Paramètres et restrictions de l’enquête

1. Paramètres généraux

Le panneau Paramètres généraux vous permet de définir les propriétés fondamentales de votre enquête. Ces paramètres établissent l’identité de l’enquête, sa langue par défaut, son statut opérationnel et les variables personnalisées nécessaires au suivi et à la personnalisation.

Nom et description de l’enquête

Le nom de l’enquête est utilisé en interne au sein du tableau de bord SurveyAnalytica pour identifier votre enquête. Il apparaît dans la liste des enquêtes, les rapports d’analyse et les e-mails de notification. La description est facultative mais recommandée pour la collaboration en équipe — elle aide les autres membres de l’espace de travail à comprendre en un coup d’œil l’objectif de l’enquête.

Langue par défaut

Sélectionnez la langue principale de votre enquête. Elle détermine la langue par défaut de l’interface de l’enquête, des messages système (tels que “Suivant”, “Envoyer” et les textes de validation) et de la couche de traduction initiale. SurveyAnalytica prend en charge les enquêtes multilingues — vous pouvez ajouter des traductions supplémentaires depuis la section Traductions du générateur d’enquêtes après avoir défini ici la langue par défaut.

Configuration des variables personnalisées

Les variables personnalisées vous permettent d’injecter des données contextuelles dans votre enquête à l’aide de paramètres d’URL. Définissez les noms de variables dans les Paramètres, puis transmettez les valeurs via l’URL de l’enquête (par exemple, ?source=email&userId=abc123). Ces variables peuvent être utilisées dans le texte des questions, la logique de piping, les messages de la page de fin, et sont stockées avec chaque réponse à des fins de segmentation et de reporting.

1. 1Ouvrez les Paramètres de l’enquête et accédez à l’onglet Général
2. 2Faites défiler jusqu’à la section Variables personnalisées et cliquez sur Ajouter une variable
3. 3Saisissez un nom de variable (alphanumérique, sans espaces — par exemple, source, userId)
4. 4Définissez éventuellement une valeur par défaut utilisée lorsque le paramètre d’URL est absent
5. 5Cliquez sur Enregistrer. La variable est désormais disponible pour le piping et le suivi

Gestion du statut de l’enquête

Le commutateur de statut détermine si votre enquête accepte actuellement des réponses. Les statuts d’enquête incluent :

2. Dates de début et de fin

Planifiez l’ouverture et la fermeture automatiques de votre enquête à des dates et heures précises. Ceci est particulièrement utile pour les études limitées dans le temps, les campagnes de feedback saisonnières et les scénarios de conformité où la collecte de données doit se dérouler dans une fenêtre définie.

Planification d’une fenêtre de disponibilité de l’enquête

Par défaut, les enquêtes deviennent disponibles immédiatement après activation et restent ouvertes indéfiniment. La fonctionnalité de planification vous permet de définir des dates de début et de fin précises, garantissant que l’enquête n’est accessible que pendant la période prévue. Lorsqu’un répondant visite le lien de l’enquête en dehors de la fenêtre planifiée, il voit un message de fermeture configurable.

1. 1Ouvrez Paramètres de l’enquête depuis la barre d’outils du générateur (icône d’engrenage en haut à droite)
2. 2Accédez à l’onglet Général si ce n’est pas déjà sélectionné
3. 3Activez le commutateur “Planifier l’enquête” pour afficher les sélecteurs de date et d’heure
4. 4Définissez la date et l’heure de début à l’aide du sélecteur de date. L’enquête n’acceptera pas de réponses avant cette date
5. 5Définissez la date et l’heure de fin. Après cette date, l’enquête cesse automatiquement d’accepter des réponses
6. 6Choisissez votre fuseau horaire dans le menu déroulant. Tous les calculs de date utiliseront ce fuseau horaire comme référence
7. 7Cliquez sur Enregistrer les paramètres. Un badge de planification apparaîtra sur la carte de l’enquête dans votre tableau de bord

Gestion du fuseau horaire

Lorsque vous configurez les dates de début et de fin, la plateforme utilise le fuseau horaire sélectionné pour tous les calculs. Cela signifie qu’une enquête programmée pour se terminer à “17h00 EST” se fermera exactement à cette heure dans le fuseau horaire de l’Est, quel que soit l’endroit où se trouvent les répondants. Le fuseau horaire est par défaut celui configuré pour votre espace de travail, mais vous pouvez le remplacer pour chaque enquête.

