Connexion en deux étapes
Chaque utilisateur peut ajouter une deuxième étape de connexion via une application d'authentification ou par SMS.
Contacts et listes
Contacts et listes : la base d'audience derrière chaque campagne, chaque flux et chaque étude
Des listes de contacts avec vos propres champs, l'import et l'export CSV, des listes dynamiques et des segments, la gestion du consentement et des désabonnements, la santé de délivrabilité par liste et par canal, et des flux qui maintiennent vos listes à jour. Une base de prospects construite à partir de listes, de flux et de segments, sans CRM séparé.
Plan Free. Aucune carte bancaire requise.
Aarushiya Healthtech est une entreprise fictive utilisée à titre d'illustration.
- Champs personnaliséspar liste
- Listes dynamiquesà partir de règles
- Santé de délivrabilitépar liste et par canal
- Fluxqui tiennent les listes à jour
Listes et champs
Des listes avec vos propres champs, importées en quelques minutes
Des listes statiques avec les champs que vous définissez (« Manage fields »), l'import CSV avec 'add all unmapped as new fields', l'export, la modification en masse, la modification rapide, la recherche par téléphone et e-mail, le clonage, et des contacts ajoutés depuis la boîte de réception ou par un flux.
- Envoyez une étape à plusieurs listes ; les destinataires sont dédoublonnés par e-mail ou téléphone, et les contacts sans adresse sont ignorés.
- Ajoutez les personnes à l'origine des conversations sélectionnées à une liste de contacts, pour une campagne ou un flux ultérieur.
AarushiyaAarushiya importe 486 acheteurs d'AH-W3, avec le pays, le produit et la date d'achat comme champs.
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- Listes de contacts →
- Les audiences dans Campagnes →
- Les actions de liste de contacts dans les flux de travail →
Tout ce que comprend Listes et champs2
- Plusieurs listes, dédoublonnéesProfessional · EnterpriseEnvoyez une étape à plusieurs listes ; les destinataires sont dédoublonnés par e-mail ou téléphone, et les contacts sans adresse sont ignorés.
- Ajouter des expéditeurs à une liste de contactsAjoutez les personnes à l'origine des conversations sélectionnées à une liste de contacts, pour une campagne ou un flux ultérieur.
Aarushiya Healthtech est une entreprise fictive utilisée à titre d'illustration.
Listes dynamiques et segments
Des listes dynamiques et des segments toujours à jour
Des listes dynamiques construites à partir de règles sur les champs, les réponses et l'activité, prévisualisées avant l'enregistrement ; des segments issus de l'analytique appliqués aux listes ; des listes qui s'enrichissent à mesure que les flux étiquettent, notent et déplacent les contacts.
- Définissez des segments à l'aide de règles sur les champs et enregistrez-les pour les réutiliser dans toute l'analyse.
- Ciblez des listes de contacts statiques ou des listes dynamiques dont les filtres ET/OU sont réévalués au moment de l'envoi.
- Entraînez un modèle de régression logistique ou de forêt aléatoire qui affecte chaque réponse à un segment.
- Les segments appliqués apparaissent sous forme de colonne dans les réponses, dans les téléchargements CSV et Excel, et dans les cartes de répartition par segment.
Aarushiya« Acheteurs en Inde ayant noté l'installation 1 ou 2 et pas encore appelés » est une liste dynamique à laquelle l'équipe service écrit chaque lundi.
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Tout ce que comprend Listes dynamiques et segments4
- Audiences statiques et dynamiquesProfessional · EnterpriseCiblez des listes de contacts statiques ou des listes dynamiques dont les filtres ET/OU sont réévalués au moment de l'envoi.
- Segments à base de règlesProfessional · EnterpriseDéfinissez des segments à l'aide de règles sur les champs et enregistrez-les pour les réutiliser dans toute l'analyse.
- Segments prédictifsProfessional · EnterpriseEntraînez un modèle de régression logistique ou de forêt aléatoire qui affecte chaque réponse à un segment.
- Segments dans les réponses et les téléchargementsProfessional · EnterpriseLes segments appliqués apparaissent sous forme de colonne dans les réponses, dans les téléchargements CSV et Excel, et dans les cartes de répartition par segment.
Santé des listes
Sachez comment une liste délivre avant d'envoyer
Par liste et par canal (e-mail, WhatsApp, SMS, tous) : la santé de délivrabilité avec une mini-courbe de tendance, un verdict exprimé en niveau, raison et action, et les contacts qu'un envoi ignorerait, classés par motif (rebond connu, plainte, désabonné, inactif, exclu, invalide, impossible à vérifier). Les résultats par liste pour chaque campagne : envoyés, délivrés, ouverts, cliqués, rebonds, taux d'ouverture et de clic. Un graphique de réputation sur 14 jours avec des seuils d'avertissement et de pause.
- Suivez les taux de rebond et de plainte pour l'e-mail et WhatsApp sur un graphique de 14 jours, avec des alertes d'avertissement et de pause.
