart
Сравнения категорий, распределения оценок
Horizontal Bar
Длинных названий категорий, рейтингов
Column Chart
Вертикальных сравнений
Line Chart
Трендов во времени
Area Chart
Накопленных значений, заполненных трендов
Spline Chart
Плавных линий тренда
Area Spline
Плавных заполненных областей
Круговые диаграммы
Тип диаграммы
Лучше всего подходит для
Pie Chart
Отношений «часть-целое»
Donut Chart
Отношений «часть-целое» с показателем в центре
Semi-Circle
Полукруговых визуализаций
Variable Radius Pie
Выделения конкретных сегментов
Статистические диаграммы
Тип диаграммы
Лучше всего подходит для
Box Plot
Анализа распределения
Scatter Plot
Корреляционного анализа
Bubble Chart
Трёхмерных сравнений
Histogram
Частотных распределений
Bell Curve
Наложения нормального распределения
Продвинутые диаграммы
Тип диаграммы
Лучше всего подходит для
Gauge / Solid Gauge
Отображения одной метрики (NPS, оценки)
Heatmap
Визуализации матрицы/корреляции
Treemap
Иерархических данных
Sankey Diagram
Визуализации потоков
Waterfall
Кумулятивного эффекта значений
Funnel Chart
Воронок конверсии
Pyramid Chart
Иерархических пропорций
Word Cloud
Визуализации частотности текста
Комбинированные диаграммы
Тип диаграммы
Лучше всего подходит для
Dual Axis
Сравнения разных масштабов
Column + Line
Значений с наложением тренда
Stacked Charts
Отношений «часть-целое» по категориям
100% Stacked
Пропорционального сравнения
Отображение данных
Тип диаграммы
Лучше всего подходит для
Data Table
Подробных табличных данных
KPI Card
Выделения одной метрики
Comparison Card
Метрик «до/после»
Возможности Dashboard
Добавление визуализаций:
Нажмите кнопку “+ Add” или используйте Insights Wizard
Выберите вопрос/поле для визуализации
Выберите из более чем 30 типов диаграмм
Настройте параметры (цвета, подписи, оси)
Настройка диаграмм:
Перетаскивайте, чтобы изменить размер диаграмм на сетке
Перетаскивайте, чтобы изменить порядок/расположение
Нажмите на значок шестерёнки для подробных настроек
Меняйте тип диаграммы без потери данных
Настраивайте цвета, шрифты, легенды
Настраивайте подсказки и взаимодействия
Фильтрация данных:
Применяйте глобальные фильтры, влияющие на все диаграммы
Фильтрация по диапазону дат
Фильтры на основе вопросов
Комбинированные условия фильтрации с логикой AND/OR
Сохранение Dashboard:
Нажмите Ctrl+S, чтобы сохранить
Изменения автоматически сохраняются при переходе
Макет дашборда сохраняется для каждого пользователя
Insights Wizard
Предложения визуализаций на базе AI:
Нажмите “Uncover Insights” или на значок мастера
Система анализирует закономерности в ваших данных
Предлагает релевантные визуализации и инсайты
Нажмите, чтобы добавить предложения прямо в дашборд
AI может создавать метрики, визуализировать данные и объяснять результаты
Представление Trends
Анализируйте, как ваши данные меняются со временем.
Группировка по времени
Группировка
Сценарий использования
DAY
Недавний детальный анализ
WEEK
Краткосрочные тренды
MONTH
Стандартный отчётный период
QUARTER
Анализ бизнес-цикла
YEAR
Долгосрочные тренды
Измените группировку тренда с помощью ?trend= параметра URL или на панели инструментов.
Возможности Trends
Сравнивайте текущий период с предыдущим
Определяйте сезонные закономерности
Выявляйте аномалии и всплески
Экспортируйте данные тренда
Text Analytics
Анализ открытых текстовых ответов на базе AI для типов вопросов FREE_TEXT, TEXT_BOX и MULTI_TEXT_BOX.
Возможности
Анализ тональности: классификация на положительные, отрицательные, нейтральные
Извлечение сущностей: имена, даты, продукты и т. д.
Тематическое моделирование: обнаружение общих тем
Извлечение ключевых слов: определение часто встречающихся терминов
Облака слов: визуальное представление текста
Настройка Text Analytics
Перейдите в представление Text Analytics
Выберите текстовое поле для анализа из доступных текстовых вопросов
Настройте параметры анализа в редакторе Text Analytics
Просмотрите результаты и инсайты
Stats (сводные таблицы)
Создавайте кросс-таблицы и сводные таблицы для более глубокого анализа.
