Les sections répétables vous permettent de regrouper un ensemble de questions dans une section que votre répondant peut répéter autant de fois que nécessaire. C’est l’outil approprié dès qu’une seule soumission doit décrire plusieurs éléments similaires — un lot de retours produits dans un seul RMA, plusieurs enfants inscrits par un même parent, une liste d’actifs à auditer, ou plusieurs lignes au sein d’une même réclamation.

Quand utiliser une section répétable

• Formulaires multi-éléments — RMA / retours avec plusieurs produits par demande, réclamations d’assurance avec plusieurs incidents, notes de frais avec de nombreuses lignes.
• Sections par enfant ou par personne à charge — formulaires d’admission parent/tuteur, inscription aux prestations.
• Audits par actif — listes de contrôle d’installations où chaque pièce ou appareil nécessite les mêmes questions.
• Retours groupés — un répondant donnant son avis sur plusieurs produits ou cours à la fois.

Si le nombre d’“éléments” est fixe (par exemple exactement trois produits, toujours), une page simple suffit. Si le nombre varie selon le répondant, utilisez une section répétable.

Ajouter une section

1. Ouvrez votre enquête dans le concepteur.
2. Sur la page où vous souhaitez la section, cliquez sur Ajouter une section depuis la barre d’outils de la page.
3. Déposez les questions que vous souhaitez répéter dans la section (faites-les glisser, ou créez de nouvelles questions à l’intérieur).
4. Ouvrez le panneau de paramètres de la section pour la configurer.

Configurer une section

• Nom — affiché aux répondants au-dessus de la section (et au-dessus de chaque instance sous la forme “{Nom} · Élément 1”, “{Nom} · Élément 2”, etc.). Traduisez le nom dans toutes les langues prises en charge par votre enquête.
• Répétable — activez cette option pour permettre aux répondants d’ajouter d’autres instances. Désactivez-la et la section devient un simple bloc groupé affiché une seule fois.
• Libellé du bouton de répétition — l’appel à l’action sur le bouton “Ajouter un autre” (par exemple “Ajouter un autre produit”, “Ajouter un autre enfant”). Traduisible.
• Nombre maximal d’instances — limite facultative du nombre de répétitions de la section. Laissez vide pour un nombre illimité.
• Règles de visibilité — les sections respectent les mêmes règles de visibilité que les questions ; masquez une section entière en fonction de réponses précédentes.

Types de questions que vous pouvez placer dans une section

Presque tous les types de questions sont pris en charge dans une section, y compris Signature. Deux ne le sont pas, car ils ont des effets secondaires globaux qui n’ont pas de sens en répétition :

• Paiement — les paiements sont collectés une seule fois par soumission.
• Rendez-vous — les rendez-vous sont planifiés sur des calendriers externes et ne peuvent pas être dupliqués par instance.

Le concepteur bloquera ces types avec un message clair si vous essayez de les y déposer.

Remarque concernant les enquêtes Test / Quiz : les sections non répétables conviennent parfaitement pour regrouper des questions dans un quiz. Les sections répétables au sein d’un quiz noté ne sont actuellement pas prises en charge.

L’expérience du répondant

Lorsqu’un répondant atteint la section, il voit la première instance libellée “Nom de la section · Élément 1″. En dessous :

• Un bouton bien visible + Ajouter un autre (avec le libellé que vous avez configuré) ajoute une nouvelle instance — jusqu’au maximum défini.
• Chaque instance après la première dispose d’un petit contrôle × Supprimer ; la suppression demande une confirmation afin que personne ne perde son travail par accident.
• La mise en page est adaptée aux mobiles — sur les petits écrans, le bouton de répétition s’étire sur toute la largeur et reste ancré en bas lorsqu’il y a de nombreuses instances.

Réponses répétées dans les rapports et exports

Si un répondant remplit trois éléments dans une section “Retours”, sa soumission contient trois ensembles de réponses pour les questions de cette section — un ensemble par élément. Dans les détails des réponses, les exports et les widgets de rapport, vous verrez chaque élément listé séparément afin de pouvoir les examiner ou les analyser individuellement. Les numéros d’élément restent stables pendant toute la durée de vie de la réponse, même si le répondant en supprime un par la suite.

Analyses sur les données de section

Les widgets et rapports agrègent automatiquement les réponses répétées :

• Par défaut, les analyses utilisent une forme fusionnée — toutes les instances sont regroupées dans la question de base afin que le NPS, le CSAT, les décomptes et les graphiques fonctionnent sans configuration supplémentaire.
• Des agrégations par instance (première, dernière, moyenne, mode, décompte, quelconque) sont disponibles pour des requêtes plus avancées ; vous trouverez le sélecteur dans la configuration du widget lorsque cela s’applique.
• L’analyse de texte (sentiment, entités, classification) s’exécute par instance — ainsi, si trois éléments de retour comportent chacun un commentaire en texte libre, chacun est analysé individuellement.

Limitations

• Pas d’imbrication — une section ne peut pas contenir une autre section. Gardez la hiérarchie plate.
• Les questions Paiement et Rendez-vous ne peuvent pas figurer dans une section.
• Les sections répétables au sein d’enquêtes Test / Quiz ne sont pas prises en charge aujourd’hui (la politique de notation pour les répétitions est en attente). Les sections de regroupement non répétables conviennent dans les quiz.
• Les règles au sein d’une section s’évaluent au sein de la même instance — vous ne pouvez pas, aujourd’hui, faire dépendre une règle de l’instance 2 d’une réponse donnée dans l’instance 1. Les règles inter-instances sont sur la feuille de route.

FAQ

Combien d’instances un répondant peut-il ajouter ? Ce que vous avez défini dans “Nombre maximal d’instances”, ou un nombre illimité si vous l’avez laissé vide.

Puis-je préremplir un répondant avec un nombre défini d’instances ? La première instance s’affiche toujours. Si vous devez démarrer avec plus d’une instance, cette fonctionnalité arrive bientôt — aujourd’hui, vous devez configurer la section comme répétable et laisser les répondants en ajouter.

Les rapports existants seront-ils cassés si j’ajoute une section à une enquête active ? Non. L’agrégation fusionnée par défaut préserve la rétrocompatibilité — les widgets existants continuent d’afficher une ligne par question de base.

Un répondant peut-il modifier une instance après avoir soumis sa réponse ? Oui, si vous avez activé Autoriser la modification des réponses sur l’enquête. Consultez le guide Distribution des enquêtes et collecteurs pour plus de détails.