Enquête Net Promoter Score (NPS)
NPS relationnel : suit l'évolution de la fidélité de votre clientèle et ce qui distingue promoteurs et détracteurs. À envoyer à tous les clients actifs une ou deux fois par an, et non après une interaction ponctuelle.
Votre recommandation
Question 1*
Quelle est la probabilité que vous recommandiez [Company] à un ami ou à un collègue ?
Question 2*
Quelle est la principale raison de votre note ?
Question 3*
Lequel de ces éléments a le plus influencé votre note ?
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