SurveyAnalytica è una piattaforma di ricerca, customer intelligence e automazione basata sull'IA. Riunisce feedback dei clienti, dati operativi e workflow intelligenti in un unico ecosistema integrato: puoi progettare sondaggi, gestire campagne omnicanale, automatizzare i workflow e analizzare i risultati, tutto in un solo posto.

SurveyAnalytica è una piattaforma di customer intelligence e automazione della ricerca, non un semplice strumento per sondaggi. In un unico spazio di lavoro trovi sondaggi e moduli assistiti dall'IA (compresi moduli d'ordine con pagamenti Stripe), campagne multicanale su email, SMS, WhatsApp, Slack, Microsoft Teams, Facebook, Instagram, LinkedIn, X e Google Ads, e flussi senza codice che possono eseguire i tuoi agenti IA. Le analisi vanno oltre i grafici, con analisi del testo, clustering e segmenti predittivi, previsioni e rilevamento delle anomalie sulle tendenze dei sondaggi, oltre ai tuoi modelli di machine learning. Puoi anche portare i tuoi dati (CSV, Excel, Parquet, JSON e altri formati, oppure righe scritte da un flusso) e analizzarli insieme ai dati di sondaggi e campagne. Consulta il nostro confronto con SurveyMonkey e il confronto con Qualtrics per un'analisi funzionalità per funzionalità.

Dopo aver effettuato l'accesso, apri il Pannello di controllo, seleziona la scheda Sondaggi e fai clic su Crea Sondaggio. Scegli come iniziare: Assistente IA, Dal modello, Clona sondaggio, Importa, Richiedi aiuto oppure Da vuoto. Aggiungi le domande, definisci l'aspetto nella scheda Stile e pubblica quando sei pronto a raccogliere risposte.

Una campagna può combinare messaggi Email, SMS e WhatsApp alle tue liste contatti, messaggi Slack e Microsoft Teams, post su Facebook, Instagram, LinkedIn e X, campagne Google Ads, landing page web ed eventi di sondaggi o moduli. Pagine web e sondaggi possono essere condivisi tramite link o codice QR. Ogni canale viene posizionato su un'unica timeline della campagna, così una sola campagna può svolgersi su tutti i canali di cui hai bisogno.

Ogni sondaggio ha una dashboard che si costruisce da sola man mano che arrivano le risposte, con un grafico per ogni domanda oltre a tendenze, NPS, completamento e suddivisioni per dispositivo e canale. Puoi creare grafici personalizzati scegliendo tra oltre 50 tipi, fare tabulazioni incrociate nella tabella pivot Statistiche ed esplorare il testo libero in Analisi del testo con sentiment, argomenti, entità e word cloud. Le analisi si basano su BigQuery e le dashboard si aggiornano automaticamente ogni minuto.

Un flusso è una sequenza automatizzata che si avvia quando accade qualcosa. Ad esempio: "Quando una risposta al sondaggio ha un NPS inferiore a 6, invia un'email al team di supporto e crea un'attività di follow-up". I flussi si creano in modo visivo: nel Pannello di controllo, apri Flussi e fai clic su Crea Flusso, scegli un trigger, quindi aggiungi condizioni e azioni passo dopo passo.