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Un portail participant publié est servi sur un nom d’hôte qui vous appartient — panel.acme.com, members.acme.com, ou votre domaine racine. Vous apportez le domaine et ajoutez deux enregistrements DNS ; SurveyAnalytica s’occupe du routage, du certificat HTTPS et de la frontière entre locataires. Ce guide détaille l’ajout du domaine, les enregistrements, la signification des deux libellés de statut, l’association des équipes, et la connexion du domaine à un portail.
panel.acme.com est le choix habituel, mais le domaine racine (acme.com) est également pris en charge.Les noms d’hôte sous surveyanalytica.com et tangigo.com sont réservés et ne peuvent pas être enregistrés — le formulaire répond “Ce domaine est réservé et ne peut pas être utilisé”. L’hôte d’aperçu partagé sert uniquement à prévisualiser un brouillon ; il ne sert jamais un portail client et n’accepte pas les inscriptions.
Un nom d’hôte appartient à une seule organisation dans le monde entier. Si quelqu’un d’autre l’a déjà enregistré, vous verrez “Impossible d’ajouter domaine — il est déjà réservé par un autre compte.” Contactez le support si ce nom d’hôte vous appartient réellement.
Le domaine apparaît maintenant sous forme de carte. Il doit passer deux contrôles indépendants, et la carte vous indique celui qu’elle attend.
Tant que la propriété n’est pas prouvée, la carte affiche Domaine en attente de vérification et, lorsqu’un défi est requis, montre l’enregistrement exact à créer :
“Ajoutez l’enregistrement TXT suivant sur acme.com pour prouver la propriété de panel.acme.com:”
Un petit tableau donne Taper, nom et Valeur ; chaque cellule se copie d’un clic. Copiez chacune exactement — un espace de fin ou un jeton tronqué est la raison habituelle pour laquelle la vérification n’aboutit jamais. Notez que l’enregistrement se place sur le domaine racine de votre zone, même lorsque le nom d’hôte que vous enregistrez est un sous-domaine.
Une fois la propriété établie, la carte affiche un statut de routage : Configuration valide en vert quand le trafic atteindra le portail, ou Configuration invalide en rouge dans le cas contraire. Tant qu’elle est invalide, la carte affiche deux boutons — Enregistrement CNAME (sous-domaines) et Enregistrement A (domaine racine) — au-dessus de l’instruction “Définissez l’enregistrement suivant chez votre fournisseur DNS pour continuer :”.
Copiez toujours la valeur depuis la carte plutôt que depuis la documentation. La carte affiche ce que la plateforme annonce actuellement pour votre domaine, et c’est cette valeur qui fera passer le contrôle.
Il n’y a pas de bouton Vérifier à chercher : la carte revérifie le domaine toute seule — à l’ouverture de l’écran, toutes les trente secondes pendant que vous la regardez, et chaque fois que vous appuyez sur Recharger. Dès que votre modification DNS s’est propagée, les libellés basculent d’eux-mêmes, généralement dans la minute qui suit l’arrivée du changement chez les résolveurs publics. La propagation elle-même dépend de votre fournisseur et du TTL de votre enregistrement, et peut prendre de quelques minutes à quelques heures.
Toute erreur signalée par votre fournisseur DNS ou par la couche de routage est affichée telle quelle sur la carte, pour que vous voyiez exactement ce qui manque encore.
Le certificat est émis et renouvelé pour vous dès que le domaine est correctement routé. Il n’y a rien à téléverser, rien à renouveler et aucun paramètre de certificat à configurer — votre portail est toujours servi en HTTPS.
Une fois le domaine à la fois vérifié et correctement configuré, un sélecteur Workspace apparaît sur sa carte. C’est lui qui délimite le contenu du portail : les équipes que vous choisissez ici décident quels sondages visibles par les participants le portail sert. Laissez-le tel quel pour une organisation à équipe unique ; utilisez-le lorsque vous voulez que différents domaines servent différentes audiences — un portail client sur un nom d’hôte, un espace employé sur un autre, dans la même organisation.