Fermeture automatique et message de fermeture

Lorsque la date de fin est atteinte, l’enquête passe automatiquement à un état fermé. Tout répondant qui visite le lien après ce moment voit un message de fermeture personnalisable. Vous pouvez modifier ce message dans les Paramètres généraux pour fournir du contexte — par exemple, en orientant les visiteurs vers une version plus récente de l’enquête ou en fournissant une adresse e-mail de contact pour les questions.

3. Restrictions de réponse

Les restrictions de réponse vous offrent un contrôle précis sur les personnes autorisées à accéder à votre sondage et à y répondre. SurveyAnalytica propose cinq types de restrictions qui peuvent être combinés pour un ciblage d’audience très précis : restriction par domaine, restriction par e-mail, restriction par numéro de téléphone, restriction par localisation et authentification. Chaque type répond à un cas d’usage différent, des sondages internes d’entreprise aux études ciblées géographiquement.

Restriction par domaine

La restriction par domaine limite l’accès au sondage aux répondants dont l’adresse e-mail appartient à un ou plusieurs domaines spécifiés. Lorsqu’elle est activée, les répondants doivent saisir leur adresse e-mail avant de pouvoir consulter les questions du sondage. Le système valide le domaine de l’e-mail par rapport à votre liste autorisée et bloque l’accès si le domaine ne correspond pas.

Fonctionnement

1. 1Accédez aux Paramètres du sondage et sélectionnez l’onglet Restrictions
2. 2Activez la Restriction par domaine à l’aide de l’interrupteur
3. 3Saisissez un ou plusieurs domaines d’e-mail autorisés (par ex. company.com, partner.org). N’incluez pas le symbole @
4. 4Personnalisez éventuellement le message d’invite e-mail affiché aux répondants
5. 5Enregistrez vos paramètres. Les répondants verront désormais une étape de vérification d’e-mail avant le chargement du sondage

Restriction par e-mail

La restriction par e-mail offre un contrôle plus granulaire que la restriction par domaine en vous permettant de spécifier les adresses e-mail exactes qui sont soit autorisées (mode liste blanche), soit bloquées (mode liste noire). C’est la solution idéale pour les sondages sur invitation où vous savez exactement qui doit répondre.

Mode liste blanche

En mode liste blanche, seules les adresses e-mail que vous spécifiez peuvent accéder au sondage. Toutes les autres adresses e-mail sont bloquées. Les répondants doivent saisir leur e-mail avant de consulter le sondage, et le système le vérifie par rapport à votre liste pré-approuvée.

Mode liste noire

En mode liste noire, le sondage est ouvert à tous, à l’exception des adresses e-mail que vous spécifiez. C’est utile pour exclure les répondants indésirables connus, les comptes de test ou les personnes ayant déjà donné leur avis via un autre canal.

Import CSV pour les listes d’e-mails volumineuses

Pour les grandes listes d’e-mails, vous pouvez importer un fichier CSV contenant les adresses e-mail. Le CSV doit contenir une adresse e-mail par ligne (avec ou sans ligne d’en-tête). Le système déduplique automatiquement la liste et valide les formats d’e-mail pendant l’import.

