Опрос Net Promoter Score (NPS)
Реляционный NPS: показывает, как со временем меняется лояльность клиентов и что отличает промоутеров от критиков. Отправляйте всем активным клиентам один-два раза в год, а не после отдельного обращения.
Ваша рекомендация
Вопрос 1*
Насколько вероятно, что вы порекомендуете [Company] другу или коллеге?
Вопрос 2*
Какова основная причина вашей оценки?
Вопрос 3*
Что из перечисленного больше всего повлияло на вашу оценку?
1 2 