Votre Participant Portal est servi depuis un nom d’hôte que vous possédez — par exemple panel.acme.com ou members.acme.com. Ce guide couvre l’ajout du domaine, la création des enregistrements DNS, la finalisation de la vérification et, en option, l’association du domaine à des équipes spécifiques au sein de votre organisation.

Prérequis

• Accès à votre fournisseur DNS (Cloudflare, Route 53, GoDaddy, Namecheap, etc.)
• Un nom d’hôte que vous possédez — un sous-domaine tel que panel.acme.com est le choix le plus courant
• Un plan Professional ou Enterprise

Étape 1 — Ajouter le domaine

1. Ouvrez Settings → Domains.
2. Cliquez sur l’onglet Participant Panel.
3. Cliquez sur Add Domain et saisissez le nom d’hôte complet que vous souhaitez utiliser.
4. Cliquez sur Add.

Le domaine apparaît dans la liste avec le statut Pending. Rien n’est mis en ligne tant que le DNS n’est pas vérifié et qu’un certificat TLS n’a pas été émis.

Étape 2 — Ajouter les enregistrements DNS

Après avoir ajouté le domaine, vous verrez les enregistrements exacts à créer chez votre fournisseur DNS. Copiez-les précisément — une faute de frappe dans une valeur bloquera la vérification. Vous créerez généralement deux enregistrements :

• Un enregistrement de routage (généralement un CNAME) pointant votre nom d’hôte vers l’infrastructure du portail
• Un enregistrement TXT de vérification prouvant la propriété du domaine

Si vous utilisez un domaine apex/racine (par exemple acme.com sans sous-domaine), vérifiez si votre fournisseur DNS prend en charge les enregistrements ALIAS ou ANAME — un CNAME standard ne peut pas être placé à la racine de la zone.

Étape 3 — Vérifier

1. La propagation DNS prend de quelques minutes à quelques heures.
2. Retournez dans Settings → Domains → Participant Panel et cliquez sur Check Status sur la ligne du domaine.
3. Lorsque les deux enregistrements sont détectés, le statut passe de Pending à Verified.
4. Un certificat TLS est émis et renouvelé automatiquement — votre portail est toujours en HTTPS, sans aucune intervention de votre part sur les certificats.

Étape 4 — Associer des équipes (optionnel)

Par défaut, un domaine de panel vérifié est associé à l’ensemble de votre organisation. Pour le restreindre à des équipes spécifiques — afin que différents sous-domaines desservent différents segments d’audience :

1. Sur la ligne du domaine vérifié, ouvrez le sélecteur d’équipes.
2. Choisissez l’équipe ou les équipes dont les participants doivent être associés à ce domaine.
3. Enregistrez.

Vous pouvez avoir plusieurs domaines de panel, chacun associé à une équipe différente. Par exemple : retailers.acme.com pour votre segment de détaillants et staff.acme.com pour les employés internes — même organisation, audiences totalement séparées.

Suppression ou remplacement d’un domaine

Pour supprimer un domaine, cliquez sur l’action de suppression sur sa ligne dans Settings → Domains → Participant Panel. Vous pourrez ensuite nettoyer les enregistrements DNS chez votre fournisseur. Remplacer un domaine consiste à le supprimer puis à en ajouter un nouveau — il n’existe pas de modification en place.

Dépannage

• Le statut reste « Pending » pendant plus d’une heure — revérifiez les enregistrements chez votre fournisseur DNS. Utilisez un outil de recherche DNS en ligne pour confirmer que les enregistrements se résolvent avec les bonnes valeurs.
• Les participants voient un message « wrong workspace » — ils sont connectés avec le compte d’une autre organisation. Ils doivent se déconnecter puis se reconnecter avec les identifiants de votre organisation.
• Erreur « Domain already in use » — une autre organisation a déjà enregistré ce nom d’hôte. Choisissez un autre sous-domaine ou contactez le support pour résoudre le conflit.
• Certificat non émis après la vérification — le provisionnement du certificat se termine normalement en quelques minutes après une vérification DNS réussie. Si cela prend plus de 15 minutes après l’apparition du statut Verified, contactez le support.

Étape suivante

Une fois que votre domaine affiche Verified, vous pouvez l’assigner à un portail et le publier. Continuez avec Building Your Portal — Design Tabs, Components & Branding.