SMS avec votre propre numéro
Apportez votre numéro Telnyx ou Twilio — votre compte opérateur, vos tarifs, des réponses bidirectionnelles dans la boîte partagée.
Connectez un numéro acheté chez Telnyx ou Twilio et SurveyAnalytica envoie via votre compte opérateur — l'opérateur vous facture directement à vos tarifs négociés, sans aucun décompte SMS sur la plateforme. Les messages entrants sont vérifiés par signature, arrivent dans la boîte partagée et déclenchent des workflows ; les campagnes diffusent les listes de contacts avec une personnalisation par contact.
Déclencheurs de workflow
SMS et MMS entrants
Des webhooks vérifiés par signature depuis Telnyx (Ed25519) et Twilio (HMAC) normalisent les messages entrants — médias compris — et démarrent des workflows.
Statuts de livraison
Les rappels sent / delivered / failed mettent à jour les chronologies de messages et les compteurs de campagne, et sont exploitables via le déclencheur de message unifié.
Actions de workflow
Envoyer des SMS depuis les workflows
L'action SMS envoie depuis votre numéro enregistré via vos identifiants opérateur, avec une voie de repli gérée si l'appel opérateur échoue.
Campagnes SMS
Envois par lots en flux, dédupliqués, avec personnalisation dynamique du texte par contact et planification.
Vérification OTP
Génération et validation intégrées de codes à usage unique pour les parcours de vérification de téléphone.
Comment circulent les données
Les envois sortants passent par votre compte Telnyx ou Twilio ; les réponses entrantes s'insèrent dans la même conversation et la boîte partagée, avec conservation du numéro de réponse pour que les réponses partent du numéro que le client a contacté.
Connexion: Apportez votre opérateur : choisissez Telnyx ou Twilio, collez vos identifiants API, enregistrez le numéro. Des liens directs mènent aux portails opérateurs pour acheter des numéros ; un guide d'aide couvre toute la configuration.
Exemple concret: Rappel de rendez-vous avec boucle répondre-pour-reprogrammer
Déclencheur : un workflow planifié s'exécute le matin précédant les rendez-vous.
Action : envoyez à chaque contact un SMS de rappel personnalisé depuis votre propre numéro.
Une réponse 'RESCHEDULE' déclenche un workflow qui envoie le lien de réservation.
L'échange complet est visible dans la boîte partagée.
Modèles de flow prêts à l'emploi
Installez un modèle livré et adaptez-le — inutile de partir de zéro.
Mise en place
1.
Achetez un numéro chez Telnyx ou Twilio (la carte de connexion vous y mène directement).
2.
Ajoutez le numéro dans Compte → Canaux avec vos identifiants API opérateur.
3.
Envoyez un message de test ; les webhooks entrants sont vérifiés automatiquement.
4.
Utilisez l'action SMS dans tout workflow ou campagne.
Questions fréquentes
Qui me facture les messages ?
Votre opérateur. Les envois utilisent vos propres identifiants Telnyx ou Twilio : vous payez les tarifs opérateur sur votre propre compte — il n'y a aucun décompte SMS sur la plateforme ; les plans comptabilisent les exécutions de workflow.
Les clients peuvent-ils répondre ?
Oui — les SMS et MMS entrants sont vérifiés, insérés dans les conversations, visibles dans la boîte partagée et peuvent déclencher des workflows.
Quels fournisseurs sont pris en charge ?
Telnyx et Twilio pour les numéros apportés aujourd'hui, avec une voie de repli gérée pour les envois.