Instagram + SurveyAnalytica
Commenti, menzioni, insight delle storie e DM come trigger dei workflow — risposte, pubblicazione e Reels come azioni.
Collega un account business Instagram e i suoi eventi diventano trigger dei workflow: commenti e risposte, menzioni in didascalie e commenti, insight delle storie, commenti live e messaggi diretti. Le azioni coprono la risposta ai commenti, i commenti sui post e la pubblicazione di foto nel feed e Reels — e i DM Instagram sono un canale bidirezionale completo nell'inbox condiviso.
Trigger di workflow
Commenti e menzioni
Commenti, risposte ai commenti e menzioni in didascalie o commenti — via webhook, con modalità polling per i controlli pianificati.
Insight delle storie e commenti live
Eventi sulle performance delle storie e commenti dei video live come input dei flussi.
Messaggi diretti
I DM in ingresso attivano workflow e aprono conversazioni nell'inbox condiviso.
Azioni di workflow
Rispondi e commenta
Rispondi a commenti specifici o commenta sui post, con consegna idempotente e retry classificati.
Pubblica post e Reels
Pubblica foto nel feed e Reels tramite il flusso media container.
Risposte ai DM
Rispondi ai DM dai workflow o dall'inbox condiviso.
Come fluiscono i dati
In entrata: commenti, menzioni, storie e DM come eventi. In uscita: risposte, post e Reels. Gli eventi delle campagne social si distribuiscono tramite il motore di campagne multi-canale, e il costruttore di campagne AI tratta post, storie e Reels di Instagram come formati di prima classe.
Connessione: OAuth Meta Graph sull'account business Instagram collegato alla pagina, con refresh automatico dei token. Le consegne degli eventi sono verificate via HMAC.
Esempio pratico: Triage delle menzioni con supporto AI
Trigger: il tuo brand viene menzionato in un commento.
Step: uno step AI classifica sentiment e intento.
Azione: i reclami pubblicano un avviso su Slack e aprono una conversazione; gli elogi ricevono una risposta di ringraziamento sul commento.
Tutto è verificabile nella cronologia di esecuzione del workflow.
Template di flow pronti all'uso
Installa un template incluso e adattalo — senza partire da zero.
Configurazione
1.
Collega via OAuth la pagina Facebook associata al tuo account business Instagram.
2.
Le sottoscrizioni webhook vengono registrate automaticamente.
3.
Scegli gli eventi trigger Instagram nel designer dei workflow.
4.
Usa le azioni di risposta/pubblicazione o instrada i DM verso l'inbox.
Domande frequenti
Funziona con gli account Instagram personali?
No — l'API di Meta richiede un account Instagram business (o creator) collegato a una pagina Facebook.
Posso automatizzare i Reels?
Sì — la pubblicazione supporta foto del feed e Reels tramite il flusso media container.
Dove finiscono i DM?
Nell'inbox condiviso delle conversazioni come canale di prima classe, e nei workflow tramite il trigger messaggi.