1. 1Allez dans Paramètres du sondage > onglet Restrictions
2. 2Activez la Restriction par e-mail et choisissez le mode Liste blanche ou Liste noire
3. 3Ajoutez des e-mails individuellement en les saisissant dans le champ prévu, ou cliquez sur Importer un CSV pour un import en masse
4. 4Vérifiez la liste importée. Supprimez les entrées incorrectes en cliquant sur le X à côté de chaque e-mail
5. 5Enregistrez les paramètres. La restriction est immédiatement active pour les nouvelles visites du sondage

Restriction par localisation

La restriction par localisation vous permet de filtrer l’accès au sondage en fonction de la position géographique du répondant. Le système utilise l’API Google Places pour une détection de localisation précise et prend en charge le filtrage au niveau du pays, de l’état/région et de la ville. Vous pouvez autoriser ou bloquer des localisations spécifiques.

Fonctionnement de la détection de localisation

Lorsqu’un répondant ouvre le sondage, le système détermine sa localisation en combinant la géolocalisation par IP et, si elle est configurée, la géolocalisation via le navigateur (qui demande l’autorisation du répondant). La localisation détectée est ensuite comparée à votre liste de localisations autorisées ou bloquées.

1. 1Accédez aux Paramètres du sondage > onglet Restrictions
2. 2Activez la Restriction par localisation
3. 3Choisissez le mode de restriction : Autoriser uniquement ces localisations ou Bloquer ces localisations
4. 4Utilisez le champ de recherche Google Places pour ajouter des localisations. Saisissez le nom d’un pays, d’une région ou d’une ville et sélectionnez-le parmi les suggestions de saisie automatique
5. 5Ajoutez autant de localisations que nécessaire. Chaque localisation apparaît sous forme d’étiquette amovible
6. 6Enregistrez vos paramètres. Le filtre géographique est désormais actif

Restriction par numéro de téléphone

La restriction par numéro de téléphone exige que les répondants saisissent et vérifient leur numéro de téléphone avant d’accéder à l’enquête. Cette restriction est utile lorsque vous devez vous assurer que chaque répondant est une personne réelle disposant d’un numéro de téléphone valide, ou lorsque vous souhaitez limiter les réponses à des personnes de pays ou d’opérateurs téléphoniques spécifiques.

Fonctionnement

1. 1Accédez à l’onglet Paramètres de l’enquête > Restrictions
2. 2Activez la restriction par numéro de téléphone
3. 3Configurez éventuellement les pays autorisés pour restreindre les indicatifs pays acceptés (par exemple, autoriser uniquement les numéros des États-Unis, du Royaume-Uni et de l’Inde)
4. 4Une fois activée, un champ de saisie du numéro de téléphone s’affiche pour les répondants avant le chargement de l’enquête. Ils doivent saisir un numéro de téléphone valide avec l’indicatif pays correct
5. 5Un OTP (mot de passe à usage unique) est envoyé par SMS au numéro de téléphone saisi. Le répondant doit saisir l’OTP pour vérifier qu’il possède bien ce numéro
6. 6Une fois vérifié, le répondant accède à l’enquête. Le numéro de téléphone vérifié est stocké avec les données de réponse

Authentification requise

La restriction par authentification exige que les répondants se connectent ou s’inscrivent avant d’accéder à l’enquête. Elle offre le niveau de vérification du répondant le plus élevé et constitue la méthode la plus fiable pour appliquer une règle d’une réponse par personne. Les répondants authentifiés sont liés à leur profil utilisateur, ce qui permet des analyses croisées riches entre enquêtes.

Méthodes d’authentification

Lorsque l’authentification est activée, un écran de connexion s’affiche pour les répondants avant le chargement de l’enquête. Ils peuvent s’authentifier via l’une des méthodes activées dans les paramètres d’authentification de votre espace de travail :

Application de la règle une réponse par personne

Combinée à l’authentification, la règle d’une réponse par personne devient très fiable. Le système suit les utilisateurs authentifiés ayant déjà soumis une réponse et empêche les soumissions en double. Si un répondant tente d’accéder à nouveau à l’enquête, un message lui indique qu’il l’a déjà complétée.