AarushiyaLa liste britannique affiche 2,1 % de rebonds et 14 contacts qu'un envoi ignorerait ; l'équipe la nettoie avant le lancement.
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Tout ce que comprend Santé des listes3
- Panneau de santé des listes de contactsProfessional · EnterpriseConsultez la santé de délivrabilité de chaque liste de contacts par canal, avec une mini-courbe de tendance, avant d'envoyer.
- Résultats par liste de contactsProfessional · EnterpriseComparez la délivrabilité et l'engagement entre les listes de contacts touchées par une campagne.
- Vue de réputation e-mail et WhatsAppProfessional · EnterpriseSuivez les taux de rebond et de plainte pour l'e-mail et WhatsApp sur un graphique de 14 jours, avec des alertes d'avertissement et de pause.
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Consentement et désabonnements
Consentement, désabonnements et STOP, gérés pour vous
Liens et page de désabonnement en 8 langues, réponses STOP par SMS et WhatsApp converties en désinscriptions, contacts en rebond ou ayant signalé un spam exclus des envois, audiences respectueuses du consentement.
- Chaque e-mail reçoit un lien de désabonnement signé et des en-têtes de désabonnement en un clic ; une page hébergée en huit langues traite les désinscriptions.
- Les contacts en rebond, ayant signalé un spam ou désabonnés sont exclus des audiences e-mail au moment de l'envoi.
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Tout ce que comprend Consentement et désabonnements2
- Désabonnement en un clicProfessional · EnterpriseChaque e-mail reçoit un lien de désabonnement signé et des en-têtes de désabonnement en un clic ; une page hébergée en huit langues traite les désinscriptions.
- Exclusion automatique des destinatairesProfessional · EnterpriseLes contacts en rebond, ayant signalé un spam ou désabonnés sont exclus des audiences e-mail au moment de l'envoi.
Les listes dans les flux
Des listes qui travaillent avec vos flux
Un contact ajouté, modifié ou déplacé lance un flux ; les flux ajoutent, mettent à jour et étiquettent des contacts à partir des réponses, des commandes et des messages ; des lectures planifiées gardent les listes synchronisées avec vos feuilles de calcul et vos systèmes.
- Lancez un flux lorsqu'un contact est ajouté, modifié ou supprimé dans une liste donnée.
AarushiyaChaque enregistrement de garantie ajoute l'acheteur à « Propriétaires AH-W3 » et le flux d'accueil démarre.
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Tout ce que comprend Les listes dans les flux2
- Déclencheur de liste de contactsProfessional · EnterpriseLancez un flux lorsqu'un contact est ajouté, modifié ou supprimé dans une liste donnée.
- Mettre à jour les listes de contactsProfessional · EnterpriseAjoutez, modifiez ou supprimez des contacts dans une liste, en vous appuyant sur un champ unique pour que les doublons mettent à jour la fiche au lieu de la dupliquer.
Témoignage client · Mahindra First Choice Wheels · Après-vente automobile
Des relances automatisées qui ont fait revenir les clients
Des flux ont attribué des points de fidélité aux clients ayant bien noté leur prestation, puis leur ont envoyé à chacun des récompenses et des offres d'entretien personnalisées par e-mail.
Lire le témoignage- 30%
- d'engagement en plus dans le programme de fidélité
- 20%
- de visites d'entretien répétées en plus
Une sécurité visible dans le produit
Qui peut voir et exporter les contacts
Attribuez à chaque personne un rôle dans l'espace de travail : « Admin », « Surveyor » ou « Agent », selon ce que son poste exige.
Les questions des acheteurs
Est-ce un CRM ?
Les contacts et les listes constituent la base d'audience derrière chaque campagne, chaque flux et chaque étude. Une base de prospects se construit à partir de listes, de flux et de segments, sans CRM séparé.
Comment importer des contacts ?
Importez un CSV dans une liste avec les champs que vous définissez ; avec 'add all unmapped as new fields', les colonnes non mappées deviennent de nouveaux champs. Des contacts sont aussi ajoutés depuis la boîte de réception ou par un flux.
Qu'est-ce qu'une liste dynamique ?
Une liste statique est un ensemble fixe de contacts. Une liste dynamique enregistre des filtres ET/OU, imbriqués si nécessaire, et détermine qui y correspond au moment de l'envoi.
Les désabonnements s'appliquent-ils à toutes les listes ?
Les personnes se désinscrivent sur une page hébergée et sont exclues des envois d'e-mails suivants. Le statut du contact écarte les contacts désabonnés, ayant signalé un spam ou inactifs, et la liste d'exclusion de votre organisation bloque les rebonds définitifs. Une désinscription e-mail ne supprime jamais un contact téléphonique.
Quel plan me faut-il ?
Les listes dynamiques, les segments, la santé des listes, les résultats par liste de contacts, la vue de réputation, l'exclusion automatique, la gestion des désabonnements, ainsi que le déclencheur et les actions de liste de contacts dans les flux sont inclus dans les plans Professional et Enterprise.
Lancez-vous avec les contacts et les listes
Plan Free. Aucune carte bancaire requise.