Создание сводной таблицы
Перейдите в представление Stats
Настройте измерения:
Row Fields: категории для строк
Column Fields: категории для столбцов
Values: метрики для вычисления
Задайте агрегацию (Count, Sum, Average и т. д.)
При необходимости примените фильтры
Возможности
Несколько измерений строк/столбцов
Вычисляемые поля
Условное форматирование
Экспорт в Excel/CSV
Reports
Создавайте профессиональные отчёты с помощью конструктора отчётов методом перетаскивания и делитесь ими с заинтересованными сторонами.
Report Builder (перетаскивание)
Создавайте комплексные отчёты, комбинируя визуализации из любого представления аналитики.
Создание отчёта
Перейдите в представление Reports
Нажмите “+ Create Report” или “New Report”
Используйте интерфейс перетаскивания, чтобы:
Добавлять диаграммы из представлений Dashboard, Trends, Stats
Вставлять текстовые блоки для комментариев
Добавлять заголовки и разделители секций
Включать таблицы данных
Добавлять изображения и брендинг
Располагайте компоненты на холсте отчёта
Настройте макет страницы и форматирование
Возможности Report Builder
Возможность
Описание
Drag & Drop Canvas
Размещайте элементы в любом месте страницы
Multi-Page Support
Создавайте комплексные многостраничные отчёты
Live Data
Диаграммы обновляются в реальном времени
Custom Branding
Добавляйте логотипы, цвета, верхние/нижние колонтитулы
Rich Text
Добавляйте описательный текст и инсайты
Component Library
Сохраняйте и повторно используйте разделы отчёта
Параметры видимости отчёта
Тип
Описание
Private
Доступ только у вас
Public
Может просматривать любой, у кого есть ссылка (вход не требуется)
Interactive
Зрители могут взаимодействовать с фильтрами и углубляться в данные
Возможности интерактивного отчёта
Зрители могут применять собственные фильтры
Углубляться в детальные данные
Динамически изменять диапазоны дат
Экспортировать свои отфильтрованные представления
Планирование отчётов
Автоматически создавайте и отправляйте отчёты по расписанию.
Выберите один или несколько списков контактов в качестве получателей
Все контакты списка получают отчет
Персонализация с помощью полей слияния
Отслеживание доставки и открытий
Форматы вложений
Формат
Описание
PDF
Профессионально оформленный документ
Excel
Необработанные данные для дальнейшего анализа
Ссылка
Интерактивный доступ к отчету
Совместный доступ к отчетам
Варианты предоставления доступа
Вариант
Описание
Копировать ссылку
Создать доступную по ссылке URL
Email
Отправить напрямую с платформы
Встроить
Получить код для встраивания на сайты
Скачать
Экспорт в PDF/PowerPoint
Управление доступом
Защита паролем для публичных ссылок
Сроки действия для временного доступа
Отслеживание просмотров и аналитика
Аналитика кампаний
Анализируйте эффективность ваших email, SMS и WhatsApp кампаний с помощью подробных метрик и визуализаций.
Доступ к аналитике кампаний
Из раздела Кампании: Перейдите в Campaigns → выберите кампанию → Results
С панели управления: Нажмите на кампанию во вкладке Campaigns
Метрики кампаний
Отслеживайте полный набор метрик доставки и вовлеченности.