1. 1Accédez à l’onglet Paramètres de l’enquête > Restrictions
2. 2Activez Authentification requise
3. 3Sélectionnez les méthodes d’authentification autorisées (vous pouvez en activer une ou plusieurs)
4. 4Activez éventuellement Une réponse par personne pour empêcher les soumissions en double
5. 5Personnalisez le message de la page de connexion (par exemple, « Veuillez vous connecter pour répondre à cette enquête »)
6. 6Enregistrez vos paramètres

Combiner plusieurs restrictions

Vous pouvez activer plusieurs types de restrictions simultanément. Lorsqu’elles sont combinées, toutes les restrictions activées doivent être satisfaites pour qu’un répondant accède à l’enquête. Par exemple, activer à la fois la restriction de domaine et la restriction de localisation signifie qu’un répondant doit avoir un domaine e-mail autorisé ET se trouver dans un lieu autorisé.

4. Objectifs de réponse

La définition d’un objectif de réponse vous aide à suivre votre progression vers la taille d’échantillon souhaitée. SurveyAnalytica propose un calculateur de taille d’échantillon intégré, un suivi de progression en temps réel, et des notifications automatiques lorsque votre objectif est atteint.

Définir un nombre de réponses cible

Définissez le nombre de réponses complètes nécessaires pour que votre enquête atteigne ses objectifs de recherche. Le nombre de réponses cible s’affiche sous forme de barre de progression sur votre tableau de bord d’enquête ainsi que dans les paramètres de l’enquête, offrant à vous et à votre équipe une vue claire de votre proximité avec l’objectif.

1. 1Ouvrez Survey Settings et accédez à l’onglet Goals
2. 2Activez Response Goal à l’aide du bouton bascule
3. 3Saisissez votre nombre cible de réponses dans le champ Target Responses
4. 4Facultativement, utilisez le Sample Size Calculator pour déterminer la cible optimale en fonction de votre population
5. 5Activez Notify on Goal Reached pour recevoir des notifications par e-mail et dans l’application lorsque la cible est atteinte
6. 6Facultativement, activez Auto-Close on Goal pour arrêter automatiquement le sondage lorsque la cible est atteinte
7. 7Enregistrez vos paramètres

Sample Size Calculator

Vous ne savez pas combien de réponses il vous faut ? Le calculateur de taille d’échantillon intégré vous aide à déterminer la taille d’échantillon statistiquement appropriée en fonction de trois paramètres clés :

Goal Tracking & Notifications

Une fois qu’un objectif de réponses est défini, la barre de progression est visible sur la carte du tableau de bord du sondage, la page d’analyse du sondage et dans le panneau des paramètres. Lorsque l’objectif est atteint, le système peut :

5. Bons & Récompenses

Encouragez la participation aux sondages en configurant des récompenses pour les réponses complétées. SurveyAnalytica prend en charge les codes de bons, les cartes-cadeaux et les messages de récompense personnalisés. Définissez des montants par réponse, suivez les dépenses budgétaires et laissez le système gérer automatiquement la distribution des récompenses.

Configuration des récompenses

Les récompenses sont configurées dans l’onglet Rewards de Survey Settings. Vous définissez le type de récompense, la valeur, la devise et le budget total que vous êtes prêt à allouer. Le système suit les dépenses par rapport au budget en temps réel et cesse d’émettre des récompenses lorsque le plafond budgétaire est atteint.

1. 1Ouvrez Survey Settings et accédez à l’onglet Rewards
2. 2Activez Reward on Completion à l’aide du bouton bascule
3. 3Sélectionnez le Reward Type (code de bon, carte-cadeau ou personnalisé)
4. 4Définissez le Amount par réponse (par exemple, 5,00 $) et la Currency
5. 5Saisissez le Budget Cap — le montant total maximal que vous souhaitez consacrer aux récompenses
6. 6Personnalisez le Reward Message que les répondants voient après avoir soumis leur réponse
7. 7Enregistrez les paramètres. Les récompenses seront émises automatiquement pour chaque réponse valide et complétée

Génération des codes de bon

Lorsque des codes de bon sont utilisés comme type de récompense, SurveyAnalytica génère des codes uniques à usage unique pour chaque réponse complétée. Vous pouvez choisir entre des codes générés par le système (chaînes alphanumériques aléatoires) ou importer vos propres codes prégénérés via un fichier CSV. Les codes préimportés sont distribués un par un dans l’ordre où ils apparaissent dans le fichier.

