Facebook + SurveyAnalytica
Eventi del feed della pagina, menzioni, valutazioni e Messenger come trigger — pubblicazione, risposte ai commenti e invii Messenger come azioni.
Collega una pagina Facebook e la sua attività diventa input per i workflow: post del feed, commenti, reazioni, condivisioni, menzioni e valutazioni, più l'intero set di eventi Messenger — messaggi, consegne, letture, postback e opt-in. Le azioni pubblicano sul feed della pagina con media, rispondono ai commenti e inviano messaggi Messenger; Messenger è un canale bidirezionale nell'inbox condiviso.
Trigger di workflow
Eventi del feed della pagina
Post, commenti, reazioni, condivisioni, foto e video sulla tua pagina — via webhook con fallback a polling.
Menzioni e valutazioni
Menzioni della pagina e nuove valutazioni/recensioni come trigger dei workflow.
Eventi Messenger
Messaggi, echo, consegne, letture, postback, opt-in e referral.
Azioni di workflow
Pubblica sulla pagina
Post nel feed con foto e video dai dati del workflow.
Risposte ai commenti
Rispondi a un commento specifico o commenta sui post.
Invii Messenger
Messaggi Messenger a livello di pagina con template strutturati.
Come fluiscono i dati
In entrata: eventi di pagina e Messenger. In uscita: pubblicazione, risposte, Messenger. Gli eventi di campagna si distribuiscono tramite il motore multi-canale, e i thread Messenger vivono nell'inbox condiviso insieme a tutti gli altri canali.
Connessione: OAuth della pagina Facebook con refresh automatico del token di pagina e rilevamento della ri-autenticazione. I webhook vengono registrati per pagina e verificati via HMAC.
Esempio pratico: Risposta alle recensioni con approvazione umana
Trigger: arriva una nuova valutazione della pagina.
Condizione: le valutazioni sotto le quattro stelle aprono un task di approvazione con una risposta in bozza.
Azione: una volta approvata, la risposta viene pubblicata come commento e il caso viene registrato sul tuo foglio.
Template di flow pronti all'uso
Installa un template incluso e adattalo — senza partire da zero.
Configurazione
1.
Collega la tua pagina Facebook via OAuth da Account → Integrations.
2.
I webhook di pagina si registrano automaticamente.
3.
Scegli gli eventi trigger di feed, menzioni, valutazioni o Messenger.
4.
Collega le azioni di pubblicazione/risposta/Messenger nei tuoi workflow.
Domande frequenti
Messenger è un'integrazione separata?
No — eventi e invii Messenger viaggiano sulla stessa connessione di pagina, e le conversazioni Messenger compaiono nell'inbox condiviso.
I workflow possono reagire a reazioni e condivisioni?
Sì — gli eventi del feed coprono post, commenti, reazioni, condivisioni, foto, video e cambi di stato.
E le campagne pubblicitarie?
L'integrazione copre l'attività organica della pagina e Messenger; l'acquisto di annunci non ne fa parte.