Hébergez vos enquêtes, campagnes et le panel de participants sur votre propre domaine — par exemple surveys.yourcompany.com au lieu de l’URL surveyanalytica.com par défaut.

Qui peut le faire

Les administrateurs d’organisation disposant d’un plan Professional ou Enterprise. Une fois le domaine vérifié, un administrateur peut le partager avec n’importe laquelle de ses équipes.

Ce dont vous avez besoin

• Un accès à votre fournisseur DNS (GoDaddy, Cloudflare, Route 53, Namecheap, Google Domains, etc.).
• Un sous-domaine — recommandé : surveys.yourcompany.com pour les enquêtes et panel.yourcompany.com pour le panel de participants — ou votre domaine apex.

Configuration étape par étape

1. Accédez à Compte → Organisation → Mes domaines. Sélectionnez l’onglet Enquêtes ou Panel de participants.
2. Saisissez votre domaine (par ex. surveys.yourcompany.com) et cliquez sur Ajouter un domaine.
3. La carte du domaine s’étend et affiche un enregistrement TXT en attente — copiez les valeurs Type, Name et Value.
4. Dans votre fournisseur DNS, ajoutez un nouvel enregistrement TXT avec exactement ces valeurs. Enregistrez.
5. De retour dans l’interface, cliquez sur Recharger sur la carte du domaine. La vérification aboutit une fois le DNS propagé (généralement 5 à 30 minutes ; cela peut prendre jusqu’à une heure).
6. Après la vérification, la carte affiche un enregistrement CNAME/A. Ajoutez-le également à votre DNS — c’est lui qui achemine le trafic vers notre plateforme.
7. Une fois les deux en place, le sélecteur Équipes se déverrouille. Choisissez les équipes autorisées à héberger des enquêtes sur ce domaine. Cliquez sur Enregistrer.

Aide-mémoire par fournisseur DNS

Fournisseur	Où ajouter les enregistrements
Cloudflare	DNS → Records → Add record (réglez le statut du proxy sur DNS only)
GoDaddy	DNS Management → Add → choisissez le type d’enregistrement
AWS Route 53	Hosted zones → votre domaine → Create record
Namecheap	Advanced DNS → Add New Record
Google Domains	DNS → Custom records

CNAME ou enregistrement A — lequel choisir

La plupart des clients utilisent un sous-domaine (surveys.yourcompany.com) et ajoutent un CNAME. N’utilisez un enregistrement A que si vous pointez le domaine apex (yourcompany.com), car le DNS n’autorise pas les CNAME sur l’apex.

Dépannage

• Toujours en attente après une heure — vérifiez que la valeur Name du TXT/CNAME ne contient pas votre domaine ajouté deux fois (par ex. _vercel.surveys.yourcompany.com.surveys.yourcompany.com). La plupart des fournisseurs DNS ajoutent automatiquement l’apex.
• “Already claimed by another account” — le domaine est enregistré sous une autre organisation dans SurveyAnalytica. Contactez le support pour le libérer.
• Le proxy Cloudflare bloque la vérification — basculez l’icône de nuage en gris (DNS only) pour l’enregistrement pendant la vérification.
• Avertissement SSL “non sécurisé” après la configuration du CNAME — patientez encore 10 à 20 minutes ; notre plateforme provisionne automatiquement le certificat TLS dès que le DNS résout.

Partage entre équipes

Le domaine est enregistré au niveau de l’organisation, mais chaque équipe de l’organisation doit se voir accorder explicitement l’accès avant que ses membres puissent publier des enquêtes sur cette URL. Pour accorder l’accès, ouvrez la carte du domaine, sélectionnez les équipes dans la liste déroulante et cliquez sur Enregistrer. La révocation suit le même flux — retirez l’équipe de la sélection.