Suivi du budget

L’onglet Récompenses affiche le suivi du budget en temps réel, y compris les dépenses totales à ce jour, le budget restant, le nombre de récompenses attribuées et les dépenses projetées en fonction des taux de réponse actuels. Lorsque le plafond du budget est atteint, le système cesse automatiquement d’attribuer des récompenses mais continue de collecter les réponses. Vous recevrez une notification lorsque 80 % du budget aura été dépensé, puis à nouveau lorsqu’il sera entièrement épuisé.

6. Collecte des retours sur l’enquête

Recueillez des retours sur l’expérience de l’enquête elle-même. Lorsque cette option est activée, une brève question de satisfaction est affichée aux répondants après l’envoi de leur réponse finale. Cela vous aide à comprendre si les répondants ont trouvé l’enquête claire, d’une durée appropriée et pertinente — des informations précieuses pour améliorer la conception de vos futures enquêtes.

Fonctionnement

La collecte de retours sur l’enquête ajoute une brève question après soumission à la fin de votre enquête. Après que le répondant clique sur “Envoyer” et voit la page de remerciement, un petit widget de retour s’affiche lui demandant d’évaluer son expérience. Ce retour est suivi séparément des données de votre enquête et n’affecte pas les analyses des réponses.

Activer les retours sur l’enquête

1. 1Ouvrez Paramètres de l’enquête et accédez à l’onglet Général
2. 2Faites défiler jusqu’à la section Retours sur l’enquête
3. 3Activez le bouton Collecter les retours sur l’enquête
4. 4Choisissez le format du retour : Notation par étoiles (1 à 5 étoiles), Pouce levé/baissé, ou Échelle d’emojis
5. 5Vous pouvez également ajouter un court champ de texte pour les commentaires libres
6. 6Enregistrez vos paramètres

Ce que voient les répondants

Le widget de retour s’affiche sur la page de remerciement après soumission. Il est volontairement minimal pour éviter la lassitude des répondants. Les répondants peuvent choisir de donner leur avis ou simplement fermer la page — le widget est entièrement facultatif et ne bloque pas la confirmation de soumission.

Consulter les analyses de retours

Les données de retour sur l’enquête sont disponibles dans la section Analyse de l’enquête, sous l’onglet Retours. Vous pouvez consulter la note moyenne, la répartition des notes et tous les commentaires libres. Ces données aident à identifier des tendances — par exemple, si une enquête reçoit systématiquement des notes de retour faibles, elle est peut-être trop longue, mal formulée ou pose des questions non pertinentes.

7. Variables personnalisées

Les variables personnalisées vous permettent de transmettre des données externes à votre enquête via des paramètres d’URL. Ces champs cachés sont des outils puissants pour suivre les sources des répondants, personnaliser le contenu de l’enquête, segmenter les réponses dans les analyses et intégrer des systèmes en aval tels que les CRM et les plateformes marketing.

Injection de paramètres d’URL

Les variables personnalisées sont transmises sous forme de paramètres de requête d’URL lors du partage du lien de l’enquête. Par exemple, si vous définissez une variable nommée source, vous pouvez transmettre sa valeur en ajoutant ?source=email à l’URL de l’enquête. La valeur est capturée automatiquement lorsque le répondant ouvre l’enquête et est stockée avec ses données de réponse.

Le format complet de l’URL se présente ainsi :

Champs cachés pour le suivi

Les variables personnalisées agissent comme des champs cachés — elles sont invisibles pour le répondant mais stockées avec chaque réponse. Cela les rend idéales pour suivre des informations que vous connaissez déjà sur le répondant sans lui imposer de questions supplémentaires. Les usages courants incluent :

Syntaxe et utilisation des variables

Une fois définies, les variables personnalisées peuvent être référencées dans toute votre enquête à l’aide d’une syntaxe à accolade simple : {variableName}. La plateforme remplace l’espace réservé par la valeur réelle au moment du rendu.