Un domaine associé à une liste d’équipes vide n’affiche rien du tout. Si un portail apparaît vide après un changement de domaine, vérifiez ce sélecteur en premier.
Enregistrer un domaine ne sert rien en soi. Ouvrez le portail dans Compte → Designs de portail, allez dans le panneau Branding et choisissez le nom d’hôte sous Panel domain. Le panneau confirme alors “Portal served at votre domaine“. La même liste déroulante propose + Add new domain si vous devez d’abord en enregistrer un.
La relation est de un à un : un portail sert un seul domaine, et un domaine est réservé par un seul portail. Tenter de réutiliser un nom d’hôte déjà détenu par un autre portail est refusé. Une organisation peut bien sûr enregistrer plusieurs domaines et faire tourner un portail sur chacun.
Une fois le domaine sélectionné, deux réglages du portail deviennent disponibles — Autoriser l’auto-inscription dans le panneau Branding et Approuver automatiquement les inscriptions dans la fenêtre Paramètres. Les deux sont propres à chaque portail et prennent effet immédiatement, sans republication.
Les participants ne peuvent s’inscrire eux-mêmes que sur votre propre domaine personnalisé. Tant qu’aucun domaine n’est associé, le seul moyen d’accéder à un portail est qu’un administrateur ajoute le participant.
L’action Supprimer sur la carte du domaine le supprime : la réservation est libérée, le routage est démonté, et le nom d’hôte redevient disponible. Vous pouvez ensuite nettoyer les enregistrements chez votre fournisseur DNS. Il n’y a pas de modification sur place — remplacer un domaine signifie supprimer l’ancien et ajouter le nouveau, puis le resélectionner dans le panneau Branding du portail.
Un portail dont le domaine a été supprimé conserve sa conception et son historique mais n’est plus accessible, et sa republication sera refusée tant qu’aucun domaine n’est associé.
| Symptôme | Que vérifier |
|---|---|
| Toujours “Domaine en attente de vérification” après une heure | Recherchez l’enregistrement TXT avec un outil public de résolution DNS. Il doit se trouver sur le domaine racine de la zone, et la valeur doit correspondre caractère par caractère. Certains fournisseurs ajoutent eux-mêmes le nom de la zone au nom de l’enregistrement — vérifiez que vous ne vous retrouvez pas avec le nom en double. |
| Configuration invalide qui ne disparaît pas | Vous avez peut-être créé le mauvais type d’enregistrement : un CNAME pour un sous-domaine, un enregistrement A pour un domaine racine. Un enregistrement existant en conflit sur le même nom — un ancien enregistrement A là où un CNAME devrait se trouver, ou une entrée proxifiée chez votre fournisseur — le bloquera également. |
| “Ce domaine est réservé et ne peut pas être utilisé” | Le nom d’hôte se trouve sous un domaine réservé par la plateforme. Utilisez un nom d’hôte sur votre propre domaine. |
| “Impossible d’ajouter domaine — il est déjà réservé par un autre compte” | Une autre organisation l’a enregistré en premier. Choisissez un autre nom d’hôte, ou contactez le support s’il vous appartient. |
| “Votre plan actuel n’inclut pas les domaines personnalisés.” | Les domaines personnalisés sont une fonctionnalité payante. Faites évoluer le plan ou contactez votre gestionnaire de compte. |
| Le domaine charge une page SurveyAnalytica au lieu de votre portail | Le nom d’hôte ne se résout pas vers un portail enregistré. Vérifiez que la carte du domaine est verte et que le domaine est bien sélectionné dans le champ Panel domain du portail, puis publiez le portail. |
| Le portail est vide sur le nouveau domaine | Vérifiez le sélecteur Workspace sur la carte du domaine — une liste d’équipes vide ne sert rien. |
Une fois le domaine au vert, construisez le portail qui y vivra : Créer votre portail — Onglets Design, Composants & Image de marque, puis Publier et lancer votre portail participant. Pour une vue d’ensemble, voir Portail Participant — Aperçu & Cas d’usage.