Метрики доставки
Метрика
Описание
Отправки
Всего отправлено сообщений
Доставки
Успешно доставлено
Отказы
Неудачные доставки (жесткие/мягкие)
Жалобы
Жалобы на спам
Метрики вовлеченности
Метрика
Описание
Открытия
Открытые сообщения (уникальные и общие)
Клики
Клики по ссылкам (уникальные и общие)
CTR (Click-Through Rate)
Процент кликов от открытий
Взаимодействия
Клики по кнопкам, ответы, действия
Конверсии
Завершения целей
Расчетные показатели
Показатель
Формула
Коэффициент доставки
Доставки / Отправки × 100
Коэффициент открытий
Открытия / Доставки × 100
Коэффициент кликов
Клики / Открытия × 100
Коэффициент отказов
Отказы / Отправки × 100
Коэффициент отписок
Отписки / Доставки × 100
Визуализации кампаний
Доступные диаграммы в аналитике кампаний:
Визуализация
Описание
Воронка доставки
Отправки → Доставки → Открытия → Клики
Хронология вовлеченности
Открытия/клики во времени
Разбивка по устройствам
Мобильные vs Desktop
Географическое распределение
Открытия по местоположению
Эффективность ссылок
Тепловая карта кликов по ссылкам
Результаты A/B-теста
Сравнение вариантов
Представление результатов кампании
Представление Results для кампаний предоставляет:
Карточки обзора – Ключевые метрики с первого взгляда
Графики трендов – Эффективность во времени
Детали получателей – Статус отдельных получателей
Аналитика ссылок – По каким ссылкам кликали
Устройство/платформа – Техническая разбивка
Сравнение – Сравнение с предыдущими кампаниями
Joint Analytics (анализ из нескольких источников)
Объедините данные из нескольких опросов, списков контактов и импортированных данных для единого анализа.
Создание Joint Analytics
Перейдите в раздел Analytics из главной навигации
Нажмите “+ New Analytics”
Пройдите 3-шаговый мастер:
Шаг 1: Основные данные
Назовите свой аналитический проект
Добавьте описание
Выберите рабочее пространство
Шаг 2: Данные и связи
Добавьте источники данных (минимум 2 обязательно):
SURVEY: Ваши ответы на опросы
CONTACT_LIST: Сегменты вашей аудитории
DATA: Импортированные внешние наборы данных
Определите связи между источниками
Сопоставьте совпадающие поля (напр., email, customer_id)
Шаг 3: Предпросмотр
Просмотрите объединенную структуру данных
Проверьте корректность работы связей
Сохраните и переходите к анализу
Конструктор связей
Доступны два режима для определения связей данных:
Визуальный режим:
Интерфейс перетаскивания (drag-and-drop)
Визуальное соединение полей между источниками
Просмотр диаграммы связей
Простой режим:
Определение связей на основе формы
Выбор исходного и целевого полей
Настройка типа соединения
Поля источника данных
При добавлении источников система автоматически сопоставляет:
Вопросы опроса становятся полями, доступными для запросов
Поля списка контактов (имя, email, телефон, пользовательские поля)
Столбцы импортированных данных на основе схемы
Фильтрация данных
Глобальные фильтры
Примените фильтры, влияющие на все визуализации:
Нажмите значок Filter на панели инструментов
Добавьте условия фильтрации
Фильтры сохраняются во всех представлениях
Фильтр диапазона дат
Фильтрация по дате отправки ответа:
Предустановленные диапазоны: Последние 7 дней, Этот месяц и т.д.
Пользовательские даты начала/окончания
Фильтрация временного ряда в URL: ?trend=DAY
Горячие клавиши
Сочетание
Действие
Ctrl+S
Сохранить изменения
Ctrl+Z
Отменить
Escape
Отменить текущее действие
AI-ассистент (ChatBot)
Задавайте вопросы о своих данных на естественном языке:
Нажмите значок AI Assistant
Введите свой вопрос
AI может:
Создавать метрики
Генерировать визуализации
Добавлять элементы на панель управления
Объяснять метрики
Устранение неполадок
Распространенные проблемы
Проблема
Решение
Диаграммы не загружаются
Проверьте фильтры данных, обновите страницу
Ошибка экспорта
Проверьте размер файла, попробуйте меньший диапазон дат
Ошибка подключения OData
Проверьте учетные данные, проверьте URL конечной точки
Медленная производительность
Уменьшите количество диаграмм, примените фильтры
Часто задаваемые вопросы
В: Как подключить Tableau к данным моего опроса? О: Создайте конечную точку OData в представлении Responses, затем используйте коннектор OData в Tableau с предоставленным URL и учетными данными.
В: Могу ли я объединить данные опроса с данными моей CRM? О: Да, используйте Joint Analytics для объединения опросов со списками контактов или импортированными данными. Определите связи с помощью общих полей, таких как email.
В: Как часто обновляются данные OData? О: OData предоставляет доступ в реальном времени – каждый запрос получает актуальные данные.
В: В чем разница между представлениями Dashboard и Trends? О: Dashboard показывает агрегированные визуализации, Trends показывает изменение метрик за периоды времени.
Запуск аналитики - SurveyAnalytica Help | SurveyAnalytica