Transmission des variables aux pages de fin et aux intégrations

Les variables personnalisées ne servent pas uniquement à l’affichage — elles sont également transmises aux pages de fin, aux URL de redirection et aux intégrations. Lorsque vous configurez une URL de redirection sur la page de remerciement, vous pouvez inclure des espaces réservés de variables qui sont résolus avant que la redirection ait lieu. De même, les variables personnalisées sont incluses dans les charges utiles des webhooks et les données d’intégration, ce qui facilite la corrélation des réponses à l’enquête avec les systèmes externes.

Variables personnalisées courantes

8. Paramètres avancés

SurveyAnalytica propose une gamme de paramètres avancés qui vous offrent un contrôle précis sur le comportement de l’enquête, la collecte de données et l’expérience du répondant. Ces paramètres se trouvent dans le panneau Paramètres du générateur d’enquêtes.

Suivi Google Analytics

Connectez votre propre compte Google Analytics pour suivre les affichages d’enquêtes, les achèvements et le comportement des répondants. Saisissez votre ID de mesure GA (par exemple, G-XXXXXXXXXX) dans le panneau des paramètres. Une fois configurés, les pages vues, les interactions avec les questions et les événements d’achèvement sont envoyés à votre propriété GA4, ce qui vous permet d’analyser le trafic des enquêtes aux côtés de vos statistiques de site web.

Minuteur d’achèvement automatique

Définissez un délai pour l’achèvement de l’enquête. Lorsqu’il est activé, un compte à rebours s’affiche pour les répondants, et l’enquête peut éventuellement se soumettre automatiquement à l’expiration du délai. Ceci est utile pour les évaluations chronométrées, les quiz, ou lorsque vous devez imposer des temps de réponse homogènes entre les répondants.

Notifications de réponse

Activez les notifications par e-mail pour être alerté chaque fois qu’une nouvelle réponse est soumise. Les notifications sont envoyées au créateur de l’enquête et à toute adresse e-mail supplémentaire configurée. Ceci est utile pour surveiller l’activité des réponses en temps réel, en particulier pour les enquêtes prioritaires ou les boucles de retour client nécessitant une action immédiate.

Suivi de localisation

Lorsque cette option est activée, l’enquête demande la géolocalisation du navigateur du répondant (avec son autorisation) et stocke les coordonnées GPS avec les données de réponse. Ceci est précieux pour les enquêtes terrain, la recherche géolocalisée et la vérification que les réponses proviennent bien de la zone géographique visée. Les répondants voient une invite d’autorisation standard du navigateur ; s’ils refusent, la réponse est tout de même enregistrée sans données de localisation.

Réponses hors ligne

Activez le mode hors ligne pour permettre aux répondants de remplir l’enquête sans connexion internet. Les réponses sont stockées localement sur l’appareil et synchronisées automatiquement avec le serveur dès que la connectivité est rétablie. Ceci est essentiel pour la recherche terrain, les bornes en magasin, les sites isolés et les événements où le Wi-Fi peut être instable.

Autoriser les réponses multiples

Par défaut, les enquêtes peuvent être soumises plusieurs fois par la même personne. Lorsque ce paramètre est désactivé, le système utilise les cookies et le suivi de session pour empêcher les soumissions en double (voir la Section 9 pour les options détaillées de réponse unique). Lorsqu’il est activé, les répondants peuvent remplir l’enquête un nombre illimité de fois — utile pour les déploiements sur bornes, les contextes de classe, ou les études longitudinales où la même personne fournit un retour à différents intervalles.

Collecter les réponses partielles

Lorsque cette option est activée, l’enquête enregistre progressivement les réponses du répondant à mesure qu’il navigue entre les pages. Si un répondant abandonne l’enquête avant de la terminer, les données partielles sont tout de même capturées et disponibles dans vos analyses. Les réponses partielles sont signalées séparément des réponses complètes dans le tableau de bord des réponses, ce qui vous permet d’analyser à la fois les données d’achèvement et les schémas d’abandon.

