Facebook + SurveyAnalytica
Événements du fil de page, mentions, avis et Messenger comme déclencheurs — publication, réponses aux commentaires et envois Messenger comme actions.
Connectez une page Facebook et son activité devient une entrée de workflow : posts du fil, commentaires, réactions, partages, mentions et avis, plus l'ensemble des événements Messenger — messages, livraisons, lectures, postbacks et opt-ins. Les actions publient sur le fil de la page avec médias, répondent aux commentaires et envoient des messages Messenger ; Messenger est un canal bidirectionnel dans la boîte partagée.
Déclencheurs de workflow
Événements du fil de page
Posts, commentaires, réactions, partages, photos et vidéos sur votre page — pilotés par webhook avec repli par interrogation.
Mentions et avis
Mentions de la page et nouveaux avis/notes comme déclencheurs de workflow.
Événements Messenger
Messages, échos, livraisons, lectures, postbacks, opt-ins et parrainages.
Actions de workflow
Publier sur la page
Posts du fil avec médias photo et vidéo issus des données de workflow.
Réponses aux commentaires
Répondez à un commentaire précis ou commentez sur les posts.
Envois Messenger
Messages Messenger liés à la page avec modèles structurés.
Comment circulent les données
Entrant : événements de page et Messenger. Sortant : publication, réponses, Messenger. Les événements de campagne se distribuent via le moteur multicanal, et les fils Messenger vivent dans la boîte partagée aux côtés de tous les autres canaux.
Connexion: OAuth de page Facebook avec actualisation automatique du jeton de page et détection de ré-authentification. Les webhooks sont enregistrés par page et vérifiés par HMAC.
Exemple concret: Réponse aux avis avec validation humaine
Déclencheur : un nouvel avis de page arrive.
Condition : les avis sous quatre étoiles ouvrent une tâche d'approbation avec une réponse rédigée.
Action : une fois approuvée, la réponse est publiée en commentaire et le dossier est consigné dans votre feuille.
Modèles de flow prêts à l'emploi
Installez un modèle livré et adaptez-le — inutile de partir de zéro.
Mise en place
1.
Connectez votre page Facebook via OAuth depuis Compte → Intégrations.
2.
Les webhooks de page s'enregistrent automatiquement.
3.
Choisissez les événements déclencheurs de fil, mention, avis ou Messenger.
4.
Branchez les actions publication/réponse/Messenger dans vos workflows.
Questions fréquentes
Messenger est-il une intégration séparée ?
Non — les événements et envois Messenger passent par la même connexion de page, et les conversations Messenger apparaissent dans la boîte partagée.
Les workflows peuvent-ils réagir aux réactions et partages ?
Oui — les événements du fil couvrent posts, commentaires, réactions, partages, photos, vidéos et changements de statut.
Et les campagnes publicitaires ?
L'intégration couvre l'activité organique de la page et Messenger ; l'achat publicitaire n'en fait pas partie.