Microsoft Teams + SurveyAnalytica
Déclencheurs Graph sur les chats, canaux et membres — avec messagerie de chat, de canal et diffusion multi-canaux.
SurveyAnalytica s'abonne aux notifications de changement Microsoft Graph : les chats Teams, messages de canal et changements de membres deviennent des déclencheurs de workflow, et la plateforme envoie des messages vers chats et canaux — y compris diffusion multi-canaux et pièces jointes média. Les messages Teams entrants alimentent aussi la boîte de conversations partagée.
Déclencheurs de workflow
Événements de message de chat
chatMessage created, updated et deleted — avec repli par interrogation là où les abonnements Graph ne sont pas praticables.
Événements de message de canal
channelMessage created, updated, deleted via les notifications de changement Graph.
Cycle de vie des équipes et canaux
teamCreated, channelCreated, channelDeleted, teamMemberAdded, teamMemberRemoved.
Actions de workflow
Envoyer des messages de chat
Écrivez à des personnes ou à des chats de groupe via Microsoft Graph.
Envoyer des messages de canal
Publiez dans un canal — ou diffusez le même message sur une liste de canaux.
Pièces jointes média
Joignez des médias en contenu hébergé sur les messages sortants.
Découverte de canaux et historique
Découvrez équipes et canaux et lisez l'historique des messages avec pagination.
Comment circulent les données
Messagerie bidirectionnelle : les notifications de changement Graph et l'interrogation ramènent l'activité Teams dans les flux et la boîte de conversations ; le sortant couvre chats, canaux et diffusions. Pas une intégration de synchronisation de contacts.
Connexion: OAuth 2.0 Microsoft avec renouvellement automatique des jetons (scopes Chat.ReadWrite et ChannelMessage.Send).
Exemple concret: Synthèse d'enquête dans le canal ops chaque matin
Déclencheur : un workflow planifié s'exécute à 9h00.
Étape : lisez les réponses d'enquête de la veille et construisez une courte synthèse.
Action : publiez la synthèse dans le canal Teams #operations ; les escalades sont diffusées vers les canaux régionaux.
Les questions posées dans le canal arrivent dans la boîte partagée de l'équipe CX.
Modèles de flow prêts à l'emploi
Installez un modèle livré et adaptez-le — inutile de partir de zéro.
Mise en place
1.
Connectez Microsoft 365 via OAuth depuis Compte → Intégrations.
2.
Choisissez un événement déclencheur Teams — les abonnements Graph s'enregistrent automatiquement.
3.
Sélectionnez les chats ou canaux cibles via la découverte.
4.
Installez le modèle de notification Teams et adaptez le message.
Questions fréquentes
Faut-il un administrateur Teams ?
Vous vous connectez avec un compte Microsoft ayant accès aux équipes et canaux concernés ; le consentement Graph standard s'applique pour les scopes Chat.ReadWrite et ChannelMessage.Send.
Un flux peut-il publier dans plusieurs canaux ?
Oui — l'action Teams accepte une liste de canaux pour la diffusion multi-canaux.
Les flux peuvent-ils réagir aux messages modifiés ou supprimés ?
Oui — created, updated et deleted sont des événements déclencheurs distincts pour les messages de chat comme de canal.
Est-ce adapté aux enquêtes collaborateurs ?
Oui — la livraison Teams plus les déclencheurs d'événements de membres en font un canal d'engagement collaborateur pertinent, aux côtés de Slack.