Récapitulatif des paramètres avancés

9. Commentaires et partage

SurveyAnalytica inclut des outils de collaboration intégrés qui permettent à votre équipe de discuter et de revoir les enquêtes avant leur publication. Les commentaires sont en temps réel et rattachés à des questions individuelles, tandis que les paramètres de partage déterminent qui peut accéder à l’enquête au sein de votre espace de travail et en dehors.

Commentaires au niveau des questions

Les membres de l’équipe peuvent laisser des commentaires sur des questions individuelles directement dans le générateur d’enquêtes. Les commentaires apparaissent dans un fil associé à la question et sont synchronisés en temps réel via WebSocket, ce qui permet à plusieurs collaborateurs d’échanger simultanément. Utilisez les commentaires pour signaler des problèmes, suggérer des modifications de formulation, ou approuver des questions avant publication.

Partage en dehors de l’espace de travail

Par défaut, les enquêtes sont privées à votre espace de travail. Pour partager une enquête à des fins de révision externe (et non pour la collecte de réponses), utilisez la fenêtre Partager accessible depuis la barre d’outils du générateur d’enquêtes. Les options de partage incluent :

• Bascule Public : Marquez le sondage comme public pour générer un lien d’aperçu partageable que toute personne disposant de l’URL peut consulter (lecture seule).
• Partage social : Partagez directement sur Facebook, Twitter/X, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Telegram, Tumblr et WhatsApp.
• Partage par e-mail : Envoyez un lien d’aperçu par e-mail depuis la fenêtre de partage.
• Intégrations de plateforme : Générez du code d’intégration pour WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, Webflow et les applications mobiles natives (iOS, Android, React Native, Flutter).

10. Réponse unique

Le paramètre de réponse unique empêche chaque répondant de soumettre le sondage plus d’une fois. SurveyAnalytica propose plusieurs méthodes de détection, chacune offrant des niveaux de fiabilité et des compromis d’expérience utilisateur différents. Choisissez la méthode la mieux adaptée aux exigences d’intégrité des données de votre sondage.

Prévention des doublons par cookie

La prévention par cookie est la méthode la plus légère. Lorsqu’un répondant soumet le sondage, un cookie de navigateur est défini pour enregistrer la soumission. Si le même répondant tente d’accéder à nouveau au sondage depuis le même navigateur, un message lui indique qu’il l’a déjà complété.

Suivi basé sur la session

Le suivi basé sur la session utilise des identifiants de session côté serveur pour détecter les soumissions en double au sein d’une même session. Cette méthode est plus fiable que les cookies seuls car elle est gérée côté serveur, mais elle se réinitialise à l’expiration de la session (généralement après 30 minutes d’inactivité ou lorsque le navigateur est fermé).

Limitation par adresse IP

La limitation par adresse IP enregistre l’adresse IP du répondant lors de la soumission et bloque les soumissions suivantes provenant de la même IP. Cette méthode est plus robuste que les cookies car les répondants ne peuvent pas la contourner en effaçant les données de leur navigateur. Cependant, elle peut involontairement bloquer des réponses légitimes provenant de réseaux partagés (par exemple, bureaux d’entreprise, universités, Wi-Fi public).

Configuration de la méthode de restriction

1. 1Ouvrez les Paramètres du sondage et accédez à l’onglet Restrictions
2. 2Faites défiler jusqu’à la section Réponse unique
3. 3Activez la bascule Empêcher les réponses en double
4. 4Sélectionnez une ou plusieurs méthodes de détection : Cookie, Session, Adresse IP ou Authentification
5. 5Personnalisez le Message de réponse en double affiché aux répondants bloqués (par exemple, “Vous avez déjà complété ce sondage. Merci de votre participation !”)
6. 6Enregistrez vos paramètres

Choisir la bonne méthode

La méthode adaptée dépend du contexte de votre sondage et de l’importance de l’intégrité des données. Voici un comparatif pour vous aider à décider :