Bring Your Own Panel permet à votre organisation d’héberger le portail participant SurveyAnalytica sur votre propre domaine — par exemple panel.acme.com ou members.acme.com — afin que les panélistes et participants se connectent, répondent aux enquêtes et consultent leurs soumissions sur une URL qui correspond à votre marque. Vous fournissez le domaine et le DNS ; SurveyAnalytica gère le portail, l’authentification, la protection multi-tenant et le certificat TLS.

Ce Que Vous Obtenez Réellement

• Le portail participant complet servi depuis votre nom d’hôte (tableau de bord, prise d’enquête, historique des réponses, téléchargements de certificats, modifications).
• Un certificat HTTPS valide pour votre domaine — provisionné automatiquement.
• Authentification limitée au tenant — un visiteur arrivant sur panel.acme.com est cantonné à l’organisation d’Acme. Si une personne d’un autre espace de travail tente de se connecter sur ce domaine, elle est redirigée ailleurs — les participants ne peuvent pas accidentellement passer d’un tenant à un autre.
• Mappage optionnel vers des équipes spécifiques au sein de votre organisation, afin que différents sous-domaines puissent afficher différentes portions de votre population de participants.

Ce Que BYO Panel N’Est Pas

Quelques points à clarifier d’emblée :

• Ce n’est pas une intégration de type « apportez votre propre base de données de participants » — vous continuez à gérer les panélistes dans SurveyAnalytica (listes de contacts, imports, invitations).
• Ce n’est pas un Domaine Personnalisé d’Enquête distinct — il s’agit d’une fonctionnalité connexe mais distincte qui contrôle où les enquêtes sont servies. Si vous souhaitez les deux, enregistrez chaque domaine sous sa propre fonctionnalité.
• Ce n’est pas un produit de revente en marque blanche — votre logo, votre thème et votre URL vous appartiennent ; la plateforme sous-jacente reste marquée SurveyAnalytica à certains endroits comme les outils d’administration.

Exigences de Plan

BYO Panel est disponible sur les plans Professional et Enterprise. Si votre plan ne l’inclut pas, les paramètres Domaines afficheront une vue en lecture seule.

Configuration de Votre Domaine de Panel

Étape 1 — Choisir et ajouter le domaine

1. Ouvrez Paramètres → Domaines.
2. Passez à l’onglet Panel Participant.
3. Cliquez sur Ajouter un domaine et saisissez le nom d’hôte complet souhaité (par exemple panel.acme.com).

Le nom d’hôte doit être un domaine que vous possédez et sur lequel vous pouvez configurer le DNS. Les sous-domaines de votre domaine d’entreprise fonctionnent le mieux.

Étape 2 — Ajouter les enregistrements DNS que nous vous indiquons

Une fois le domaine ajouté, nous affichons les enregistrements exacts à créer chez votre fournisseur DNS (généralement un enregistrement CNAME ou A/AAAA plus un enregistrement de vérification). Copiez chaque enregistrement et ajoutez-le chez votre fournisseur DNS — Cloudflare, Route 53, GoDaddy, etc.

La propagation DNS peut prendre de quelques minutes à quelques heures. Cliquez sur Vérifier le statut sur la ligne du domaine pour revérifier. Une fois le DNS en place et vérifié, le certificat est délivré automatiquement.

Étape 3 — Mapper des équipes (optionnel)

Par défaut, le domaine affiche l’organisation entière. Si vous souhaitez associer le domaine à des équipes spécifiques (par exemple différents départements ou segments de clientèle), sélectionnez-les dans le sélecteur d’équipes sur la ligne du domaine. Ceci est stocké sous forme de mappage domaine→équipes afin que vous puissiez avoir plusieurs sous-domaines pour différentes audiences.

Comment les Participants Utilisent le Panel

Une fois le domaine actif :

• Les e-mails et liens d’invitation générés par les enquêtes/campagnes amèneront les participants sur le domaine du panel — aucun changement dans votre façon d’envoyer les invitations.
• Les participants se connectent avec leurs identifiants existants (ou un lien magique si vous utilisez l’authentification par e-mail).
• La plateforme vérifie que l’organisation du participant correspond au domaine. Si ce n’est pas le cas, ils sont déconnectés et redirigés vers un écran « mauvais espace de travail » — vos panélistes ne peuvent jamais se connecter accidentellement au portail d’un mauvais tenant.
• Sur le tableau de bord participant, ils ne voient que les enquêtes, réponses et actions appartenant à votre organisation et aux équipes mappées au domaine.

Supprimer ou Remplacer un Domaine

Ouvrez Paramètres → Domaines → Panel Participant, trouvez la ligne et cliquez sur l’action de suppression. Les enregistrements DNS chez votre fournisseur peuvent être supprimés par la suite. Remplacer un domaine consiste à « supprimer + ajouter » — vous ne modifiez pas sur place.

Dépannage

• Le statut reste « En attente » — le DNS ne s’est pas propagé. Vérifiez les enregistrements chez votre fournisseur et réessayez dans quelques minutes.
• Les participants voient une redirection « mauvais espace de travail » — ils sont connectés avec le compte d’une autre organisation. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le bon compte.
• Le domaine est déjà utilisé — une autre organisation a enregistré ce nom d’hôte. Choisissez un autre sous-domaine ou contactez le support pour résoudre la question de propriété.

FAQ

Puis-je utiliser le domaine apex (par exemple acme.com) au lieu d’un sous-domaine ? Nous recommandons un sous-domaine pour la flexibilité DNS et afin que votre site principal ne soit pas affecté. Les domaines apex sont possibles mais nécessitent un fournisseur compatible ALIAS/ANAME.

Dois-je fournir mon propre certificat TLS ? Non. Le certificat est délivré et renouvelé automatiquement pour vous une fois le DNS vérifié.

Puis-je avoir plusieurs domaines de panel ? Oui — par exemple différents sous-domaines pour différents segments de clientèle. Chaque domaine peut être mappé à son propre ensemble d’équipes.

Le Domaine Personnalisé d’Enquête est-il la même chose ? Non — cette fonctionnalité contrôle où les enquêtes individuelles sont servies. Les deux sont indépendantes et peuvent être utilisées ensemble.